Gestion logistique 101 : Comment optimiser les opérations de votre entreprise

Quelle est votre confiance dans l'efficacité logistique de votre entreprise ? Bien que de nombreuses entreprises pensent avoir une maîtrise totale de leurs opérations, la réalité est souvent tout autre. Selon la société de gestion de la chaîne d'approvisionnement et de solutions GEP, 64% des entreprises américaines et européennes ont perdu jusqu'à 20% de leurs revenus en 2020 en raison de perturbations logistiques. 

Malheureusement, votre entreprise pourrait être l'une de ces sociétés qui gaspillent des milliers de dollars par an sur un stratégie logistique qui ne fonctionne pas. C'est pourquoi il est si important de comprendre les points faibles de votre gestion logistique et d'optimiser là où vous le pouvez. 

Un plan de gestion logistique puissant peut vous offrir une multitude d'avantages qui améliorent votre entreprise, comme l'augmentation des revenus grâce à la réduction des coûts d'exploitation et la diminution du temps passé sur la planification manuelle. Ci-dessous, vous découvrirez plus en détail ce qu'est la gestion logistique, ce qu'elle implique et les moyens de l'améliorer dans votre entreprise. 

Vous pouvez explorer chaque section individuellement ici :

• Qu'est-ce que la gestion logistique ?
• 8 tâches courantes incluses dans la gestion logistique
• Les 7 principes de la gestion logistique
• 5 façons d'optimiser la logistique de votre chaîne d'approvisionnement
• Pourquoi la gestion logistique est cruciale pour les entreprises de services et de transport

Qu'est-ce que la gestion logistique ?

La gestion logistique est le processus de planification, de mise en œuvre et de supervision d'une opération de chaîne d'approvisionnement du début à la fin, quel que soit le secteur. Lorsque votre logistique est gérée efficacement, vous avez plus de chances d'optimiser votre système pour le stockage, l'expédition, le suivi et la livraison de biens ou de services à d'autres entreprises ou consommateurs. Ce processus peut, à son tour, améliorer vos revenus et votre résultat net.

La gestion logistique est souvent divisée en logistique entrante vs. logistique sortante. La logistique entrante se réfère aux processus impliqués dans l'acquisition de biens et de matériaux, tandis que la logistique sortante se réfère au processus de livraison des biens aux clients.

Des dizaines d'industries à travers le monde dépendent de la logistique pour faire fonctionner leurs entreprises sans accroc, y compris celles dans le secteur postal, le commerce électronique, la livraison de services alimentaires, les services sur le terrain, les télécommunications, la fabrication, le médical et le pharmaceutique. En fait, l'industrie logistique est si vaste, Allied Market Research prévoit que le marché mondial de la logistique atteindra près de $13B en valeur d'ici 2027. 

Les 7 principes de la gestion logistique

Dans l'industrie de la chaîne d'approvisionnement, il existe un concept connu sous le nom de 7 principes, ou 7 R, de la logistique. Ces principes fondamentaux aident à définir et à informer votre prise de décision et votre méthodologie en matière de logistique. Les 7 R sont :

Bon produit

Votre entreprise doit comprendre votre marché et offrir le bon produit ou service afin d'attirer les clients et de développer votre activité. Avoir le bon produit pour votre entreprise signifie également que vous êtes mieux à même de traiter, manipuler et gérer ces articles dans le cadre de votre plan de gestion logistique plus large.

Bonne quantité

Il est également essentiel d'avoir la bonne quantité de vos produits ou services disponibles pour que votre chaîne d'approvisionnement fonctionne correctement. À un niveau plus granulaire, vous devez également envoyer la bonne quantité d'articles pour chaque commande reçue.

Bon état

Tous les produits que vous proposez doivent être stockés, emballés et transportés de manière cohérente depuis votre entrepôt ou centre de distribution afin qu'ils soient livrés dans le bon état à vos clients. Plus vous organisez votre logistique, plus vous avez de chances de livrer dans le bon état.

Bon endroit

De la même manière que vous devez livrer les produits dans le bon état, vous devez également les livrer au bon endroit. Avec un système de gestion logistique approprié, votre entreprise peut non seulement surveiller et identifier quels employés livrent le plus souvent au bon endroit, mais elle peut également utiliser une solution comme OptimoRoute pour s'assurer que vos itinéraires de livraison et votre planification sont aussi efficaces et infaillibles que possible.

