Lexique de la terminologie d'entrepôt : Vocabulaire et acronymes essentiels de l'entrepôt

Lorsque vous commencez un nouvel emploi, il y a beaucoup à apprendre. Et les emplois en entrepôt présentent un défi supplémentaire : apprendre ce qui semble être un tout nouveau langage.

Nous avons donc compilé une fiche pratique du vocabulaire de l'entrepôt pour faciliter votre intégration. Vous trouverez également des liens vers des ressources supplémentaires pour approfondir vos connaissances.

Passez directement aux chapitres de cet article :

• Terminologie et acronymes de l'entrepôt
• L'avenir de l'entreposage

Terminologie, sigles et acronymes de l'entrepôt

Les mots et acronymes peuvent avoir des significations différentes. "ETD", par exemple, peut signifier heure estimée de départLivraison ou heure estimée de livraisonépart— deux choses très différentes. Ne supposez donc pas que votre collègue utilise la même définition que vous, même si la vôtre est correcte. Si vous avez des doutes, demandez. Il est également conseillé d'utiliser les termes complets plutôt que des sigles ou acronymes lorsque vous communiquez avec des fournisseurs ou des clients pour éviter tout malentendu.

Et maintenant, voici les termes, acronymes et phrases d'entrepôt les plus courants que vous êtes susceptible d'entendre au travail :

3PL: Logistique tierce partie (voir logistique tierce partie pour la définition).

Retour à vide : Le processus de déplacement des marchandises de ce qui était à l'origine leur destination finale vers leur point d'origine. Dans l'entreposage, les retours à vide peuvent également être des chargements de marchandises que les clients ont retournées ou pour lesquelles ils ont demandé un échange. Un retour à vide entrant devra généralement être inspecté pour détecter les dommages et ensuite, une fois approuvé pour la qualité, être remis en stock. En savoir plus à propos des retours à vide et de la logistique inversée.

Commande en attente : Une commande d'achat pour un article actuellement en rupture de stock. Lorsqu'un article particulièrement populaire se vend rapidement, il arrive parfois que l'entrepôt soit en rupture de stock avant d'en recevoir plus du fournisseur ou du fabricant. Les détaillants continueront souvent à vendre ces articles aux consommateurs avec une note indiquant qu'ils sont "en attente" et seront livrés plus tard que d'habitude. Lorsque cela se produit, les équipes d'entrepôt doivent honorer les commandes existantes dès que le nouveau stock arrive plutôt que de déplacer d'abord cet inventaire vers le stockage.

Codage à barres : Le système d'identification lisible par machine utilisé pour suivre, scanner et traiter l'inventaire.

Préparation par lots : Un processus de préparation dans lequel un lot de plusieurs commandes clients contenant des articles similaires est rassemblé à partir des étagères de l'entrepôt en même temps. Par exemple, trois commandes clients distinctes incluant une boîte de crayons pourraient être regroupées afin que le préparateur n'ait besoin de se rendre à l'emplacement de stockage des boîtes de crayons qu'une seule fois plutôt que trois. En savoir plus à propos des processus de préparation en entrepôt.

Connaissement (BOL) : Un document officiel détaillant les articles contenus dans un envoi. Le connaissement accompagne un envoi de l'expéditeur au transporteur puis au destinataire final. Lorsqu'un entrepôt reçoit un envoi d'un fournisseur, il est accompagné d'un connaissement que les employés de traitement utilisent pour vérifier que les marchandises livrées correspondent à la commande d'achat.

BOL : Connaissement (voir connaissement pour la définition).

Rayonnage en porte-à-faux : Dispositif de stockage avec des bras plutôt que des étagères, utilisé pour stocker des articles longs et/ou de forme inhabituelle. Les rayonnages en porte-à-faux peuvent être autoportants ou fixés à un mur.

Stockage frigorifique : Une section d'un entrepôt où sont stockés des produits réfrigérés ou congelés. Le stockage frigorifique se trouve le plus souvent dans les entrepôts de qualité alimentaire.

