Vous avez fait le travail – maintenant vous pouvez le prouver

Le colis est livré, le service est terminé – vous pouvez maintenant être tranquille avec Preuve de livraison, l'une des fonctionnalités les plus utilisées d'OptimoRoute.
Que les clients demandent simplement le statut de leur service ou qu'ils appellent avec une plainte, il peut être difficile de gérer la situation en douceur si vous n'étiez pas réellement sur place. Avec la Preuve de livraison, vos conducteurs, techniciens et tout autre personnel de terrain peuvent recueillir une gamme d'informations pertinentes — comme des signatures, des photos et des notes — en temps réel via l'Application mobile OptimoRoute. Maintenant, lorsque les clients appellent, vous êtes toujours prêt à répondre rapidement et professionnellement, quel que soit le problème.
En quelques clics, votre équipe peut collecter :
Meilleure responsabilité, plus de transparence
Avec la Preuve de livraison, les répartiteurs et autres membres du personnel administratif sauront toujours ce qui se passe sur la route : ce qui est terminé, ce qui n'a pas suivi le plan – et pourquoi. Capturer des informations numériquement et en temps réel (comme des photos de marchandises endommagées, ou une note rapide expliquant qu'un client n'était pas à la maison à l'heure prévue du service) est un aperçu instantané de ce qui a mal tourné. Les erreurs et les accidents arrivent. Avec la Preuve de livraison, vous pourrez gérer ces incidents en douceur. Référez-vous aux informations recueillies sur place et évitez de devoir opposer la version du client à celle de votre personnel.

Minimisez la frustration en résolvant rapidement les réclamations des clients
Que les clients demandent le statut de leur service, soumettent une plainte ou aient d'autres litiges liés au service que vous avez convenu de réaliser, la Preuve de livraison vous permet de commencer instantanément à enquêter sur le problème. Toutes les informations capturées via l'Application mobile sont automatiquement retransmises dans l'application web OptimoRoute. Il suffit de consulter les informations uniques de la commande et de revenir vers les clients avec une réponse dès que possible. Vous avez économisé beaucoup de temps, gardé les clients satisfaits, et peut-être même identifié des moyens de prévenir le problème à l'avenir.

Moins de paperasse ? Oui, s'il vous plaît, où dois-je signer ?!
La Preuve de livraison est une autre façon dont OptimoRoute rationalise les opérations pour votre entreprise. De la planification instantanée des itinéraires, à l'envoi automatisé de Suivi des commandes en temps réel notifications, OptimoRoute vous fait gagner du temps et vous permet de vous concentrer sur l'amélioration de votre entreprise. Utilisez-la pour remplacer la documentation papier par une documentation numérique facile d'accès, le tout en un seul endroit. Au lieu de collecter, scanner et classer des confirmations physiques pour l'achèvement d'une livraison ou d'un service, obtenez simplement une signature client via la Preuve de livraison. Ne saisissez pas manuellement les informations d'achèvement de commande dans votre base de données – laissez la Preuve de livraison vous mettre automatiquement à jour avec toutes les informations pertinentes dont vous avez besoin.

Commençons
La Preuve de livraison est disponible pour tous les clients OptimoRoute Pro et Custom, sans frais supplémentaires. Apprenez à la configurer ici.

Notre Sujet d'aide sur la Preuve de livraison explique à quel point il est facile d'activer et de configurer la fonctionnalité pour répondre aux besoins de votre entreprise.

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