Wie Sie die Lieferdienste Ihres kleinen Unternehmens optimieren
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Die steigende Nachfrage nach Lieferungen könnte Sie dazu veranlassen, darüber nachzudenken, Ihren Prozess auszulagern. letzten Meile der Lieferung Aber was wäre, wenn Ihr Team schneller und effizienter liefern und eine größere Kapazität bewältigen könnte, ohne die Kontrolle über das Kundenerlebnis aufzugeben? Routenoptimierungssoftware hat kleinen Unternehmen weltweit geholfen, all dies und noch mehr zu erreichen.
Die Lieferherausforderungen, denen sich kleine Unternehmen stellen müssen
Wenn es um die lokalen Lieferherausforderungen geht, denen sich kleine Unternehmen gegenübersehen, haben wir viel gelernt, indem wir mit mehr als 800 Unternehmen weltweit zusammengearbeitet haben. Es besteht ein enormer Druck auf Unternehmen jeder Größe, mit Amazons Standard für Zwei-Tage-Lieferungen und den steigenden Erwartungen der Verbraucher an Bequemlichkeit konkurrieren zu können.
Kunden erwarten, dass Einzelhändler Lieferungen anbieten, und wenn diese Kunden ihre Bestellungen nicht schnell genug (oder zu einem für sie angemessenen Preis) erhalten können, werden viele Kunden woanders hingehen. Laut einer Studie der National Retail Foundationgeben 90 % der Verbraucher an, dass Bequemlichkeit ihre Entscheidung bei der Auswahl von Einzelhändlern beeinflusst, und 97 % der Verbraucher berichteten, dass sie einen Kauf abgebrochen haben, weil sie ihn als unpraktisch empfanden.
Diesen hohen Standards gerecht zu werden, kann entmutigend erscheinen. Kleine Unternehmen laufen Gefahr, sich selbst in ein Loch zu graben, um aufzuholen, insbesondere wenn sie Routen manuell planen oder Drittanbieter-Lieferdienste nutzen. Manuelle Planung erfordert viel Zeit, und diese Ineffizienz macht es sehr schwierig, ein Unternehmen zu skalieren, wenn die Bestellungen zunehmen. Kraftstoffkosten, Abnutzung der Lieferfahrzeuge und Kunden, die nicht zu Hause sind, wenn Fahrer versuchen, ein Produkt abzuliefern, können alle die mit der Lieferung verbundenen Kosten erhöhen. Es gibt viel zu verwalten.
Die 3 Lieferoptionen, die kleine Unternehmen haben
Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das Schwierigkeiten hat, mit der Liefernachfrage Schritt zu halten, haben Sie möglicherweise die folgenden zwei Lieferoptionen in Betracht gezogen, aber die Auslagerung Ihrer Lieferungen birgt Risiken. Es ist wichtig, all diese Faktoren zu berücksichtigen, bevor Sie sich für eine dieser Optionen entscheiden, da Ihr kleines Unternehmen langfristig einen hohen Preis zahlen könnte.
1. Beauftragen Sie einen Drittanbieter-Lieferdienst
Dylan Bolden, Geschäftsführer und Senior Partner bei Boston Consulting Group in Dallas, teilte eine wichtige Sorge über Drittanbieter-Lieferdienste mit CNBC. Laut Bolden: „Die Risiken sind – wenn Sie als Marke über Lieferungen nachdenken – wie können Sie diese Erfahrung kontrollieren, wenn Sie einen Drittanbieter nutzen.“
Wenn Sie Lieferungen an einen Drittanbieter auslagern, verlieren Sie den Zugang zu einer Ihrer wertvollsten Ressourcen: Kundendaten und die Erkenntnisse, die Sie daraus ziehen könnten, um bessere Produkte zu entwickeln oder Ihre Dienstleistungen anzupassen, um mehr Verkäufe für kleine Unternehmenzu erzielen. Wenn Sie Ihre Kunden nicht verstehen, ist es nahezu unmöglich zu wissen, was sie wollen und diese Wünsche zu erfüllen, um sie zurückkehren zu lassen.
Sie verlieren auch Ihre Fähigkeit, in diesem wichtigen Bereich Versandgenauigkeit Sicherzustellen letzten Meile.. Eine Umfrage von 2019 zeigte, dass 84 % der Käufer nicht wieder bei einer Marke einkaufen würden, wenn sie beim letzten Mal eine unangenehme Erfahrung gemacht haben, daher ist dies ein kritischer Punkt der Kontrolle über das Kundenerlebnis.
Sie stoßen auf ein weiteres Set von Bedenken, wenn Sie spezielle Geschäftsanforderungen haben, wie z. B. Produkte, die unter bestimmten Parametern geliefert werden müssen. Angenommen, Sie sind ein Lebensmittelgeschäft und haben Kunden, die Milch oder Tiefkühlprodukte bestellen, die bei einer bestimmten Temperatur gehalten werden müssen. Wenn Ihr Drittanbieter-Lieferdienst keinen Kühlwagen hat, könnten Ihre Produkte verderben, bevor sie die Kunden erreichen. Sie müssen sich mit Rücksendungen, Umtausch, potenziell schlechten Bewertungen und sogar verlorenen Kunden auseinandersetzen.
