Durch die Partnerschaft mit OptimoRoute verdoppelt Telgian das Volumen und reduziert gleichzeitig den Planungsaufwand um 82%.
INSPEKTIONSDIENSTE, NORDAMERIKA
Telgian hat ein einzigartiges Geschäftsmodell, das einen weiten geografischen Bereich bedient, mit Brandschutzinspektoren, die eine ganze Woche lang unterwegs sind und mehrere Bundesstaaten bereisen. Planung von Routen und Zeitplänen für Inspektionen, gemäß komplexen Auftragsbeschränkungen, war früher ein manueller Prozess, bei dem 3 Personen 13 Tage benötigten, um einen Monat Inspektionen zu planen. Telgian musste skalieren, und ineffiziente Planung war das Hauptproblem.
Durch die Implementierung von OptimoRoute ist die Planung jetzt 82% effizienter, und es benötigt 1 Person durchschnittlich 8 Tage, was in eine 66% Reduzierung des Personalaufwands übersetzt wurde..
Mit OptimoRoute, das mehr Aufträge bearbeitet als menschliche Planer es könnten, konnte Telgian skalieren:
- Das jährliche Wachstum beträgt 19% im Laufe von drei Jahren.
- Trotz des fast 70% Anstiegs der Aufträge, haben sich die benötigte Planungszeit und Ressourcen nicht erhöht..
Erreichtes 19% jährliches Wachstum mit OptimoRoute
Stabile und vorhersehbare Planung von mehrtägigen Übernachtrouten unter Berücksichtigung aller Beschränkungen
82% Reduzierung der Planungszeit: Von 312 Mannstunden auf 56 Mannstunden
66% Reduzierung des Planungsaufwands: Von einem Team von 3 auf eine einzelne Person
Reduzieren Sie Ihre Betriebskosten um 30 %
Erhöhen Sie die Lieferkapazität um 43 %
7x schneller planen
Über Telgian
Telgian ist ein weltweit tätiger Anbieter von Brandschutz-, Lebenssicherheits- und Sicherheitsdiensten und beschäftigt über 350 Mitarbeiter. Die Abteilung für Tests und Inspektionen führt Inspektionen von Feuerlöschpumpen, Sprinkleranlagen und Brandmeldeanlagen für Kunden in den gesamten USA durch. Das Unternehmen hat ein einzigartiges Geschäftsmodell: Sein Büro befindet sich in Phoenix, Arizona, und alle seine Inspektoren arbeiten remote.
Jeff Schaid ist der Support Services Manager für die Inspektionsabteilung. Er überwacht die Feldinspektoren und kümmert sich um Planung, Logistik und Reisevorbereitungen für siebzig Feldinspektoren: Sie sind in fünfunddreißig Bundesstaaten ansässig und führen Inspektionen im ganzen Land durch. Die Inspektoren sind die ganze Woche auf einer kontinuierlichen Route unterwegs mit durchschnittlich 15-20 Inspektionen – sie beginnen normalerweise am Montagmorgen von zu Hause aus und kehren erst am Freitag zurück.
Telgian musste skalieren können – ineffiziente manuelle Planung war das Hauptproblem
Als Schaid 2016 zu Telgian kam, führte das Unternehmen rund 3000 Inspektionen im Monat durch. Er war überrascht, dass die Planung manuell in einem Kartierungsprogramm durchgeführt wurde:
„Es dauerte fast drei Wochen, bis ein Team von drei Personen die Routenführung für das ganze Land erledigt hatte. Der Prozess war langsam und unzureichend: Das System konnte die mehrtägigen Übernachtrouten, die unsere Inspektoren benötigten, nicht erstellen und erkannte andere wesentliche betriebliche Beschränkungen nicht.“
Manuelle Planung war unglaublich ineffizient und eindeutig nicht skalierbar. Sie wäre nicht in der Lage gewesen, mit einer steigenden Auftragslast umzugehen – Telgian wollte die Produktivität der Inspektoren verbessern, aber zuerst musste das Unternehmen eine Planungssoftware finden, die in der Lage war, mehr Aufträge zu bearbeiten.
