Gestión del Mantenimiento: ¿Tienes Todos los Ángulos Cubiertos?

Dado que estás leyendo esto, probablemente te estés preguntando: ¿Qué es la gestión del mantenimiento y por qué es importante?

Cuando diriges un negocio, lo último que necesitas es una falla abrupta del equipo. Si es una pieza clave, puede detener por completo tu negocio.

Según el Informe de Mantenimiento de 2019 Informe, el 40% del tiempo de inactividad no programado es causado por equipos envejecidos, y el 24% por fallas mecánicas inesperadas.

La gestión del mantenimiento puede ayudarte a prevenir fallas mecánicas causadas por la falta de servicio. Incluso puede extender la vida útil de los equipos envejecidos hasta que puedas permitirte reemplazarlos.

Vamos a profundizar en qué se incluye exactamente en el término gestión del mantenimiento, qué empresas lo utilizan y cómo mejorarlo en tu empresa.

Para navegar a la sección que más te interese, haz clic a continuación:

• ¿Qué es la Gestión del Mantenimiento?
• ¿Por qué es Importante la Gestión del Mantenimiento?
• ¿Cuáles son los Tipos de Gestión del Mantenimiento?
• ¿Qué Empresas Necesitan Gestión del Mantenimiento?
• ¿Necesitas un Software de Sistema de Gestión de Mantenimiento Digital (CMMS)?
• Mejora la Eficiencia de tu Programa de Mantenimiento 

¿Qué es la Gestión del Mantenimiento?

La gestión del mantenimiento es el proceso de planificar, programar y gestionar el mantenimiento de piezas, vehículos y otros equipos esenciales.

Implica predecir posibles problemas y programar tareas de mantenimiento regular para eliminarlos.

Un ejemplo básico es programar cambios de aceite y revisiones regulares para los camiones de tu flota. Estrategias más complejas implican el uso de aprendizaje automático para predecir qué partes están experimentando más estrés y necesitan ser reemplazadas.

Con más datos en tiempo real, puedes optimizar tu proceso de mantenimiento y hacerlo más rentable.

Pero esa no es la única razón por la que es tan importante para las empresas.

¿Por qué es Importante la Gestión del Mantenimiento?

Según ServiceMax, el 70% de las empresas no son conscientes de cuándo su equipo necesita mantenimiento.

Eso aumenta significativamente el riesgo de tiempo de inactividad no programado, lo cual puede ser increíblemente costoso. Según Aberdeen, el costo promedio del tiempo de inactividad inesperado del equipo es de $260,000 por hora.

Si es una máquina clave, puede interferir con todo tu ciclo de vida del producto o cadena de suministro.

Incluso a menor escala, una sola avería inesperada de un vehículo significa una carga completa de envíos retrasados, incluyendo posible mercancía arruinada e ingresos perdidos.

Más allá del ahorro de costos, un plan de mantenimiento confiable también puede ayudar con el cumplimiento normativo y evitar multas. también puede ayudar con el cumplimiento normativo y evitar multas.

Los beneficios concretos y el ahorro de costos varían según el tipo de gestión del mantenimiento que elijas.

¿Cuáles son los Tipos de Gestión del Mantenimiento?

Existen muchas estrategias diferentes para la gestión del mantenimiento, incluyendo preventiva, reactiva, predictiva y más.

Echemos un vistazo más de cerca a los pros y contras de cada tipo.

Mantenimiento reactivo

El mantenimiento reactivo (o mantenimiento por avería) es un enfoque típico para muchas pequeñas empresas. Básicamente, esperas hasta que el equipo se descomponga antes de hacer algo al respecto.

Por supuesto, corres el riesgo de perder tiempo y dinero en averías inesperadas, no hay sorpresa aquí. Pero el mantenimiento no programado tiende a ser más costoso también.

Es una mala idea.