Transbordement : Un processus de distribution dans lequel les marchandises sont reçues d'un fournisseur et immédiatement triées, emballées et expédiées à un client plutôt que d'être déplacées vers une étagère d'entrepôt pour stockage. Le transbordement est souvent utilisé dans les entrepôts pour satisfaire les commandes des clients pour des articles en rupture de stock.

Inventaire cyclique : Un processus d'audit dans lequel l'inventaire est compté de manière cyclique. L'inventaire est compté par sections de manière régulière pour rendre l'audit plus gérable et assurer que les enregistrements d'inventaire sont précis. Pour en savoir plus, consultez notre guide de l'audit d'entrepôt.

Poids dimensionnel (DIM) : Une mesure utilisée par les coursiers et transporteurs pour déterminer le coût d'envoi des marchandises. Pour calculer le poids dimensionnel d'un colis, vous multipliez la longueur par la largeur par la hauteur.

Expédition : Le processus d'organisation, de planification et de gestion des véhicules et des conducteurs. Les entrepôts qui ont une équipe de livraison locale interne ont souvent un répartiteur de flotte qui coordonne l'emballage, le chargement des véhicules et la planification des livraisons. En savoir plus sur la répartition de flotte.

Centre de distribution : Une installation où les marchandises sont triées, emballées et traitées pour être expédiées à leur destination finale (les clients). De nombreux entrepôts sont également des centres de distribution, ce qui signifie qu'ils ne se contentent pas de stocker ou d'entreposer des marchandises, mais offrent également des services de prélèvement, d'emballage et même de livraison.

Remorque déposée : Une remorque de camion qui est déposée pour être chargée puis récupérée ultérieurement. Parfois, les coursiers demandent à un conducteur de déposer une remorque vide et d'en récupérer une pleine pour maximiser l'efficacité.

Stockage sec : Une section d'un entrepôt où les produits sont stockés dans un environnement non réfrigéré à environ 50 degrés Fahrenheit. Le stockage sec peut encore être contrôlé en température pour lutter contre les conditions météorologiques extérieures extrêmes.

Heure estimée d'arrivée (ETA) : L'heure prévue à laquelle un véhicule ou un navire arrivera à sa destination finale. Les entrepôts reçoivent généralement une ETA pour les camions transportant des stocks entrants. Les entrepôts peuvent également avoir besoin de fournir une ETA pour la livraison des stocks sortants. En savoir plus sur les estimations de livraison.

Heure estimée de départ (ETD) : L'heure prévue à laquelle un véhicule ou un navire quittera son point d'origine. Les entrepôts utilisent souvent cela pour noter quand un camion de livraison ou un véhicule de coursier sera complètement chargé et quittera une baie de chargement. En savoir plus sur les estimations de livraison.

Heure estimée de livraison (ETD) : L'heure prévue à laquelle les marchandises seront livrées. Les fournisseurs et les fabricants peuvent fournir aux commis de réception une heure estimée de livraison au lieu d'une heure estimée d'arrivée pour les stocks entrants. En savoir plus sur les estimations de livraison.

ETA : Heure estimée d'arrivée (voir heure estimée d'arrivée pour la définition).

ETD : Peut indiquer "heure estimée de départ" ou "heure estimée de livraison" (voir heure estimée de départ ou heure estimée de livraison pour la définition).

FIFO : Premier entré, premier sorti (voir premier entré, premier sorti pour la définition).

Premier entré, premier sorti (FIFO) : Une stratégie de gestion des stocks basée sur le principe selon lequel les premiers articles entrés dans l'entrepôt doivent être les premiers à en sortir. Entrepôts alimentaires emploient souvent cette stratégie pour s'assurer que les produits expirant le plus tôt sont les premiers à être expédiés.

Emplacement de prélèvement avancé : Une zone de stockage facilement accessible où de petites quantités d'articles fréquemment achetés sont placées. Les emplacements de prélèvement avancé sont utilisés pour accélérer le prélèvement lorsque les commandes arrivent. Les préparateurs peuvent accéder rapidement aux articles dans l'emplacement de prélèvement avancé et ensuite réapprovisionner cette réserve à partir d'un emplacement secondaire lorsque cela n'affectera pas les délais de traitement des clients.