Bon moment

Selon votre secteur, la livraison en temps voulu de vos produits ou services est cruciale pour maintenir la réputation et les bénéfices de votre entreprise. Mettre en place un système de suivi dans votre planification logistique peut vous aider à mieux comprendre où se trouvent vos livraisons ou prestataires de services et s'ils livrent ou arrivent à destination à temps.

Bon client

Quel que soit votre secteur, vous devez comprendre le bon client (alias marché cible) pour votre entreprise. Plus vous connaissez les points de douleur, les désirs et les besoins de vos clients, plus vous êtes susceptible de les séduire et de générer des prospects. Bien que ce principe soit étroitement lié au marketing commercial, il reste essentiel pour la logistique afin que votre entreprise ne mette pas en place une chaîne d'approvisionnement pour le mauvais marché. 

Bon prix

Enfin, vous devez fixer le bon prix pour vos produits ou services afin de réaliser un profit et de continuer à développer votre entreprise. Un bon système de gestion logistique vous aidera à suivre les prix et les dépenses au fil du temps, ainsi qu'à enregistrer si les biens ou services ont été vendus au bon prix.

Lorsque ces 7 éléments fonctionnent ensemble de manière cohérente, votre entreprise est plus susceptible d'avoir un processus logistique efficace qui élimine le gaspillage et économise de l'argent.

8 tâches courantes incluses dans la gestion logistique

En pratique, la gestion logistique implique une grande variété de tâches qui peuvent rationaliser les opérations de votre entreprise, surtout lorsqu'elles sont optimisées pour fonctionner en synergie. Par exemple, l'équipe de planification et de gestion logistique de votre entreprise effectue généralement ces huit tâches courantes : 

• passer et exécuter des commandes
• gérer les retours de commandes (connus sous le nom de la logistique inverse)
• Gestion, contrôle et prévision des stocks
• stocker ou entreposer des stocks ou des produits
• approvisionnement en gestion des matériaux (logistique entrante)
• emballage et étiquetage des produits
• Optimisation des itinéraires, livraison efficace, gestion des transports
• suivi des fournisseurs et détermination si de nouveaux sont nécessaires
• sélection de logiciels et solutions informatiques appropriés

Vous pouvez en apprendre davantage sur d'autres solutions de gestion logistique ici.

5 façons d'optimiser la logistique de votre chaîne d'approvisionnement 

Bien que votre entreprise puisse optimiser votre logistique différemment d'une autre entreprise, certaines meilleures pratiques fonctionnent pour tous les types d'entreprises dans n'importe quel secteur. Ainsi, suivez ces cinq meilleures façons d'optimiser votre gestion logistique et de rendre votre entreprise aussi efficace que possible :

Automatisez chaque processus que vous pouvez en choisissant les outils ou systèmes adaptés à votre entreprise 

L'automatisation est la clé de l'optimisation ; elle vous aide à économiser d'innombrables heures sur des tâches qui n'ont pas besoin d'être effectuées manuellement. Les outils que vous utilisez pour cela varieront en fonction de votre secteur. Par exemple, OptimoRoute est une solution pour vous aider à automatiser la planification des itinéraires et des livraisons, et vous pourriez encore avoir besoin d'un les systèmes de gestion d'entrepôt système pour faire fonctionner votre entreprise sans accroc. Les entreprises utilisent souvent d'autres logiciels tels que les systèmes de gestion des ressources d'entreprise (ERP) pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Vous pouvez vous référer à la section ci-dessus sur les types d'outils à rechercher et à mettre en œuvre dans votre entreprise.

Soyez transparent dans les communications internes, en particulier en ce qui concerne la logistique, entre les équipes

Plus vos communications inter-départementales sont ouvertes et transparentes, plus votre entreprise est susceptible de réduire les erreurs dans la gestion logistique. Vous pouvez également apprendre de vos gestionnaires logistiques et collègues de nouvelles façons d'améliorer la logistique de votre entreprise auxquelles vous n'aviez peut-être pas pensé auparavant !

Identifiez les erreurs dans la gestion de votre chaîne d'approvisionnement pour réduire les coûts qui y sont associés

L'une des meilleures façons d'optimiser votre logistique est d'éliminer les coûts inutiles, qui proviennent souvent d'erreurs cachées dans vos opérations. Les bons outils et processus, comme un audit réalisé par vos gestionnaires logistiques ou l'utilisation d'un système de gestion des opérations, peuvent vous aider à identifier ces problèmes et à les résoudre. Par exemple, OptimoRoute vous aide à réduire les coûts associés aux livraisons incorrectes ou tardives, que vous pouvez suivre et optimiser directement dans le logiciel.

