¿Qué es el software de seguimiento de conductores y cómo puede ayudar a su negocio?

Cuando estás comenzando tu negocio, llevar un seguimiento de los conductores de entrega o técnicos individuales es bastante fácil.

Pero a medida que tu negocio crece con cada nuevo cliente y contratación, se vuelve cada vez más difícil. Al mismo tiempo, conocer las ubicaciones en tiempo real de tus conductores también se vuelve más importante. Necesitas datos para adaptarte a pedidos de última hora, cambios y cancelaciones.

Simplemente asumir que están a tiempo no será suficiente si quieres mantener tu negocio funcionando eficientemente.

Necesitas una forma de seguir a tus conductores en tiempo real. Ahí es donde entran las soluciones de seguimiento de conductores.

En este artículo, cubriremos qué es el seguimiento de conductores, mostraremos sus beneficios en acción y te enseñaremos una manera fácil de implementarlo en tu propia empresa.

Para navegar a la sección que más te interese, haz clic a continuación:

• ¿Qué es el Seguimiento de Conductores?
• ¿Qué es el Software de Seguimiento de Conductores?
• ¿Por qué las Empresas Usan el Seguimiento de Conductores?
• Seguimiento de Conductores con la Aplicación Móvil de OptimoRoute

¿Qué es el Seguimiento de Conductores?

El seguimiento de conductores es la práctica de usar el seguimiento por GPS u otra tecnología de geolocalización para rastrear las ubicaciones de tus conductores en tiempo real. También puedes monitorear sus patrones de conducción y velocidad.

El seguimiento de conductores te ayuda a mantener a los conductores en horario, prever ETAs y ajustar rutas para incluir pedidos y cambios de última hora. 

También puede reducir problemas de conductores como el exceso de velocidad o la conducción agresiva, que aumentan el desgaste de tus vehículos y el riesgo de accidentes.

Puedes implementar el seguimiento instalando un sistema de seguimiento de hardware dentro de tus vehículos. Una alternativa más sencilla es usar una aplicación móvil en los dispositivos móviles de tus conductores.

Echemos un vistazo más de cerca al software detrás de esto y cómo funciona.

¿Qué es el Software de Seguimiento de Conductores y Cómo Funciona?

El software de seguimiento de conductores es una solución que te ayuda a recopilar y traducir datos de rastreadores de hardware o aplicaciones de seguimiento.

Se conecta a los diferentes dispositivos a través de una red de datos móviles y recopila información en tiempo real. Luego utiliza estos datos para generar un panel que da a tus despachadores y gerentes acceso a la información. 

Un gran software de seguimiento de conductores ofrece acceso a información como identificaciones de conductores, paradas y rutas codificadas por colores. También deberías poder saber si sus entregas o paradas se han completado o no, permitiendo así a tus despachadores saber si un conductor está en horario.

El software de seguimiento de conductores también debería ofrecer acceso a paneles de análisis detallados que muestren la tasa de entrega exitosa, datos de utilización de vehículos y más.

¿Por qué las Empresas Usan el Seguimiento de Conductores?

Según el datos de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.,(2), hay más de 3,5 millones de conductores de entrega y camiones solo en los EE. UU.

Algunas empresas tienen decenas de miles de camiones y conductores en sus flotas. Eso hace que sea imposible llevar un seguimiento de ellos manualmente.

Pero incluso si solo tienes unos pocos conductores, hay muchos beneficios en usar el seguimiento de conductores.

Ajusta los horarios de los conductores en tiempo real para abordar cambios y minimizar retrasos

Sin saber dónde están tus conductores en un momento dado, es imposible la gestión de flotas . Tus despachadores y gerentes necesitan esa información cuando intentan encajar pedidos y cambios de última hora.

Con ubicaciones en tiempo real de un rastreador GPS, tu personal puede distribuir fácilmente nuevos pedidos a los conductores que tengan sentido. Por ejemplo, a conductores que ya están regresando al depósito.

Prever disponibilidad para pedidos de última hora

Saber dónde están tus conductores y cuántos paquetes quedan en sus camiones también permite a tus gerentes prever el inventario disponible.

Los datos GPS en tiempo real son fundamentales cuando se trata de maximizar el número de pedidos que maneja tu flota.

Mejorar los hábitos de conducción para mantener bajos los costos de mantenimiento y reducir el riesgo de accidentes

La conducción agresiva con aceleración rápida y frenado brusco añade un desgaste excesivo a tus vehículos. Eso aumenta los costos de mantenimiento y el riesgo de accidentes o averías de vehículos.

Los datos de seguimiento detallados pueden ayudar a mejorar el comportamiento del conductor, la seguridad del conductor, y mantener el mantenimiento al mínimo. También ampliará la vida útil de sus vehículos.

El objetivo es conducir de manera segura dentro del límite de velocidad, considerando el desgaste.

El mandato de

Los transportistas de larga distancia en EE. UU. y Canadá están obligados a usar ELD funcionando para rastrear las horas de conducción de todos los conductores en su flota.

