Équilibre de la charge de travail : comment l'équilibrage augmente l'efficacité et maintient les employés heureux

Selon une enquête de Deloitte, plus de 77 % des travailleurs américains déclarent se sentir épuisés à leur emploi actuel au moins une fois. Alors que de plus en plus de personnes quittent leur emploi pendant la Grande Démission, l'équilibre de la charge de travail doit être une priorité pour éviter que vos employés ne s'épuisent et ne quittent votre entreprise.

Dans l'industrie du transport, les pénuries de conducteurs commencent à devenir un gros problème. Aux États-Unis, le nombre de conducteurs de camions est passé de 465 000 personnes au début de 2020 à 430 000 en 2022.

« La pénurie de conducteurs aux États-Unis s'aggrave ; elle est aussi mauvaise qu'elle ne l'a jamais été », déclare Bob Costello, économiste en chef de l'American Trucking Associations.

Passez à la section qui vous intéresse le plus :

• Qu'est-ce que l'équilibre de la charge de travail ?
• Que se passe-t-il lorsque les employés ont une charge de travail équilibrée ?
• Que se passe-t-il lorsque la charge de travail des employés n'est pas équilibrée ?
• Comment gérer efficacement et équitablement la charge de travail de votre équipe
• Gestion de la charge de travail pour les employés
• Équilibrage de la charge de travail pour la livraison et le transport
• Ce que fait OptimoRoute pour la gestion de la charge de travail des conducteurs
• FAQ sur l'équilibre de la charge de travail

Qu'est-ce que l'équilibre de la charge de travail ? 

L'équilibre de la charge de travail consiste à répartir votre charge de travail de manière uniforme entre les employés. L'objectif est de réduire le stress au travail, d'éliminer l'épuisement professionnel et d'améliorer la productivité pour accomplir plus de tâches. L'équilibre de la charge de travail contribue également à créer un meilleur équilibre travail-vie personnelle pour vos employés afin que le travail ne consomme pas leur vie. 

Que se passe-t-il lorsque les employés ont une charge de travail équilibrée ?

L'équilibre de la charge de travail doit être une priorité absolue pour tous les managers afin d'engager les employés, quel que soit le secteur. Les avantages d'une charge de travail équilibrée incluent :

Amélioration de la santé des employés

Lorsque vos employés ont une charge de travail équilibrée, ils ont moins de stress, ce qui entraîne moins de problèmes de santé. Selon une recherche de The Lancet, les employés qui travaillent 55 heures ou plus par semaine ont un risque 1,3 fois plus élevé de subir un AVC que ceux qui travaillent 40 heures par semaine ou moins.

Attirer plus de talents

Une entreprise qui valorise l'équilibre travail-vie personnelle dispose d'un vivier de talents plus large. Selon une recherche LinkedIn, 63 % des travailleurs considèrent l'équilibre travail-vie personnelle comme une priorité absolue lors de leur recherche d'emploi. La même étude a également découvert que les employés sont 3,7 fois plus susceptibles de recommander de travailler pour une entreprise qui valorise l'équilibre travail-vie personnelle.

Augmentation de la productivité des employés

Contrairement à la croyance populaire, travailler plus d'heures ne signifie pas nécessairement plus de productivité. En fait, les employés avec une charge de travail équilibrée sont plus productifs et performent mieux. Une recherche de Gartner montre que 43 % des travailleurs croient que plus de flexibilité dans leurs horaires de travail les rend plus productifs. 

Que se passe-t-il lorsque la charge de travail des employés n'est pas équilibrée ?

D'un autre côté, une charge de travail mal équilibrée peut nuire au moral et à la performance de votre équipe. Voici pourquoi.

Productivité réduite

Lorsque les employés ont plus de travail qu'ils ne peuvent gérer, leur productivité en souffre. Les employés épuisés sont 13 % moins susceptibles de se sentir confiants quant à leur performance au travail.

Taux de rotation des employés plus élevé

Une mauvaise répartition de la charge de travail peut rendre plus difficile la rétention de vos employés actuels. Les employés en situation de burnout sont 2,6 fois plus susceptibles de chercher une autre opportunité dans une entreprise différente.

Il est important de noter que remplacer un employé est coûteux et coûte aux entreprises américaines un trillion de dollars chaque année en coûts de publicité, d'embauche et de formation. Il est donc dans votre intérêt de retenir autant d'employés que possible pour ne pas perdre trop d'argent en coûts de remplacement. 

Employés moins en bonne santé

Une charge de travail mal équilibrée n'affecte pas seulement négativement la performance et le turnover des employés. Elle peut également nuire à la santé physique et mentale de votre personnel. Les employés qui se sentent épuisés sont 63 % plus susceptibles de prendre un jour de maladie que ceux avec une charge de travail plus équilibrée.

Selon un enquête par l'Université du Grand Canyon (GCU), un mauvais équilibre travail-vie affecte également négativement les habitudes de soins personnels de 39 % des travailleurs et la santé émotionnelle de 38 % des travailleurs.

