El despliegue nacional de OptimoRoute de 3 meses de Southern Star aumenta la capacidad en un 100%
Lectura de 4 min
INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO, NORTEAMÉRICA
Southern Star mantiene casi 6,000 millas de
Despliegue nacional en 3 meses
Potentes características de mapeo personalizado
Flujo de trabajo complejo soportado, con planificación estable según todas las restricciones
La capacidad de completar un 100% más de pedidos por día
Reduce tus costos operativos en un 30%
Aumenta la capacidad de entrega en un 43%
Planifica 7 veces más rápido
Acerca de Southern Star
Southern Star es uno de los principales transportistas de gas natural de América. Su sistema de gasoductos e instalaciones están ubicados en siete estados: Kansas, Oklahoma, Missouri, Wyoming, Colorado, Texas y Nebraska. Hay 500 empleados en Southern Star, y la sede de la empresa está en Owensboro, Kentucky.
La el gasoducto de transmisión de gas natural cubre aproximadamente 200,000 millas cuadradas y tiene aproximadamente 5,800 millas de longitud, ¡suficiente para ir de Los Ángeles a Nueva York y regresar!
Cada semana, 250 técnicos realizan hasta 2,500 actividades de mantenimiento preventivo de gasoductos. La organización de las órdenes de trabajo de mantenimiento para toda la empresa está a cargo de Brad Carter, Líder de Planificación y Programación.
OptimoRoute Tiene la Capacidad de Comprometerse a un Despliegue Rápido
Brad Carter va directo al beneficio más crucial de usar OptimoRoute: una vez que Southern Star decidió asociarse con OptimoRoute para sus necesidades de optimización de rutas, OptimoRoute pudo hacer un despliegue nacional en tres meses. Ir en vivo en un período de tiempo tan corto es enormemente beneficioso para organizaciones grandes con flujos de trabajo complejos. Minimiza los riesgos y costos asociados con la implementación de nuevos sistemas y permite a las empresas comenzar a cosechar el valor de la inversión lo antes posible.
OptimoRoute fue capaz de un despliegue nacional de tres meses gracias a su infraestructura flexible y bien diseñada. El software maneja los flujos de trabajo más complejos, sin comprometer la velocidad, estabilidad y la calidad de las rutas producidas:
"Tenemos una serie de diferentes calificaciones que cada uno de los operadores y técnicos necesita tener para realizar este trabajo, y fue muy importante que OptimoRoute pudiera manejar eso."
Carter admite que el proceso de elegir un proveedor SaaS se sintió como una apuesta en algunos aspectos. Sin embargo, se volvió cada vez más confiado en el software y el soporte al cliente de OptimoRoute durante el período de evaluación y prueba:
"Al entrar en esto no sabíamos cómo sería el servicio al cliente, porque las empresas varían. Pero con OptimoRoute, es estelar. El equipo de soporte ha sido impecable, no puedo elogiarlo lo suficiente."
Desde el principio, OptimoRoute le dio a Carter y a su equipo
Sistemas de mapeo flexibles y software potente que apoyan completamente el flujo de trabajo de Southern Star
Antes de usar OptimoRoute, Carter dice que el método de Southern Star enrutamiento y programación promovía la ineficiencia y estaba mal adaptado a su flujo de trabajo específico:
"Los gerentes determinaban lo que había que hacer; solíamos tener un antiguo sistema heredado que solo nos daba las fechas de vencimiento para las actividades de mantenimiento preventivo. Recibían un informe que mostraba las fechas de vencimiento y determinaban quién estaba disponible en ese momento y simplemente los enviaban."
Para que una nueva solución de optimización de rutas sea beneficiosa, debe apoyar completamente el complejo flujo de trabajo de Southern Star, y OptimoRoute lo hace. El software está diseñado para acomodar incluso los flujos de trabajo más complejos, sin afectar la velocidad de planificación ni la eficiencia de las rutas producidas. Esta robustez también contribuyó al rápido despliegue nacional.
La característica fundamental del flujo de trabajo de Southern Star es que todas las órdenes de trabajo se realizan en miles de millas de tuberías de transmisión de gas. Y estas ubicaciones de trabajo están definidas por cientos de miles de coordenadas GPS, en lugar de direcciones. OptimoRoute es lo suficientemente potente como para integrar estas coordenadas GPS en el software, reconociéndolas como ubicaciones únicas que se utilizan para hacer el enrutamiento de Southern Star todos los días.
