Betriebliche Effizienz: Lektionen aus der Geschichte von Apple

Egal, ob Sie ein lokales Pool-Wartungsunternehmen oder ein Multimillionen-Dollar-Konzern sind, die Verbesserung Ihrer betrieblichen Effizienz ist eine Strategie mit geringem Aufwand und hoher Wirkung, um Ihr Unternehmen zu optimieren. Wenn Sie Ihre betriebliche Effizienz nicht im Auge behalten, verpassen Sie eine einfache Strategie, um Ihre Gewinnmargen und die langfristige Lebensfähigkeit Ihres Unternehmens zu steigern.

Kleine Unternehmen können erkennen, wie wichtig die betriebliche Effizienz für sie sein kann, indem sie eines der wertvollsten Unternehmen der Welt studieren: Apple Inc. Im Jahr 1997 war Apples Erfolg alles andere als sicher. In diesem Jahr verzeichnete es einen Verlust von $1 Milliarde und und stand kurz vor dem Bankrott. Aber es gelang dem Unternehmen, sich innerhalb eines Jahres zu erholen, indem es sich einfach auf die Verbesserung seiner betrieblichen Effizienz konzentrierte.

Hier sind die Themen, die wir in diesem Artikel behandeln werden:

• Was ist betriebliche Effizienz?
• Wie berechnet man die betriebliche Effizienz für ein Unternehmen?
• Wie verbessert man die betriebliche Effizienz?
• Drei Geschäftsbereiche, die Apple effizienter gemacht hat
• Maximieren Sie Ihre betriebliche Effizienz, indem Sie Apples Vorgehensweise folgen

Was ist betriebliche Effizienz?

Die betriebliche Effizienz ist das Verhältnis der Inputs Ihres Unternehmens (die Kosten für die Produktion Ihrer Produkte und Dienstleistungen) zu den Outputs (die Einnahmen, die durch den Verkauf dieser Produkte und Dienstleistungen generiert werden). Einfach ausgedrückt, wenn Ihre Kosten x und Ihre Einnahmen y sind, dann ist Ihre betriebliche Effizienz x/y.

Die betriebliche Effizienz ist ein wichtiger Leistungsindikator für Unternehmen – je höher Ihre betriebliche Effizienz, desto niedriger sind Ihre Kosten, um die gleichen oder mehr Einnahmen zu erzielen.

Große Unternehmen und Konzerne konzentrieren sich regelmäßig auf die Verbesserung ihrer betrieblichen Effizienz durch Mittel wie Automatisierung, da sie oft mehr Ressourcen verwenden, als sie benötigen, um ihre Umsatzziele zu erreichen. Während kleine Unternehmen tendenziell effizienter arbeiten, kann die Fokussierung auf die Verbesserung ihrer betrieblichen Effizienz ihre Gewinnspanne erheblich steigern. Bain and Company empfiehlt, dass alle Unternehmen eine Effizienz-Mentalität in ihr Geschäftsmodell integrieren sollten, um übermäßige Ressourcen zu vermeiden, die nur begrenzte Vorteile bieten.

Wie berechnet man die betriebliche Effizienz für ein Unternehmen?

Um die betriebliche Effizienz Ihres Unternehmens zu berechnen, summieren Sie alle Ihre Betriebsausgaben und teilen Sie die Gesamtsumme durch Ihren Gesamtumsatz.

Angenommen, Ihr Unternehmen hat einen Jahresumsatz von $100.000 erzielt und $30.000 an Betriebsausgaben verursacht. In diesem Fall beträgt Ihr Verhältnis der betrieblichen Effizienz 0,3. Sie können dieses Verhältnis in einen Prozentsatz umwandeln, um Ihre betriebliche Effizienzrate zu berechnen.

Was wäre, wenn Ihr Unternehmen im folgenden Jahr einen Jahresumsatz von $200.000 erzielt und $20.000 an Betriebsausgaben verursacht hätte? Ihre betriebliche Effizienzrate wäre:

Wie Sie in diesem Beispiel sehen können, reduziert die Erzielung der gleichen oder höheren Einnahmen auf kostengünstigere Weise Ihre betriebliche Effizienzrate. Es mag kontraintuitiv erscheinen, aber es ist wichtig zu bedenken, dass je niedriger Ihre betriebliche Effizienzrate ist, desto größer ist die betriebliche Effizienz und Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens.

