Comment maîtriser la gestion des livraisons

Si votre gestion des livraisons est loin d'être idéale, l'améliorer pourrait conduire à plus de colis livrés à temps et à une augmentation des revenus—ce que toute entreprise aimerait voir. Cependant, il y a une limite à ce que les prestataires de services de livraison peuvent faire en travaillant manuellement. C'est là que le logiciel entre en jeu.

Avec le bon logiciel de gestion des livraisons, vous pouvez rationaliser vos processus de gestion des livraisons et récolter les récompenses temporelles et monétaires qui accompagnent une entreprise optimisée. 

La gestion des livraisons est simple lorsque vous utilisez le bon logiciel—OptimoRoute.

Accédez directement à la section qui vous intéresse le plus :

• Qu'est-ce que la gestion des livraisons ?
• 4 Composantes de la gestion des livraisons
• 3 Avantages d'une gestion des livraisons réussie
• Comment rationaliser la gestion des livraisons avec OptimoRoute

Qu'est-ce que la gestion des livraisons ?

La gestion des livraisons, parfois appelée gestion de flotte ou répartition, est un type de gestion de projet où l'objectif est de transporter des produits d'un endroit à un autre à temps et sans dommage. 

Services de livraison pour petites entreprises ont généralement une personne appelée gestionnaire de livraisons qui suit les processus de livraison. Elle est également le point de contact entre l'entrepôt ou l'entreprise et le client final. Cependant, les grandes entreprises ont un seul gestionnaire de flotte responsable uniquement des opérations de livraison, de la résolution des retards et de l'achèvement des commandes.

Ce poste est vital pour les entreprises de livraison car, sans lui, beaucoup ne sont pas aussi efficaces ou organisées. Un gestionnaire de flotte aide à rationaliser la livraison, permettant à l'entreprise de se développer ou de livrer leurs commandes existantes à leurs clients à temps. Une gestion efficace des livraisons est composée de plusieurs parties qui, si elles sont bien exécutées, conduisent à des avantages qui augmentent les revenus de l'entreprise.

4 Composantes de la gestion des livraisons

La gestion des livraisons se compose de quatre tâches principales, qui doivent toutes être réalisées avec succès si les entreprises souhaitent obtenir de bons résultats et de meilleures l'efficacité du processus.

1) Planification et optimisation des itinéraires

La planification des itinéraires consiste à organiser les livraisons et à diriger les camions sur les livraisons à effectuer, dans quel ordre. L'optimisation des itinéraires rend cela aussi efficace que possible en minimisant l'allocation des ressources, y compris le carburant utilisé et le temps entre les arrêts.

Bien que cela puisse être fait manuellement, cela ne mènera pas à un emploi du temps optimisé. C'est parce que l'optimisation prend en compte de nombreux facteurs comme les fenêtres de livraison, les heures de travail des conducteurs, les limitations de géorepérage, la priorité des colis, le trafic, les pauses et les retards potentiels.

2) Planification des conducteurs

La planification des conducteurs s'assure que chaque membre de l'équipe a un camion pour la journée et un itinéraire à suivre. Cela signifie gérer et organiser une liste de conducteurs et leur disponibilité. Ensuite, faire correspondre l'itinéraire au camion en fonction de métriques comme la compétence du conducteur et la complexité estimée de l'itinéraire. Pour perfectionner la planification des conducteurs, vous devez comprendre à la fois les limitations individuelles (quand le conducteur peut travailler) et les limitations globales (lois concernant les heures de travail et exigences de l'entreprise).

3) Répartition

La répartition, également appelée la gestion des dispatchs, implique de communiquer quotidiennement avec les conducteurs pour s'assurer qu'ils savent quel itinéraire ils doivent suivre ainsi que quels colis ils doivent emporter avec eux. De plus, les répartiteurs résolvent souvent les retards de dernière minute lorsque les conducteurs sont déjà sur la route. 

De nombreuses petites entreprises font cela manuellement en appelant, envoyant des e-mails et des SMS aux conducteurs et aux clients. Cependant, les grandes entreprises et celles en expansion ne peuvent pas maintenir ce niveau de communication en raison du nombre de conducteurs et de livraisons. La répartition à grande échelle peut être effectuée par un logiciel automatisé qui libère les gestionnaires de flotte pour s'occuper de tâches plus vitales.

