Ausgehende vs. Eingehende Logistik + Warum die Ausgehende Logistik im modernen Geschäft so wichtig ist

Logistik ist ein erheblicher Kostenfaktor für jedes moderne Unternehmen, wobei die Ausgaben im Zusammenhang mit Logistik im letzten Jahr bei mehr als $1,64 Billionen lagen.

Je nach Größe Ihres Unternehmens sowie dem Preis, der Größe und dem Gewicht Ihrer Produkte könnten Sie 11% Ihres Umsatzes oder mehr für Lagerhaltung und Transport ausgeben. 

Aber die meisten Unternehmen betrachten es einfach als „die Kosten des Geschäfts“.

Und das ist der falsche Ansatz für die Ausgangslogistik. Sie wirkt sich direkt auf die Erfahrung jedes Kunden aus. Durch die Optimierung des Prozesses können Sie nicht nur die laufenden Logistikkosten senken, sondern auch einen „Geschäftsaufwand“ in einen Grund verwandeln, sich für Ihr Unternehmen zu entscheiden.

In diesem Artikel werden wir alles behandeln, was Sie über Ausgangslogistik wissen müssen und wie Sie Ihre Prozesse optimieren können.

Was wir behandeln werden:

• Was ist Ausgangslogistik? 
• Was ist Eingangslogistik?
• Was ist der Unterschied zwischen Eingangs- und Ausgangslogistik?
• Ein Beispiel für den Ausgangslogistikprozess
• Vertriebskanäle
• Kundenerfahrungs-Auswirkungen der Ausgangslogistik & Lieferung
• Echte Geschäftsvorteile eines optimierten Ausgangslogistikprozesses
• Wie OptimoRoute die Ausgangslogistik verbessert

Was ist Ausgangslogistik? 

Ausgangslogistik beschreibt den Prozess der Lagerung, Bewegung und Verteilung von Waren, um sie an ihr endgültiges Ziel zu liefern: den Endkunden. Die Phasen der Ausgangslogistikoperationen sind Lagerhaltung und Lagerung, Verteilung, Transport und letzte Meile Lieferung.

Ausgangslogistik umfasst alle Systeme, die helfen, eine Bestellung für die Lieferung vorzubereiten und sie durch den Lieferservice an den Endkunden zu bringen.

Werfen wir einen genaueren Blick auf die einzelnen Bereiche der Ausgangslogistik:

1. Lagerhaltung und Lagerung

Um die Nachfrage zu decken, während Sie weiterhin Verkäufe tätigen, müssen Sie einen Überschuss an Produkten auf Lager halten. Im Januar 2020 hatten US-Unternehmen durchschnittlich ein Verhältnis von 1,39 Lagerbestand zu monatlichen Verkäufen.

Das Ziel von Lagerverwaltung besteht darin, Produkte sicher und jederzeit verfügbar zu halten, während sie auf den Kauf warten. Sie können Produkte in Ihrem eigenen Lager oder in einem Lager eines Drittanbieters lagern. Unternehmen verwenden häufig Lagerverwaltungssysteme, um viele der mit der Lagerhaltung verbundenen Aufgaben zu bewältigen.

2. Bestandsverwaltung 

Bestandsmanagement umfasst das Kommissionieren, Verpacken und Lagern Ihrer Waren am richtigen Ort. Viele Lagerhäuser verfügen über Bestandsverwaltungssysteme, die dabei helfen.

3. Transport

Als nächstes folgt der Prozess des Versands von Produkten zu Vertriebs- oder Erfüllungszentren. In dieser Phase erfolgt der Transport typischerweise mit großen LKWs/Flugzeugen/Frachten. Die langen Distanzen und großen Volumina können eine Herausforderung darstellen, und die Einhaltung von Best Practices für Verteilzentren ist ebenfalls entscheidend, um einen effizienten Transport von Waren sicherzustellen.

