Comment la planification logistique maintient tout sur la bonne voie (et comment la simplifier)

La planification est l'un des facteurs les plus importants pour le succès de toute chaîne logistique. Bien réalisée, elle peut augmenter les revenus. Mal exécutée, elle peut paralyser toute votre opération. 

Il n'y a rien de pire que de prendre du retard dans la production ou de manquer une expédition parce qu'une certaine étape de la chaîne logistique n'a pas été complétée au bon moment. La planification logistique est la manière de s'assurer que cela n'arrive pas.

Dans cet article, nous allons démontrer pourquoi la planification de la chaîne d'approvisionnement logistique est une compétence importante et vous montrer comment simplifier facilement l'ensemble du processus de planification. Vous apprendrez également pourquoi dernier kilomètre de livraison est l'étape la plus importante en ce qui concerne la satisfaction de vos clients.

Qu'est-ce que la Planification Logistique ?

La planification logistique est le processus de planification de jours et d'heures spécifiques pour déplacer un produit ou un service à travers un flux de travail ou un pipeline logistique. Cela peut inclure tout, depuis la planification de l'arrivée de certaines pièces pour la production jusqu'à la livraison de votre produit emballé à la porte de votre client à une heure programmée.

Pourquoi la Planification Logistique Est Si Importante

Toute votre chaîne d'approvisionnement commence et se termine avec la logistique, ce qui signifie que la planification logistique a un énorme effet sur vos revenus. Dans une enquête mondiale, Deloitte a constaté que plus des deux tiers des entreprises de vente au détail et de fabrication avec des chaînes d'approvisionnement performantes montrent une augmentation des revenus supérieure à la moyenne.

Comment obtenir une chaîne logistique performante ? Planifier tôt et souvent est un facteur clé. L'une des méthodes les plus populaires est appelée planification en avant, qui consiste à compléter chaque étape de la chaîne logistique immédiatement dès que le temps et les ressources nécessaires sont disponibles. Plus vous vous améliorez dans la planification du temps et des ressources, plus votre compréhension de chaque étape du processus logistique sera profonde et meilleures seront vos capacités de planification globale. 

Disons que vous planifiez généralement des créneaux de 30 minutes pour le chargement des camions de livraison. Lorsqu'un camion quitte votre quai de chargement, un autre arrive, et vous commencez à nouveau le processus de chargement. Mais vous avez deux camions qui prennent 45 minutes à charger parce qu'ils sont légèrement plus grands. Chaque jour où l'un de ces camions plus grands est chargé en premier, toute votre équipe commence sa journée avec 15 minutes de retard. Si vos conducteurs rencontrent ensuite des embouteillages ou sont retardés par une livraison compliquée, un retard de 15 minutes peut se transformer en un retard de 2 heures à la fin de leur service. Si une pièce du puzzle logistique fonctionne de manière inefficace (ou est en retard), cela affectera chaque étape du processus qui suit, et les petits retards s'accumulent rapidement.

La planification logistique aide à réduire ces retards en montrant aux gestionnaires où se produisent les congestions ou les blocages, puis en leur donnant le pouvoir de faire des corrections. Un planning précisément détaillé devient une feuille de route pour le succès de toute votre chaîne d'approvisionnement.

La livraison du dernier kilomètre garantit que vos clients reviennent

La livraison du dernier kilomètre est la dernière étape d'un processus de livraison où les marchandises sont physiquement transportées aux consommateurs, généralement depuis des entrepôts ou des centres de distribution. En tant que partie visible du processus logistique pour le client, la livraison du dernier kilomètre est l'un des composants les plus importants de l'ensemble du processus. Peu importe à quel point vos processus d'approvisionnement, de production et d'emballage sont fluides, si vos livraisons sont en retard, vous aurez des clients mécontents.

