Bons de livraison : ce qu'ils sont et comment les créer

Dans un monde de exécution des commandes e-commerceavancées technologiques , où les clients peuvent recevoir des mises à jour par e-mail sur leur expédition et peuvent recommander des produits 

d'un simple clic, les bordereaux d'expédition sont-ils toujours pertinents ? 

Les bordereaux d'expédition sont votre filet de sécurité pour l'exécution des commandes, commençant avec votre équipe d'entrepôt et se terminant avec votre client lorsqu'il déballe son produit, c'est pourquoi vous devriez continuer à les utiliser.

• Dans cet article, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur les bordereaux d'expédition, y compris :
• Qu'est-ce qu'un bordereau d'expédition ?
• Avantages de l'utilisation des bordereaux d'expédition
• Modèle de bordereau d'expédition + Décomposition
• Comment créer un bordereau d'expédition

Dans cet article, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur les bordereaux d'expédition, y compris :

Un bordereau d'expédition est un document d'expédition qui liste tous les articles inclus dans un colis. Les bordereaux d'expédition contiennent des informations sur le produit telles que les numéros SKU, le poids, les dimensions et les identifiants de commande internes pour aider les équipes d'entrepôt à localiser les bons articles pour chaque commande.

Qu'est-ce qu'un bordereau d'expédition ?

Les bordereaux d'expédition sont une partie essentielle du processus d'expédition et servent à de nombreuses fins différentes. Ils aident les expéditeurs et transporteurs à livrer les bons produits à leurs clients, aident les douaniers à identifier les articles d'un colis, et aident les clients à vérifier les articles de leur commande après la livraison. 

Confirme que les bons produits sont associés aux clients

Les listes de colisage aident l'équipe d'emballage d'un expéditeur à s'assurer que les bons articles ont été emballés pour un client. Après que les articles d'un colis ont été emballés, l'équipe d'emballage de l'expéditeur utilise un bordereau d'expédition pour vérifier que ce sont les articles appropriés. Les bordereaux d'expédition agissent comme un filet de sécurité ici au cas où les mauvais articles auraient été emballés avant qu'un colis ne soit expédié.

Les bordereaux d'expédition sont particulièrement importants pour les expéditeurs qui externalisent leur d'exécution des commandes à un prestataire tiers. Les entreprises de traitement des commandes tierces gèrent les articles pour plusieurs entreprises dans le même entrepôt, donc un bordereau d'expédition les aide à emballer les bons articles.

Fait office d'étiquette d'expédition de secours pour les transporteurs

Les bordereaux d'expédition aident les transporteurs à acheminer un colis à sa destination si son étiquette d'expédition a été endommagée. 

Les transporteurs traitent souvent des milliers de colis dans une expédition, et les étiquettes d'expédition peuvent être endommagées pour plusieurs raisons, y compris l'exposition à l'eau et à l'humidité et une mauvaise manipulation pendant le transit. Dans ces situations, ils peuvent simplement ouvrir le colis et utiliser l'adresse de livraison du client ou le numéro de commande sur un bordereau d'expédition pour acheminer le colis à sa destination.  

Donc, si vous avez reçu un colis avec une étiquette d'expédition endommagée dans le passé et vous êtes demandé comment il a quand même réussi à vous atteindre, vous pouvez remercier les bordereaux d'expédition pour cela. 

Fait office de document pour l'inspection en transit

Les bordereaux d'expédition offrent aux transporteurs des informations pour comprendre si les articles d'un colis sont des matières dangereuses ou non. 

Ils offrent également de la crédibilité aux articles inclus dans un colis. Par exemple, USPS interdit l'expédition de couteaux à cran d'arrêt, tandis qu'ils autorisent l'expédition de couteaux de poche et de cuisine. Si vous êtes un magasin de commerce électronique qui vend des couteaux et expédie via USPS, votre bordereau d'expédition les informera que votre envoi n'est pas interdit.