4. Letzte Meile Lieferung

Letzte Meile Lieferung ist der wichtigste Schritt und auch der teuerste. Hierbei wird Ihre Bestellung vom Vertriebszentrum bis zur Tür des Kunden geliefert. Diese Aufgabe wird typischerweise von einer großen Flotte kleinerer Lastwagen oder Lieferwagen übernommen.

Wenn Sie über den Direktvertriebsmodellverkaufen, beispielsweise aus einem E-Commerce-Shop oder Katalog, müssen Sie diese vier Phasen effektiv abdecken.

Von der Verwaltung des Produkts in Ihrem Lager über die Vorbereitung des Pakets und die Übergabe an einen Frachtservice bis hin zur Lieferung der endgültigen Waren beeinflusst jede Phase, ob die Bestellung pünktlich beim Kunden ankommt. 

Denken Sie nur an alles, was hinter den Kulissen passiert, damit Amazon die Lieferung am selben Tag aus Online-Verkäufen anbieten kann. 

Was ist Eingangslogistik? 

Eingangslogistik bezieht sich auf Prozesse und Systeme, die Waren und Materialien von einem Hersteller oder Distributor zu einem Unternehmen bringen. Dies kann den Einkauf von Rohmaterialien für die Produktion, fertige Produkte von Herstellern oder Waren wie Verpackungsmaterialien umfassen. Eingangslogistik beinhaltet auch den Prozess des Empfangs dieser Waren, das Einchecken in das Inventar und die Sicherstellung, dass sie sicher gelagert werden.

Was ist der Unterschied zwischen Eingangs- und Ausgangslogistik? 

Sowohl Eingangs- als auch Ausgangslogistik beschreiben die Bewegung von Waren, der Hauptunterschied zwischen ihnen ist einfach: Eingangslogistik umfasst alle Prozesse, die mit dem Empfang Ihrer Produkte von Lieferanten und Herstellern zu tun haben — eingehende Waren. Dazu gehören Beschaffung und Handhabung von Rohmaterialien, Beschaffung, Einkauf, Lagerung und Verteilung von Waren sowie Rücksendungen an Lieferanten (Rückwärtslogistik).

Andererseits dreht sich bei der Ausgangslogistik alles um die Lieferung von Produkten an Kunden oder Endnutzer — ausgehende Bestellungen. Dazu gehören Bestandsverwaltung, Auftragsmanagement, Verpackung, Verteilung und mehr.

Zusammen bilden Ausgangs- und Eingangslogistik Ihre gesamte Lieferkettenmanagementstrategie.

Ein Beispiel für Ausgangslogistik

In diesem Abschnitt behandeln wir ein Beispiel für einen Ausgangslogistik-Bestellprozess.

Lassen Sie uns jede Phase für ein E-Commerce-Unternehmen untersuchen, das Konsumgüter verkauft.

1. Kunde gibt Bestellung auf

Der Kunde gibt eine Bestellung für ein bestimmtes Produkt auf Ihrer E-Commerce-Website oder über Ihren Katalog auf.

2. Bestellung wird bestätigt und Produkte im Lager kommissioniert

Das Lager bestätigt die bestellten Produkte, die Mitarbeiter kommissionieren den relevanten Bestand. Falls vorhanden, passt das WMS-System die Produktanzahl basierend auf der Produkt-ID oder der Lagerhaltungseinheit (SKU) an.

3. Bestellung wird im Lager verpackt

Mitarbeiter im Lager verpacken die Produkte und bereiten sie für den Versand vor, indem sie sie zum Ladebereich bringen.

4. Lkw holen tägliche Bestellungen ab

Fracht-Lkw holen die Bestellungen ab, die für die relevanten Vertriebszentren bestimmt sind, jeden Tag.

5. Lkw fahren zu Vertriebszentren

Die Lkw liefern den bestellten Bestand im nächstgelegenen Vertriebszentrum zum Kunden ab.

6. Zustellfahrer holen Bestellungen in Vertriebszentren ab

Zustellfahrer holen einzelne Bestellungen in Vertriebszentren für ihr Liefergebiet ab.

7. Das Paket wird an den Kunden geliefert 

Das Paket kommt an der Haustür des Kunden an und schließt den Logistikprozess ab.