Mantenimiento preventivo

Con el mantenimiento preventivo, programas regularmente actividades de mantenimiento. Puedes usar el tiempo o una métrica medida como millas recorridas para establecer el cronograma.

Cambiar el aceite cada 6 meses o 5,000 millas es un ejemplo de esta estrategia en acción.

La ventaja es que es fácil de implementar y puede reducir averías y reparaciones innecesarias. 

Pero no es perfecto. Puedes gastar dinero y tiempo en equipos que no lo necesitan. Además, el equipo que se usa de manera intensa o ruda puede no recibir suficiente atención.

Mantenimiento predictivo

El mantenimiento predictivo es cuando monitoreas la condición y el rendimiento del equipo en tiempo real para programar el servicio y evitar tiempos de inactividad.

Es la manera perfecta de mantener bajos los costos de mantenimiento, mientras mantienes tu negocio en funcionamiento.

Además de predecir problemas, la mayoría de las empresas también realizan algunas tareas de mantenimiento preventivo como lubricación o cambios de aceite.

Mantenimiento basado en el uso

Mantenimiento basado en el uso mide el uso del equipo y utiliza las métricas para pronosticar y programar el próximo servicio. Es un paso por encima del mantenimiento preventivo, aunque no completamente predictivo. 

Podría medir millas recorridas, número de productos manejados, o algo más. Depende del negocio.

El MBU es más económico de implementar que un análisis predictivo completo, con beneficios similares. Especialmente para el mantenimiento relacionado con el transporte, ya que muchos gerentes de flotas ya tienen la funcionalidad.

Mantenimiento centrado en la confiabilidad

El mantenimiento centrado en la confiabilidad se trata de trabajar hacia atrás desde los procesos más esenciales de tu empresa. Luego determinas cuáles son propensos a fallar y ajustas tus operaciones de mantenimiento.

Puedes usar una mezcla de mantenimiento preventivo y predictivo para lograr objetivos. Es una excelente manera de mejorar los KPI de mantenimiento y reducir el tiempo de inactividad no programado.

¿Cuál es la estrategia de mantenimiento más popular?

En 2019, la estrategia más popular fue el mantenimiento preventivo, utilizado por el 78% de las empresas. Es el tipo de programa de mantenimiento más fácil de configurar.

Lubricación regular, cambios de aceite, reemplazo de piezas desgastadas por nuevas, no es complicado. Es la manera más fácil de realizar un mantenimiento efectivo.

Por supuesto, si deseas que tus gerentes de mantenimiento tomen decisiones más informadas, puedes invertir en sistemas PdM o CMMS.

¿Qué Empresas Necesitan Gestión del Mantenimiento?

Muchas empresas diferentes dependen de la gestión del mantenimiento para mantener su negocio funcionando a plena capacidad.

Echemos un vistazo más de cerca.

Empresas de servicios de campo y mantenimiento

Si los clientes te contratan para mantener sus empresas en funcionamiento, necesitas un sistema efectivo para gestionar el mantenimiento. 

Desde pedido de trabajo gestión para predecir y prevenir problemas, necesitas un proceso en marcha. Intentar hacer las cosas manualmente solo llevará a la confusión y a la toma de decisiones equivocadas.

Empresas de logística, distribución y servicios de entrega

Sin un programa efectivo de gestión de mantenimiento, no sacarás el máximo provecho de tu flota privada.

Los vehículos pueden averiarse inesperadamente causando retrasos (o arruinando bienes sensibles como alimentos). También gastarás tiempo y dinero innecesarios en vehículos poco utilizados.

Empresas de instalación, reparación y mantenimiento de HVAC

Para las empresas de HVAC, un programa de mantenimiento basado en datos es clave para mantener a tus clientes satisfechos.

No quieres que el aire acondicionado se averíe dentro de unos meses o años después de la instalación. Eso podría arruinar tu reputación.

Un gran programa también puede asegurar ingresos continuos en lugar de solo una tarifa de instalación única.

