Informez les clients à chaque étape du processus

Vos clients s'attendent à recevoir des mises à jour en temps réel de la part des fournisseurs de livraison et de services. Avec nos notifications de commande en temps réel, vous ne laisserez jamais vos clients se demander où en est leur commande. 

Que votre client attende avec impatience un colis spécial ou planifie sa journée autour de la visite d'un représentant de service, connaître les dernières informations sur une commande fait toute la différence. Et cela aide à distinguer votre entreprise comme celle sur laquelle vos clients peuvent compter. 

Vous avez tout couvert du début à la fin

Configurez OptimoRoute Suivi des commandes en temps réel en quelques clics seulement et gardez vos clients informés à la minute près. Envoyez un lien de suivi de commande et des notifications automatisées pour : 

1. Confirmer les horaires de livraison ou de service programmés
2. Rappeler et mettre à jour votre client lorsque vous êtes en route
3. Partager la localisation du conducteur ou du technicien en temps réel avec une ETA en direct
4. Informer de l'achèvement de la livraison ou du service

De plus, une modèle de preuve de livraison gratuite est disponible pour tout le monde, et la preuve de livraison via le suivi de commande est disponible pour nos clients. Ainsi, lorsque les clients consultent leur lien de suivi après qu'une commande est terminée, ils verront toutes les informations collectées telles que leur signature ou la photo que le conducteur a prise de leur livraison sur le pas de la porte.

Pour améliorer votre expérience de service client avec ces nouvelles fonctionnalités, apprenez-en plus et configurez-vous avec Suivi des commandes en temps réel et Preuve de livraison.