Nouveaux outils de suivi en direct pour améliorer les performances

Ces deux fonctionnalités vous permettent de suivre sans effort les performances de votre équipe : Suivi en direct et fil d’Ariane vous permettent tous deux de voir plus en détail comment se déroule la journée.

Suivi en direct : Mise à jour automatique et continue des heures d'arrivée

Grâce au Suivi en direct, vos planificateurs d'itinéraires et votre équipe de service client auront une vision détaillée et en temps réel de ce qui se passe exactement sur les routes – et pourront réagir rapidement si les choses ne se déroulent pas tout à fait comme prévu. Les informations en temps réel enregistrées par notre application mobile mettront à jour en continu les heures d'arrivée estimées à chaque emplacement, vous permettant de tenir les clients informés, de gérer leurs attentes et, en fin de compte, d'assurer leur satisfaction.

Le Suivi en direct est disponible immédiatement pour les clients Custom, Pro et Lite – aucune activation n'est nécessaire. Soyez assuré que rien ne changera non plus sur l'interface de l'application mobile pour vos conducteurs.

Les nouvelles informations de Suivi en direct sont affichées dans l'onglet Live, dans la colonne Début du service. Pour toutes les commandes programmées sur un itinéraire actif, vous verrez l'ETA en gris. De plus, nous indiquons le nombre de minutes d'avance ou de retard pour chaque commande : vert signifie en avance sur le planning, orange signifie que le conducteur est en retard. En savoir plus sur le Suivi en direct ici.

Laissez une trace de fil d’Ariane partout où vous allez

Tout comme Hansel et Gretel ont semé une piste de vrais morceaux de pain dans la forêt, vos conducteurs laisseront désormais une trace numérique de fil d’Ariane partout où ils iront. Avec notre nouvelle fonctionnalité de fil d’Ariane, vous pourrez identifier quand les conducteurs dévient des itinéraires planifiés, et être en mesure de déterminer si cela est lié à des décisions d'efficacité sur le terrain, ou autre chose. Vous aurez une vision plus précise de ce qui se passe pendant la journée pour que votre entreprise fonctionne sans accroc.

La fonctionnalité de fil d’Ariane est disponible immédiatement pour les clients Lite, Pro et Trial – aucune activation ou téléchargement n'est nécessaire. Désormais, dans l'onglet Live, vous aurez la possibilité de sélectionner Planifié (par défaut), Réel ou Les deux, pour passer de l'itinéraire planifié à une ligne pointillée représentant l'itinéraire réellement emprunté par le conducteur. Lorsque vous sélectionnez les deux, vous voyez l'un superposé à l'autre pour une comparaison facile.

Vous pourrez voir les fils d’Ariane pour les itinéraires en direct et (pour les clients Custom) les itinéraires réels des jours, semaines ou mois précédents.

Vous conservez la flexibilité que vous avez toujours eue : visualiser les itinéraires par date, par conducteur, et en utilisant divers types de cartes – la trace de fil d’Ariane peut être appliquée à toutes ces options. En savoir plus sur le fil d’Ariane ici.