Erhalten Sie Echtzeit-Kundenfeedback
Kundenfeedback ist entscheidend für den Aufbau Ihres Unternehmensrufs und die Steigerung der Kundenloyalität. Die Reaktionen der Kunden zu sehen, wenn sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erleben, kann informativ, motivierend und lohnend sein.
Festigen Sie den Unternehmensruf und steigern Sie die Kundenloyalität
Mit den automatischen Kundenfeedback-Anfragen von OptimoRoute können Sie ganz einfach:
- Bewertungen und Kommentare von Ihren Kunden sofort sammeln
- Fundierte Entscheidungen treffen, um Ihren Service zu verbessern
- Schnell erfahren, wo Sie glänzen, und sicherstellen, dass sich Ihr Ruf verbreitet
Testen Sie das Kundenfeedback kostenlos
Keine Installation oder Kreditkarte erforderlich
Stellen Sie sicher, dass Sie einen großartigen Service bieten
OptimoRoute macht es Ihren Kunden leicht, ihr Feedback privat zu teilen. Mit diesem Echtzeit-Einblick in das, was funktioniert und was nicht, können Sie die höchste Qualitätserfahrung für Ihre Kunden sicherstellen.
„Unsere Kundenserviceabteilung überwacht das Feedback in Echtzeit, während die Fahrer unterwegs sind, sodass sie schnell auf etwaige Probleme bei der Lieferung reagieren können.
Dann teilen wir relevantes Feedback mit den Fahrern: Sie erhalten sofort Lob für gute Moral und hören auch die Beschwerden, damit sie wissen, wo sie sich verbessern können.“
Hervorragendes Personal identifizieren und Verantwortlichkeit erhöhen
Unser Analyse-Dashboard ermöglicht es Ihnen, Fahrerbewertungen im Laufe der Zeit zu betrachten, sodass Sie starke Leistungen feiern und Muster erkennen können. Sie können Berichte nach Fahrer einfach exportieren, um sie mit dem Personal zu teilen und Wachstum zu fördern.
„Wir haben den Fahrern sofort die Bewertungen gezeigt. Lange Zeit wollten wir mehr Verantwortlichkeit der Fahrer erreichen. Jetzt versuchen die Fahrer, mehr gute Bewertungen zu bekommen. Das Management ist begeistert, wie sich dies weiterentwickeln wird.“
Kundenfeedback in einer Minute
Es dauert nur eine Minute, um:
- Ihre Umfragefrage zu personalisieren
- Automatische Feedback-Einladungen per SMS oder E-Mail zu senden
- Private Bewertungen in Ihrem Dashboard zu sehen
Hunderte von privaten Bewertungen in wenigen Tagen zu erhalten und zu sehen, was Ihren Ruf und die Kundenloyalität steigert.
Großartiges Feedback auf Ihrer Website fördern
Menschen, die Ihren Service zum ersten Mal bewerten, möchten wissen, was Ihre bestehenden Kunden denken. Kundenfeedback hilft Ihnen, Ihre Erfolge zu feiern und zu teilen.
„Wir haben so viel positives Feedback erhalten, es war großartig. Ich kann Zitate nehmen und sie direkt auf unsere Website stellen.“
Erfahren Sie mehr über die Einrichtung von Kundenfeedback hier.
OptimoRoute™ testen kostenlos™ kostenlos
Keine Installation oder Kreditkarte erforderlich