Bevor OptimoRoute implementiert wurde, hatte Schaid viele Programme geprüft:
„Ein Microsoft-Produkt schien die einzige geeignete Option zu sein – obwohl es nicht alle unsere spezifischen Beschränkungen berücksichtigen konnte und 10-mal mehr kostete als OptimoRoute.“
Wachstum wäre ohne OptimoRoute nicht möglich gewesen
OptimoRoute ist
„Wir sind Lichtjahre voraus, wo wir waren, und dieses Wachstum wurde durch OptimoRoute ermöglicht.“
Hätte Telgian weiterhin manuell geplant, wäre es kaum möglich gewesen, die 5000 Inspektionen pro Monat zu planen, die es jetzt abschließt. Unabhängig davon, wie erfahren die manuellen Planer waren, würde es immer noch Hunderte von Arbeitsstunden erfordern. Die Planungskomplexität nimmt exponentiell zu, sodass Telgian schließlich einen Punkt erreichen würde, an dem Menschen keine Routen mehr gemäß all seiner Einschränkungen erstellen könnten – und das wäre das Ende seines Wachstumspotenzials. Mit OptimoRoute hat Telgian eine Lösung, die mit einer Arbeitslast umgehen kann, die weiterhin an Größe und Komplexität zunimmt.
Die Mathematik ist einfach: Drei Personen benötigten fast drei Wochen für die Planung, jetzt plant eine Person 70% mehr Aufträge – in der Hälfte der Zeit!
Seit der Nutzung von OptimoRoute sagt Schaid, dass die Reduzierung der Zeit und Ressourcen, die für die Planung einer wachsenden Anzahl von Aufträgen benötigt werden, unglaublich ist:
- 82% Reduzierung bei der Planungszeit
- 66% Reduzierung beim Planungspersonal
- 19% mehr Aufträge werden pro Jahr geplant
„Früher brauchten drei Personen mehr als zwei Wochen, um Routen für das ganze Land zu planen. Jetzt haben wir 70% mehr Aufträge pro Monat, und nur eine Person erledigt unsere gesamte Planung in etwa einer Woche. Wir sind von 312 Arbeitsstunden für die Planung auf 56 Arbeitsstunden gesunken. Das hat sich in jährlichen Einsparungen von Hunderttausenden von Dollar an Gehältern übersetzt.“
Es gibt keine Einschränkung, die Telgian mit OptimoRoute nicht bewältigen kann – der einzige Anbieter von Übernacht-Mehrtagestouren
Mit OptimoRoute als technischem Partner hat Telgian eine Lösung für eines seiner größten Probleme – die Unfähigkeit, Übernacht-Mehrtagestouren effizient zu planen. Die Software betrachtet alles, was für den Monat erledigt werden muss, und plant wöchentliche Routen für Inspektoren.
Das Feedback der Inspektoren ist positiv: Sie haben eine enorme Verbesserung in der Art und Weise gesehen, wie die Routen von OptimoRoute zusammengestellt werden. Jede Inspektion hat staatsspezifische Lizenzanforderungen und bestimmte erforderliche Fähigkeiten – Schaid weiß, dass dies berücksichtigt wird, wenn Aufträge zugewiesen werden. Die Routen sind optimiert, um auch verschiedene Arbeitsdauern, lange Fahrzeiten, Mittagspausen sowie
„Es gibt Routenoptimierungsprogramme, die bestimmte Einschränkungen verwalten, aber es gibt keine Einschränkung, die wir mit OptimoRoute nicht verwalten können, und das hat den entscheidenden Unterschied gemacht.“
100% ROI war eine Frage von Tagen – nicht Wochen oder Monaten
Beim Kommentieren des Gesamtwerts von OptimoRoute für Telgian erklärt Schaid, dass es in den letzten drei Jahren kaum Diskussionen darüber gab, ob sich die Investition auszahlt. In jeder Hinsicht, wie Schaid betrachtet, was OptimoRoute Telgian bietet, ist der Vorteil klar: in Bezug auf Skalierbarkeit, in Bezug auf die benötigten Arbeitsstunden für die Planung und in Bezug auf Gehaltseinsparungen:
„Der ROI war eine Frage von Tagen – nicht Wochen oder Monaten. Um ehrlich zu sein, habe ich immer Angst, dass es so klingt, als würde ich von OptimoRoute bezahlt, aber die Tatsache ist, dass wir uns so fühlen und das ist einfach so gewesen.“
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