5 Einfache Strategien zur Steigerung des Online-Verkaufs in kleinen Unternehmen

Die meisten kleinen Unternehmen kommen gerade so über die Runden. Sie erzielen genug Einnahmen, um im Geschäft zu bleiben, aber das war's auch schon.

Im Durchschnitt haben nur 9% der kleinen Unternehmen Einnahmen von $1 Million oder mehr.

Wenn Sie diesen Geschäftsmaßstab übertreffen und Ihr Unternehmen wachsen lassen möchten, müssen Sie Ihre Verkaufs- und Marketingprozesse verbessern. Sie müssen auch Ihre Kapazität erhöhen, um diese Verkäufe effektiv zu bearbeiten, wenn sie eintreffen.

Vielleicht der schnellste Hebel, den Sie ziehen können, um als kleines Unternehmen den Umsatz zu steigern, ist die Nutzung des digitalen Raums. Immer mehr Kunden suchen online nach allen Arten von Produkten und Dienstleistungen, und mit der richtigen Strategie können Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens erhöhen und den Umsatz bei minimalen Kosten steigern.

In diesem Artikel werden wir behandeln, wie man den Online-Umsatz in einem kleinen Unternehmen steigert, die Effizienz erhöht und mehr Kunden mit der bereits vorhandenen Belegschaft und den Ressourcen bedient.

Lassen Sie uns beginnen.

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• 5 Wege zur Steigerung des Online-Umsatzes für kleine Unternehmen
• Nutzen Sie die Routenoptimierung, um mehr Kunden mit derselben Belegschaft zu bedienen
• Fallstudie: Wie Tomato Mountain ihre Kundenanzahl in 30 Tagen vervierfachte

5 Wege zur Steigerung des Online-Umsatzes für kleine Unternehmen

Möchten Sie lernen, wie Sie schnell mehr Umsatz für Ihr kleines Unternehmen erzielen können? 

Clevere KMUs im ganzen Land nutzen die folgenden Taktiken, um mehr Kunden zu gewinnen und jeden Monat wiederkehrende Geschäfte zu erzielen.

1. Nutzen Sie Omnichannel-Marketing, um die Effizienz Ihrer Kampagnen zu steigern

Die Nutzung eines einzigen Marketingkanals für jede Kampagne ist eine veraltete Marketingstrategie.

Die Kombination mehrerer Kanäle und Formate in Ihren Kampagnen liefert viel bessere Ergebnisse:

Außerdem ist Omnichannel-Marketing nicht mehr so komplex oder teuer wie früher. Sie können kostenlose Marketing-Pixel verwenden, um integrierte Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg zu erstellen.

Heutzutage sind die meisten KMUs auf digitale Kanäle umgestiegen, da sie leichter skalierbar und nachverfolgbar sind und keine Mindestinvestition im Voraus erfordern. Sie können nach Bedarf bezahlen.

Digitale Kanäle:

• Organische Social-Media-Posts (Facebook, Twitter, etc.)
• Social-Media-Werbung (FB Ads, Instagram Ads, etc.)
• SEO und organische Suche
• Pay-per-Click-Suchmaschinenwerbung (Google Ads, Bing Ads, etc.)
• E-Mail
• SMS

Einige kleine Unternehmen (sowohl im Einzelhandel als auch im E-Commerce) verlassen sich auch auf traditionelle Kanäle, insbesondere Anzeigen in lokalen Zeitungen, Kleinanzeigen, Direktwerbung und Anzeigen im lokalen Fernsehen oder Radio. Es ist schwieriger, die Ergebnisse traditioneller Kampagnen zu quantifizieren, es sei denn, Sie sprechen direkt mit all Ihren Kunden.

Hier ist ein grundlegender Ansatz zur Einrichtung einer Omnichannel-Marketingkampagne:

• Richten Sie CRM-Software ein und integrieren Sie sie mit Ihren verschiedenen Marketingplattformen, E-Mail, Social Media Automatisierungstools, PPC und mehr. Installieren Sie die notwendigen Pixel und Tracking-Tags von Facebook Ads, Google Ads und Google Analytics. Integrieren Sie SMS und soziale Nachrichten neben E-Mails in die Pflege von potenziellen und bestehenden Kunden.

Im Jahr 2020 bieten viele Plattformen von Haus aus native Integration mit CRM-Tools und anderen Plattformen. Ein Omnichannel-Verkaufstrichter ist für KMUs nicht mehr unerreichbar.

Erhalten Sie mehr Mundpropaganda-Marketing, indem Sie das Kundenerlebnis verbessern

Mundpropaganda-Marketing ist einer der effektivsten Kanäle, um als kleines Unternehmen neue Kunden zu gewinnen.

Denken Sie darüber nach.

Wem vertrauen Sie mehr? Einer Anzeige oder der Empfehlung Ihres besten Freundes?

Laut dem Chatter Matters Bericht sagen 83 % der US-Verbraucher, dass Mundpropaganda-Empfehlungen von Freunden oder Familie sie eher dazu bringen, ein Produkt zu kaufen.

Selbst wenn sie noch nie von Ihrem Unternehmen gehört haben, wird eine Empfehlung sie dazu bringen, Ihnen eine Chance zu geben.

Der beste Weg, um Mundpropaganda zu erzeugen, besteht darin, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten und eine Geschichte zu teilen, mit der sie sich identifizieren können.

John’s Crazy Socks ist ein großartiges Beispiel dafür.

Das Vater-und-Sohn-Unternehmen hat Millionen an Umsatz erzielt, ohne viel in Werbung zu investieren. Stattdessen nutzten sie ihre einzigartige Geschichte und den Fokus auf das Kundenerlebnis, um viel Mundpropaganda zu gewinnen.

Nicht nur wurden sie in Blogs und Magazinen erwähnt, sondern die Leute lieben es, über sie in sozialen Medien zu sprechen.

Beachten Sie, wie es einen handgeschriebenen Dankesbrief gibt. John legt jedem einzelnen Paket einen bei.

Anstatt zu versuchen, Kunden am oberen Ende des Trichters mit Werbung zu gewinnen, konzentrieren sich die Cronins darauf, bestehende Kundenbeziehungen mit E-Mail, sozialen Medien und Direktmailings zu pflegen. 

Sie setzen voll auf das Kundenerlebnis.

Wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen oder Hausbesuche machen, gibt es eine einfache Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Konzentrieren Sie sich auf einen besseren Service oder ein besseres Liefererlebnis. 

Liefern Sie schneller, erscheinen Sie pünktlich und geben Sie Ihren Kunden zuverlässige ETAs und Bestellverfolgungsoptionen.

Mit der intelligenten Routenoptimierungs- Planung von OptimoRoute können Sie sicherstellen, dass Sie Pakete liefern oder Serviceanrufe schneller als je zuvor tätigen.

Und nicht nur das. Wir bieten auch Echtzeit-Bestellverfolgung mit SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden an, um sicherzustellen, dass sie immer auf dem Laufenden bleiben. Diese Benachrichtigungen verringern die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden einen Termin oder eine Lieferung verpassen.

Schnellere und vorhersehbarere Lieferungen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zufriedenzustellen.

Und als Geschäftsinhaber sind zufriedene Kunden eines der stärksten Marketinginstrumente, die Sie haben können, da sie Ihren Service in ihrem Netzwerk weiterempfehlen (und so weiter).

2. Potenzielle Kunden mit E-Mail-Marketing und Postsendungen pflegen

E-Mail mag wie ein alter Hut erscheinen, aber im Marketing könnte das nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein.

Selbst wenn Sie Ihren idealen Kunden mit der allerersten Anzeige in Ihrer Kampagne erreichen, werden Sie keine guten Konversionsraten sehen. Nachverfolgung ist entscheidend, um Erstkunden zu überzeugen und zu konvertieren, und E-Mail-Marketingkampagnen, die Kunden ansprechen, die ihren Warenkorb füllen, aber auf der Checkout-Seite aussteigen, können die Warenkorbabbruchrate erheblich reduzieren.

E-Mail ist eine effektive und kostengünstige Möglichkeit, potenzielle Kunden immer wieder zu erreichen.

Eine mehrstufige E-Mail-Kampagne ist das perfekte Medium und liefert oft eine enorme Rendite. Laut DMAbeträgt der durchschnittliche ROI von E-Mail-Marketing 42 Euro für jeden ausgegebenen Euro. 

Deshalb ist es immer noch einer der wichtigsten Kanäle für Vermarkter und Unternehmen.

Best Practices für E-Mail-Marketing: 

• Passen Sie Ihren Text an Ihre Zielgruppe an und verwenden Sie eine Sprache und einen Wortschatz, mit dem sie sich identifizieren können.
• Heben Sie Testimonials und sozialen Beweis hervor, um Ihren Handlungsaufruf zu verstärken.
• Bewerben Sie neue Produkte und Dienstleistungen in separaten Kampagnen an bestehende Kunden.
• Verwenden Sie A/B-Tests, um verschiedene Anzeigenentwürfe oder Texte auszuprobieren und zu sehen, welche Botschaft am effektivsten ist.

Wenn Sie die Pflege von Leads und Kunden auf die nächste Stufe heben möchten, können Sie auch Postsendungen hinzufügen.

Best Practices für Direktmailings:

• Senden Sie Gutscheine direkt an Interessenten und potenzielle Kunden. (Selbst Google macht das.)

• Liefern Sie Sonderangebote und Kataloge an bestehende Kunden. (Besonders an inaktive.)
• Senden Sie personalisierte Dankesnotizen oder Neujahrswünsche an wichtige Kunden.
• Nutzen Sie Ihre bestehende Lieferflotte, um effizient Gutscheine oder Kataloge zu verteilen.

3. Verkaufen Sie einen Abonnementdienst 

Laut einer Studie von Zuorawachsen die Umsätze von abonnementbasierten Unternehmen mit einer atemberaubenden Geschwindigkeit von durchschnittlich 18,6 % pro Jahr, oder fünfmal schneller als der S&P 500.

Führen Sie einen Abonnementdienst in Ihr Geschäftsangebot ein. Während das Anbieten von Abonnements als eine Form von „Mengenrabatt“ funktionieren kann, wird dies Ihre Margen bei jedem Produkt oder Service senken.

Versuchen Sie stattdessen, neue Angebote zu entwickeln, die Ihrem Zielkunden noch mehr Wert bieten. 

Hier sind ein paar Ideen:

• Anstatt einmaliges Rasenmähen anzubieten, bieten Sie eine vollständige Gartenpflege einmal im Monat an, mit Düngemittel, Astschnitt und mehr.
• Anstatt Gemüse nach Gewicht zu verkaufen, verkaufen Sie eine wöchentliche Abonnementbox mit saisonalem Gemüse.
• Anstatt nur am Valentinstag Blumen zu verkaufen, bieten Sie ein monatliches Blumenarrangement an, das direkt an die Haustür Ihrer Kunden geliefert wird.

Wiederkehrende Upsells sind viel zuverlässiger, als zu versuchen, aus einem einzigen Kontakt wiederkehrende Kunden zu generieren.

4. Verbessern Sie Ihr lokales SEO

Laut einer Untersuchung von BrightLocal, nutzen 90% der Verbraucher das Internet, um nach lokalen Unternehmen zu suchen. Daher ist die Verbesserung Ihrer Leistung in Suchmaschinen einer der einfachsten Schritte im digitalen Marketing, um den Umsatz Ihres Online-Shops zu steigern.

Wenn jemand nach „Unternehmen in meiner Nähe“ oder „Unternehmen + Standort“ sucht, müssen Sie erscheinen, um nicht potenzielle Kunden zu verlieren. Dies können Sie erreichen, indem Sie Landingpages erstellen, die für Suchmaschinen optimiert sind, oder durch Content-Marketing, das lokale Schlüsselwörter anspricht.

Bei den meisten lokalen Suchanfragen erscheinen die Kartenergebnisse über den textbasierten Ergebnissen:

Damit Ihr Unternehmen in diesen Ergebnissen erscheint, müssen Sie Ihr Google My Business-Profil optimieren.

So geht's:

• Machen und laden Sie professionelle Fotos Ihres Unternehmens hoch, einschließlich Ihrer Produkte.
• Fügen Sie ein Menü oder alle anderen relevanten Informationen hinzu.
• Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Bewertungen zu hinterlassen (zum Beispiel in einer E-Mail-Kampagne nach dem Verkauf).

Sie sollten auch in relevantes Content-Marketing investieren, indem Sie häufige Kundenfragen beantworten, anstatt nur eine statische Homepage zu haben.

5. Nutzen Sie die Routenoptimierung, um mit derselben Belegschaft mehr Kunden zu bedienen

Manchmal reicht es nicht aus, nur am oberen Ende Kunden hinzuzufügen, um ein Unternehmen zu drehen.

Prozesseffizienz kann Ihr Unternehmen ausmachen oder brechen.

Wenn Sie niedrige Gewinnmargen und einen ineffizienten Betrieb haben, wird die Skalierung Ihrer Verkäufe Ihr Endergebnis nicht verändern. Sie stehen immer noch vor dem Problem, den effizientesten und kostengünstigsten Weg zu finden, um Ihre Waren zu liefern. Dies ist bekannt als das Problem des Handlungsreisenden (TSP).

Durch die Verbesserung Ihrer Effizienz können Sie so viele Kunden wie möglich mit dem minimal erforderlichen Personal bedienen.