Envisagez de sous-traiter toute tâche qui vous permettra d'économiser du temps et de l'argent

Tout comme l'automatisation de nombreux processus, vous pouvez également externaliser le travail pour lequel votre entreprise n'a pas le temps ou l'expertise, surtout si cela vous aide à développer votre activité. Un excellent exemple est si vous êtes un magasin de commerce électronique qui externalise l'emballage de vos produits pour libérer votre emploi du temps et consacrer vos efforts à réaliser plus de ventes (et plus d'argent).

Comprenez les désirs et besoins de vos clients pour mieux prédire les cycles de vente et offrir une expérience client supérieure

Enfin, rappelez-vous que l'expérience de vos clients peut avoir un impact significatif sur le succès de votre entreprise. Il est donc important de comprendre ce qu'ils veulent et quand ils achètent généralement chez vous afin d'optimiser votre logistique en fonction de la demande. Par exemple, une entreprise d'entretien de piscines est susceptible de voir une demande accrue pendant les mois d'été, donc optimiser votre gestion logistique pendant cette période vous aidera à fournir aux clients le meilleur service possible. 

Pourquoi la gestion logistique est cruciale pour les entreprises de services et de transport

Le monde des entreprises axées sur les services ou le transport ne peut fonctionner sans un solide système de gestion logistique. Les entreprises comme les services postaux et les coursiers, les services sur le terrain, les télécommunications et le transport de passagers ont besoin d'un moyen d'optimiser correctement les itinéraires et les horaires requis, sinon elles ne resteraient pas longtemps en activité.

C'est pourquoi il est important d'avoir la bonne solution en place, comme OptimoRoute. Notre logiciel peut aider votre entreprise à : 

Économiser de l'argent sur les coûts logistiques globaux

Lorsque l'ensemble de votre processus de routage est optimisé pour sa performance la plus efficace, votre entreprise éliminera les coûts dans des domaines tels que les dépenses de carburant inutiles, les heures de travail non approuvées, les itinéraires inexacts, le suivi en temps réel, et plus encore. Améliorer votre efficacité énergétique a également pour effet d'améliorer la durabilité de votre entreprise, donc l'optimisation des itinéraires est un facteur clé dans la logistique verte.

Optimiser les itinéraires

OptimoRoute fournit un système complet pour identifier et créer les meilleurs itinéraires disponibles pour votre entreprise. Par exemple, vous pouvez maximiser votre main-d'œuvre, les véhicules requis, les kilomètres parcourus, et plus encore. Vous pouvez même effectuer des changements de dernière minute pour améliorer ou replanifier vos itinéraires sans affecter les autres.

Arriver à l'heure, ou mieux encore, plus rapidement

Notre logiciel vous permet de suivre les itinéraires en direct pour vous assurer que les véhicules et le personnel arrivent là où ils doivent être au bon moment. Des analyses puissantes vous aident à comprendre lesquels étaient en retard et où vous pouvez améliorer votre précision d'arrivée.

Réduire la planification manuelle

OptimoRoute offre une variété de fonctionnalités qui éliminent le besoin de planifier méticuleusement chaque partie de votre logistique à la main. Par exemple, vous pouvez planifier jusqu'à cinq semaines à l'avance avec seulement quelques clics de bouton, ou notre logiciel peut même choisir les dates et heures optimales pour vos tâches et les attribuer aux bons techniciens.

Une meilleure gestion logistique signifie une meilleure entreprise et des clients satisfaits

La gestion logistique est l'un des moyens clés pour maximiser les opérations de votre entreprise et garder vos clients satisfaits. Lorsque vous vous concentrez sur l'amélioration de vos systèmes logistiques, vous ne ferez pas seulement l'expérience d'un gain d'efficacité et de profits dans l'ensemble de votre entreprise, mais vous bénéficierez également d'une meilleure satisfaction client, car vos clients seront plus susceptibles de vous recommander à d'autres ainsi que d'acheter à nouveau chez vous.

Si vous souhaitez voir comment vous pouvez améliorer votre planification de transport et d'itinéraires, pourquoi ne pas essayer OptimoRoute ? Nous offrons un essai gratuit de 30 jours et répondons à presque toutes les entreprises qui ont besoin d'automatiser les itinéraires et les horaires de livraison !