Der Last-Mile-Delivery-Software-Tech-Stack, den Sie 2024 benötigen

2020 war ein gigantisches Jahr für den E-Commerce in den USA, mit E-Commerce-Umsätzen die um massive 44 % im Vergleich zu 2019 gestiegen sind. Und die E-Commerce-Umsätze wuchsen auch 2021 weiter, wobei die E-Commerce-Umsätze in den USA im 2. Quartal 2021 um weitere 9 % im Vergleich zu 2020.

Software für die letzte Meile kann die Lieferkosten senken und ein qualitativ hochwertiges Erlebnis für Ihre Kunden bieten. Aber ein Software-Stack für die letzte Meile besteht nicht nur aus der richtigen Liefermanagement- oder Planungssoftware – es geht auch darum, alle anderen Werkzeuge zu haben, um Ihre Operationen auf der letzten Meile zu verwalten. Diese 13 Tools sind darauf ausgelegt, Ihre Lieferoperationen auf der letzten Meile von Anfang bis Ende zu optimieren.

Lassen Sie uns beginnen:

• Was ist Software für die letzte Meile?
• Liefermanagement-Software
• Lagerverwaltungssoftware
• GPS-Navigations-Apps
• Kommunikations-Apps
• Mobile POS-Systeme

Was ist Software für die letzte Meile?

Letzte Meile Lieferung ist die letzte Phase im Lieferprozess eines Unternehmens, bei der Waren von einem Verteilzentrum zur Tür des Kunden transportiert werden.

Software für die letzte Meile ist eine Kategorie von Software-Tools, die Unternehmen bei ihren Operationen auf der letzten Meile unterstützen.

Während es SaaS-Softwarelösungen gibt, die sich auf die Lösung der Herausforderungen der letzten Meile konzentrieren – einschließlich ineffizienter Routenoptimierung, manueller Routenänderungen und schlechter Nachverfolgung und Kommunikation für Kunden – adressiert ein Software-Stack für die letzte Meile die gesamte Kette der Logistik der letzten Meile, von Lagerverwaltung bis zur Kundenbezahlung.

Liefermanagement-Software

Ihre Liefermanagement-Software ist das primäre Werkzeug, das Sie benötigen, um Ihre Operationen auf der letzten Meile zu verwalten. Selbst wenn Sie die richtigen Werkzeuge in jeder anderen Kategorie Ihres Software-Stacks für die letzte Meile zusammenstellen, kann die falsche Liefermanagement-Software die Leistung Ihrer Operationen auf der letzten Meile beeinträchtigen.

OptimoRoute ist die einzige Liefermanagement-Software für die letzte Meile, die Sie benötigen, um die Effizienz zu maximieren. Obwohl sie über 50 leistungsstarke Funktionen bietet, von denen Unternehmen in ihren Operationen profitieren können, konzentrieren wir uns auf drei Funktionen, die sie perfekt für die Verwaltung von Operationen auf der letzten Meile machen:

Automatisierte Routenplanung & Optimierung

Die Routenplanungs- & Optimierungssoftware von OptimoRoute ermöglicht es Unternehmen, Tausende von Bestellungen in hoch effizienten Lieferwegen in Sekundenschnelle zu planen. OptimoRoute verfügt auch über fortschrittliche Routing-Algorithmen, um Routen zu erstellen, die sowohl optimiert als auch anpassbar für jedes Unternehmen sind. Diese Funktion stellt sicher, dass Lieferunternehmen und Drittanbieter-Logistikdienstleister (3PL) nicht mehrere Stunden mit der manuellen Planung ihrer Routen verbringen oder zusätzliche Kosten durch die Einstellung von Disponenten für die tägliche Routenplanung verursachen müssen.

Mobile App

Die Mobile App von OptimoRoute für Fahrer (verfügbar auf iOS und Android) bietet Routenpläne, Bestellinformationen und Navigation alles an einem Ort. Die mobile App ermöglicht es auch den Dispositionsteams, sich während der Lieferfahrten genau zu engagieren Fahrer-Tracking . 

