Cómo dominar la gestión de entregas

Si la gestión de tus entregas no es ideal, mejorarla podría llevar a más paquetes entregados a tiempo y a un aumento de ingresos, algo que cualquier negocio desearía ver. Sin embargo, hay un límite a lo que los proveedores de servicios de entrega pueden hacer cuando trabajan manualmente. Ahí es donde entra el software.

Con el software de gestión de entregas adecuado, puedes optimizar tus procesos de gestión de entregas y cosechar las recompensas temporales y monetarias que vienen con un negocio optimizado. 

La gestión de entregas es sencilla cuando utilizas el software adecuado: OptimoRoute.

Salta a la sección que más te interese:

• ¿Qué es la gestión de entregas?
• 4 Componentes de la gestión de entregas
• 3 Beneficios de una gestión de entregas exitosa
• Cómo optimizar la gestión de entregas con OptimoRoute

¿Qué es la gestión de entregas?

La gestión de entregas, a veces llamada gestión de flotas o despacho, es un tipo de gestión de proyectos cuyo objetivo es llevar productos de un lugar a otro a tiempo y sin daños. 

Servicios de entrega para pequeñas empresas suelen tener a una persona llamada gerente de entregas que lleva un seguimiento de los procesos de entrega. También son el punto de contacto entre el almacén o negocio y el cliente final. Sin embargo, las empresas más grandes tienen un solo gerente de flota responsable únicamente de las operaciones de entrega, resolver retrasos y completar pedidos.

Esta posición es vital para los negocios de entrega porque, sin ella, muchos no son tan efectivos u organizados. Un gerente de flota ayuda a optimizar las entregas, permitiendo que el negocio escale o que sus entregas existentes lleguen a sus clientes a tiempo. Una gestión de entregas efectiva se compone de varias partes que, si se realizan correctamente, conducen a beneficios que aumentan los ingresos para el negocio.

4 Componentes de la gestión de entregas

La gestión de entregas se compone de cuatro tareas principales, todas las cuales deben realizarse con éxito si las empresas desean ver buenos resultados y mejores eficiencia del proceso.

1) Planificación y optimización de rutas

La planificación de rutas es organizar las entregas y dirigir a los camiones sobre qué entregas hacer y en qué orden. La optimización de rutas hace esto lo más eficiente posible minimizando la asignación de recursos, incluyendo el gas utilizado y el tiempo entre paradas.

Aunque esto se puede hacer manualmente, no llevará a un horario optimizado. Eso es porque la optimización toma en cuenta muchos factores como ventanas de entrega, horas del conductor, limitaciones de geocercas, prioridad de paquetes, tráfico, tiempos de descanso y posibles retrasos.

2) Programación de conductores

La programación de conductores asegura que cada miembro del equipo tenga un camión para el día y una ruta para conducir. Esto significa gestionar y organizar una lista de conductores y su disponibilidad. Luego, emparejar la ruta con el camión basado en métricas como la habilidad del conductor y la complejidad estimada de la ruta. Para perfeccionar la programación de conductores, debes entender tanto las limitaciones individuales (cuándo puede trabajar el conductor) como las limitaciones generales (leyes sobre horas de trabajo y requisitos de la empresa).

3) Despacho

El despacho, también llamado gestión de despacho, implica comunicarse con los conductores diariamente para asegurarse de que sepan qué ruta están conduciendo y qué paquetes deben llevar con ellos. Además, los despachadores a menudo resuelven retrasos que surgen en el último minuto mientras los conductores ya están en camino. 

Muchas pequeñas empresas hacen esto manualmente a través de llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto a conductores y clientes. Sin embargo, las empresas grandes y en crecimiento no pueden mantener este nivel de comunicación debido al número de conductores y entregas. El despacho a gran escala se puede realizar mediante software automatizado que libera a los gerentes de flota para encargarse de tareas más vitales.

