Nuevas herramientas de Seguimiento en vivo para mejorar el rendimiento

Estas dos funciones te permiten seguir el rendimiento de tu equipo sin problemas: Seguimiento en vivo y Ruta de navegación te permiten ver con más detalle cómo va el día.

Seguimiento en vivo: Actualización automática y continua de los tiempos de llegada

Gracias al Seguimiento en vivo, tus planificadores de rutas y el equipo de servicio al cliente tendrán una visión detallada y en tiempo real de lo que está sucediendo en las carreteras, y podrán responder rápidamente si las cosas no van según lo planeado. La información en tiempo real registrada por nuestra aplicación móvil actualizará continuamente los tiempos estimados de llegada a cada ubicación, permitiéndote mantener informados a los clientes, gestionar sus expectativas y, en última instancia, garantizar la satisfacción del cliente.

El Seguimiento en vivo está disponible de inmediato para clientes Custom, Pro y Lite, sin necesidad de activar nada. Ten la seguridad de que nada cambiará en la interfaz de la aplicación móvil para tus conductores.

La nueva información de Seguimiento en vivo se muestra en la pestaña En vivo, en la columna de Inicio del servicio. Para cualquier pedido programado en una ruta activa, verás el ETA en gris. Además, mostramos el número de minutos de adelanto o retraso para cada pedido: verde significa que está adelantado, naranja significa que el conductor está retrasado. Aprende más sobre Seguimiento en vivo aquí.

Deja un rastro de Ruta de navegación en todas partes

Al igual que Hansel y Gretel esparcieron un rastro de migas de pan reales por el bosque, tus conductores ahora dejarán un rastro digital de Ruta de navegación en todas partes a donde vayan. Con nuestra nueva función de Ruta de navegación, podrás identificar cuándo los conductores se desvían de las rutas planificadas y abordar si está relacionado con decisiones de eficiencia en el campo u otra cosa. Tendrás una visión más precisa de lo que sucede durante el día para mantener tu negocio funcionando sin problemas.

La función de Ruta de navegación está disponible de inmediato para clientes Lite, Pro y Trial, sin necesidad de activar o descargar nada. Ahora en la pestaña En vivo, tendrás la opción de seleccionar Planificado (por defecto), Real o Ambos, para cambiar de la ruta planificada a una línea de puntos que representa la ruta que el conductor realmente tomó. Cuando seleccionas ambos, ves uno superpuesto sobre el otro para una fácil comparación.

Podrás ver la Ruta de navegación para Rutas en vivo y (para clientes Custom) rutas reales de los días, semanas o meses anteriores.

Todavía tienes la flexibilidad que siempre has tenido: ver rutas por fecha, por conductor y usando varios tipos de mapas; el rastro de Ruta de navegación se puede aplicar a todas estas opciones. Aprende más sobre Ruta de navegación aquí.