Service-Exzellenz standardisieren mit benutzerdefinierten Liefernachweisformularen

OptimoRoutes benutzerdefinierte POD-Formulare sind anpassbare Zustell- oder Servicebestätigungsformulare, mit denen Sie Außendienstteams durch schrittweise Service-Workflows und Datenerfassung führen können – direkt in der OptimoRoute Driver App.

Egal, ob Ihr Unternehmen in den Bereichen Lieferung und Logistik, Installationsdienste, Wartung oder Kundenbetreuung vor Ort tätig ist, benutzerdefinierte POD-Formulare ermöglichen es Ihren Außendienstteams, vollständig mit den Unternehmensrichtlinien konform zu bleiben und die Kundenerwartungen jedes Mal zu übertreffen.

Vollständig anpassbar an Ihre Prozesse

Erstellen Sie maßgeschneiderte Formulare, die Ihren Serviceprotokollen und betrieblichen Anforderungen entsprechen. Verwenden Sie detaillierte Checklisten, kurze und lange Textfelder, Fotoaufnahmeaufforderungen, Unterschriftsanforderungen und eine Vielzahl anderer flexibler Eingaben.

Nahtlose mobile Erfahrung

Formulare sind vollständig integriert in die OptimoRoute Fahrer-App. Fahrer und Außendiensttechniker können die Formulare problemlos ausfüllen, während sie einen Auftrag direkt von ihren mobilen Geräten abschließen.

Echtzeit-Transparenz

Verfolgen Sie die Formulareinreichungen Ihres Teams in Echtzeit über das Dispatcher-Dashboard. Sehen Sie sofort den Status der abgeschlossenen Aufgaben sowie alle Feldernotizen, eingereichten Fotos oder Serviceberichte, die von Ihrer Belegschaft bereitgestellt werden.

Standardisierte Servicebereitstellung

Erstellen Sie detaillierte, schrittweise Aktivitäts-Checklisten, die Ihre Außendienstmitarbeiter durch den Abschluss jeder Lieferung oder Serviceanruf führen. Stellen Sie sicher, dass nichts Wichtiges übersehen wird – von der Erfassung von Kundenunterschriften bei mehreren Artikeln bis hin zur Befolgung von Installationsverfahren oder der Einhaltung von Diätvorgaben. 

Optimierte Abläufe und Schulungen

Durch die Standardisierung von Außendienstaktivitäten mit benutzerdefinierten POD-Formularen können Sie Schulungszeiten verkürzen, kostspielige Servicefehler minimieren, den Überblick über das Geschehen im Außendienst behalten und konsistente Daten erfassen, die zur kontinuierlichen Prozessverbesserung in Ihrer Organisation beitragen. All dies führt zu einem besseren Kundenservice und einer höheren Betriebseffizienz.

Optimieren Sie Ihr Geschäft noch heute

Kontaktieren Sie das OptimoRoute-Team unter support@optimoroute.com, um benutzerdefinierte Zustellbestätigungsformulare noch heute auszuprobieren – und beobachten Sie, wie Ihr Team bei jedem Schritt intelligenter, schneller und konsistenter liefert.