Comment gérer efficacement et équitablement la charge de travail de votre équipe

Il existe de nombreuses façons de s'assurer que vos employés bénéficient de la charge de travail équilibrée qu'ils méritent. Les meilleures pratiques pour gérer efficacement la charge de travail de votre équipe incluent :

Automatiser

Vous pouvez utiliser des logiciels pour automatiser les processus et améliorer l'équilibre de la charge de travail. L'automatisation y parvient en distribuant les horaires de manière véritablement équitable, et non pas seulement ce qui "semble" équitable à un manager. Par exemple, la plateforme d'automatisation d'OptimoRoute est dotée d'un équilibrage de la charge de travail pour répartir correctement les heures de travail ou le nombre de commandes par conducteur.

Déléguer

Pour une meilleure gestion de la charge de travail, il est important d'assigner les tâches au bon employé avec les bonnes qualifications et compétences. Cela garantit que vous ne surchargez pas vos employés avec du travail qu'ils ne sont pas équipés pour gérer.

"La qualité de votre délégation se reflète directement dans la manière dont vos employés se sentent responsabilisés, ce qui renforce leurs compétences, leurs capacités de prise de décision et, finalement, leur productivité," déclare Alfredo Atanacio, fondateur de UassistME.CO, dans un article pour Forbes. "Le résultat est une victoire pour l'employé et pour votre entreprise."

Il s'agit de gagner du temps pour toute l'équipe. Par exemple, si une personne met une heure à faire quelque chose qu'une autre personne peut faire en 20 minutes, alors déléguer la tâche à cette dernière personne améliorera votre productivité.

Collaborer

Assurez-vous de discuter de la charge de travail et de communiquer avec les employés pour garder le doigt sur le pouls de la main-d'œuvre. Lorsque vous communiquez fréquemment avec les employés au sujet de leur charge de travail, vous pouvez recueillir des feedbacks sur les tâches qui prennent trop de leur temps, apprendre quelles tâches ils préfèrent gérer, et identifier rapidement tout employé au bord de l'épuisement.

Pour recueillir le feedback de votre équipe sur leur charge de travail, organisez des réunions de suivi individuelles toutes les deux semaines avec chacun de vos employés. Si l'un de vos employés indique avoir trop de travail ou travaille sur des tâches qui ne correspondent pas à son rôle, trouvez un moyen de déléguer le travail à quelqu'un d'autre. 

Éliminer

Pour maximiser la productivité sur le lieu de travail et mieux gérer la charge de travail de votre équipe, identifiez les parties du travail qui ne sont pas nécessaires pour les employés et éliminez-les. De cette façon, les employés auront plus de place dans leur charge de travail pour se concentrer sur les tâches critiques.

Gestion de la charge de travail pour les employés

En dehors des managers, il existe également des tactiques que les employés peuvent utiliser pour éviter de s'épuiser à cause de trop de travail. Voici ce que les employés peuvent faire de leur côté pour mieux gérer leur charge de travail de flotte.

Prioriser les tâches difficiles

Pour améliorer la productivité, les employés devraient d'abord s'attaquer aux tâches les plus difficiles dans leur travail. En effet, la plupart des gens se sentiront moins motivés et auront moins d'énergie en fin de journée qu'au début. Lorsque vous vous concentrez sur la priorisation des tâches les plus difficiles en premier, vous les accomplissez à vos niveaux d'énergie les plus élevés.

Connaître ses limites

Les employés doivent savoir quand ils ont trop de travail ou quand ils travaillent plus efficacement et en tirer parti. En conséquence, lorsque les employés connaissent leurs limites, ils réduisent leurs chances d'épuisement.

Par exemple, il existe des réglementations sur les heures de service sur le nombre d'heures que les conducteurs de camions peuvent travailler dans l'industrie du transport. Par conséquent, les conducteurs de camions doivent connaître leurs droits et informer leurs managers s'ils travaillent plus d'heures qu'ils ne devraient légalement. 

Demander ce dont vous avez besoin

Les employés ne devraient pas avoir peur de discuter de leurs difficultés de charge de travail avec la direction. Si vous n'exprimez pas ce dont vous avez besoin à la direction, votre entreprise ne saura pas ce qu'elle peut faire pour mieux vous soutenir ou adapter votre charge de travail à vos besoins.

Une enquête de UKF a révélé que 92% des employés qui se sentent très engagés disent se sentir entendus par leur entreprise, contre 30% des employés désengagés. De plus, 74% des participants à l'étude croient que se sentir entendu les rend plus efficaces dans leur travail.

Équilibrage de la charge de travail pour la livraison et le transport

Gérer la charge de travail des conducteurs de camions est un défi majeur pour de nombreuses entreprises de transport.

Par exemple, de nombreuses entreprises de camionnage dépendent de routes planifiées manuellement. Cependant, ces routes sont souvent inefficaces et pleines d'erreurs, obligeant les conducteurs à passer des heures de travail inutiles pour atteindre leur destination. En conséquence, ces routes planifiées manuellement créent plus de travail pour vos conducteurs de camions.

Un autre problème auquel les entreprises de camionnage sont confrontées est l'incapacité de planifier des horaires hebdomadaires sans tenir compte des contraintes potentielles qui pourraient entraver livraison et les délais. Ces contraintes incluent les fenêtres horaires (par exemple, un client n'est disponible pour recevoir le colis qu'entre 10h00 et 12h00) ou les jours d'ouverture.

Ce que fait OptimoRoute pour la gestion de la charge de travail des conducteurs

La fonctionnalité de gestion de la charge de travail des conducteurs d'OptimoRoute permet aux gestionnaires de flotte de équilibrer la charge de travail entre les conducteurs sur une seule plateforme automatiquement. