Echtzeit-Auftragsverfolgung ist jetzt noch vielseitiger: SMS-Benachrichtigungen sind da

OptimoRoute führt Echtzeit-Auftragsverfolgung über Textnachrichten ein – eine weitere Möglichkeit, Kunden mit Live-ETAs zu beeindrucken.  

Unser beliebtestes Feature wurde verbessert: Sie können Ihren Kunden jetzt Textnachrichten senden mit einem Live-Tracking-Link! Mit der Ergänzung von Textnachrichten zu Echtzeit-Auftragsverfolgung, hat OptimoRoute alles abgedeckt. Sie kennen den Kommunikationsstil, der am besten zu Ihrer Marke passt, und was Ihre Kunden bevorzugen – eine E-Mail, eine Textnachricht oder beides. Was auch immer Sie wählen, Sie geben ihnen die gleichen wertvollen Informationen: Ihre geplante Ankunftszeit, mit einem Live-Tracking-Link, um diese in Echtzeit zu verfolgen!

Wer hätte gedacht, dass E-Mails und Textnachrichten so viel leisten können? 

Kunden lieben es, den Status der Lieferungen oder Dienstleistungen zu kennen, auf die sie warten. Ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Bestellung mit Live-ETAs zu verfolgen (ETAs vs ETDs) ist ein ziemlich guter Schritt für Ihr Unternehmen. Es wird die Frustration beseitigen, nicht zu wissen, wann man mit Ihrer Ankunft rechnen kann. So wird die Kundenzufriedenheit und -loyalität Ihres Unternehmens in die Höhe schnellen, während Ihre Kundenservice-Arbeitsbelastung viel kleiner und überschaubarer wird. Ideal, nicht wahr?  

Senden Sie Ihren Kunden automatisch Textnachrichten

Die Nutzung der Echtzeit-Auftragsverfolgung über Textnachrichten ist einfach – sie ist nahtlos in den OptimoRoute-Planungsprozess integriert. Es sind nur ein paar einfache Schritte erforderlich: 

• Es gibt eine Vorlage, die Ihnen hilft, die Textnachricht, die Ihre Kunden erhalten, anzupassen. Hier können Sie die Standardformulierung ändern und die relevanten Informationen einfügen, die Sie wählen – wie Bestell-ID und ETA. 
• Die Textnachricht wird auch den Live-Tracking-Link enthalten, über den Kunden Ihren Fortschritt in Echtzeit verfolgen können – es gibt sogar einen Live-Countdown bis zu Ihrer Ankunftszeit! 
• Sobald die Routen geplant sind, sind die Texte bereit zum Versenden – das bedeutet, Sie können sie im Voraus oder am Tag des Dienstes senden.  
• Wenn Sie auf Senden klicken, erhalten die Kunden eine Textnachricht wie diese →

Und der Auftragsverfolgungslink führt sie zu ihrer Live-Tracking-Seite, wo sich die Zeitinformationen ändern, je näher die Ankunftszeit rückt:

Detaillierte Informationen darüber, wie die Echtzeit-Auftragsverfolgung funktioniert und wie Sie sie einrichten, finden Sie in unserem Hilfethema

Was unsere Kunden über die Echtzeit-Auftragsverfolgung sagen