Wie verbessert man die betriebliche Effizienz?

Die Verbesserung Ihrer betrieblichen Effizienz beinhaltet die Identifizierung von Ausgaben, die Sie vermeiden können, und deren Ersatz durch Prozessverbesserungen für effizientere Abläufe.

Hier ist ein grundlegendes Schritt-für-Schritt-Rahmenwerk, das Ihnen helfen soll:

1. Kostenstellen prüfen 

Erstellen Sie eine Liste aller Ihrer Ausgaben, die mit der Produktion Ihrer Produkte verbunden sind.

Als Tim Cook 1998 zu Apple kam, wurde er von Apples Mitbegründer und CEO Steve Jobs beauftragt, Apples Betrieb zu straffen und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Eines der ersten Dinge, die er tat, war, Apples Betriebsausgaben zu prüfen.

In diesem Prozess lernte er, dass ein großer Kostenfaktor bei Apple die Kosten für das Bestandsmanagement waren. Zu dieser Zeit verursachte Apple Kosten von 400 Millionen Dollar allein für die Lagerung und Verwaltung von Teilen und unverkauften Apple-Geräten.

2. Führen Sie eine Ursachenanalyse durch

Überprüfen Sie, ob jeder Kostenposten für Ihre Geschäftsabläufe notwendig ist. Verwenden Sie die „5-Whys“-Methode um der Ursache jeder Ausgabe auf den Grund zu gehen. Sobald Sie die Ursache jeder Ihrer Kosten ermittelt haben, können Sie feststellen, welche Kosten tatsächlich Ineffizienzen oder Engpässe sind.

Cook untersuchte die Kosten für das Bestandsmanagement von Apple durch eine Ursachenanalyse. Er fand heraus, dass Apple kein Echtzeitprognosesystem hatte um zu bewerten, wie viele MacBooks es jedes Quartal produzieren musste, um die Nachfrage zu decken. Infolgedessen wurden oft zu viele Geräte hergestellt, die dann in den Lagern aufbewahrt werden mussten. 

3. Entwerfen Sie einen alternativen Geschäftsprozess

Sobald Sie eine Ineffizienz in Ihren Abläufen identifiziert haben, entwerfen Sie einen alternativen Prozess, um diese Ineffizienz zu beheben. Stellen Sie in diesem Schritt sicher, dass Sie die Effizienzgewinne prognostizieren, die Sie mit diesem neuen Ansatz erwarten. Dann, setzen Sie eine Zielmetrik oder einen Key Performance Indicator (KPI) gegen diese Prognose, um einen Benchmark zu setzen und Ihnen zu helfen, zu bewerten, ob diese Strategie tatsächlich funktioniert, sobald Sie sie implementiert haben.

Um das Bestandsproblem zu lösen, entschied sich Cook, in ein modernes Enterprise Resource Planning (ERP)-System von SAP zu investieren. Das System verband Apples Wiederverkäufer und seinen Online-Shop mit seinen Herstellern und Teilelieferanten, sodass alle Echtzeitdaten darüber hatten, wie viele Geräte zu einem bestimmten Zeitpunkt tatsächlich hergestellt werden mussten. Eine weitere beliebte Methode, die Unternehmen häufig zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz nutzen, ist ein Betriebsmanagementsystems (OMS). 

Die Metrik, die Cook verbessern wollte, war Bestandsumschlagsraten die Zeit—die Anzahl der Tage, die Apple nach der Produktion seine Bestände hielt, bevor sie an einen Kunden geliefert wurden. Wenn Apple seine Lagerumschlagszeit reduzieren könnte, bräuchte es nicht so viele Lagerhäuser, um seine Geräte zu lagern, was die Kosten für das Bestandsmanagement senken würde. 

3. Testen Sie alternative Prozesse

Testen Sie Ihren alternativen Ansatz, indem Sie einige Regeln für Ihr Effizienzexperiment festlegen:

• Setzen Sie einen festen Zeitraum, um Ihren Prozess zu testen. Kein Team möchte einen fehlerhaften Prozess länger ausführen, als es muss. Mit einem festen Zeitraum können Sie Ihr Team motivieren, sich um ein Ziel zu versammeln und Ihre Effizienzübung kollaborativ zu gestalten. McKinsey argumentiert dass viele strategische Initiativen oft aufgrund eines Mangels an Überzeugung in der Organisation scheitern. 
  
  Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen gewählte Zeitraum zu Ihrer Zielmetrik passt. Wenn Ihre Strategie beispielsweise darauf abzielt, den vierteljährlichen Umsatz zu verbessern, stellen Sie sicher, dass Ihre Strategie ein ganzes Quartal umfasst und nicht nur zwei Monate. 
• Weisen Sie engagierte Teammitglieder zu um den Prozess zu unterstützen. Diese Mitglieder sind Sponsoren die den neuen Prozess von Anfang bis Ende begleiten. Sie werden auch das Team motiviert halten, damit es nicht aus den Augen verliert, warum der neue Prozess von der Organisation implementiert wird.
• Etablieren Sie ein klares Tracking-Framework um den Fortschritt und eventuelle Probleme bei der Umsetzung der Strategie zu dokumentieren.

4. Überprüfen Sie den Test und entscheiden Sie die nächsten Schritte 

Nach Ihrer Testphase überprüfen Sie die Ergebnisse, indem Sie sich mit Ihrem Team beraten und die während des Experiments erstellten Berichte ansehen. Haben Sie die Zielmetriken erreicht, die Sie für das Experiment festgelegt haben? Dies ist ein guter Zeitpunkt, um das herauszufinden.

Wenn Ihr Experiment positiv war und Sie die erwarteten Effizienzgewinne erzielt haben, passen Sie den Prozess an, um die im Experiment identifizierten Probleme zu beheben, und setzen Sie ihn in Ihrem Unternehmen fort.

Wenn Ihr Experiment nicht die erwarteten Effizienzgewinne erzielt hat, gehen Sie zurück zu Schritt 3 und entwerfen Sie eine neue Strategie basierend auf den neuen Informationen, die Sie aus diesem Test erhalten haben.

In Cooks ersten sieben Monaten bei Applekonzentrierte er sich darauf, die Probleme des Unternehmens im Bestandsmanagement zu beheben, und die Lagerumschlagszeit sank von 30 Tagen auf sechs. Apples Lagerbestand im Wert von $400 Millionen sank ebenfalls auf $78 Millionen. Bis 1999 konnte Cook die Lagerumschlagszeit von Apple weiter auf nur noch zwei Tage Lagerbestand reduzieren. 

Da die Verbesserung Ihrer Betriebseffizienz ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess ist, sollten Sie in Erwägung ziehen, in ein Tool für Finanzplanung und Analyse (FP&A) zu investieren, um Ihnen Echtzeiteinblicke zu geben, welche Kostenstellen Effizienzverbesserungen erfordern. 

3 Geschäftsbereiche, die Apple effizienter gemacht hat

Neben der Verbesserung der betrieblichen Effizienz seines Bestandsmanagements konnte Apple auch die betriebliche Effizienz in seinen Fertigungs-, Verwaltungs- und Lieferprozessen verbessern.

1. Fertigungskosten

Wenn Sie ein Fertigungsunternehmen wie Apple sind, wird die Reduzierung der Arbeits- und Materialkosten, die mit Ihren Fertigungsprozessen verbunden sind, zu einer Steigerung Ihrer betrieblichen Effizienz führen.

In den 1980er und 1990er Jahren besaß und betrieb Apple eigene Fabriken zur Produktion seiner Macintosh-Computer. Jobs stellte sich Apples Fabriken als hochmoderne und hochautomatisierte Einrichtungen vor, aber sie erwiesen sich als teuer für das Unternehmen in der Wartung und im Betrieb.

Arbeitskraft

Cook identifizierte den Fertigungsprozess von Apple als einen weiteren Geschäftsbereich, der um mehrere Größenordnungen effizienter gestaltet werden könnte. Zwischen den späten 90er und frühen 00er Jahren verlagerte Cook Apples Fertigungsoperationen nach China und arbeitete mit chinesischen Herstellern wie Foxconn zusammen, um die Fertigungsanforderungen zu erfüllen. 

Das Outsourcing verbesserte die Betriebseffizienz von Apples Fertigungsoperationen, da chinesische Arbeitskräfte erheblich günstiger waren als amerikanische Arbeitskräfte.