Boîte Gaylord : Une boîte d'expédition et de stockage en vrac dimensionnée pour s'adapter sur le dessus d'une palette. Les boîtes Gaylord sont fréquemment utilisées dans l'industrie logistique pour transporter et stocker facilement des marchandises de nombreuses formes et tailles.

JIT : Juste à temps (voir juste à temps pour la définition).

Juste à temps (JIT) : Dans l'entreposage, "juste à temps" est une méthode de gestion de la chaîne d'approvisionnement avec laquelle les produits sont commandés, stockés, assemblés ou fabriqués pour répondre à une commande juste à temps. Peu importe votre compétence à calculer la demande, vous rencontrerez des incidents où la demande dépasse votre offre. De nombreuses entreprises stockent un stock de sécurité, ou plus de stock que leur demande prévue ne le nécessite, pour les couvrir lorsque ces pics de demande se produisent. La méthode JIT de gestion des stocks n'utilise pas de stock de sécurité pour réduire les coûts de stockage.

Livraison du dernier kilomètre: Le processus de transport des marchandises d'un entrepôt ou d'un centre de distribution à leur destination finale (le client). La livraison du dernier kilomètre se réfère exclusivement à la dernière étape de la chaîne logistique (et se produit après l'emballage et le chargement des véhicules).

Délai : Le temps nécessaire pour compléter un processus logistique. Le délai pour la livraison finale, par exemple, inclurait le temps nécessaire pour le prélèvement, l'emballage, le chargement des véhicules et la livraison du dernier kilomètre. Le délai pour le réapprovisionnement des stocks inclut le temps requis pour remplir une commande d'achat, transporter les marchandises du fournisseur à l'entrepôt, inspecter l'expédition, puis réapprovisionner ce stock.

Moins que le chargement d'un camion (LTL) : Un type de transport de fret dans lequel des marchandises pesant plus de 150 livres mais occupant moins qu'un chargement complet de camion sont transportées. Les transporteurs utilisent le transport LTL pour déplacer des marchandises pour plusieurs détaillants dans le même chargement de camion. Chaque détaillant paie uniquement pour l'espace de chargement que leurs articles occupent.

Entrepôt sans lumière : Un entrepôt qui utilise des machines et des systèmes automatisés pour gérer et déplacer les produits plutôt que la main-d'œuvre humaine.

LTL : Moins que le chargement d'un camion (voir moins que le chargement d'un camion pour la définition).

Emballage : Préparer les marchandises achetées pour la livraison du dernier kilomètre. Les emballeurs mettent les articles achetés dans des boîtes et les préparent à être chargés sur les véhicules de livraison.

Palette : Une structure plate, généralement en bois, utilisée pour déplacer des marchandises. Les palettes facilitent le déplacement et le stockage de gros articles (ou de grandes quantités d'articles). Elles peuvent être facilement manœuvrées avec un chariot élévateur, un transpalette ou d'autres machines.

Prélèvement et emballage : Une manière courante de se référer aux processus de prélèvement et d'emballage dans un entrepôt (voir prélèvement et emballage pour les définitions).

Liste de prélèvement : La liste des articles que les préleveurs doivent récupérer des étagères ou du stockage de l'entrepôt. Les commandes des clients sont décomposées en listes d'articles achetés ou "listes de prélèvement", qui sont données aux préleveurs pour qu'ils les récupèrent.

Prélèvement : Le processus de collecte ou de prélèvement des articles achetés sur les étagères de l'entrepôt. Lorsqu'un client effectue un achat, les préleveurs rassemblent ces articles achetés depuis leur lieu de stockage et les apportent aux emballeurs. En savoir plus à propos des processus d'entrepôt.

PO : Bon de commande (voir bon de commande pour la définition).

Bon de commande (PO) : Une demande de biens envoyée d'un acheteur à un vendeur. Les entrepôts passent des bons de commande auprès des fournisseurs et fabricants pour le réapprovisionnement lorsque le stock est bas.