4) Seguimiento de vehículos

Cuando rastreas tus vehículos con un sistema de seguimiento de vehículos, tienes una mejor comprensión de cómo se asignan tus recursos. Y obtienes una comprensión de quién está a tiempo, qué entregas podrían retrasarse y qué conductores necesitan más capacitación. Saber dónde están tus conductores también permite realizar cambios sobre la marcha si se necesita una entrega el mismo día o una recogida de último minuto. 

3 Beneficios de una gestión de entregas exitosa 

Ve los resultados que puedes esperar al incorporar la gestión de entregas en las operaciones de tu flota. 

1) Completa más entregas

Si tus rutas están optimizadas, puedes asumir más entregas, aumentando tus ganancias. Por el contrario, las rutas que no han sido optimizadas tardan más entre cada entrega, permitiendo menos por camión. Tener en cuenta factores como las expectativas del consumidor, el tráfico y las adiciones de último minuto e incorporar el seguimiento del tiempo para tus conductores te ayudará a lograr una gestión de entregas exitosa y completar más entregas.

2) Ahorra en tiempo y combustible

El objetivo de recorrido de última milla es llevar el producto a la puerta de tu cliente de la manera más eficiente posible a través de una gestión de entregas optimizada. Esto incluye reducir el tiempo y el combustible necesarios para llevar el producto a su destino. Y llevar el producto al cliente más rápido también es bueno para el negocio. Si conduces menos millas, no gastarás tanto en gasolina y serás más eficiente. Además, verás ahorros de tiempo, mejorando aún más tus resultados.

3) Mejora la precisión de las entregas

Optimiza tus rutas para obtener una imagen más clara de cuándo se entregarán los paquetes y aumentar la precisión de las entregas. Una gestión de entregas exitosa considera el tráfico, los horarios de los trabajadores, los descansos requeridos y posibles retrasos que podrían surgir durante la ruta.

Cómo optimizar la gestión de entregas con OptimoRoute

OptimoRoute es tu sistema automático de gestión de entregas y te ayuda a optimizar tu enrutamiento y programación.

1) Importa pedidos y horarios de conductores

Importa todos los factores importantes en el software de OptimoRoute, incluyendo entregas, requisitos de entrega, horarios de conductores, áreas de conductores y geocercas. Con OptimoRoute, puedes comparar estos horarios y pedidos importados con la capacidad del camión. Además, puedes incluir detalles importantes de entrega como horas abiertas para entrega o instrucciones (como pasar una puerta).

2) Planifica automáticamente rutas de entrega optimizadas

Después de haber agregado todos los detalles, es tan fácil como presionar un botón para la optimización automática de rutas. Luego, planifica qué conductores conducirán qué rutas, teniendo en cuenta el nivel de habilidad y la complejidad de la ruta. Tienes la opción de dejar espacio para entregas o recogidas de último minuto o considerar diferentes ubicaciones de inicio y fin. Con OptimoRoute, puedes planificar tu horario con semanas de anticipación para asegurarte de tener una capacidad precisa de conductores y camiones.

3) Rastrea a los conductores

Rastrea dónde están tus conductores de camiones en cualquier momento del día para mantener estimaciones de entrega precisas o agregar paradas de último minuto a sus horarios. Llamado Seguimiento en Vivo y ETA, nuestro software te muestra dónde está tu conductor y la hora de llegada esperada a su próximo destino, permitiéndote tener una mejor supervisión de tus operaciones. 

4) Automatiza el Comprobante de Entrega

Recoge Prueba de Entrega directamente a través de nuestra Aplicación Móvil del Conductor, permitiendo que tus equipos de campo usen su propio dispositivo móvil para propósitos de navegación y registro de entregas, todo en un solo dispositivo. El Comprobante de Entrega te permite mantener registros detallados en caso de que algo suceda después de que tu trabajador se vaya. 

Optimiza tu gestión de entregas para ver un aumento en los ingresos con OptimoRoute—comienza tu prueba gratuita de treinta días hoy!