Transporte de Pacientes vs. Software de Transferencia: Qué Son y Cuándo los Necesitas

Transporte de Pacientes Vs

Casi 18% de los estadounidenses dependen de Medicaid para la atención médica. Más de 3.2 millones de esos beneficiarios de Medicaid dependen de los servicios de transporte médico no urgente (NEMT) para su cuidado, según datos recientes de MACPAC. NEMT es esencial para pacientes con condiciones crónicas como enfermedad renal en etapa terminal (ESRD), que requiere que los pacientes asistan a citas frecuentes de diálisis para su tratamiento.

Es vital que los proveedores de NEMT lleven a los pacientes a sus citas a tiempo. De lo contrario, los pacientes podrían verse obligados a reprogramar su cita y aún así se les podría exigir que paguen por la cita perdida. Usar un sistema de transporte de pacientes ayuda a las empresas de NEMT a llevar a los pacientes a sus citas a tiempo con funciones de planificación semanal que optimizan las rutas de transporte.

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Transporte de Pacientes Vs. Transferencia: ¿En qué se Diferencian?

Aunque a veces trabajan juntos, el transporte de pacientes y la transferencia de pacientes son dos cosas diferentes. En las siguientes secciones, explicaremos qué significa cada término, sus diferencias y cómo pueden trabajar juntos.

¿Qué es el transporte de pacientes?

El transporte de pacientes se refiere al proceso de mover a un paciente de un lugar o centro de atención a otro. Esto incluye todo tipo de tránsito, incluidas las idas a la consulta del médico o llevar una ambulancia a un departamento de emergencias. Más a menudo, el transporte de pacientes se refiere al transporte médico no urgente (NEMT). Un ejemplo de esto sería transportar a un paciente de un hogar de ancianos a un hospital para tratamiento de diálisis. El transporte de pacientes no urgente también abarca el viaje de nuestro paciente de ejemplo desde el hospital de regreso a su hogar de ancianos.

Las leyes federales estipulan que los individuos deben tener acceso a servicios de NEMT, considerándolos un "beneficio esencial" que permite a los pacientes llegar a tiempo a sus citas médicas. Los profesionales médicos o los pacientes pueden coordinar el transporte llamando a un negocio de NEMT como Access-A-Ride para planificar recogidas y entregas programadas. Algunas instalaciones de atención médica pueden incluso proporcionar este beneficio directamente a sus pacientes al asociarse con un servicio privado de transporte de pacientes para proporcionar viajes a instalaciones y centros de tratamiento específicos.

¿Qué es la transferencia de pacientes?

La transferencia de pacientes se refiere a movimientos de pacientes a menor escala, como mover físicamente a un paciente de una silla a una cama, generalmente con la ayuda de una herramienta como un elevador Hoyer. Menos comúnmente, las transferencias de pacientes se refieren a los movimientos de un paciente dentro de una instalación de atención médica, como mover a un paciente del hospital fuera de cirugía y a una sala de recuperación para observación. En instalaciones de atención más grandes, como el campus médico de 256 acres de la Universidad de Colorado en Anschutz, las transferencias de pacientes pueden incluir movimientos de un edificio del campus a otro y pueden tardar más que las transferencias más pequeñas dentro de un solo edificio. Estas transferencias más grandes requieren un nivel más alto de planificación para tener en cuenta factores como el flujo de pacientes, qué profesionales médicos estarán disponibles para apoyar al paciente durante la transferencia y cómo los proveedores de atención médica en la nueva ubicación pueden acceder a los registros del paciente para ver el plan de atención.

¿Cómo son diferentes?

Las transferencias son más pequeñas que los transportes e implican mover a un paciente dentro de una instalación de atención. Los transportes, por otro lado, son más grandes e implican mover a un paciente de una instalación de atención a otra. Los transportes involucran un vehículo, como un autobús o una furgoneta, para reubicar al paciente.

Aunque son claramente diferentes, estos dos movimientos de pacientes están ocasionalmente relacionados porque algunas transferencias también utilizan transporte. En grandes campus médicos donde los centros de tratamiento pueden estar dispersos, la instalación puede usar ambos cuando un equipo de transporte interno mueve o "transfiere" a un paciente. Por ejemplo, el sistema de salud de la Universidad de Utah ofrece lanzaderas para transportar pacientes a diferentes áreas de su extenso campus, como un servicio de transporte bajo demanda que lleva a los pacientes desde la Casa de Huéspedes en el campus hasta el Hospital Universitario. La Universidad de Colorado ofrece servicios de transporte similares para ayudar con el flujo de pacientes a través de su enorme campus.

¿Necesita Mi Organización Software de Transporte o Transferencia de Pacientes?