La planification des ressources et du temps pour la livraison du dernier kilomètre est devenue de plus en plus difficile grâce à des détaillants comme Amazon qui offrent des options de livraison rapide et gratuite sur tout, des aliments aux appareils électroniques. Plus de la moitié des acheteurs en ligne disent qu'ils veulent que leurs produits soient livrés en 3 heures ou moins. Associez cette attente d'un délai d'exécution ultra-rapide avec la faible tolérance des clients pour les retards et il devient clair que même les petites entreprises doivent réussir la livraison du dernier kilomètre. 

Heureusement, améliorer votre processus de planification logistique en exploitant la puissance de la technologie peut réduire le temps nécessaire pour planifier les livraisons du dernier kilomètre jusqu'à 90 % tout en augmentant l'efficacité et en triplant la capacité.

Résultats Réels de la Planification Logistique

De nombreux avantages sont disponibles pour les entreprises qui rationalisent leur processus logistique, tous contribuant à augmenter les revenus. En voici quelques-uns :

Meilleure gestion des risques + évolutivité

Évoluer n'importe quelle partie d'une chaîne logistique nécessite une connaissance précise du temps que prend chaque étape d'un pipeline. Et la planification logistique fournit des chiffres solides sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour atteindre presque n'importe quel objectif commercial. Que vous ayez besoin de commander plus de fournitures ou d'embaucher des employés saisonniers, les plannings logistiques vous montrent ce qui doit être fait aujourd'hui, demain, la semaine prochaine et/ou le mois prochain pour accomplir le travail et répondre à la demande. 

À l'inverse, votre planning logistique peut être utilisé comme une feuille de route pour repérer les domaines où vous pouvez réduire les coûts si la demande diminue soudainement. Face à des circonstances imprévues, des plannings bien planifiés peuvent aider les gestionnaires à déterminer quelles commandes de fournitures peuvent être retardées ou annulées, si les heures de travail des employés peuvent être réduites, et quelles fournitures doivent être utilisées en premier pour ne pas expirer.

Moins de frais généraux + moins de ruptures de stock

Un excellent planning garantit que chaque étape d'un processus logistique avance à la bonne vitesse pour accomplir un travail à temps — ni trop tôt ni trop tard. Cet équilibre est essentiel car il se traduit par moins de frais généraux et moins de ruptures de stock (qui causent churn important de clients). 

Disons que vous dirigez une entreprise de T-shirts graphiques personnalisés et que vous recevez des commandes en gros de T-shirts vierges livrées le premier mardi de chaque mois. Vous avez un petit entrepôt et un espace limité pour les matériaux excédentaires. Vous savez qu'en avril (avant la fête des Mères), vous constatez une augmentation de la demande pour les T-shirts pour femmes, mais fin mai et juin (avant la fête des Pères), vous constatez une augmentation de la demande pour les T-shirts pour hommes. 

En utilisant une planification logistique astucieuse, vous pourriez ajuster vos livraisons de T-shirts pour hommes et femmes pour répondre à cette demande sans avoir besoin d'espace supplémentaire dans votre entrepôt. Vous pourriez doubler votre commande d'avril de T-shirts vierges pour femmes et annuler votre commande de mai. Une planification logistique simple comme celle-ci peut vous faire économiser de l'espace dans un entrepôt et garantir que vous ne manquiez pas de T-shirts à imprimer lors d'une augmentation de la demande saisonnière.

Plus de temps + moins de dépenses

Une planification logistique appropriée garantit que vous planifiez à l'avance plutôt que de vous précipiter pour rattraper le retard. Commander des fournitures tôt réduit la fréquence des commandes urgentes (et les coûts plus élevés qu'elles entraînent). Une planification efficace de la logistique du dernier kilomètre réduit le routage désordonné et les trajets de retour à un dépôt, ce qui signifie moins de kilométrage, des coûts de carburant plus bas et moins de dépenses d'entretien des véhicules. 

Une planification efficace, par définition, prend moins de temps, ce qui signifie que les équipes de gestion auront une plus grande capacité à se concentrer sur stratégie logistique et la planification à un niveau supérieur.

Plus de livraisons à temps + clients plus satisfaits

Nous avons discuté du risque de perdre des clients (et des revenus) si votre livraison du dernier kilomètre est médiocre. La bonne nouvelle est qu'une livraison du dernier kilomètre bien exécutée offre d'énormes avantages. Une excellente planification des livraisons du dernier kilomètre se traduit par plus de livraisons à temps, ce qui signifie plus de clients satisfaits et plus d'avis positifs.

Le processus de planification des livraisons du dernier kilomètre exige que les gestionnaires acquièrent une compréhension approfondie non seulement du temps nécessaire pour conduire d'un endroit à un autre, mais aussi du temps dont un conducteur a besoin pour s'arrêter et déposer un colis. En comprenant et en planifiant précisément chaque fenêtre, l'ensemble de votre opération fonctionne plus harmonieusement, et il devient plus facile de livrer à temps. 

Les pauses des conducteurs peuvent alors être planifiées pour avoir le moins d'impact possible sur un itinéraire global, et les charges de travail des conducteurs peuvent être mieux équilibrées sur l'ensemble de la flotte. Il deviendra plus facile de créer des horaires qui garantissent le taux de livraison à temps, ce qui incitera vos clients à revenir.

Comment améliorer la planification logistique avec le bon logiciel

La planification logistique implique beaucoup de chiffres et de nombreuses pièces mobiles. De nombreux problèmes de planification résultent de calculs manuels lents et peuvent être résolus simplement en adoptant la technologie. Utiliser le bon logiciel à chaque étape peut vous aider à atteindre la synchronisation sur l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement et à faire gagner beaucoup de temps à vos employés.

Voici quelques-uns des points de contact logistiques clés à considérer et comment vous pouvez simplifier ces processus avec la technologie.

Approvisionnement

Logiciel de gestion des dépenses, tel que Procurify, peut vous faire économiser beaucoup de temps et d'argent. Commander des fournitures peut être un énorme casse-tête si votre entreprise n'a pas de processus facile en place pour les approbations de dépenses. Si votre équipe d'approvisionnement doit attendre une approbation chaque fois qu'elle doit commander quelque chose, cela peut sérieusement affecter vos délais de traitement sur l'ensemble de la chaîne logistique. 

La fonctionnalité de gestion des fournisseurs de Procurify permet aux gestionnaires de remplir et d'envoyer des bons de commande en quelques secondes. Le suivi budgétaire en temps réel vous montre clairement comment vos dépenses s'accumulent et maintient les dépenses sur la bonne voie. Les limites de dépenses préapprouvées réduisent le besoin de processus d'approbation longs et maintiennent l'ensemble de votre pipeline logistique en flux efficace.

Gestion des stocks

Suivre les stocks est extrêmement difficile sans un logiciel comme Sortly, qui rend le suivi des produits et la gestion des niveaux de stock intuitifs. Sortly offre un moyen convivial pour les entreprises de produits de gérer les niveaux d'approvisionnement, de minimiser les coûts d'entrepôt et d'éviter les ruptures de stock.

En reprenant l'exemple de l'entreprise de T-shirts graphiques ci-dessus, Sortly montrerait clairement combien de T-shirts vierges l'entreprise possède actuellement. Cela pourrait être ventilé par T-shirts pour hommes versus femmes, couleurs, longueurs de manches, type de tissu, et bien plus encore. Au lieu de devoir compter manuellement les stocks et prendre des notes avec un stylo et un clipboard, tout est accessible via un téléphone, une tablette ou un ordinateur lorsque vous utilisez Sortly. La visibilité en temps réel depuis n'importe où donne aux gestionnaires et à la direction le pouvoir de prendre des décisions éclairées.

La livraison du dernier kilomètre

Si vous recherchez une solution de planification logistique du dernier kilomètre, OptimoRoute peut vous aider. Notre logiciel donne aux planificateurs logistiques la possibilité de planifier cinq semaines à l'avance. Des centaines d'itinéraires optimisés avec de multiples contraintes peuvent être planifiés en un clic, et les horaires peuvent être facilement ajustés si des changements inattendus se produisent ou si de nouvelles commandes clients arrivent. 

La planification est facile et efficace pour les commandes avec des délais de traitement plus rapides également. Des entreprises comme Evolution RX, une pharmacie indépendante au Texas, utilisent OptimoRoute pour planifier et programmer des livraisons gratuites d'ordonnances aux clients locaux.

Avec OptimoRoute, l'espace de chargement individuel des véhicules peut être pris en compte dans la planification afin que la pleine capacité soit utilisée et que les trajets de retour à un dépôt pour recharger soient minimisés. Des entreprises telles que The Little Posy Co., un magasin de fleurs et de cadeaux en Australie-Occidentale, utilisent cette capacité pour s'assurer que leurs opérations de livraison sont aussi efficaces que possible, même lors des jours fériés chargés, lorsqu'elles constatent généralement une augmentation de 400% du volume de commandes.

Tout comme Procurify et Sortly, OptimoRoute offre une visibilité en temps réel, mais pour toute votre équipe de service sur le terrain. Le suivi en direct utilise des fil d’Ariane pour montrer aux gestionnaires où se trouvent les conducteurs sur le terrain, afin que toute déviation par rapport à leur itinéraire prévu soit facile à repérer. Ces fil d’Ariane et les outils d'analytique d'OptimoRoute peuvent aider les gestionnaires à améliorer planification des employésla planification des rendez-vous et le routage à l'avenir. Le suivi en direct rend également les clients heureux. Les liens de suivi montrent aux consommateurs où se trouve leur colis et leur indiquent précisément quand il arrivera. 

OptimoRoute dispose également de fonctionnalités intuitives pour planifier les pauses des conducteurs et équilibrer la charge de travail. En ce qui concerne la livraison du dernier kilomètre, OptimoRoute rationalise l'ensemble du processus de planification, ce qui profite à votre entreprise, à vos clients et à vos employés.

La logistique inverse

Que vous ramassiez des appareils usagés pour les amener à une installation de recyclage ou que vous gériez des retours/échanges de produits, la logistique inverse le ramassage est une partie importante du processus logistique pour de nombreuses entreprises. Prêter une attention particulière à cette partie de la planification logistique peut vous faire gagner beaucoup de temps et aider à atténuer certains des effets négatifs des retours de produits.. 

OptimoRoute et Sortly augmenteront tous deux l'efficacité de la planification et de la programmation de la logistique inverse. OptimoRoute permet de combiner facilement les itinéraires de ramassage avec les itinéraires de livraison existants, ce qui réduit le temps de planification, les coûts de carburant et les heures de travail des conducteurs. En ce qui concerne les retours de produits, Sortly facilite le réapprovisionnement des produits et atténue toute confusion qui pourrait survenir en raison des changements de niveaux de stock.

Selon le type d'entreprise et de logistique que vous gérez, il existe de nombreux autres logiciels et plateformes de vente qui peuvent vous aider à rationaliser la planification logistique. Shopify propose une gamme de solutions pour les boutiques en ligne. Intégrer votre pile technologique simplifiera encore plus le processus et vous fera gagner encore plus de temps.

Votre partenaire en planification logistique et au-delà

L'équipe d'OptimoRoute est là pour vous aider avec la planification globale, la planification des itinéraires et l'utilisation de l'analytique pour améliorer votre logistique du dernier kilomètre et inverse. Nous avons aidé des centaines d'entreprises, des petits magasins familiaux aux grandes entreprises, à améliorer l'efficacité de leur processus logistique et à augmenter leurs revenus. Commencer est facile avec notre essai gratuit de 30 jours. Vous avez des questions ? Parlez à un membre de notre équipe de support client.