Ein Hauptmerkmal der mobilen Fahrer-App für die letzte Meile ist Zustellnachweis. Mit dem Liefernachweis können Fahrer relevante Informationen für jede Bestellung bereitstellen, indem sie elektronische Notizen erfassen, Kundensignaturen zur Bestätigung des Erhalts der Bestellung oder Fotos als visuellen Beweis dafür, dass sie die Lieferung abgeschlossen haben, aufnehmen. Der Liefernachweis befähigt Lieferdienste und 3PL-Anbieter mit genauen Bestellinformationen auf der letzten Meile, was sie schützen kann, wenn Kunden ihre Pakete nach abgeschlossenen Lieferungen nicht finden können.

Echtzeit-Updates & Tracking für Bestellungen

Die Fähigkeit von OptimoRoute Echtzeit-Auftragsverfolgung Funktion ermöglicht es Kunden, ihre Bestellungen auf Abruf in Echtzeit auf der letzten Meile zu verfolgen. Mit der Echtzeit-Auftragsverfolgung können Unternehmen Benachrichtigungen über benutzerdefinierte Textnachrichten und E-Mails an ihre Kunden senden, mit einem Live-Tracking-Link, wenn ihre Bestellungen zur Lieferung unterwegs sind. Die Echtzeit-Auftragsverfolgung erhöht die Kundenzufriedenheit, indem sie den Kunden Echtzeit-Einblicke in Bestellungen und Zugang zu genauen Lieferzeiten bietet.

Lagerverwaltungssysteme

Laut Deloitte, Unternehmen, die ihre Zustellprozesse auf der letzten Meile optimieren möchten, müssen auch einen ganzheitlichen Ansatz für ihre Produktions- und Vertriebszentren verfolgen. Lagerverwaltungssoftware (WMS) kann Unternehmen dabei unterstützen.

1. Fishbowl

Fishbowl ist eine hybride Fertigungs- und Bestandsverwaltungslösung für kleine und mittlere Unternehmen. Es wurde als FrontRunner in Software Advice's Liste der Top Supply Chain Management Tools im Jahr 2020 vorgestellt. Fishbowl ermöglicht es Unternehmen, einen Echtzeit-Überblick über ihren aktuellen Bestand zu haben und Nachbestellpunkte zu automatisieren, bevor sie Lagerengpässe erleben. Sie bieten auch mehrere Integrationen mit E-Commerce-Plattformen wie Amazon, Magento und eBay sowie Versanddienstleistern wie FedEx, UPS und ShipStation an, sodass Ihre Kunden Bestellungen nahtlos vom Checkout bis zur Haustür verfolgen können.

2. Sortly

Sortly konzentriert sich auf Bestandsverwaltung für alle Arten von Unternehmen. Ihre Kunden reichen von Konzernen wie Hewlett-Packard und PepsiCo bis hin zu lokalen Unternehmen wie Rock Mechanical. Sortly ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte Barcodes und QR-Codes für ihre Produkte zu erstellen. Es ermöglicht ihnen auch, Barcodes und QR-Codes von Drittanbietern mit ihrem In-App-Scanner zu scannen. Sortly hat es in mehrere Capterra Top 20 Listen geschafft, einschließlich Bestandsverwaltung und Asset-Tracking.

3. Logiwa

Logiwa bietet Lösungen für Lagerverwaltung, Bestandsverwaltung und Auftragsabwicklung für Unternehmen an. Sie konzentrieren sich auf Unternehmen, die hochvolumige Business-to-Consumer/Direct-to-Consumer-Fulfillment-Zentren betreiben. Durch Funktionen wie Versandregelautomatisierungen und Dropshipping zielt Logiwa darauf ab, 3PL-Anbietern die Fähigkeit zu geben, für mehrere Kunden und über mehrere Lager gleichzeitig zu operieren. Capterra nannte Logiwa in seiner Top 20 Supply Chain Management Software Liste im Jahr 2020.

