Obtén Comentarios del cliente en tiempo real
Los comentarios del cliente son vitales para construir la reputación de tu negocio y aumentar la lealtad del cliente. Ver las reacciones de los clientes cuando experimentan tu producto o servicio puede ser informativo, motivador y gratificante.
Consolida la Reputación del Negocio y Aumenta la Lealtad del Cliente
Con las solicitudes automáticas de comentarios del cliente de OptimoRoute, puedes fácilmente:
- Recoger calificaciones y comentarios de tus clientes de inmediato
- Tomar decisiones informadas para mejorar tu servicio
- Aprender rápidamente dónde destacas y asegurarte de que tu reputación se difunda
Prueba Comentarios del Cliente gratis
No se requiere instalación ni tarjeta de crédito
Asegúrate de Estar Proporcionando un Gran Servicio
OptimoRoute facilita que tus clientes compartan sus comentarios de manera privada. Con esta visión en tiempo real de lo que funciona y lo que no, puedes asegurar la más alta calidad de experiencia para tus clientes.
“Nuestro departamento de servicio al cliente monitorea los comentarios en tiempo real mientras los conductores están en ruta para que puedan responder rápidamente a cualquier problema que pueda surgir con la entrega.
Luego compartimos los comentarios relevantes con los conductores: reciben los elogios de inmediato para un buen ánimo y también escuchan las quejas para saber dónde pueden mejorar.”
Identifica al Personal Destacado e Incrementa la Responsabilidad
Nuestro panel de análisis te permite ver las calificaciones de los conductores a lo largo del tiempo, para que puedas celebrar el buen desempeño y detectar patrones. Puedes exportar fácilmente informes por conductor para compartir con el personal y fomentar el crecimiento.
“Empezamos a mostrar las reseñas a los conductores de inmediato. Durante mucho tiempo quisimos obtener más responsabilidad de los conductores. Ahora, los conductores están tratando de obtener más buenas reseñas. La gerencia está emocionada por cómo esto seguirá creciendo.”
Comentarios del Cliente en un Minuto
Solo toma un minuto para:
- Personalizar tu pregunta de encuesta
- Enviar invitaciones automáticas de comentarios a través de SMS o correo electrónico
- Ver reseñas privadas en tu panel
Obtén cientos de reseñas privadas en cuestión de días y observa qué impulsa tu reputación y lealtad del cliente.
Promociona Grandes Comentarios en Tu Sitio Web
Las personas que evalúan tu servicio por primera vez quieren saber qué piensan tus clientes actuales. Los comentarios del cliente te ayudan a celebrar y compartir tus logros.
“Recibimos tantos comentarios positivos, ha sido genial. Puedo tomar citas y ponerlas directamente en nuestro sitio web.”
Aprende más sobre cómo configurar Comentarios del Cliente aquí.
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