Bee Imagine utilise OptimoRoute pour réduire les coûts de main-d'œuvre et améliorer le service client

LOGISTIQUE, AMÉRIQUE DU NORD

Ce prestataire de services logistiques tiers (3PL) utilise OptimoRoute pour des itinéraires de livraison optimisés qui sont rapides à planifier, tout en respectant toutes les contraintes de temps et de charge.

Ils ont réussi à réduire les heures de travail grâce à une planification plus efficace, leur service client s'est amélioré car ils peuvent informer les clients des heures d'arrivée et répondre aux attentes de livraison, et les heures supplémentaires incontrôlées sont désormais gérées.

Importation de commandes entièrement automatisée

Réduction considérable du temps passé à planifier

Meilleur contrôle des heures supplémentaires

ETAs prédictifs pour aider à améliorer le service client

À propos de Bee Imagine

Bee Imagine LLC est basé au sud de Los Angeles, situé au cœur de la Californie du Sud et de la communauté florissante du commerce international. Avec un accès direct aux vastes réseaux ferroviaires et autoroutiers interétatiques du pays, Bee Imagine distribue des cargaisons nationales et internationales avec un transport accéléré vers des destinations locales, nationales et internationales.

Un Processus de Planification Inefficace Nécessitait une Automatisation

Bee Imagine a commencé à utiliser OptimoRoute en 2018 parce qu'ils voulaient un système fonctionnel qui améliorerait leur planification globale et efficacité de livraison:

"Pour commencer, nous avions besoin d'une solution entièrement automatisée – plutôt que de tout taper manuellement. Avec OptimoRoute, nous importons simplement notre fichier csv. et nous pouvons planifier environ cent commandes avec différentes fenêtres horaires et priorités pour nos quinze conducteurs en quelques minutes."

Luis Flores, de Bee Imagine, affirme que les autres solutions qu'ils ont étudiées n'utilisent que le routage basé sur la distance. "J'aurais pensé que le routage basé sur les fenêtres horaires serait une fonction absolument nécessaire de tout logiciel de routage, mais ce n'est pas le cas !"

La Planification Avec OptimoRoute a Transformé le Service Client de Bee Imagine

De plus, en explorant OptimoRoute, Flores a remarqué que les ETAs projetés (prédictifs) aident à former les nouveaux répartiteurs à estimer les ETAs pour les clients à plus de deux arrêts d'avance sur un itinéraire. Cela a également amélioré le service client, car ils peuvent désormais donner aux clients des heures d'arrivée de livraison précises.

OptimoRoute est la solution complexe et puissante qui permet à Bee Imagine de respecter les différentes fenêtres horaires préférées des clients pour la livraison – sans compromettre l'efficacité des itinéraires et des horaires.

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OptimoRoute Maintient les Heures Supplémentaires au Minimum

Un autre avantage de la planification avec OptimoRoute a été le contrôle des heures supplémentaires encourues grâce à la planification manuelle :

"Ce logiciel réduira considérablement les heures de travail. Nous avions des problèmes avec notre client qui envoyait la liste des arrêts tard dans la nuit, obligeant les planificateurs à accumuler des heures supplémentaires car le routage manuel prenait jusqu'à 4 heures."

Flores conclut, "La devise de Bee Imagine est Le succès, c'est aider les autres à réussir. Et, tout simplement – OptimoRoute nous aide vraiment à réussir."