Al asociarse con OptimoRoute, Telgian duplica su volumen mientras reduce los esfuerzos de planificación en un 82%.
SERVICIOS DE INSPECCIÓN, NORTEAMÉRICA
Telgian tiene un modelo de negocio único que cubre un área geográfica amplia, con inspectores de seguridad contra incendios en la carretera durante una semana completa, viajando a través de múltiples estados. Planificación de rutas y horarios para inspecciones, de acuerdo con complejas restricciones de pedidos, solía ser un proceso manual donde se necesitaban 3 personas y 13 días para planificar un mes de inspecciones. Telgian necesitaba escalar, y la planificación ineficiente era el principal obstáculo.
Al implementar OptimoRoute, la planificación ahora es 82% más eficiente, y toma a 1 persona un promedio de 8 días, lo que se traduce en una 66% reducción en mano de obra.
Con OptimoRoute manejando más pedidos de lo que es posible para los planificadores humanos, Telgian ha podido escalar:
- El crecimiento interanual es de 19% a lo largo de tres años.
- A pesar del aumento de casi 70% en pedidos, el tiempo de planificación y los recursos necesarios no han aumentado.
Logró un crecimiento interanual de 19% con OptimoRoute
Planificación estable y predecible de rutas de varios días con pernoctaciones, teniendo en cuenta todas las restricciones
82% reducción en el tiempo de planificación: De 312 horas-hombre a 56 horas-hombre
66% reducción en la mano de obra de planificación: De un equipo de 3 a una sola persona
Reduce tus costos operativos en un 30%
Aumenta la capacidad de entrega en un 43%
Planifica 7 veces más rápido
Acerca de Telgian
Telgian es un proveedor mundial de servicios de seguridad contra incendios, seguridad de vida y seguridad, y emplea a más de 350 personas. Su división de Pruebas e Inspecciones realiza inspecciones de bombas contra incendios, rociadores contra incendios y alarmas contra incendios para clientes en todo Estados Unidos. La empresa tiene un modelo de negocio único: su oficina está en Phoenix, Arizona, y todos sus inspectores trabajan de forma remota.
Jeff Schaid es el Gerente de Servicios de Soporte para la división de Inspección. Supervisa a los inspectores de campo y se encarga de la planificación, logística y arreglos de viaje para setenta inspectores de campo: están ubicados en treinta y cinco estados y realizan inspecciones en todo el país. Los inspectores están en la carretera toda la semana en una ruta continua con un promedio de 15-20 inspecciones, generalmente comenzando en casa un lunes por la mañana y no regresan hasta el viernes.
Telgian Necesitaba Poder Escalar – La Planificación Manual Ineficiente Era el Principal Obstáculo
Cuando Schaid se unió a Telgian en 2016, la empresa realizaba alrededor de 3000 inspecciones al mes. Se sorprendió de que la planificación se realizara manualmente en un programa de mapeo:
"Tomaba casi tres semanas para que un equipo de tres realizara la planificación de rutas para todo el país. El proceso era lento e inadecuado: el sistema no podía crear las rutas de varios días con pernoctaciones que nuestros inspectores necesitaban, y no reconocía otras restricciones operativas esenciales."
La planificación manual era increíblemente ineficiente y claramente no era escalable. No podría hacer frente a una carga de pedidos en aumento – Telgian quería mejorar la productividad de los inspectores, pero primero la empresa necesitaba encontrar una solución de planificación con la capacidad de manejar más pedidos.
Antes de implementar OptimoRoute, Schaid había investigado muchos programas:
"Un producto de Microsoft parecía ser la única opción adecuada, aunque no podía acomodar todas nuestras restricciones específicas y costaba 10 veces más que OptimoRoute."
El Crecimiento No Habría Sido Posible Sin OptimoRoute
OptimoRoute es
"Estamos a años luz de donde estábamos, y este crecimiento ha sido posible gracias a OptimoRoute."
Si Telgian hubiera seguido planificando manualmente, apenas sería posible planificar las 5000 inspecciones al mes que está completando ahora. Independientemente de cuán experimentados fueran los planificadores manuales, aún tomaría cientos de horas de trabajo humano. La complejidad de la planificación aumenta exponencialmente, por lo que eventualmente Telgian llegaría a un punto en el que los humanos no podrían construir rutas de acuerdo con todas sus restricciones, y eso sería el fin de su potencial de crecimiento. Con OptimoRoute, Telgian tiene una solución que manejará una carga de trabajo que sigue aumentando en tamaño y complejidad.
Las matemáticas son simples: se necesitaban casi tres semanas para planificar con tres personas, ¡ahora una persona planifica un 70% más de pedidos, en la mitad del tiempo!
Desde que comenzó a usar OptimoRoute, Schaid dice que la reducción en el tiempo y los recursos necesarios para planificar un número creciente de pedidos es increíble:
- Reducción del 82% en tiempo de planificación
- Reducción del 66% en personal de planificación
- un 19% más de pedidos siendo planificados por año
"Antes, se necesitaban tres personas más de dos semanas para planificar rutas para todo el país. Ahora, tenemos un 70% más de pedidos al mes, y solo una persona hace toda nuestra planificación en aproximadamente una semana. Hemos pasado de 312 horas de trabajo de planificación a 56 horas de trabajo. Se ha traducido en ahorros anuales de cientos de miles de dólares en salarios."
No hay una restricción que Telgian no pueda manejar con OptimoRoute: el único proveedor de rutas de varios días durante la noche
Con OptimoRoute como su socio técnico, Telgian tiene una solución para uno de sus principales problemas: no poder planificar eficientemente rutas de varios días durante la noche. El software analiza todo lo que se necesita hacer para el mes, y luego planifica rutas semana a semana para los inspectores.
Los comentarios de los inspectores son positivos: han visto una mejora tremenda en la forma en que OptimoRoute organiza las rutas. Cada inspección tiene requisitos de licencia específicos del estado y ciertas habilidades requeridas; Schaid sabe que esto se tendrá en cuenta cuando se asignen los pedidos. Las rutas están optimizadas para también acomodar varias duraciones de trabajo, largos tiempos de conducción, pausas para el almuerzo, así como
"Existen programas de optimización de rutas que gestionan ciertas restricciones, pero no hay una restricción que no podamos gestionar con OptimoRoute, y eso marcó toda la diferencia en el mundo."
El ROI del 100% fue cuestión de días, no de semanas o meses
Al comentar sobre el valor general de OptimoRoute para Telgian, Schaid explica que en los últimos tres años apenas hubo discusión sobre si la inversión valía la pena. En todos los aspectos que Schaid considera lo que OptimoRoute le da a Telgian, la ventaja es clara: en términos de escalabilidad, en términos de las horas de trabajo necesarias para la planificación y en términos de ahorros salariales:
"El ROI fue cuestión de días, no de semanas o meses. Para ser honesto, siempre temo que va a sonar como si me estuvieran pagando por OptimoRoute, pero la verdad es que así es como nos sentimos y así ha sido."
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