Materialien

Apple hat konsequent günstige Deals mit seinen Lieferanten ausgehandelt, um die betriebliche Effizienz seiner Lieferkette zu verbessern

Als Cook 1998 zu Apple kam, verhandelte er mit NatSteel, Apples ausgelagertem Leiterplattenlieferanten zu der Zeit, um deren Werke in der Nähe von Apples Fabriken zu errichten, um die Fertigungszeit zu verkürzen. Apples Fähigkeit, die besten Deals mit seinen Lieferanten auszuhandeln, besteht bis heute; jüngste Berichte deuten darauf hin, dass Apple ungefähr die Hälfte dessen zahlt, was Samsung für Modemchips in seinen Geräten zahlt.

Mit moderne Beschaffungstools, können Sie Ihre Ausgaben für Materialien und Lieferantenbeziehungen überwachen, um effektiv zu bewerten, was Sie entfernen, ersetzen oder zu einem niedrigeren Preis verhandeln können. 

2. Verwaltungsausgaben

Unabhängig davon, in welcher Branche Ihr Unternehmen tätig ist, wird die Reduzierung überflüssiger oder unnötiger Teammitglieder Ihre betriebliche Effizienz steigern.

Als Apple 1997 darauf fokussiert war, sein Geschäft zu sanieren, reduzierte es seine Verwaltungsausgaben durch Entlassungen; Jobs entließ 4.100 Apple-Mitarbeiter zu dieser Zeit. 

Eine Möglichkeit, wie Jobs dies schnell erreichen konnte, war die Entlassung der General Manager aller Geschäftseinheiten von Apple und die Konsolidierung dieser Einheiten in einer einzigen Bilanz. Er restrukturierte Apple von einem konventionellen Unternehmen, in dem nicht-technische Manager für die Leistung einzelner Produkte verantwortlich waren, zu einem funktionalen Unternehmen, in dem technische Führungskräfte technische Teams über mehrere Produkte hinweg leiteten.

Diese Umstrukturierung entfernte eine gesamte Managementebene im Unternehmen, was nicht nur die Betriebseffizienz von Apple steigerte, sondern es auch effektiver machte. Nun hatten Teamleiter, Manager und andere Stakeholder die technische Expertise, die erforderlich war, um komplexe Entscheidungen zu treffen, die nicht nur ihre Teams, sondern auch das gesamte Unternehmen betrafen. 

3. Liefermanagement

Im Oktober 2020 entschied sich Apple, seine Produkte an Kunden von lokalen Apple Storeszu versenden. Die Entscheidung wurde getroffen, weil Kunden aufgrund der COVID-19-Pandemie nicht persönlich die Geschäfte besuchen konnten, und Apple wollte den Lagerbestand in seinem landesweiten Netzwerk von fast 300 Apple Stores reduzieren. Laut Apple würde dies die Kosten senken und potenziell die Gewinnmargen verbessern.

Eine weitere Methode zur Verbesserung der Betriebseffizienz Ihrer Lieferoperationen besteht darin, die Anzahl der Disponenten und Fahrer zu reduzieren, die Sie für die Ausführung Ihrer Lieferungen benötigen. Dies wird die Effizienz Ihrer Lieferungen steigern.

Routenoptimierungstools wie OptimoRoute können in Sekundenschnelle Hunderte von Aufträgen für Lieferflotten planen, wodurch die Notwendigkeit entfällt, dass mehrere Disponenten Routen für Ihr Team planen. Sie können auch Kapazitäten innerhalb Ihrer bestehenden Flotte freisetzen, sodass Sie mehr Aufträge ausliefern können, ohne zusätzliche Ressourcen hinzuzufügen.

Maximieren Sie Ihre betriebliche Effizienz, indem Sie Apples Vorgehensweise folgen

Apples Turnaround in den letzten 20 Jahren war keine Raketenwissenschaft – es war gutes Geschäftsmanagement, unterstützt durch den Fokus auf die Verbesserung der Betriebseffizienz. 

Es dauerte nicht lange, bis Apple positive Ergebnisse sah – 1998, gestützt durch Cooks Rationalisierungsbemühungen und die Veröffentlichung des iMac, erzielte Apple einen Gewinn von $309 Millionen. Und das war, bevor Apple einige seiner beliebtesten Produkte wie den iPod und das iPhone veröffentlichte. 

Möchten Sie sich ein Beispiel an Apples Erfolgsrezept nehmen und Ihre Betriebseffizienz verbessern? OptimoRoute ermöglicht es Ihnen, die Effizienz Ihrer Lieferoperationen sofort zu verbessern. Probieren Sie uns noch heute mit einem 30-tägige kostenlose Testversion aus, um loszulegen!