Logiciel de transport de patients vs. transfert : ce qu'ils sont et quand vous en avez besoin

Près de 18% des Américains dépendent de Medicaid pour les soins de santé. Plus de 3,2 millions de ces bénéficiaires de Medicaid comptent sur les services de transport médical non urgent (NEMT) pour leurs soins, selon les données récentes de MACPAC. Le NEMT est essentiel pour les patients atteints de maladies chroniques comme l'insuffisance rénale terminale (ESRD), qui nécessite que les patients se rendent fréquemment à des rendez-vous de dialyse pour leur traitement.

Il est vital que les prestataires de NEMT amènent les patients à leurs rendez-vous à l'heure. Sinon, les patients pourraient être contraints de reprogrammer leur rendez-vous et pourraient encore être tenus de payer pour le rendez-vous manqué. Utiliser un système de transport de patients aide les entreprises de NEMT à amener les patients à leurs rendez-vous à l'heure avec des fonctionnalités de planification hebdomadaire qui optimisent les itinéraires de transport.

Passez directement à la partie qui vous intéresse le plus :

• Transport de patients vs. Transfert : Quelle est la différence
• Mon organisation a-t-elle besoin d'un logiciel de transport ou de transfert de patients ?
• 5 fonctionnalités à rechercher dans un logiciel de transport de patients
• OptimoRoute : La solution logicielle de transport de patients simplifiée

Transport de patients vs. Transfert : Quelle est la différence

Bien qu'ils travaillent parfois ensemble, le transport de patients et le transfert de patients sont deux choses différentes. Dans les sections suivantes, nous expliquerons ce que chaque terme signifie, leurs différences et comment ils peuvent travailler ensemble.

Qu'est-ce que le transport de patients ?

Le transport de patients fait référence au processus de déplacement d'un patient d'un endroit ou d'un établissement de soins à un autre. Cela inclut tous les types de transport, y compris les trajets vers un cabinet médical ou le transport en ambulance vers un service d'urgence. Le plus souvent, le transport de patients fait référence au transport médical non urgent (NEMT). Un exemple de cela serait le transport d'un patient d'une maison de retraite à un hôpital pour un traitement de dialyse. Le transport de patients non urgent englobe également le trajet de notre patient exemple de l'hôpital à sa maison de retraite.

Les lois fédérales stipulent que les individus doivent avoir accès aux services de NEMT, les considérant comme un "avantage essentiel" qui permet aux patients de se rendre à leurs rendez-vous médicaux à l'heure. Les professionnels de santé ou les patients peuvent coordonner le transport en appelant une entreprise de NEMT comme Access-A-Ride pour planifier des ramassages et des dépôts programmés. Certains établissements de santé peuvent même offrir cet avantage directement à leurs patients en s'associant à un service privé de transport de patients pour fournir des trajets vers des établissements et centres de traitement spécifiques.

Qu'est-ce que le transfert de patients ?

Le transfert de patients fait référence à des déplacements de patients à plus petite échelle, comme déplacer physiquement un patient d'une chaise à un lit, généralement à l'aide d'un outil tel qu'un lève-personne Hoyer. Moins couramment, les transferts de patients se réfèrent aux mouvements d'un patient au sein d'un établissement de santé, comme déplacer un patient hospitalisé hors de la chirurgie et dans une salle de récupération pour observation. Dans les grands établissements de soins, comme le campus médical de 256 acres de l'Université du Colorado Anschutz, les transferts de patients peuvent inclure des déplacements d'un bâtiment du campus à un autre et peuvent prendre plus de temps que les transferts plus petits au sein d'un même bâtiment. Ces transferts plus importants nécessitent un niveau de planification plus élevé pour tenir compte de facteurs tels que le flux de patients, quels professionnels de santé seront disponibles pour soutenir le patient pendant le transfert, et comment les prestataires de soins de santé dans le nouvel emplacement peuvent accéder aux dossiers du patient pour voir le plan de soins.

Comment sont-ils différents ?

Les transferts sont plus petits que les transports et impliquent de déplacer un patient au sein d'un établissement de soins. Les transports, en revanche, sont plus importants et impliquent de déplacer un patient d'un établissement de soins à un autre. Les transports impliquent un véhicule, tel qu'un bus ou une camionnette, pour déplacer le patient.

Bien qu'ils soient distinctement différents, ces deux mouvements de patients sont parfois liés car certains transferts utilisent également le transport. Sur les grands campus médicaux où les centres de traitement peuvent être dispersés, l'établissement peut utiliser les deux lorsqu'une équipe de transport interne déplace ou "transfère" un patient. Par exemple, le système de santé de l'Université de l'Utah propose des navettes pour transporter les patients vers différentes zones de son vaste campus, comme une navette à la demande qui emmène les patients de la Maison d'hôtes du campus à l'Hôpital universitaire. L'Université du Colorado propose également des services de navette pour faciliter le flux de patients sur son immense campus.

Mon organisation a-t-elle besoin d'un logiciel de transport ou de transfert de patients ?