Die Routenoptimierung kann Ihnen helfen, die Planungs- und Reisezeit Ihres Personals zu reduzieren und viel mehr Lieferungen oder Serviceanrufe pro Tag zu bewältigen.

• Reduzieren Sie die Planungszeit mit automatischer Mitarbeiterplanung und Routenführung, die Servicegebiete, Kundenzeitfenster, Fähigkeiten, Kapazitäten, Zeitpläne und andere Variablen berücksichtigt.
• Reduzieren Sie die Kilometerleistung mit intelligenteren, kürzeren Routen, die von unseren intelligenten Algorithmen geplant werden.

Fallstudie: Wie Tomato Mountain ihre Kundenanzahl in 30 Tagen vervierfachte

Als Tomato Mountain Farm beschloss, ihren wöchentlichen Lieferabonnementdienst zu skalieren, mussten sie ihre Systeme verbessern.

Bei manueller Arbeitsweise hatten ihre Fahrer Schwierigkeiten, selbst ihre bestehende Kundenbasis zu bedienen.

Der Wechsel zu OptimoRoute gab ihnen die Werkzeuge, die sie benötigten, um die Effizienz zu verbessern und ihr Geschäft zu skalieren.

300 bis 1200 Kunden in 30 Tagen

Die intelligente Routenoptimierung von OptimoRoute beschleunigte die Planung erheblich und machte ein schnelles Wachstum für das kleine Team möglich.

– Claire Molek, CSA-Facilitator, Tomato Mountain Farm

Mehr Lieferungen in kürzerer Zeit mit derselben Belegschaft

Effizientere Routenführung und viel schnellere Planung haben das Liefergeschäft des Bauernhofsvöllig transformiert. In nur wenigen Wochen stieg die Lieferleistung um lebensverändernde 300%.

Das bedeutete, dass sie viermal so viele Kunden wie ursprünglich bedienen konnten, indem sie nur 50% mehr Fahrer hinzufügten.

Beseitigung menschlicher Fehler, die zu fehlgeschlagenen Lieferungen und unzufriedenen Kunden führen

Mit Lieferlisten, die direkt an die mobilen Apps der Fahrer gesendet werden, ist die Wahrscheinlichkeit viel geringer, dass ein menschlicher Fehler zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Lieferungen führt.

In einer Branche, in der Ihre Fahrer Waren mit kurzer Haltbarkeit liefern, ist dies besonders wichtig.

Flexible Servicegebiete je nach Tag

Indem sie sich an verschiedenen Tagen auf unterschiedliche Servicegebiete konzentrieren, können die Fahrer sich auf eng beieinander liegende Kunden konzentrieren und viel mehr Bestellungen bearbeiten.

Reduzieren Sie Hin- und Herfahrten, skalieren Sie, um mehr Kunden zu bedienen, und senken Sie den CO2-Fußabdruck des Unternehmens.

Verwendung von Analysen zur Verbesserung der Effizienz aller Fahrer

Detaillierte Daten und Analysen der Fahrerleistung helfen Tomato Mountain Farm, den Lieferbetrieb kontinuierlich zu optimieren.

Sie können leicht sehen, wie viele Lieferungen jeder Fahrer macht und ob sie pünktlich waren. Sie können sogar ihre tatsächlich gefahrenen Routen mit den von Ihnen geplanten vergleichen.

Top-Performer sind leicht zu finden und zu belohnen, es ist kein Rätselraten erforderlich.

Verbessern Sie Ihre Gewinnmargen und Effizienz

Haben Sie Schwierigkeiten, mit der Nachfrage Schritt zu halten und gesunde Gewinnmargen zu bewahren?

OptimoRoute kann Ihnen nicht nur helfen, effizientere Routen zu planen, sondern auch Ihre bestehende Fahrerflotte besser zu nutzen. Das bedeutet, dass Sie mehr Lieferungen oder Serviceanrufe mit derselben Belegschaft abwickeln können, was Ihren Umsatz pro Fahrer verbessert.

Kürzere, effizientere Routen helfen Ihnen auch, Geld bei Kraftstoff- und Fahrerkosten zu sparen, was Ihren Gewinn weiter steigert.

Unser Toolset wird Ihr Geschäft mit schnellerer Planung, kürzeren Routen und einem besseren Kundenerlebnis transformieren.

Wachsen und optimieren Sie Ihr kleines Unternehmen mit OptimoRoute, starten Sie noch heute Ihre 30-tägige kostenlose Testversion.