Carter también quería que se mostrara una superposición detallada de la tubería en los mapas de optimización de rutas. La capacidad de ver toda la operación de Southern Star fue posible gracias al sistema de mapeo flexible de OptimoRoute. El software es 'expandible', por lo que puede manejar fácilmente la superposición adicional. Para Southern Star, esto significa que la experiencia del usuario es excepcional: no es una colección borrosa y estática de líneas en un mapa. En cambio, Carter y su equipo tienen una superposición interactiva que es una representación precisa de la tubería. La información se carga rápidamente (¡sin congelarse!), y hacer zoom dentro y fuera es fluido.
El flujo de trabajo de Southern Star también está compuesto por muchas restricciones de planificación, gracias a la naturaleza del trabajo de mantenimiento que necesita realizarse. OptimoRoute permite a Southern Star planificar rutas de acuerdo con ventanas de tiempo, rangos de programación, habilidades necesarias para cada orden de mantenimiento, múltiples órdenes de mantenimiento en una sola ubicación y otras restricciones.
Para Carter, el proceso de planificación resultante es simple y efectivo:
"Los planificadores recibirán las órdenes que se generan en el EAM para el mantenimiento preventivo. Cuando planifican las rutas en OptimoRoute, el software observa el rango de fechas y determina el mejor momento posible para que la persona calificada realice ese trabajo."
OptimoRoute pone a Southern Star en posición de lograr ganancias de eficiencia
Gracias a la capacidad de OptimoRoute para apoyar completamente el flujo de trabajo de Southern Star y su facilidad de uso, el personal de planificación adoptó OptimoRoute. Esta confianza en el software significa que OptimoRoute pudo desempeñarse de inmediato a su máximo potencial y brindar a Southern Star varias ganancias de eficiencia.
Antes de cambiar a OptimoRoute, la planificación ineficiente significaba que Southern Star simplemente no completaba todo el trabajo de mantenimiento que debía hacerse:
"Muchas de las cosas más pequeñas, tareas más triviales se estaban perdiendo; tal vez solo estaban registradas en una pizarra en algún lugar y se olvidaban. Ahora, podemos ver los días de las personas y ver cuánto tiempo tienen y realmente agregar algunas de esas actividades más pequeñas para que se realicen. Podemos ver lo que tienen y lo que están haciendo cada minuto."
Carter describe las ganancias de eficiencia en números: los técnicos solían tener programadas un promedio de tres actividades por día. Con OptimoRoute, la carga de trabajo ahora es de cinco o seis actividades por día. Gracias a esto, Southern Star ha podido lograr uno de los objetivos principales que tenía para implementar un nuevo software de optimización de rutas:
"Nunca compramos esto para reducir personal. Solo queremos ver si hay una manera de que las personas puedan encajar más trabajo. Hay toneladas de trabajo por hacer y tenemos una mejor visión de cuánto tiempo les lleva completar para que podamos realizar otras tareas, las que han estado en los libros, pero simplemente no llegamos a ellas."
Dado que la tubería cubre un área geográfica masiva, la estructura organizativa se divide en cinco regiones, cada una con tres o cuatro distritos. Antes de planificar con OptimoRoute, los jefes de distrito estaban todos involucrados en la planificación, al igual que varios otros gerentes y líderes. El proceso engorroso involucraba hasta diecinueve personas, y aun así, Southern Star no podía programar todos sus trabajos de baja prioridad. Las ganancias de eficiencia logradas en el proceso de planificación de OptimoRoute son revolucionarias: planificar hasta 2,500 pedidos por semana, para 250 técnicos, ahora involucra a ocho personas como máximo. El personal está feliz de que el proceso simplificado les permita pasar su tiempo de manera más productiva:
"Nuestros programadores saben que todo va a ser más fácil y más eficiente para ellos, y eso significa más tiempo para reunirse con líderes y gerentes en el campo para que puedan hacer cambios apropiados; están realmente emocionados con todo lo que OptimoRoute está haciendo por ellos."
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