El Seguimiento de pedidos en tiempo real ahora es más versátil: las notificaciones por mensaje de texto han llegado

OptimoRoute lanza el Seguimiento de pedidos en tiempo real a través de mensajes de texto, brindándote una forma más de impresionar a los clientes con ETAs en vivo.
Nuestra característica más popular ha mejorado: ahora puedes enviar mensajes de texto a tus clientes con un enlace de seguimiento en vivo! Con la adición de mensajes de texto a Seguimiento de Pedidos en Tiempo Real, OptimoRoute te tiene cubierto. Conoces el estilo de comunicación que mejor se adapta a tu marca y lo que prefieren recibir tus clientes: un correo electrónico, un mensaje de texto o ambos. Lo que elijas, les estarás proporcionando la misma información valiosa: tu hora de llegada planificada, con un enlace de seguimiento en vivo para seguirla en tiempo real.
¿Quién pensaría que los correos electrónicos y los mensajes de texto son capaces de tanto?
A los clientes les encanta saber el estado de las entregas o servicios que están esperando. Darles la capacidad de rastrear su pedido con ETAs en vivo (ETAs vs ETDs) es un buen movimiento para tu negocio. Eliminará la frustración de no saber cuándo esperar tu llegada. Así que, la satisfacción y lealtad del cliente de tu negocio se disparará, mientras que la carga de trabajo de tu servicio al cliente será mucho más pequeña y manejable. Ideal, ¿no es así?
Envía automáticamente mensajes de texto a tus clientes
Usar el Seguimiento de pedidos en tiempo real a través de mensajes de texto es fácil: está integrado sin problemas en el proceso de planificación de OptimoRoute. Hacerlo realidad implica un par de pasos simples:
- Hay una plantilla para ayudarte a personalizar el mensaje de texto que recibirán tus clientes. Aquí puedes cambiar el texto predeterminado e 'introducir' la información relevante que elijas, como el ID del pedido y el ETA.
- El mensaje de texto también incluirá el enlace de seguimiento en vivo donde los clientes pueden seguir tu progreso en tiempo real; ¡incluso hay una cuenta regresiva en vivo hasta tu hora de llegada!
- Una vez que las rutas están planificadas, los textos están listos para enviarse, lo que significa que puedes enviarlos con anticipación o el día del servicio.
- Cuando presionas enviar, los clientes recibirán un mensaje de texto como este →

Y el enlace de seguimiento del pedido los lleva a su página de seguimiento en vivo, donde la información de tiempo cambia a medida que se acerca la hora de llegada:

Puedes encontrar información detallada sobre cómo funciona el Seguimiento de pedidos en tiempo real y cómo configurarlo en nuestro Tema de ayuda
Lo que dicen nuestros clientes sobre el Seguimiento de pedidos en tiempo real
"¡Y ahora los clientes pueden rastrear su propia entrega! ¡Es brillante!"
"Una de nuestras características favoritas de OptimoRoute es que puede informar a nuestros clientes sobre el seguimiento en vivo de nuestro equipo de entrega."
"Comunicación, comunicación y comunicación. A nuestros clientes les encanta saber el estado de sus entregas."
"Tener seguimiento por correo electrónico es una gran característica para nuestra empresa porque nos ayuda a informar a nuestros clientes sobre todo lo relacionado con sus entregas."
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