Sie haben die Arbeit erledigt – Jetzt können Sie es beweisen

Das Paket ist zugestellt, der Service abgeschlossen – jetzt können Sie sich beruhigt zurücklehnen mit Zustellnachweis, einer der am häufigsten genutzten Funktionen von OptimoRoute.

Egal, ob Kunden einfach nur nach dem Status ihres Services fragen oder mit einer Beschwerde anrufen, es kann schwierig sein, die Situation reibungslos zu bewältigen, wenn Sie nicht tatsächlich vor Ort waren. Mit dem Zustellnachweis können Ihre Lieferfahrer, Techniker und alle anderen Außendienstmitarbeiter eine Vielzahl relevanter Informationen sammeln – wie Unterschriften, Fotos und Notizen – in Echtzeit über die OptimoRoute Mobile App. Wenn Kunden jetzt anrufen, sind Sie immer bereit, schnell und professionell zu reagieren, egal um welches Problem es sich handelt.

Mit nur wenigen Klicks kann Ihr Team sammeln:

Bessere Verantwortlichkeit, mehr Transparenz

Mit dem Zustellnachweis wissen Disponenten und andere Mitarbeiter im Backoffice immer, was auf der Straße passiert: was abgeschlossen ist, was nicht nach Plan gelaufen ist – und warum. Das Erfassen von Informationen digital und in Echtzeit (wie Fotos von beschädigten Waren oder eine kurze Notiz, die erklärt, dass ein Kunde zum geplanten Zeitpunkt des Services nicht zu Hause war) bietet sofortige Einblicke in das, was schiefgelaufen ist. Fehler und Unfälle passieren. Mit dem Zustellnachweis können Sie diese Missgeschicke reibungslos bewältigen. Beziehen Sie sich auf die vor Ort gesammelten Informationen und vermeiden Sie es, das Wort des Kunden gegen die Version Ihrer Mitarbeiter zu stellen.

Frustration minimieren, indem Kundenansprüche schnell gelöst werden

Egal, ob Kunden nach dem Status ihres Services fragen, eine Beschwerde einreichen oder andere Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem von Ihnen vereinbarten Service haben, der Zustellnachweis ermöglicht es Ihnen, sofort mit der Untersuchung des Problems zu beginnen. Alle über die Mobile App erfassten Informationen werden automatisch in die OptimoRoute-Webanwendung zurückgespielt. Rufen Sie einfach die eindeutigen Bestellinformationen auf und melden Sie sich so schnell wie möglich bei den Kunden zurück. Sie haben eine Menge Zeit gespart, die Kunden zufrieden gehalten und vielleicht sogar Wege gefunden, das Problem in Zukunft zu vermeiden.

Weniger Papierkram? Ja bitte, wo kann ich unterschreiben?!

Der Zustellnachweis ist eine weitere Möglichkeit, wie OptimoRoute die Abläufe in Ihrem Unternehmen optimiert. Von sofortiger Routenplanungbis hin zum automatisierten Versenden von Echtzeit-Auftragsverfolgung Benachrichtigungen, OptimoRoute spart Ihnen Zeit und ermöglicht es Ihnen, sich darauf zu konzentrieren, Ihr Unternehmen so gut wie möglich zu machen. Nutzen Sie es, um Papierdokumentationen durch leicht zugängliche digitale Dokumentationen an einem Ort zu ersetzen. Anstatt physische Bestätigungen für den Abschluss einer Lieferung oder eines Services zu sammeln, zu scannen und abzuheften, holen Sie einfach eine Kundenunterschrift über den Zustellnachweis ein. Geben Sie keine Bestellabschlussinformationen manuell in Ihre Datenbank ein – lassen Sie den Zustellnachweis Sie automatisch mit allen relevanten Informationen aktualisieren, die Sie benötigen.