El mejor software de farmacia para ayudarle a mantenerse competitivo

Los consumidores prefieren las farmacias independientes por su toque personal. Ganan en "cortesía, amabilidad y rapidez en el pago y la dispensación de recetas, así como en el conocimiento y precisión de los farmacéuticos", según Consumer Reports. En resumen, pueden ofrecer un servicio personalizado y a medida.

Pero la competencia es feroz. Con los márgenes de beneficio en declive, las mega farmacias y las compañías de seguros de salud fusionándose, y Amazon entrando al mercado de medicamentos con receta, las farmacias independientes deben ser más eficientes para mantenerse competitivas. Esto significa, entre otras tácticas, ofrecer entrega a domicilio. 

OptimoRoute y otras soluciones de software para farmacias pueden aumentar su eficiencia, incrementar sus ingresos y disminuir sus gastos operativos.

En este artículo, cubrimos:

• ¿Qué es el software para farmacias?
• Cómo OptimoRoute ayuda a las farmacias a mejorar la eficiencia y mantenerse competitivas
• Otro software para farmacias para su negocio
• Pruebe OptimoRoute y mejore la eficiencia de sus entregas a bajo costo

¿Qué es el software para farmacias?

"Software para farmacias" es un término general para el conjunto de programas utilizados para gestionar una farmacia minorista. Las operaciones diarias dependen de él para una variedad de funciones: punto de venta, gestión de documentos, creación de códigos de barras, prescripción electrónica, servicio al cliente, programación de empleados, reclamaciones médicas y beneficios, y más. 

OptimoRoute ofrece lo que cada vez más farmacias independientes necesitan para mantenerse competitivas: funcionalidad de enrutamiento y programación para hacer posible la entrega a domicilio.

Cómo OptimoRoute ayuda a las farmacias a mejorar la eficiencia y mantenerse competitivas

El software de gestión de rutas de OptimoRoute ayuda a los propietarios de farmacias a seguir dispensando recetas, construir relaciones especiales con los clientes y competir con gigantes como Amazon. ¿Nunca consideró entregar recetas a sus clientes antes? Nuestro software funcionalidades ayuda a su negocio de farmacia en cada paso del camino: 

• Automatice las entregas, convirtiendo hojas de cálculo de pedidos en horarios de trabajo con una herramienta sencilla
• Planifique las entregas según las cargas de trabajo y programe con hasta cinco semanas de anticipación
• Manténgase en contacto con los conductores y envíe rutas a sus teléfonos en tiempo real con nuestra Aplicación móvil
• Rastree las entregas y obtenga ETAs actualizados 
• Envíe notificaciones de entrega en tiempo real a los clientes con correos electrónicos y mensajes de texto 
• Utiliza Prueba de Entrega opciones con escaneo de imágenes para adjuntar fotografías de entrega y firmas de clientes
• Programe paradas para recargar y estime horarios precisos

OptimoRoute ha ayudado a farmacias independientes desde EE. UU. hasta el Reino Unido a mejorar la eficiencia, reducir los gastos operativos y competir contra grandes cadenas.

Cuando la farmacia de Sajid Khan, con sede en el Reino Unido, BioMed Care Services, perdió dos de sus seis conductores, pasaban varios días a la semana planificando rutas, y los conductores terminaban superponiéndose de todos modos. Con rutas más eficientes, BioMed Care Service redujo sus gastos operativos mensuales en £3,000 e incrementó las entregas en un 25% con menos conductores, y llevaron los pedidos incompletos y los pedidos que debían entregarse nuevamente a cero. 

Evolution Rx, una farmacia con sede en Houston, comenzó a ofrecer a sus clientes entrega a domicilio gratuita para adelantarse a sus competidores más cercanos. Al principio, el gerente de la farmacia, Frederick Lyons, planificaba manualmente las entregas cada día, un proceso increíblemente lento. Con OptimoRoute, lo hace en diez minutos. Han logrado duplicar las entregas manteniendo bajos los costos, lo que mejoró la satisfacción y lealtad del cliente. 

Otro software para farmacias para su negocio

Estas soluciones de gestión de farmacias también pueden ayudar a optimizar las operaciones de tu farmacia, más allá de la programación y el enrutamiento.

Software de gestión de farmacias

Estas herramientas automatizan los flujos de trabajo y reducen errores al dispensar las recetas de tus clientes, lo que mejora la seguridad del paciente. 

Micro Merchant Systems
Micro Merchant Systems ayuda con el procesamiento de recetas, gestión de flujos de trabajo, procesamiento de reclamaciones, etiquetado y dispensación, generación de informes, gestión automatizada de recargas y gestión de registros de pacientes. Micro Merchant Systems proporciona sistemas de verificación computarizados que reducen el riesgo de error humano al dispensar medicamentos. Automatizan procesos administrativos, copias de seguridad de datos e informes, lo que libera al personal de la farmacia para concentrarse en los procesos principales. Incluso ofrecen software de punto de venta para tu sistema POS para que las transacciones de copago sean fluidas. 