Vertriebskanäle

Unternehmen, die nicht direkt an Verbraucher verkaufen, bearbeiten nicht die gesamte ausgehende Logistikkette.

Wenn Ihr Hauptvertriebskanal ein Großhändler oder Online-Händler ist, der Bestellungen erfüllt, wie Amazon FBA, ist das eine andere Geschichte. Ihr Hauptanliegen ist nicht die Optimierung jeder Phase des Prozesses. Sie müssen zuverlässige Großhändler, Distributoren oder Einzelhändler auswählen und starke Beziehungen zu ihnen aufbauen.

Eng mit Partnern der Lieferkette zusammenarbeiten

Das Ende des Lieferkettenmanagements ist ein kritischer Teil Ihrer ausgehenden Logistik. Wenn Sie also nicht alles selbst abwickeln, stellen Sie sicher, dass Sie eng mit Einzelhändlern oder Drittanbietern zusammenarbeiten.

Ein hervorragendes Beispiel für Zusammenarbeit ist die Lieferkettenpartnerschaft zwischen P&G und Walmart. Sie teilen Daten und koordinieren Echtzeitanpassungen, um den sich ändernden Anforderungen des Konsumgütermarktes gerecht zu werden.

Ein guter Weg, eine Partnerschaft zu starten, kann die Koordination von Werbemaßnahmen sein. Wenn Sie Interesse daran zeigen, den Gewinn Ihrer Einzelhändler oder Großhändler zu verbessern, werden sie mehr Interesse an Ihren Produkten haben.

Ausgehende Logistik und Lieferung beeinflussen direkt die Kundenerfahrung

Es spielt keine Rolle, ob Sie Konsumgüter oder maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen verkaufen. Die ausgehende Logistik spielt eine große Rolle bei der Kundenzufriedenheit für Hersteller oder Online-Händler.

Und 81% der Unternehmen heben die Kundenerfahrung als Wettbewerbsvorteil hervor.

Unten haben wir die drei wichtigsten Kriterien aufgelistet, um die Kundenerwartungen zu erfüllen und sie zufrieden zu stellen.

Diese drei Bereiche sind entscheidend, um die Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen und langfristig wiederkehrende Geschäfte zu sichern.

1. Pünktliche Lieferung ist unerlässlich

Es ist 2020. Mit Amazon an der Spitze mit Lieferung am selben Tag können Sie sich keine verspäteten Sendungen und Pakete mehr leisten. 

Jede Stunde, die Ihr Paket verspätet ist, belastet die Kundenbeziehung zusätzlich. Um im E-Commerce erfolgreich zu sein, reicht es nicht aus, schnelle Lieferung zu versprechen, Sie müssen dieses Versprechen halten.

2. Lieferung an die falsche Adresse ist inakzeptabel

Was ist schlimmer, als ein Paket zu spät zu erhalten? Das Paket überhaupt nicht zu erhalten, weil es falsch gehandhabt und an den falschen Ort gesendet wurde.

3. Das Produkt muss in einem akzeptablen Zustand ankommen

Wenn das Produkt pünktlich geliefert wird, aber in einem unbrauchbaren oder stark beschädigten Zustand ist, wird Ihr Kunde nicht zufrieden sein. Es ist eine noch schlechtere Erfahrung als eine verspätete Lieferung.

Wenn Sie einen Drittanbieter-Logistikdienst nutzen, müssen Sie einen vertrauenswürdigen auswählen.

Echte Geschäftsvorteile eines optimierten Ausgangslogistikprozesses 

Die Optimierung Ihrer ausgehenden Logistik und des Lieferprozesses geht nicht nur darum, den Kunden marginal glücklicher zu machen — sie bietet erhebliche Kosteneinsparungen und hat einen realen, greifbaren Einfluss auf das Endergebnis Ihres Unternehmens.

Schnellere Lieferungen

63% der Online-Käufer erwarten jetzt eine dreitägige Lieferung für Inlandsversendungen. Diese Erwartung zu erfüllen, ist eine Voraussetzung für den Online-Handel im Jahr 2020.