Rangement :Le processus de prise d'inventaire depuis la réception et de le "ranger" sur des étagères ou des racks de stockage. Les travailleurs peuvent utiliser ce terme pour vous indiquer de ranger également les articles retournés sur les étagères.

Identification par radiofréquence (RFID) : Un système de suivi et de transfert de données sans fil. Dans l'entreposage, le suivi RFID est utilisé pour surveiller l'inventaire. Les étiquettes de suivi RFID sont placées sur l'inventaire à son arrivée, et des capteurs dans tout l'entrepôt peuvent ensuite suivre ces biens au fur et à mesure qu'ils sont déplacés dans l'installation.

RFID : Identification par radiofréquence (voir identification par radiofréquence pour la définition).

Réception : Le processus d'entrée en entrepôt. Lorsque des marchandises arrivent dans un entrepôt, elles passent d'abord par la réception, où elles sont scannées et inspectées par un commis à la réception. En savoir plus à propos des processus d'entrepôt.

Réapprovisionnement : Le réapprovisionnement de l'inventaire. Le terme "réapprovisionnement" est utilisé différemment selon le département de l'entrepôt dans lequel vous travaillez. Les commis à la réception, par exemple, peuvent se référer aux marchandises arrivant d'un fournisseur pour remplir une commande en attente comme un réapprovisionnement. Les préleveurs, en revanche, utilisent souvent le réapprovisionnement pour désigner le stock qui doit être déplacé d'un emplacement secondaire à un emplacement de prélèvement avancé.

Logistique inverse : Le processus de déplacement des marchandises en sens inverse de ce qui était initialement leur destination (généralement le client) vers leur point d'origine. La logistique inverse est utilisée lorsqu'un client retourne ou échange un article. Le processus de récupération de cet article retourné chez le client, de le ramener à l'entrepôt, de l'inspecter pour vérifier sa qualité, puis de le réapprovisionner est la logistique inverse. En savoir plus à propos de la logistique inverse.

Logiciel d'optimisation des itinéraires : Logiciel de répartition utilisé pour simplifier la livraison du dernier kilomètre. Le logiciel d'optimisation des itinéraires, tel qu'OptimoRoute, calcule automatiquement les itinéraires les plus efficaces pour les équipes de livraison. De nombreux entrepôts et 3PL intègrent le logiciel d'optimisation des itinéraires avec le système de gestion d'entrepôt pour offrir aux équipes de gestion une visibilité de bout en bout sur leur chaîne d'approvisionnement. En savoir plus à propos du logiciel d'optimisation des itinéraires.

Stock de sécurité : Inventaire supplémentaire conservé à portée de main (ou stocké dans un emplacement de stockage secondaire dans un entrepôt) pour atténuer les ruptures de stock si la demande augmente de manière inattendue ou si un fournisseur subit des retards. Le stock de sécurité est le plus couramment utilisé pour les produits populaires qui ne périment pas.

SKU : Unité de gestion des stocks (voir unité de gestion des stocks pour la définition).

Chaîne d'approvisionnement : Tous les processus utilisés pour produire et déplacer des produits. Une chaîne d'approvisionnement d'entrepôt peut comprendre la réception, le rangement, le prélèvement, l'emballage et le chargement des véhicules. La chaîne logistique complète inclut la fabrication, l'entreposage et la livraison du dernier kilomètre. En savoir plus à propos de la chaîne d'approvisionnement de l'entrepôt et le mouvement des matériaux au sein de votre installation.

Unité de gestion des stocks (SKU) : Un code-barres et/ou un numéro d'identification unique attribué aux produits par un détaillant. Les SKU se composent généralement d'un code-barres scannable ainsi que d'un numéro unique numérique ou alphanumérique. Les SKU sont différents des UPC car ils sont gérés et attribués par l'entreprise vendant le produit, et non par l'Organisation mondiale des normes. Pour cette raison, il est possible que des produits de deux détaillants différents se retrouvent avec le même SKU. Il est courant que les produits aient à la fois un SKU et un UPC.