Una solución de transporte de pacientes optimiza la planificación de rutas y proporciona a los conductores direcciones eficientes. Como tal, cualquier empresa o proveedor de atención médica que dependa de vehículos para el transporte de pacientes puede beneficiarse del software de programación de transporte como OptimoRoute. Las empresas de NEMT pueden mejorar los flujos de trabajo planificando rutas con semanas de antelación y modificando rutas en el último minuto si cambia el plan del día. Los hogares de ancianos y las instalaciones de cuidados paliativos también pueden aprovechar este software para transportar pacientes y residentes desde la instalación hasta la oficina de un proveedor de atención médica o un hospital para citas. El software de transporte de pacientes también es útil para las empresas que entregan suministros médicos, como farmacias que ofrecen entrega de medicamentos.

Los sistemas de salud que brindan atención hospitalaria en una sola ubicación (hospitales, centros de rehabilitación, instalaciones de diálisis, etc.) probablemente no necesiten software de transporte. Necesitan software de transferencia de pacientes para rastrear dónde reciben atención los pacientes y planificar los traslados de pacientes a otras partes de la instalación. Esto se puede hacer con software de transferencia dedicado o con otro software médico como un sistema de registros electrónicos de salud (EHR), que también rastrea y registra información importante del paciente.

Las instalaciones de salud con grandes campus, como Anschutz o el sistema de salud de la Universidad de Utah, necesitan ambos tipos de software. El software de transferencia ayudará a planificar todos los movimientos en el campus, asegurando que las necesidades de atención del paciente se alineen con lo que la instalación puede proporcionar según la disponibilidad de personal y tratamiento, y reduciendo los tiempos de espera para los pacientes. El software de transporte ayudará a que los pacientes lleguen a sus citas a tiempo planificando rutas eficientes.

5 Características a Buscar en un Software de Transporte de Pacientes

Cada empresa o proveedor de atención médica tiene necesidades únicas para proporcionar el más alto nivel de atención al paciente y tendrá diferentes prioridades para las características imprescindibles del software médico. Con esto en mente, todavía hay cinco características del software de transporte que ayudan a cada empresa o sistema de salud a proporcionar una mejor experiencia al paciente, independientemente de lo que haga única a la organización.

Seguimiento en vivo y ETA

El seguimiento en vivo y un ETA le proporcionan visibilidad completa de sus servicios de transporte. Estas características le permiten ver exactamente dónde están sus vehículos y cuándo llegarán a su destino. Si recibe una llamada telefónica de un paciente ansioso que necesita saber dónde está su transporte, tendrá toda la información más reciente para responder a sus preguntas y asegurarle al pasajero que llegará a su cita a tiempo.

Programación de conductores y planificación semanal

No puede planificar rutas en el último minuto si espera que los pacientes lleguen a sus citas a tiempo. OptimoRoute puede planificar automáticamente rutas con hasta cinco semanas de antelación después de proporcionarle al sistema información importante como los horarios y la disponibilidad de los conductores. Esto le permite programar los viajes de los pacientes semanas antes de su cita, eliminando el estrés para sus pasajeros, mejorando su experiencia general y aumentando la satisfacción del paciente.

Notificaciones a pacientes y seguimiento en tiempo real

No puede cumplir con su horario del día si los pacientes no están listos cuando llega su transporte para recogerlos. Puede prevenir este problema enviando una confirmación sobre su viaje y una actualización cuando esté en camino. Asegúrese de buscar características de comunicación robustas como mensajería de texto al buscar software de transporte, para que usted y sus pasajeros estén en la misma página.

Modificación de rutas y replanificación

No todas las rutas saldrán exactamente como se planificaron, y necesita un software que pueda ajustarse a los cambios en tiempo real. Por ejemplo, si la cita de un paciente termina temprano, necesitará organizar una recogida anticipada. OptimoRoute ofrece modificación dinámica de rutas, lo que le permite agregar cambios de última hora a las rutas y reoptimizar de inmediato. O puede optar por mantener la ruta optimizada original y agregar los cambios de última hora sin interrumpir el horario.

Recoger y entregar

Los conductores necesitan saber las expectativas en cada destino de su ruta para satisfacer las necesidades de atención de cada paciente. Para proporcionar esta información, necesita características que le permitan etiquetar cada destino como una recogida o una entrega. La capacidad de recoger y entregar de OptimoRoute le permite hacer esto mientras también tiene en cuenta el espacio disponible de cada vehículo. Esto ayuda a evitar problemas como un conductor con una carga completa de pasajeros siendo programado para una recogida de paciente.

OptimoRoute: La Solución de Software de Transporte de Pacientes Simplificada

OptimoRoute ofrece características clave como seguimiento en vivo, planificación semanal y notificaciones al cliente que se pueden acceder a través de una aplicación móvil para ayudar a su empresa a optimizar sus esfuerzos de transporte mediante la optimización de rutas. Para ver cómo la planificación de rutas optimizadas puede optimizar sus procesos de transporte, pruebe OptimoRoute hoy, gratis por 30 días!

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