Mit OptimoRoute können Sie ganz einfach die schnellste und effizienteste Route für alle Ihre Lieferfahrer planen. Unsere Planungstools berücksichtigen alle Faktoren, einschließlich Standort, Fahrzeugkapazität und Fähigkeiten wie Kühlung, was die Ladeplanungs- und die Zustellung auf der letzten Meile erheblich beschleunigt.

Mehr pünktliche Lieferungen

Mit OptimoRoute als Teil Ihres Logistikprozesses ist es einfach, reale Herausforderungen zu berücksichtigen. Unsere Software berücksichtigt alle Faktoren, wie Fahrzeiten, Zeitfenster, Geschäftszeiten, hochpriorisierte Bestellungen, Löhne, Fahrzeugkapazität, Start- und Endpunkte der Fahrer und mehr, bei der Berechnung der Routen.

Wechsel zu OptimoRoute half Hardie's Fresh Foods geholfen ihre pünktliche Lieferung Rate um 5% in wenigen Monaten von 89% auf 94% zu verbessern, mit einer 1.5% MoM-Verbesserungsrate.

Weniger stornierte Bestellungen und fehlgeschlagene Lieferungen

Die Nutzung von OptimoRoute zusätzlich zu Ihrer Bestandsverwaltungssoftware erhöht Versandgenauigkeit. Es ist für Ihr Team einfacher sicherzustellen, dass jede Ladung im richtigen Lieferwagen landet.

Außerdem berücksichtigen unsere Routen Zeitfenster und stellen sicher, dass Lieferungen erfolgen, wenn die Kunden tatsächlich zu Hause sind.

Letzte Änderungen im Zeitplan von Kunden können einen Plan/eine Route komplizieren, aber OptimoRoute berechnet Routen und Zeitpläne automatisch neu.

Echtzeit-Auftragsverfolgung hält Kunden auf dem Laufenden

Moderne Verbraucher sind mit vagen ETAs nicht zufrieden. Sie wollen Echtzeitdaten, die ihnen sagen, wo sich ihre Bestellung gerade jetzt. 

befindet. Mit OptimoRoute erhalten Sie Zugang zu unserer Live-ETAs als herausragendes Merkmal. Die Echtzeit-Standortdaten helfen, die Loyalität und Zufriedenheit zu erhöhen und reduzieren drastisch die Anzahl der Kundenanfragen 'Wo ist mein Paket?'.

Zufriedenere Kunden = mehr Wiederholungskäufe und gesteigerte Markenloyalität

Mit mehr pünktlichen oder vorzeitigen Lieferungen, Paketen in besserem Zustand und weniger stornierten Bestellungen werden Ihre Kunden zufriedener sein.

Loyale Kunden sind bereit, bis zu 36% mehr bei einer Marke auszugeben und sind viel eher bereit, Wiederholungskäufe zu tätigen.

Darüber hinaus senkt die Routenoptimierung auch die Kraftstoffkosten und steigert die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens, was sie zu einem wichtigen Bestandteil einer umfassenden grüner Logistik Strategie macht, die dazu beitragen kann, die Markenloyalität weiter zu steigern.

Wie OptimoRoute die Ausgangslogistik verbessert

Die Grundlage eines gesunden Logistikstrategie ist die Verwendung der richtigen Werkzeuge. Es wird Ihnen helfen, jeden Aspekt Ihres Vertriebsnetzes zu kontrollieren. 

OptimoRoute kann Ihnen helfen, sich mit besserer Logistikmanagement und Routenplanung einen Vorteil auf Ihrem Markt zu verschaffen.

Intelligente Routenplanung ist bis zu 8 Mal schneller

Egal, ob Sie 100 oder 1000 Bestellungen haben, OptimoRoute plant sofort die besten Routen. Ihr Planungspersonal kann sich auf strategische Entscheidungen konzentrieren, anstatt stundenlang manuelle Routen zu erstellen.