4) Suivi des véhicules

Lorsque vous suivez vos véhicules avec un système de suivi des véhicules, vous comprenez mieux comment vos ressources sont allouées. Et vous obtenez une compréhension de qui est à l'heure, quelles livraisons pourraient être retardées, et quels conducteurs ont besoin de plus de formation. Savoir où se trouvent vos conducteurs permet également des changements en cours de route si une livraison le jour même ou un ramassage de dernière minute est nécessaire. 

3 Avantages d'une gestion des livraisons réussie 

Voyez les résultats que vous pouvez attendre de l'intégration de la gestion des livraisons dans les opérations de votre flotte. 

1) Effectuer plus de livraisons

Si vos itinéraires sont optimisés, vous pouvez prendre en charge plus de livraisons—augmentant ainsi votre chiffre d'affaires. À l'inverse, les itinéraires qui n'ont pas été optimisés prennent plus de temps entre chaque livraison, permettant d'en faire moins par camion. Prendre en compte des facteurs comme les attentes des consommateurs, le trafic, et les ajouts de dernière minute et intégrer le suivi du temps pour vos conducteurs vous aidera à réussir la gestion des livraisons et à effectuer plus de livraisons.

2) Économisez du temps et du carburant

L'objectif de dernier kilomètre de livraison est de livrer le produit à la porte de votre client aussi efficacement que possible grâce à une gestion optimisée des livraisons. Cela inclut la réduction du temps et du carburant nécessaires pour acheminer le produit à sa destination. Et livrer le produit plus rapidement au client est également bénéfique pour l'entreprise. Si vous parcourez moins de kilomètres, vous dépenserez moins en carburant et serez plus efficace. De plus, vous réaliserez des économies de temps, améliorant ainsi votre rentabilité.

3) Améliorez la précision des livraisons

Optimisez vos itinéraires pour avoir une vision plus claire du moment où les colis seront livrés et augmentez la précision des livraisons. Une gestion réussie des livraisons prend en compte le trafic, les horaires des travailleurs, les pauses nécessaires et les éventuels retards pouvant survenir pendant le trajet.

Comment rationaliser la gestion des livraisons avec OptimoRoute

OptimoRoute est votre système de gestion des livraisons automatique et vous aide à optimiser votre routage et votre planification.

1) Importez les commandes et les horaires des conducteurs

Importez tous les facteurs importants dans le logiciel d'OptimoRoute, y compris les livraisons, les exigences de livraison, les horaires des conducteurs, les zones des conducteurs et le géorepérage. Avec OptimoRoute, vous pouvez comparer ces horaires et commandes importés avec la capacité des camions. De plus, vous pouvez inclure des détails importants sur la livraison comme les heures d'ouverture pour la livraison ou des instructions (comme passer une barrière).

2) Planifiez automatiquement des itinéraires de livraison optimisés

Après avoir ajouté tous les détails, il suffit d'appuyer sur un bouton pour l'optimisation automatique des itinéraires. Ensuite, planifiez quels conducteurs prendront quelles routes, en tenant compte du niveau de compétence et de la complexité de l'itinéraire. Vous avez la possibilité de laisser de la place pour des livraisons ou ramassages de dernière minute ou de prendre en compte différents lieux de départ et d'arrivée. Avec OptimoRoute, vous pouvez planifier votre emploi du temps des semaines à l'avance pour vous assurer d'avoir une capacité précise des conducteurs et des camions.

3) Suivez les conducteurs

Suivez où se trouvent vos conducteurs de camions à tout moment de la journée pour maintenir des estimations de livraison précises ou ajouter des arrêts de dernière minute à leurs horaires. Appelé Suivi en direct et ETA, notre logiciel vous montre où se trouve votre conducteur et l'heure d'arrivée prévue à sa prochaine destination, vous permettant d'avoir une meilleure vue d'ensemble de vos opérations. 

4) Automatisez la Preuve de livraison

Collectez Preuve de livraison directement via notre Application mobile des conducteurs permettant à vos équipes sur le terrain d'utiliser leur propre appareil mobile pour la navigation et l'enregistrement des livraisons, le tout sur un seul appareil. La Preuve de livraison vous permet de conserver des enregistrements détaillés au cas où quelque chose se produirait après le départ de votre travailleur. 

Optimisez votre gestion des livraisons pour voir une augmentation des revenus avec OptimoRoute—commencez votre essai gratuit de trente jours aujourd'hui!