Drittanbieter-Lieferdienste sind auch nicht kosteneffektiv und bevorzugen oft große Ketten gegenüber Startups, kleinen Unternehmen und Restaurants. Lieferunternehmen auf Abruf wie Postmates und Uber Eats verlangen bis zu 30 % Provision . Uber Eats bietet zwar niedrigere Provisionsstrukturen für bestimmte Partner an, jedoch nur für größere Ketten mit mehreren Standorten (d.h., keine kleinen Unternehmen).
2. Beauftragen Sie einen externen Versanddienst
Die Beauftragung eines externen Kurierdienstes bringt weitere Kostenüberlegungen mit sich. UPS, FedEx und USPS sind Versandmethoden haben jeweils ihre eigenen Paketbeschränkungen. Unförmige, übergroße oder übergewichtige Pakete verursachen oft zusätzliche Gebühren, sodass Ihre Versandkosten hoch sein können, wenn Sie diesen Weg wählen.
Die Kosten für den Versand mit einem externen Dienst hängen auch teilweise davon ab, wie kosteneffizient Sie Ihre Produkte für den Versand verpacken. Wenn Ihre Verpackungskosten hoch sind, sind wahrscheinlich auch Ihre Versandkosten hoch.
Egal, ob Sie täglich zur Post gehen oder Pakete in einen FedEx-Briefkasten werfen, das Übergeben Ihrer Produkte an einen Kurier fügt dem Lieferprozess einen Schritt hinzu. Ein weiterer Schritt kann das Lieferdatum für Ihre Kunden verzögern, was sich wahrscheinlich negativ auf die Kundenerfahrung auswirkt.
Unabhängig davon, welche Art von externem Lieferdienstpartner Sie wählen, müssen Sie sich einige Kuriermanagement illustriert. Fragen stellen:
- Sind Sie zuversichtlich, dass Ihr gewählter Kurier ein großartiges Kundenerlebnis bieten wird?
- Wenn Sie zerbrechliche Produkte anbieten, vertrauen Sie darauf, dass Ihr Kurier diese Produkte sicher transportiert, damit sie unversehrt ankommen?
- Ist es das Outsourcing Ihres Lieferprozesses wert, auf Kundendaten zu verzichten?
Wenn Sie eine dieser Fragen mit Nein beantworten, ist das Outsourcing von Lieferungen an ein externes Versand-/Lieferunternehmen wahrscheinlich nicht die beste Wahl für Ihr Unternehmen.
3. Optimieren Sie Ihre eigene Lieferung
Glücklicherweise gibt es eine andere Lösung. Sie können optimieren Sie Ihr kleines Unternehmen's internen Lieferteam Prozess mit den gleichen Lastwagen, Lieferwagen und Fahrern, die Sie jetzt verwenden, durch den Einsatz von Routenoptimierungssoftware optimieren. OptimoRoute hat Hunderten von Unternehmen geholfen, ihren Paketlieferprozess zu optimieren, den Umsatz zu steigern, die Lieferzeiten zu verkürzen, effizient zu skalieren und die Kontrolle über ihr Kundenerlebnis zu behalten. Unser Support-Team steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, so schnell wie möglich in Betrieb zu gehen.
OptimoRoute nimmt Ihr aktuelles Liefersystem und optimiert es für Effizienz. In wenigen Sekunden kann OptimoRoute die effizientesten Lieferwege für Hunderte von Bestellungen berechnen, unter Berücksichtigung mehrerer Fahrer- und Fahrzeugbeschränkungen, bis zu fünf volle Wochen im Voraus. Unsere Routenoptimierungssoftware macht die Planung durchschnittlich achtmal schneller und gibt Logistik- und Flottenmanagern mehr Zeit, sich auf die Strategie zu konzentrieren.
Unser flexible Preisstruktur ermöglicht es Ihnen, je nach Nachfrage zu skalieren. Unternehmen wie The Little Posey Co. die einen drastischen Anstieg des Bestellvolumens um bestimmte Feiertage erleben, nutzen diese Funktion, um ihren Plan basierend auf der Nachfrage anzupassen. The Little Posey Co. liefert Blumenarrangements und muss ihre Lieferflotte um den Valentinstag herum verdreifachen, was ihr geschäftigster Tag des Jahres ist.

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis auf die nächste Stufe
Im Mittelpunkt jedes Unternehmens steht der Kunde. Egal, ob Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, das Produkte verkauft, lokale Dienstleistungen anbietet oder einfach nur Erlebnisse, der Erfolg Ihres Unternehmens hängt davon ab, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen. OptimoRoute ermöglicht es kleinen Unternehmen, neue Höhen in Bezug auf das Kundenerlebnis zu erreichen. Nicht nur kann Routenoptimierungs- Software die pünktliche Lieferung erhöhen und Betriebskosten senken, sondern sie gibt Unternehmen die Möglichkeit, das gewisse Extra zu leisten – auf welche Weise auch immer sie wählen.