4. Infoplus Commerce

InfoplusCommerce bietet ein flexibles WMS, das die Auftragsversendung und Bestandsverwaltung abwickelt. Sie bieten Kern-WMS-Produkte für Lagerhaltung und für 3PL-Bedürfnisse an, zusammen mit Zusatzmodulen für Rücksendungen, Analyse, Abrechnung und mehr. Infoplus hat benutzerdefinierte Funktionen, die mit Blick auf E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurden, wie z.B. Rate Shopping, bei dem Unternehmen die niedrigsten Tarife von Versanddienstleistern für ihre Bestellungen finden können, und Lagerplanung, bei der Unternehmen ihren Lagerplan anpassen können, um die Effizienz zu steigern.

GPS-Navigations-Apps

Ihre Fahrer müssen wissen, wohin sie jede Bestellung liefern sollen. GPS-Navigations-Apps bringen sie dorthin.

1. Google Maps

Im Jahr 2018 wurde Google Maps laut Umfragen von The Manifest und Statistazur beliebtesten Navigations-App erklärt. Die kostenlose App bietet Echtzeit-Navigation für Autofahrten, Fußwege und öffentliche Verkehrsmittel. Sie bietet auch Live-ETAs und Straßenverkehrsbedingungen für ihre Nutzer. Google Maps bietet sowohl Online- als auch Offline-Navigation, sodass es von Fahrern in Gebieten mit schlechter Internetverbindung genutzt werden kann.

2. Waze

Während Google Maps eine ausgezeichnete Allzweck-Navigations-App ist, bietet Waze spezialisierte Funktionen für Fahrer. Seine crowdsourcierten Verkehrs- und Unfallwarnungen gelten als genauer als Google Maps (obwohl beide Apps von Googlebesitzen). Die App ist ebenfalls kostenlos herunterzuladen und verfügbar auf iOS und Android. Allerdings fehlt Waze eine wichtige Funktion: die Offline-Navigation, was für Fahrer in Gebieten mit schlechter Konnektivität problematisch sein könnte.

3. Garmin DriveSmart 55

Für Fahrer, die sich möglicherweise unwohl fühlen, Routen mit ihrem Telefon zu navigieren, könnte der Garmin DriveSmart 55 die richtige GPS-Navigationslösung sein. Der DriveSmart 55 ist derzeit Wirecutters Wahl für das beste Auto-GPS. Es bietet ein 1200×720-Pixel-Touchscreen-Display, sprachgeführte Navigation, Fahrerwarnungen und kostenlose Kartenupdates, neben anderen Funktionen. Wenn eine Lieferflotte sich entscheidet, bei ihren Smartphones zu bleiben, können sie Garmins iOS- und Android-Apps nutzen, um ihre Navigationsbedürfnisse zu erfüllen.

Nicht sicher, welche Karten-App Sie wählen sollen? Die Wahrheit ist, das beste GPS ist eigentlich das, welches Ihr Fahrer benutzt. Und mit OptimoRoute können Sie optimierte Routen direkt an die bevorzugte Karten-App Ihres Fahrers senden, um eine einfache Navigation im Feld zu ermöglichen.

Kommunikations-Apps

Während einer Lieferfahrt können sich die Dinge in Sekundenschnelle ändern. Bleiben Sie mit Ihrer Flotte in Kontakt mit diesen Kommunikations-Apps.

1. Slack

Slack ist eine Kommunikationsplattform für Unternehmen jeder Größe. Unternehmen können Diskussionen basierend auf Projekten oder Teams organisieren. Slack bietet auch über 2.000 Integrationen, sodass Teams Updates problemlos über mehrere Tools hinweg koordinieren können. Mit Slack können Lieferunternehmen und Logistikanbieter die Kommunikation in ihrer Organisation ermöglichen. Slack ist verfügbar auf iOS, Android, Mac, Windows und im Web und bietet einen kostenlosen Plan für Teams, die es ausprobieren möchten.