Estos dispositivos aseguran que todos los conductores sigan las regulaciones HOS. El dispositivo también incluye un seguimiento básico por GPS. Pero puede ser menos preciso que los dispositivos o aplicaciones de seguimiento dedicados.

Para proporcionar a los clientes ETAs precisos o seguimiento de pedidos en tiempo real

Según un estudiode 2019, el 93% de los consumidores quiere seguir un paquete en cada paso del viaje de entrega. El 47% de ellos no volverá a pedir si una marca carece de visibilidad de entrega.

La forma más fácil de resolver este problema es usar un dispositivo de seguimiento GPS para sus conductores de entrega. OptimoRoute ofrece una aplicación móvil para conductores, con seguimiento de pedidos en tiempo real automatizado y notificaciones por mensaje de texto para sus clientes.

Seguimiento de Conductores con la Aplicación Móvil de OptimoRoute

Echemos un vistazo más de cerca a lo que la aplicación para conductores de OptimoRoute (para Android o iOS) puede hacer por su negocio.

La Aplicación Móvil

La aplicación es fácil de usar para sus conductores. Después de instalar la aplicación, solo necesitan abrirla para recibir su lista de pedidos y ruta.

La aplicación utiliza las capacidades de GPS y geovallas del smartphone para rastrear la ubicación del conductor en tiempo real.

Una vez que han llegado a su destino, la aplicación les preguntará si completaron el pedido. Si fue así, los conductores lo confirman. Si no, lo marcan como una entrega fallida.

Los despachadores y gerentes pueden enviar fácilmente las rutas planificadas con solo hacer clic en un botón cuando estén listos. Los cambios a mitad de ruta se agregan a la aplicación en tiempo real.

Panel principal

Arriba, ve el panel principal para sus gerentes y despachadores, disponible a través de la aplicación de escritorio de OptimoRoute.

Sus gerentes y despachadores pueden usar esto para obtener una visión general rápida. Pueden ver fácilmente dónde están todos los conductores.

ETAs en vivo

Sus despachadores pueden ver ETAs en vivo para todas las entregas y citas para prever cualquier problema potencial.

Pueden detectar fácilmente conductores y envíos retrasados, para que puedan reajustar horarios y contactar a los clientes.

Es una gran herramienta para mejorar la puntualidad.

Nuestra arma secreta: Replanificación Dinámica

Lo que hace especial a OptimoRoute, sin embargo, es que no es solo una gran aplicación de seguimiento de conductores. También manejamos tanto la planificación como la creación de rutas.

Incluso puede ajustar sus rutas y horarios en tiempo real para acelerar las entregas o citas.

Suena bien, ¿verdad?

La función es especialmente útil para las empresas de servicios de campo, ya que puede mezclar y combinar sin tener que transferir ningún paquete.

Clarke Customer Care utiliza la replanificación dinámica para el 75% de sus pedidos para asegurarse de que cada cita se cumpla a tiempo.

OptimoRoute empareja automáticamente a los técnicos con el conjunto de habilidades y herramientas adecuadas para cada pedido, manteniendo tasas de resolución en la primera visita extraordinariamente altas.

Mantén a tus clientes felices con el Seguimiento de pedidos en tiempo real

Los clientes quieren saber exactamente cuándo llegará su paquete o técnico. El gerente de Clarke solía pasar 2 horas al día llamando a más de 100 clientes.

Afortunadamente, con OptimoRoute, puedes automatizar esto y mantener a los clientes felices sin consumir el tiempo de tus despachadores.

Optimiza el rendimiento de los conductores con análisis detallados

Para una buena experiencia del cliente, el paquete correcto siempre debe llegar al cliente correcto a tiempo. No importa qué tan buenos sean tus conductores, tendrás problemas con retrasos o confusiones.

Después de todo, los humanos no son perfectos.

Utiliza nuestros análisis detallados para identificar problemas en tiempo real. Luego puedes reorganizar tu flota para resolver problemas como pedidos retrasados o citas perdidas.

Los informes detallados de precisión de llegada te ayudarán a abordar problemas precisión en el envío a largo plazo.

Compara rutas planificadas con rutas recorridas

Con la ruta de navegación de OptimoRoute, puedes comparar la ruta planificada (línea punteada) con la ruta recorrida (línea continua).

Puede ayudarte a localizar cualquier área problemática o posibles problemas con los conductores. 

Ve más allá del seguimiento de conductores

Aunque rastrear a tus conductores está muy bien, tener acceso a los datos no importa si no puedes actuar sobre ellos.

OptimoRoute ofrece la capacidad de rastrear a tus conductores, redistribuir pedidos y crear nuevas rutas lógicas en tiempo real con replanificación dinámica.

Nuestro software de optimización de rutas también te ayudará a mejorar las rutas y horarios que planificas desde el principio. Ayuda a reducir el kilometraje y los costos de los conductores generando las rutas ideales en cuestión de segundos.

Tiene en cuenta automáticamente variables de la vida real como tiempos de entrega, capacidades de vehículos, horarios de conductores y más.

Comienza tu prueba gratuita de 30 días hoy para ver cómo nuestro seguimiento de conductores y optimización de rutas pueden transformar tu negocio.