Une solution de transport de patients rationalise la planification des itinéraires et fournit aux conducteurs des directions efficaces. Ainsi, toute entreprise ou prestataire de soins de santé qui dépend de véhicules pour le transport de patients peut bénéficier d'un logiciel de planification de transport comme OptimoRoute. Les entreprises de transport médical non urgent (NEMT) peuvent améliorer leurs flux de travail en planifiant des itinéraires des semaines à l'avance et en modifiant les itinéraires à la dernière minute si le plan de la journée change. Les maisons de retraite et les établissements de soins palliatifs peuvent également tirer parti de ce logiciel pour transporter les patients et les résidents de l'établissement au cabinet d'un prestataire de soins de santé ou à l'hôpital pour des rendez-vous. Le logiciel de transport de patients est également utile pour les entreprises qui livrent des fournitures médicales, telles que les pharmacies qui proposent la livraison de médicaments.

Les systèmes de santé qui fournissent des soins hospitaliers en un seul endroit (hôpitaux, centres de rééducation, centres de dialyse, etc.) n'ont probablement pas besoin de logiciel de transport. Ils ont besoin d'un logiciel de transfert de patients pour suivre où les patients reçoivent des soins et planifier les déplacements des patients vers d'autres parties de l'établissement. Cela peut être fait avec un logiciel de transfert dédié ou avec d'autres logiciels médicaux comme un système de dossiers de santé électroniques (EHR), qui suit et enregistre également des informations importantes sur les patients.

Les établissements de santé avec de grands campus, comme Anschutz ou le système de santé de l'Université de l'Utah, ont besoin des deux types de logiciels. Le logiciel de transfert aidera à planifier tous les mouvements sur le campus, en veillant à ce que les besoins en soins des patients s'alignent avec ce que l'établissement peut fournir en fonction du personnel et de la disponibilité des traitements, et en réduisant les temps d'attente pour les patients. Le logiciel de transport aidera à amener les patients à leurs rendez-vous à l'heure en planifiant des itinéraires efficaces.

5 fonctionnalités à rechercher dans un logiciel de transport de patients

Chaque entreprise ou prestataire de soins de santé a des besoins uniques pour fournir le plus haut niveau de soins aux patients et aura des priorités différentes pour les fonctionnalités indispensables des logiciels médicaux . Cela dit, il existe encore cinq fonctionnalités de logiciels de transport qui aident chaque entreprise ou système de santé à offrir une meilleure expérience aux patients, indépendamment de ce qui rend l'organisation unique.

Suivi en direct et ETA

Le suivi en direct et un ETA vous offrent une visibilité complète sur vos services de transport. Ces fonctionnalités vous permettent de voir exactement où se trouvent vos véhicules et quand ils arriveront à destination. Si vous recevez un appel téléphonique d'un patient anxieux qui a besoin de savoir où se trouve son transport, vous aurez toutes les informations les plus récentes pour répondre à ses questions et assurer au passager qu'il arrivera à son rendez-vous à l'heure.

Planification des conducteurs et planification hebdomadaire

Vous ne pouvez pas planifier les itinéraires à la dernière minute si vous espérez amener les patients à leurs rendez-vous à l'heure. OptimoRoute peut planifier automatiquement les itinéraires jusqu'à cinq semaines à l'avance après que vous ayez fourni au système des informations importantes comme les horaires et la disponibilité des conducteurs. Cela vous permet de planifier les trajets des patients des semaines avant leur rendez-vous, éliminant le stress pour vos passagers, améliorant leur expérience globale et augmentant la satisfaction des patients.

Notifications aux patients et suivi en temps réel

Vous ne pouvez pas respecter votre emploi du temps de la journée si les patients ne sont pas prêts lorsque leur transport arrive pour les prendre. Vous pouvez éviter ce problème en envoyant une confirmation de leur trajet et une mise à jour lorsqu'il est en route. Assurez-vous de rechercher des fonctionnalités de communication robustes comme la messagerie texte lors de l'achat d'un logiciel de transport, afin que vous et vos passagers restiez sur la même longueur d'onde.

Modification et replanification des itinéraires

Tous les itinéraires ne se dérouleront pas exactement comme prévu, et vous avez besoin d'un logiciel capable de s'adapter aux changements en temps réel. Par exemple, si le rendez-vous d'un patient se termine plus tôt, vous devrez organiser un ramassage anticipé. OptimoRoute offre une modification dynamique des itinéraires, ce qui vous permet d'ajouter des changements de dernière minute aux itinéraires et de réoptimiser immédiatement. Ou, vous pouvez choisir de conserver l'itinéraire optimisé d'origine et d'ajouter les changements de dernière minute sans perturber le programme.

Ramassage et Livraison

Les conducteurs doivent connaître les attentes à chaque destination de leur itinéraire afin de répondre aux besoins de soins de chaque patient. Pour fournir ces informations, vous avez besoin de fonctionnalités qui vous permettent de marquer chaque destination comme un ramassage ou une livraison. La capacité de ramassage et de livraison d'OptimoRoute vous permet de le faire tout en tenant compte de l'espace disponible de chaque véhicule. Cela aide à éviter des problèmes comme un conducteur avec une charge complète de passagers étant programmé pour un ramassage de patient.

OptimoRoute : La solution logicielle de transport de patients simplifiée

OptimoRoute offre des fonctionnalités clés comme le suivi en direct, la planification hebdomadaire et les notifications aux clients qui peuvent être accessibles via une application mobile pour aider votre entreprise à rationaliser ses efforts de transport grâce à l'optimisation des itinéraires. Pour voir comment la planification d'itinéraires optimisés peut rationaliser vos processus de transport, essayez OptimoRoute dès aujourd'hui, gratuitement pendant 30 jours!