Eine unabhängige Apotheke vereinfacht ihren kostenlosen Lieferservice, um Effizienz zu maximieren und Kosten zu senken

MEDIZIN & APOTHEKE, NORDAMERIKA

Evolution Rx ist eine unabhängige Apotheke im Großraum Houston, Texas. Einer der angebotenen Dienste der Apotheke ist die kostenlose Hauslieferung von verschreibungspflichtigen Medikamenten.

Sie nutzt OptimoRoute für optimierte Lieferwege, die extrem schnell zu planen sind, wodurch wertvolle Zeit des Managements frei wird, um sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Effiziente Routen bedeuten, dass alle lieferbezogenen Kosten auf ein absolutes Minimum reduziert werden – was für das Unternehmen entscheidend ist, da der Lieferservice kostenlos angeboten wird.

Für Evolution Rx hat die Bereitstellung eines bequemen und zuverlässigen Lieferservices für Kunden erheblich die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert und die Kundenbindung gestärkt. Das Unternehmen ist zuversichtlich, dass OptimoRoute die dauerhafte Lösung für ihre Lieferplanung Bedürfnisse ist und das Wachstum mühelos bewältigt.

Über Evolution Rx

Der nordamerikanische Apothekenmarkt ist äußerst wettbewerbsintensiv – Einzelhandelsketten dominieren, und Online-Anbieter von Medikamenten werden immer beliebter. Evolution Rx wurde 2016 eröffnet, und das Management-Team erkannte sofort, dass in einem Markt, in dem unabhängige und Gemeinschaftsapotheken oft ums Überleben kämpfen, ein außergewöhnlicher Kundenservice für den Erfolg entscheidend war. Und deshalb bietet Evolution Rx seinen Kunden den ultimativen Komfort – die kostenlose Hauslieferung von verschreibungspflichtigen Medikamenten.

Schnellere Planung gibt dieser Apotheke den Vorteil, den sie in einem harten Markt braucht

Die manuelle Planung der Lieferungen jeden Tag war für den Apothekenleiter Frederick Lyons zu zeitaufwendig. Es war auch ein komplizierter und frustrierender Prozess, also entschied er sich, nach Technologie zu suchen, die ihm den einfachen und schnellen automatisierten Planungsprozess bieten konnte, den er benötigte.  

Für Lyons hatten Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit absolute Priorität. Andere getestete Lösungen waren schwieriger zu bedienen und erforderten viel mehr manuelle Eingriffe. Nach einer mehrmonatigen Recherche entschied sich die Apotheke im Januar 2018 für OptimoRoute. „Es ist schnell und einfach zu bedienen – die Planung meiner Lieferungen dauert nie länger als 10 Minuten von Anfang bis Ende.“

Reibungslosere Lieferungen mit der Fahrer-Mobilanwendung

Auch die Kuriere von Evolution Rx bevorzugten OptimoRoute gegenüber den anderen getesteten Lösungen, dank der mobilen Anwendung. Sie nutzen sie zur Navigation, um auf Auftragsdetails und Kundendaten zuzugreifen und den Status von Aufträgen zu erfassen – alles über eine einfach zu bedienende Anwendung. Vor der Nutzung von OptimoRoute mussten Kuriere oft die Apotheke anrufen, um Kundeninformationen zu erhalten oder um die Manager über den Fortschritt ihrer Lieferungen zu informieren.

Jetzt haben Fahrer alle benötigten Details griffbereit, und Fahrer- sowie Lieferinformationen aus dem Feld sind für das Management immer aktuell und zugänglich. 

Eine dauerhafte Planungslösung, die mit dem Unternehmen wächst 

Die Planung von Lieferwegen und -plänen mit OptimoRoute hat den kostenlosen Lieferservice von Evolution Rx einfach zu verwalten und auszuführen gemacht.

Und es ist ein Service, der unglaublich effizient zu betreiben ist – da optimierte Routen die Kosten unter Kontrolle halten. Lyons sagt, dass sein Unternehmen alles bekommt, was es von OptimoRoute als Lieferplanungstool benötigt.

„Ich gebe OptimoRoute 5/5, wenn es um das Preis-Leistungs-Verhältnis geht“, und er ist zuversichtlich, dass es eine dauerhafte Lösung sein wird, die sich leicht an das Wachstum seiner Apotheke und ihres kostenlosen Lieferservices anpassen wird. Während der Zeit, in der sie OptimoRoute nutzen, haben sich die Lieferungen von Evolution Rx verdoppelt – aber der Planungsprozess dauert genauso lange wie am ersten Tag.

„Wir haben Evolution Rx eröffnet, um eine neue Perspektive darauf zu bieten, was eine moderne Apotheke sein könnte – wenn die Medizin im 21. Jahrhundert angekommen ist, warum sollte dann nicht auch das Erlebnis der Patienten mit der Apotheke modernisiert werden?“ schließt Lyons. Für ihn ergänzt die Planung und Verwaltung von Bestellungen mit OptimoRoute perfekt die Mission von Evolution Rx, eine moderne und kundenorientierte Gemeinschaftsapotheke zu sein.