Liberty Software
Automatiza el llenado de recetas y gestiona tu inventario con Liberty Software, que se integra con los sistemas de los mayoristas. Su gestión documental y software de punto de venta dedicado concentran muchos de los procesos de tu farmacia en un solo lugar. Además, reduce el tiempo que tus empleados deben dedicar a tareas que el software puede realizar con la misma facilidad. Los flujos de trabajo incluyen verificaciones del producto final y etapas personalizables. También incluye una herramienta de compuestos, gestión avanzada de contenedores, etiquetas de recetas personalizables e informes avanzados. 

Amplicare
Una plataforma de automatización de decisiones diseñada por farmacéuticos, Amplicare identifica oportunidades para que los proveedores de atención médica mejoren el cuidado del paciente. Este software de farmacia se sincroniza con la mayoría de los sistemas de gestión de farmacias para actuar sobre nuevas oportunidades en flujos de trabajo existentes, aumentar tus medidas de rendimiento y disminuir tarifas. Los pacientes pueden comparar planes y las farmacias independientes pueden seguir comunicándose fácilmente con los clientes, brindándoles el toque personal que esperan.

Software de gestión de inventario

Un reciente estudio de Consumer Reports encontró que el 21% de los consumidores informó que un medicamento que necesitaban estaba agotado en su farmacia. El software de gestión de inventario te ayuda a mantener en stock los medicamentos que las personas necesitan, para que no arriesgues perder negocio en tu farmacia comunitaria debido a niveles bajos de inventario.

Supplylogix
Supplylogix es una herramienta de gestión de inventario independiente diseñada para farmacias. Utilizan tecnología de cadena de suministro para ayudar a las farmacias a obtener información sobre su inventario y gestionar activos en múltiples ubicaciones. Es útil para reducir el error humano y tomar decisiones relacionadas con el inventario utilizando datos. Este software de farmacia se especializa en análisis de inventario y automatización de diferentes partes del proceso de inventario para ayudarte a mantenerte informado y ágil. 

Software de gestión de relaciones con clientes

Los clientes dicen que prefieren las farmacias independientes debido al servicio y las relaciones que desarrollan con su farmacéutico comunitario en lugar de la mega cadena que no conoce su nombre. Con el software de gestión de relaciones con clientes (CRM), puedes ofrecer una personalización aún mayor a tus clientes.

Creatio
Esta solución CRM fue diseñada específicamente para empresas en las industrias farmacéutica y de ciencias de la vida para automatizar procesos comerciales y mejorar la experiencia del cliente. Creatio ofrece una base de datos de clientes para rastrear interacciones, segmentación y orientación para campañas de marketing, y gestión detallada de cuentas. 

Software de servicio al cliente

El noventa y seis por ciento de los consumidores dice que el servicio al cliente juega un papel importante en su lealtad como cliente. Tu farmacia necesita estar lista para responder a preguntas o inquietudes de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat.

Zendesk
ZendeskEl sistema de tickets coloca el correo electrónico, chat, redes sociales y voz en el mismo lugar. Responde a las preguntas de los clientes donde se sientan más cómodos haciéndolas, un servicio esencial en un campo donde se intercambia tanta información personal todos los días. Zendesk no es técnicamente un software de farmacia, pero sus características clave de soporte al cliente son importantes para las empresas farmacéuticas; ofrecen soporte omnicanal y herramientas de IA para ayudarte a responder consultas. 

Software de programación de empleados

Asegúrate de tener a las personas adecuadas programadas en el momento adecuado para satisfacer las necesidades de tus clientes con herramientas de programación.

PayCor
Crea rápidamente horarios de trabajo confiables y sin errores que puedes editar en cualquier momento con Programación de PayCor. Crea plantillas, asigna turnos y fácilmente arrastra y suelta turnos con solo unos pocos clics. Reducir el tiempo que pasas programando empleados individualmente puede fácilmente sumar una diferencia de miles de dólares en un año. Puedes automatizar el proceso, reducir la falta de comunicación y comprometer a tus empleados permitiéndoles tomar control de sus propios horarios. 

TSheets
TSheets combina herramientas de seguimiento de tiempo y software de programación en uno. También tiene una aplicación móvil que permite una gran flexibilidad para rastrear, enviar y aprobar tiempos tanto del lado del empleado como del empleador. Es útil para obtener una vista completa de todos los proyectos en un solo lugar y generar informes para que puedas saber cuán eficiente es tu programación. 

Prueba OptimoRoute y Mejora la Eficiencia de tus Entregas 

Las farmacias están en un mercado más competitivo que nunca y necesitan usar software para mantenerse viables. Un sistema de software para farmacias puede ayudar a las farmacias a potenciar la lealtad del cliente, la eficiencia y la generación de ingresos.

La entrega es un servicio imprescindible para las farmacias, y OptimoRoute te ayudará a ofrecer entrega a tus clientes sin aumentar los costos. Registrarse para una prueba gratuita y ve cómo OptimoRoute puede ayudar a tu farmacia a aumentar la rentabilidad.