Qu'est-ce que le logiciel de suivi des conducteurs et comment peut-il aider votre entreprise ?

Lorsque vous démarrez votre entreprise, suivre les conducteurs de livraison ou les techniciens individuellement est assez facile.

Mais à mesure que votre entreprise se développe avec chaque nouveau client et embauche, cela devient de plus en plus difficile. En même temps, connaître les emplacements en temps réel de vos conducteurs devient également plus important. Vous avez besoin de données pour vous adapter aux commandes de dernière minute, aux changements et aux annulations.

Supposer simplement qu'ils sont à l'heure ne suffira pas si vous voulez que votre entreprise fonctionne efficacement.

Vous avez besoin d'un moyen pour suivre vos conducteurs en temps réel. C'est là que les solutions de suivi des conducteurs entrent en jeu.

Dans cet article, nous allons expliquer ce qu'est le suivi des conducteurs, présenter ses avantages en action, et vous montrer un moyen facile de le mettre en œuvre pour votre propre entreprise.

Pour naviguer vers la section qui vous intéresse le plus, cliquez ci-dessous :

• Qu'est-ce que le Suivi des Conducteurs ?
• Qu'est-ce que le Logiciel de Suivi des Conducteurs ?
• Pourquoi les Entreprises Utilisent-elles le Suivi des Conducteurs ?
• Suivi des Conducteurs avec l'Application mobile d'OptimoRoute

Qu'est-ce que le Suivi des Conducteurs ?

Le suivi des conducteurs est la pratique consistant à utiliser le suivi GPS ou d'autres technologies de géolocalisation pour suivre les emplacements de vos conducteurs en temps réel. Vous pouvez également surveiller leurs habitudes de conduite et leur vitesse.

Le suivi des conducteurs vous aide à maintenir les conducteurs à l'heure, à prévoir les ETA, et à ajuster les itinéraires pour inclure les commandes et changements de dernière minute. 

Il peut également réduire les problèmes de conduite tels que la vitesse excessive ou la conduite agressive, qui augmentent l'usure de vos véhicules et le risque d'accidents.

Vous pouvez mettre en œuvre le suivi en installant un système de suivi matériel à l'intérieur de vos véhicules. Une alternative plus simple est d'utiliser une application mobile sur les appareils mobiles de vos conducteurs.

Examinons de plus près le logiciel qui le sous-tend et comment il fonctionne.

Qu'est-ce que le Logiciel de Suivi des Conducteurs et Comment Fonctionne-t-il ?

Le logiciel de suivi des conducteurs est une solution qui vous aide à collecter et à traduire les données des traceurs matériels ou des applications de suivi.

Il se connecte aux différents appareils via un réseau de données mobiles et collecte les informations en temps réel. Il utilise ensuite ces données pour générer un tableau de bord qui donne à vos répartiteurs et gestionnaires accès aux informations. 

Un excellent logiciel de suivi des conducteurs offre un accès à des informations telles que les identifiants des conducteurs, les arrêts et les itinéraires codés par couleur. Vous devriez également pouvoir savoir si leurs livraisons ou arrêts ont été complétés ou non, permettant ainsi à vos répartiteurs de savoir si un conducteur est à l'heure.

Le logiciel de suivi des conducteurs devrait également offrir un accès à des tableaux de bord d'analytique détaillés qui montrent le taux de livraison réussi, les données d'utilisation des véhicules, et plus encore.

Pourquoi les Entreprises Utilisent-elles le Suivi des Conducteurs ?

Selon l' données du Bureau américain des statistiques du travail,(2), il y a plus de 3,5 millions de conducteurs de livraison et de camions rien qu'aux États-Unis.

Certaines entreprises ont des dizaines de milliers de camions et de conducteurs dans leurs flottes. Cela rend impossible de les suivre manuellement.

Mais même si vous n'avez que quelques conducteurs, il y a de nombreux avantages à utiliser le suivi des conducteurs.

Ajustez les horaires des conducteurs en temps réel pour répondre aux changements et minimiser les retards

Sans savoir où se trouvent vos conducteurs à tout moment, il est impossible de de gestion de flotte . Vos répartiteurs et gestionnaires ont besoin de cette information lorsqu'ils essaient d'intégrer des commandes et des changements de dernière minute.

Avec les emplacements en temps réel d'un traceur GPS, votre personnel peut facilement distribuer de nouvelles commandes aux conducteurs qui ont du sens. Par exemple, aux conducteurs qui sont déjà en route pour retourner au dépôt.

Prévoir la disponibilité pour les commandes de dernière minute

Savoir où se trouvent vos conducteurs et combien de colis restent dans leurs camions permet également à vos gestionnaires de prévoir l'inventaire disponible.

Les données GPS en temps réel sont essentielles lorsque vous essayez de maximiser le nombre de commandes que votre flotte traite.

Améliorez les habitudes de conduite pour maintenir les coûts de maintenance bas et réduire le risque d'accidents

La conduite agressive avec des accélérations rapides et des freinages brusques ajoute une usure excessive à vos véhicules. Cela augmente les coûts de maintenance et le risque d'accidents ou de pannes de véhicules.

Des données de suivi détaillées peuvent aider à améliorer le comportement des conducteurs, la sécurité des conducteurs, et à minimiser l'entretien. Cela prolongera également la durée de vie de vos véhicules.

L'objectif est une conduite sécuritaire dans les limites de vitesse qui prend en compte l'usure.

Le mandat ELD

Les transporteurs long-courriers aux États-Unis et au Canada sont tenus d'utiliser dispositifs ELD fonctionnels pour suivre les heures de conduite de tous les conducteurs de leur flotte.