Empresas de mantenimiento de piscinas

Hoy en día, la mayoría de las piscinas dependen de unas pocas máquinas diferentes para mantenerse seguras y limpias. Si no tienes un programa de mantenimiento eficiente, te arriesgas al crecimiento de algas, fallos de bombas y a perder tus clientes.

¿Necesitas un Software de Sistema de Gestión de Mantenimiento Digital (CMMS)?

Para empresas más pequeñas y equipos de mantenimiento, no necesitas implementar una solución dedicada.

El mantenimiento preventivo o basado en el uso puede darte el 90% de los beneficios, con una inversión inicial mucho menor.

Software de gestión de mantenimiento puede ser un desafío configurar y comenzar a usar. Por eso la mayoría de las empresas aún no han hecho el cambio.

Pero el software en sí ya no es tan caro. Hay varias empresas emergentes de SaaS en el espacio. Algunas comienzan desde tan solo $33 por mes.

El problema viene con aprender el nuevo sistema y desarrollar APIs personalizadas para soportar funcionalidades analíticas cruciales.

Mejora la Eficiencia de Tu Programa de Mantenimiento con OptimoRoute

Hacer el cambio de hojas de cálculo a OptimoRoute es una forma económica y fácil de aumentar la productividad de tus equipos de mantenimiento.

1. Maximiza la eficiencia de tus técnicos de mantenimiento

Con herramientas de optimización de rutas, intentar conectar los puntos manualmente en Google Maps es cosa del pasado. En su lugar, puedes importar las órdenes de trabajo en masa. 

Solo sube tu hoja de órdenes de trabajo, y deja que OptimoRoute se encargue del resto.

Automáticamente empareja al técnico adecuado con las órdenes correctas y planifica la ruta ideal para todas sus paradas.

Southern Star, uno de los mayores transportadores de gas natural en los EE. UU., recurrió a OptimoRoute para potenciar a sus técnicos de mantenimiento.

Nuestras potentes características le ayudaron a mantener y mejorar los complejos flujos de trabajo internos. Y vio los beneficios rápidamente.

Con una programación más rápida y mejores rutas, Southern Star aumentó su capacidad para manejar órdenes de trabajo de mantenimiento en un 100%. Y eso después de completar un despliegue a nivel nacional en solo 3 meses.

2. Reduce trabajos de mantenimiento fallidos 

Dejar la programación de mantenimiento a una máquina puede parecer una mala idea. Pero OptimoRoute ha sido diseñado específicamente para manejar variables complejas de la vida real.

Por ejemplo, encontrar al técnico adecuado con las calificaciones y herramientas correctas para la orden de trabajo específica. 

Puedes establecer experiencia, herramientas, calificaciones y más a nivel de técnico, y OptimoRoute se ajustará en consecuencia. También tiene en cuenta ventanas de tiempo, plazos, prioridad de tareas y más al crear rutas y horarios.

Pero no te preocupes, nuestro software no se volverá I, Robot contigo. Tus gerentes tienen el control total y pueden confirmar y editar manualmente cada plan. Solo que es mucho más rápido.

3. Aumenta la satisfacción del cliente y reduce las citas perdidas

Nada es peor para una empresa de servicios de campo que una cita de servicio perdida. Si un cliente no está presente o está ocupado, necesitas reprogramar.

Es una pesadilla.

ETAs precisos en vivo con notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico a los clientes es la solución perfecta.

Conclusión

Mejorar tu programa de mantenimiento implementando una estrategia compleja puede parecer un desafío.

Pero no necesitas complicar las cosas e invertir miles de dólares en soluciones CMMS costosas.

En su lugar, puede usar OptimoRoute para programar y distribuir órdenes de trabajo y planificar las rutas para cada asignación al mismo tiempo.

Comienza tu prueba gratuita de 30 días hoy y utiliza OptimoRoute para gestionar tus equipos de mantenimiento de manera más eficiente.