Les bordereaux d'expédition sont également utiles pour les colis expédiés à l'international. Les douaniers utilisent les bordereaux d'expédition pour déterminer si un colis entrant dans leur pays est interdit ou non. Par exemple, le Danemark, l'Ouganda, le Japon et le Royaume-Uni ont des interdictions sur certains types de couteaux entrant dans leurs frontières. 

Confirme que les bons produits ont été livrés

Pour les clients, les bordereaux d'expédition offrent une confirmation qu'ils ont reçu les articles qu'ils ont commandés dans un colis livré. 

C'est particulièrement utile pour les clients dans des situations où ils ont passé plusieurs commandes auprès d'une entreprise. Un bordereau d'expédition dans chaque commande leur permet de faire une comparaison croisée des articles qu'ils ont reçus avec une liste détaillée.

Un bordereau d'expédition aide également les clients et les entreprises à identifier quand le mauvais colis a été envoyé. Le client peut prendre une photo du bordereau d'expédition et l'envoyer à l'équipe de service client de l'entreprise afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. L'équipe de service client peut alors travailler avec le client pour faciliter le retour du colis et informer l'équipe d'expédition qu'une nouvelle commande doit être envoyée au client. 

Aide en tant que document de référence pour la comptabilité

Une autre façon dont les bordereaux d'expédition fonctionnent comme documents de sécurité pour les entreprises est en tant que document de référence pour la comptabilité. 

Si vous avez égaré une facture commerciale pour une commande spécifique, vous pouvez utiliser votre copie du bordereau d'expédition pour référencer les informations de commande et vous assurer que vos livres sont à jour. 

Avantages de l'utilisation des bordereaux d'expédition

 Les bordereaux d'expédition peuvent être divisés en sections suivantes :

1. Informations sur l'expéditeur : Informations sur l'entreprise expédiant les articles dans le colis, y compris le nom de l'entreprise et l'adresse commerciale.
2. Informations sur le client : L'adresse de livraison et de facturation et, dans certains cas, les coordonnées du client à qui le colis est envoyé.
3. Informations sur la commande : Informations incluant un numéro de commande ou un ID de commande et la date de commande. 
4. Informations sur le transporteur : Le transporteur prenant le colis de l'expéditeur au client.
5. Informations sur les articles : Informations sur les articles de la commande, y compris l'ID SKU, la quantité d'articles, le poids et le prix. Les informations de tarification ne sont pas requises sur les bordereaux d'expédition mais sont généralement incluses pour la référence du client. 

Comment créer un bordereau d'expédition dans Shopify, Sellbrite et Shipstation

La plupart des outils de gestion des commandes e-commerce, y compris Shopify, Sellbrite et ShipStation, vous aident à créer vos bordereaux d'expédition automatiquement. 

Shopify

Shopify vous permet de créer des bordereaux d'expédition avant et pendant votre achat d'une étiquette d'expédition. 

Pour créer un bordereau d'expédition avant l'achat de votre étiquette d'expédition :

1. Allez dans Commandes dans votre tableau de bord Admin Shopify.
2. Sélectionnez les commandes pour lesquelles vous souhaitez créer vos bordereaux d'expédition.
3. Si vous expédiez la commande vous-même et n'utiliserez pas Shopify Shipping, cliquez sur 'Marquer comme expédiée.'
4. Cliquez sur Imprimer > Imprimer les bordereaux d'expédition.

Pour créer un bon de livraison lors de l'achat de votre étiquette d'expédition :

1. Allez dans Commandes dans votre tableau de bord Admin Shopify.
2. Sélectionnez les commandes pour lesquelles vous souhaitez créer vos bordereaux d'expédition.
3. Sélectionnez Créer une étiquette d'expédition > Acheter une étiquette d'expédition.
4. Sélectionnez Imprimer > Imprimer les bons de livraison. 

Sellbrite

Vous pouvez créer un bon de livraison avec Sellbrite directement depuis votre page Commandes. 

1. Cliquez sur l'onglet 'Prêt à expédier' sur votre page 'Commandes'.
2. Sélectionnez toutes les commandes pour lesquelles vous souhaitez créer votre bon de livraison.
3. Sélectionnez Imprimer > Bon de livraison.