Schauen Sie sich nur Evolution RXan, eine unabhängige Apotheke, die ihren Kunden in Texas kostenlose Lieferung anbietet. Laut einer 2019 durchgeführten Studie der National Retail Federationerwarten 75% der Verbraucher kostenlose Lieferung, selbst bei Bestellungen unter 50. Diese Zahl stieg zwischen 2018 und 2019 um 68%. Evolution RX nutzt die Kraft der effizienten Routenplanung, um den Kunden das zu geben, was sie wollen, und steigert so die Kundenzufriedenheit, Loyalität und positive Bewertungen.

Reduzieren Sie Ihre Betriebskosten um 30 %
Erhöhen Sie die Lieferkapazität um 43 %
7x schneller planen
Eine weitere Möglichkeit, wie OptimoRoute kleinen Unternehmen hilft, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten, ist das Live-Tracking. In einer Umfrage von 2.000 Verbrauchern, durchgeführt von C + R Research, berichteten 36% der amerikanischen Online-Käufer, dass ihnen ein Paket gestohlen wurde. Paketdiebstahl ist für Verbraucher ärgerlich und kann für Unternehmen kostspielig sein, daher ist es wichtig, einen Lieferprozess zu wählen, der dieses Risiko minimiert. OptimoRoute hilft, dieses Risiko zu mindern und sicherzustellen, dass Kunden bei Lieferungen zu Hause sind, indem es Live-Tracking und genaue ETAsbereitstellt, sodass Kunden genau wissen, wann sie mit Lieferungen rechnen können.

Lieferroute-Optimierung in 6 Schritten einrichten
Der Einstieg mit OptimoRoute und die Steigerung Ihrer Lieferung Prozesseffizienz ist einfach. Unten finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Planung von Lieferungen mit OptimoRoute.
- Laden Sie Bestellungen aus einer Excel-Tabelle oder einer anderen Quelle in OptimoRoute hoch.
- Geben Sie Einschränkungen für Fahrzeuge und Lieferfahrer ein. Diese Parameter können gespeichert werden, um den Prozess in Zukunft zu vereinfachen.
- Entscheiden Sie, wie Sie möchten, dass OptimoRoute die Lieferpläne ausbalanciert. Sie können Routen für die niedrigsten Kosten optimieren oder wählen, die Bestellungen gleichmäßig auf die Fahrer zu verteilen, je nach Ihren individuellen Prioritäten.
- Klicken Sie auf „Route planen“ und lassen Sie OptimoRoute die optimalen Routen für Ihre Fahrer in Sekundenschnelle berechnen. Sie können Routen bis zu fünf Wochen im Voraus planen und dann bei Bedarf aktualisieren, um neue Bestellungen oder Anpassungen zu berücksichtigen.
- Am Tag der Lieferungen senden Sie den Routen-/Lieferplan an Ihre Fahrer. OptimoRoute ermöglicht es Ihnen, spezifische Routendirektionen an eine App auf den Telefonen der Fahrer zu senden. Müssen Sie Anpassungen vornehmen, während Ihre Fahrer unterwegs sind? Kein Problem! Dynamische Neuplanung ermöglicht es Ihnen, bei Bedarf jederzeit Änderungen im Prozess vorzunehmen.
- Senden Sie Kunden einen Tracking-Link per SMS oder E-Mail mit Echtzeit-Auftragsaktualisierungen, damit sie genau wissen, wann ihre Lieferung ankommt.
Routenoptimierungssoftware ermöglicht es Ihnen, das volle Potenzial Ihrer aktuellen Fahrer, Fahrzeuge und Ihres Liefersystems auszuschöpfen.

Routenoptimierung bedeutet mehr Ressourcen
Als Kleinunternehmer stehen Sie vor vielen Herausforderungen. Lassen Sie nicht zu, dass eine verpasste Gelegenheit eine davon ist. Sie können mehr von den Ressourcen erhalten, die am meisten zählen – Umsatz und Zeit – indem Sie Routenoptimierungssoftware in Ihren bestehenden Lieferplanungsprozess integrieren. Sie könnten diese Ressourcen nutzen, um neue Produkte zu entwickeln, Ihr Liefergebiet zu erweitern oder einfach die Einsparungen an Ihre Kunden weiterzugeben. Die Wahl liegt bei Ihnen.
Probieren Sie OptimoRoute noch heute aus
Suchen Sie nach der günstigste Möglichkeit ist, große Pakete zu versenden? Oder vielleicht nach dem effizientesten Weg, um kleine/mittlere Lieferungen zu tätigen? Was auch immer der Lieferbedarf ist, OptimoRoute kann helfen!
Möchten Sie sehen, wie OptimoRoute Ihrem Unternehmen helfen kann? Beginnen Sie mit einer 30-tägige kostenlose Testversion noch heute. Unser Kundensupport-Team ist hier, um Ihnen beim Einstieg zu helfen und Sie durch die Anpassung der Einstellungen zu führen, um die Anforderungen Ihres einzigartigen Unternehmens bestmöglich zu erfüllen.
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