2. Discord

Discord ist eine Teamkommunikationsplattform, die kürzlich an Popularität gewonnen hat. Die Benutzeroberfläche ähnelt Slack, und Gespräche können nach Teams oder Themen organisiert werden. Discord ist verfügbar auf iOS, Android, Mac, Windows und im Web. Der kostenlose Plan von Discord hat auch weniger Einschränkungen als Slack, was es ideal für kleinere E-Commerce-Unternehmen und Logistikanbieter macht.

3. WhatsApp

Wenn Sie ein Kommunikationstool möchten, das sich nur auf das Messaging Ihrer Flotte konzentriert, ohne die zusätzlichen Funktionen und Integrationen, die Slack und Discord bieten, WhatsApp könnte die ideale Option für Sie sein. Die Messaging-Plattform bietet Gruppenchats, an denen bis zu 256 Mitglieder gleichzeitig teilnehmen können. Es ist verfügbar auf iOS, Android, Mac, Windows und im Web. WhatsApp ist kostenlos nutzbar und ermöglicht es Benutzern auch, ihren Chatverlauf zu sichern.

Mobile POS-Systeme

Für einige Unternehmen beinhalten letzte Meile Lieferungen auch das Einsammeln von Zahlungen. Ein mobiles Point-of-Sale (POS)-System ermöglicht es Ihnen, Zahlungen zu erfassen, ohne die Lieferungen zu verzögern.

1. Square

Square ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das POS-Systeme für Unternehmen anbietet. Mit Squares kontaktlosem (NFC) und Chip-Lesegerät und seinem Lesegerät für Magnetstreifenkönnen Unternehmen Zahlungen von Kunden akzeptieren, die ihre Artikel noch nicht bezahlt haben. Dies ist besonders nützlich für lokale Unternehmen, die interne Lieferungen durchführen oder in speziellen Fällen, wie Abschleppunternehmen, bei denen Unternehmen unterwegs Zahlungen einziehen müssen.

Squares Gebühren betragen 2,6 % + 10¢ pro Transaktion, und es gibt keine zusätzlichen Kosten für den Kauf der Geräte-Lesegeräte.

2. NCR

NCR ist ein Technologie- und Dienstleistungsunternehmen, das eine Reihe von Bank-, Zahlungs- und Technologielösungen für Unternehmen anbietet. Ihre mobile POS-Lösung, MyMobileMoney, ermöglicht es Unternehmen, Zahlungen mit einem praktischen Geräte-Lesegerät und einem Smartphone zu akzeptieren.

NCRs Gebühren betragen 2,4 % des Transaktionsvolumens + 15¢ pro Transaktion für qualifizierte und mittelqualifizierte Unternehmen und 3,55 % des Transaktionsvolumens + 15¢ pro Transaktion für nicht qualifizierte Unternehmen.

Reduzieren Sie die Kosten für die letzte Meile Lieferung mit dem richtigen Tech-Stack

Egal, ob Sie Essen, Lebensmittel , oder Medikamenteliefern, ist es entscheidend, Ihre Abläufe mit der richtigen Lösung für die letzte Meile Lieferung zu verwalten.

Gehen Sie Eldum rétt, ein Essenslieferkit-Unternehmen in Island. Ihre anfängliche Wahl der Software für die letzte Meile Lieferung bremste ihr Wachstum. Sie konnten nur 200 Bestellungen liefern und waren nicht in der Lage, schnell zu skalieren. Mit OptimoRoute jedoch konnten sie ihre Lieferabläufe schnell optimieren und auf 1.000 Bestellungen pro Woche skalieren.

Laut CEO Kristófer Leifsson hat OptimoRoutes Echtzeit-Auftragsverfolgung die Kundenerfahrung verbessert. Es ist einer der Faktoren, der sich in höherer Kundenloyalität und -bindung für das Unternehmen übersetzt hat.

Bieten Sie die gleiche nahtlose letzte Meile Liefererfahrung für Ihre Kunden und Fahrer. Probieren Sie OptimoRoute noch heute mit einem kostenlose 30-Tage-Testversion.