ShipStation

Vous pouvez créer un bon de livraison avec ShipStation depuis votre page Commandes et votre page Expéditions dans votre compte ShipStation. 

Pour créer un bon de livraison sur votre page Commandes ShipStation :

1. Sélectionnez les commandes pour lesquelles vous souhaitez imprimer des bons de livraison. 
2. Cliquez sur Imprimer > Bon de livraison.

Pour créer un bon de livraison sur votre page Expéditions ShipStation :

1. Sélectionnez les expéditions pour lesquelles vous souhaitez imprimer des bons de livraison.
2. Cliquez sur Imprimer > Bon de livraison. 

Trois autres façons d'améliorer votre exécution des commandes

Les bons de livraison offrent plusieurs avantages dans le processus d'exécution des commandes, mais ils agissent également comme un filet de sécurité pendant l'exécution des commandes. Voici quelques autres tactiques que vous pouvez utiliser pour améliorer votre exécution des commandes :

Utilisez une solution logicielle de gestion des stocks

Les solutions de gestion des stocks vous aident à améliorer votre temps de livraison et à éviter le surstockage et la survente. Elles sont particulièrement importantes lorsque vous vendez vos produits via plusieurs canaux de commerce électronique et que vous exécutez des commandes avec plusieurs prestataires tiers.

Sellbrite est un logiciel de gestion des stocks qui s'intègre à plusieurs plateformes de commerce électronique. Comme nous l'avons écrit auparavant, il permet aux entreprises de commerce électronique de gagner du temps dans l'exécution de leurs commandes afin qu'elles puissent consacrer plus de temps à acquérir de nouveaux clients et à augmenter leurs revenus.

Fournissez un suivi de livraison en temps réel aux clients

Suivi des commandes en temps réel améliore votre expérience client et augmente la fidélité à la marque. 

Dans une enquête que nous avons menée en janvier 2021, nous avons constaté que plus de 80 % des clients du commerce électronique trouvaient leur expérience d'achat plus agréable lorsqu'ils avaient accès à leurs informations de suivi de commande en temps réel. Les clients qui ont une expérience d'achat plus agréable avec une entreprise sont plus susceptibles de la recommander à leurs amis et à leur famille par bouche-à-oreille. 

Les informations de suivi de commande dans OptimoRoute commencent lorsqu'une commande est programmée pour la livraison. Des notifications sont ensuite envoyées aux clients la veille de la livraison, le jour de la livraison, deux heures avant la livraison et après que la livraison a été effectuée. 

Pour les clients qui ne peuvent pas accepter leurs colis au moment de la livraison, Preuve de livraison les couvre. Il aide les clients à identifier où leurs colis ont été livrés s'ils ne peuvent pas les recevoir au moment de la livraison. 

Suivez vos conducteurs pour améliorer la performance de livraison

Suivi des conducteurs aide les entreprises à prévoir la disponibilité des conducteurs pour les commandes de dernière minute et d'urgence. Cela permet aux entreprises d'offrir une expédition plus rapide à leurs clients, potentiellement à un prix plus élevé. 

L'application mobile OptimoRoute pour les conducteurs facilite le suivi des conducteurs. Les conducteurs doivent simplement se connecter et commencer leur service. Ils peuvent ensuite démarrer l'itinéraire qui leur a été assigné et clôturer chaque commande après qu'une livraison a été effectuée. 

Si vous devez modifier l'itinéraire d'un conducteur pour une raison quelconque, l'itinéraire modifié est automatiquement mis à jour dans l'application. Cela réduit le besoin d'appels supplémentaires sur le terrain et permet à vos conducteurs de rester concentrés et productifs pendant leurs services. 

Optimisez encore plus votre processus de réalisation avec OptimoRoute

Il est évident que les bordereaux d'expédition sont toujours pertinents pour la réalisation du commerce électronique et comment les entreprises peuvent les compléter avec des outils de réalisation numériques. Commencez à expédier des commandes en toute tranquillité avec vos bordereaux d'expédition et avec OptimoRoute. 

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