Ces dispositifs garantissent que tous les conducteurs respectent les réglementations HOS. L'appareil inclut également un suivi GPS de base. Mais il peut être moins précis que les dispositifs ou applications de suivi dédiés.

Pour fournir aux clients des ETA précis ou un suivi de commande en temps réel

Selon une étudede 2019, 93% des consommateurs souhaitent suivre un colis à chaque étape du parcours de livraison. 47% d'entre eux ne commanderont plus si une marque manque de visibilité sur la livraison.

La façon la plus simple de résoudre ce problème est d'utiliser un dispositif de suivi GPS pour vos conducteurs de livraison. OptimoRoute propose une application mobile pour les conducteurs, avec un suivi de commande en temps réel automatisé et des notifications par SMS pour vos clients.

Suivi des Conducteurs avec l'Application mobile d'OptimoRoute

Examinons de plus près ce que l'application pour conducteurs d'OptimoRoute (pour Android ou iOS) peut faire pour votre entreprise.

L'Application mobile

L'application est simple à utiliser pour vos conducteurs. Après avoir installé l'application, ils n'ont qu'à l'ouvrir pour recevoir leur liste de commandes et leur itinéraire.

L'application utilise le GPS du smartphone et les capacités de géorepérage pour suivre la localisation du conducteur en temps réel.

Une fois qu'ils ont atteint leur destination, l'application leur demandera s'ils ont complété la commande. Si c'est le cas, les conducteurs le confirment. Sinon, ils la marquent comme une livraison échouée.

Les répartiteurs et les gestionnaires peuvent facilement envoyer les itinéraires planifiés en cliquant simplement sur un bouton lorsqu'ils sont prêts. Les changements en cours de route sont ajoutés à l'application en temps réel.

Tableau de bord principal

Ci-dessus, vous voyez le tableau de bord principal pour vos gestionnaires et répartiteurs, disponible via l'application de bureau OptimoRoute.

Vos gestionnaires et répartiteurs peuvent l'utiliser pour obtenir un aperçu rapide. Ils peuvent facilement voir où se trouvent tous les conducteurs.

ETAs en direct

Vos répartiteurs peuvent voir les ETA en direct pour toutes les livraisons et rendez-vous afin de prévoir tout problème potentiel.

Ils peuvent facilement repérer les conducteurs et expéditions retardés, afin de réajuster les horaires et contacter les clients.

C'est un excellent outil pour améliorer la ponctualité.

Notre arme secrète : Replanification dynamique

Ce qui rend OptimoRoute spécial, cependant, c'est que ce n'est pas seulement une excellente application de suivi des conducteurs. Nous gérons également le routage et la planification.

Vous pouvez même ajuster leurs itinéraires et horaires en temps réel pour accélérer les livraisons ou les rendez-vous.

Ça semble bien, n'est-ce pas ?

La fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises de services sur le terrain, car vous pouvez mélanger et assortir sans avoir à transférer de colis.

Clarke Customer Care utilise la replanification dynamique pour 75% de leurs commandes afin de s'assurer que chaque rendez-vous est respecté à temps.

OptimoRoute associe automatiquement les techniciens aux compétences et outils appropriés à chaque commande pour maintenir des taux de résolution au premier passage exceptionnellement élevés.

Gardez vos clients satisfaits avec le Suivi de commande en temps réel

Les clients veulent savoir exactement quand leur colis ou technicien arrivera. Le responsable de Clarke passait autrefois 2 heures par jour à appeler plus de 100 clients à l'avance.

Heureusement, avec OptimoRoute, vous pouvez automatiser cela et garder les clients satisfaits sans monopoliser le temps de vos répartiteurs.

Optimisez la performance des conducteurs avec des analyses détaillées

Pour une bonne expérience client, le bon colis doit toujours atteindre le bon client à temps. Peu importe la qualité de vos conducteurs, vous rencontrerez des problèmes de retards ou de confusions.

Les humains ne sont pas parfaits, après tout.

Utilisez nos analyses détaillées pour identifier les problèmes en temps réel. Vous pourrez alors réorganiser votre flotte pour résoudre des problèmes comme les commandes retardées ou les rendez-vous manqués.

Des rapports détaillés sur la précision des arrivées vous aideront à aborder les problèmes la précision des livraisons à long terme.

Comparez les itinéraires planifiés avec ceux parcourus

Avec les fil d’Ariane d'OptimoRoute, vous pouvez comparer l'itinéraire planifié (ligne pointillée) avec l'itinéraire parcouru (ligne continue).

Cela peut vous aider à localiser les zones problématiques ou les problèmes potentiels de conducteur. 

Allez au-delà du suivi des conducteurs

Bien que suivre vos conducteurs soit une bonne chose, avoir accès aux données ne sert à rien si vous ne pouvez pas agir en conséquence.

OptimoRoute offre la possibilité de suivre vos conducteurs, de redistribuer les commandes et de créer de nouveaux itinéraires logiques en temps réel avec une replanification dynamique.

Notre logiciel d'optimisation des itinéraires vous aidera également à améliorer les itinéraires et les horaires que vous planifiez au départ. Il aide à réduire le kilométrage et les coûts des conducteurs en générant les itinéraires idéaux en quelques secondes.

Il prend automatiquement en compte des variables réelles comme les temps de livraison, les capacités des véhicules, les horaires des conducteurs, et plus encore.

Commencez votre essai gratuit de 30 jours aujourd'hui pour voir comment notre suivi des conducteurs et notre optimisation des itinéraires peuvent transformer votre entreprise.