Nach dem Wechsel zu OptimoRoute plante Hardie's 8 Mal schneller, mit einer Reduzierung der erforderlichen Arbeitsstunden für den Geschäftsbetrieb um 60%.

Maximieren Sie die Lieferkapazität Ihrer bestehenden Flotte

Mit unseren Routenoptimierungstools folgen Ihre Fahrer immer der kürzesten und effizientesten Route.

Southern Star nutzte OptimoRoute, um ihre Auftragskapazität um 100% zu erhöhen, während sie die gleiche Flotte und Belegschaft beibehielten. Automatisierte, viel schnellere Planung, effizientere Routen und Unterstützung komplexer Arbeitsabläufe verwandelten die Art und Weise, wie sie ihr Geschäft betrieben.

Versorgen Sie mühelos mehrere Depots und Verteilzentren

Die Route zwischen Ihren Kunden und Ihren gelagerten Produkten kurz zu halten, ist entscheidend, um schnelle Versandzeiten zu gewährleisten.

Mit OptimoRoute ist es mühelos, Lieferungen und Zeitpläne mit unterschiedlichen Start- und Endpunkten zu planen. Das macht es einfach, ein umfangreiches Logistiknetzwerk mit einer begrenzten Flotte von Lkw oder Transportern zu versorgen.

Echtzeit-Auftragsverfolgung und Benachrichtigungen

Wenn Sie fehlgeschlagene Lieferungen minimieren möchten, müssen Ihre Kunden genau wissen, wann Ihre Lieferfahrer ankommen.

Mit Echtzeit-GPS-Lieferung/Paketverfolgung und E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen können sich Kunden vorbereiten und zum Zeitpunkt der Lieferung bereit sein.

Sicherstellen der Fahrer-Compliance

Die fortschrittlichen Zeitpläne von OptimoRoute beinhalten Mittagspausen und erforderliche Fahrpausen, was die Einhaltung einfach und schmerzlos macht. 

Verbesserte Kilometerleistung: Weniger Kraftstoffverbrauch pro Lieferung

Je kürzer Ihre Route, desto weniger Kraftstoff und Fahrzeit benötigt Ihr Fahrer für jede Lieferung. Das ist einer der Hauptvorteile der Nutzung von OptimoRoute.

Mit den Routenplanungstools von OptimoRoute, konnte Gallagher Pools and Spas, mit nur einer Flotte von 20 Fahrern, die Kilometerleistung jeden Monat um 8.000 Meilen reduzieren.

Bessere Arbeitsbelastung für Fahrer

Mit weniger Zeit auf der Straße senken Sie die Gesamtlöhne, steigern Ihren Umsatz und verbessern die Arbeitsbelastung Ihrer Fahrer. 

Aber das ist noch nicht alles. 

OptimoRoute nutzt automatisierte Funktionen zur Verteilung komplexer Arbeitslasten, um Überstunden zu reduzieren und die Arbeitslasten gleichmäßig unter Ihren Fahrern zu verteilen. 

Abschließende Gedanken

Wenn Sie sich mit „okay“ oder „gut genug“ zufriedengeben, bleiben Logistik und Auftragserfüllung immer eine Ausgabe statt eines Unternehmenswerts. 

Das Verständnis Ihrer Vertriebskanäle und jedes Schritts des Prozesses ist ein guter Anfang, aber ohne die richtigen Werkzeuge kommen Sie nicht weit. Mit OptimoRoute können Sie Ihren Logistikprozess auf viele Arten vollständig transformieren:

• Beschleunigen Sie Ihre Lieferzeiten
• Verbessern Sie Ihre pünktliche Lieferquote
• Planungszeit sparen
• Maximieren Sie die Lieferkapazität
• Minimieren Sie fehlgeschlagene Lieferungen
• Bessere Arbeitslasten für Ihre Fahrer

Wenn Sie bereit sind, Ihre OTD-Raten zu verbessern, Ihre Lohnkosten zu senken und das Arbeitsleben Ihrer Fahrer zu verbessern, testen Sie OptimoRoute heute kostenlos.