Rupture de stock : Une rupture de stock indique généralement qu'un entrepôt a épuisé son inventaire pour un certain produit, et qu'une nouvelle commande d'achat n'a pas encore été passée. Les ruptures de stock peuvent également se produire lorsque les détaillants décident d'arrêter de proposer un certain produit. Apprenez à réduire les ruptures de stock en utilisant la planification logistique.

Logistique tierce partie (3PL) : Un type de fournisseur logistique qui offre des services de transport, de gestion et d'organisation de produits en plus de l'entreposage. Un entrepôt traditionnel est simplement un espace pour que les détaillants stockent des marchandises jusqu'à ce qu'elles soient achetées, mais un 3PL gère souvent la gestion des stocks, le prélèvement, l'emballage et même la livraison du dernier kilomètre. La croissance du commerce électronique a créé une plus grande demande pour les 3PL. En savoir plus à propos de la logistique tierce partie.

Code universel des produits (UPC) : Le code-barres unique et le numéro à 12 chiffres attribués aux produits et gérés par l'Organisation mondiale des normes. En savoir plus à propos du Code universel des produits.

UPC : Code universel des produits (voir Code universel des produits pour la définition).

WMS : Système de gestion d'entrepôt (voir système de gestion d'entrepôt pour la définition).

Système de gestion d'entrepôt (WMS) : Logiciel de gestion utilisé par les équipes d'entrepôt pour suivre l'inventaire et gérer les opérations d'entrepôt. C'est l'interface que vous êtes susceptible d'accéder depuis un scanner, un iPad ou un autre appareil tout en travaillant dans un entrepôt. En savoir plus sur les systèmes de gestion d'entrepôt .

Prélèvement par zone : Un processus de prélèvement dans lequel une équipe de prélèveurs prélève chacun des produits d'une zone particulière, puis combine les articles prélevés avant l'emballage. Le prélèvement par zone est souvent utilisé dans les grands entrepôts et ceux avec des zones de stockage clairement désignées, telles que le stockage à froid et à sec. En savoir plus à propos des processus de préparation en entrepôt.

L'avenir de l'entreposage

Les 3PL (entreprises de logistique tierce partie) sont l' avenir de l'entreposage. Si votre entrepôt n'offre pas encore de services de prélèvement, d'emballage et de manutention des matériaux, il y a de fortes chances qu'il le fasse bientôt, c'est pourquoi nous avons inclus la terminologie de livraison la plus importante dans cette fiche pratique, ainsi que des termes d'entreposage plus traditionnels.

Alors que le commerce électronique a décollé, les exigences de la chaîne d'approvisionnement ont évolué. Les entrepôts ne sont plus une nécessité uniquement pour les grandes entreprises avec des quantités massives de stock. Les petits détaillants ont également besoin d'entreposage et, plus encore, de gestion des stocks.

Alors que les magasins physiques envoient de grandes quantités de marchandises d'un entrepôt à un magasin à la fois, les entreprises de commerce électronique ont besoin que de petites commandes clients soient envoyées dans le monde entier depuis leur entrepôt. Et les entrepôts s'adaptent à cette demande en s'associant à des transporteurs et même en effectuant des livraisons locales avec une équipe interne.

Bee Imagine est un excellent exemple de 3PL qui adopte ce changement de demande. Bee Imagine, un 3PL avec trois sites dans le sud de la Californie, offre un entreposage à spectre complet et gestion logistique. Ils gèrent l'exécution, l'entreposage, la livraison du dernier kilomètre, et plus encore—en faisant un guichet unique pour les détaillants de toutes tailles.

En utilisant OptimoRoute, Bee Imagine exécute sans problème plus de 4 000 livraisons par mois tout en synchronisant la livraison du dernier kilomètre et les opérations d'entrepôt. Ils ont même poussé la logistique à spectre complet un pas plus loin en offrant des ETA en temps réel que leurs clients détaillants peuvent partager avec les consommateurs.

En savoir plus sur OptimoRoute

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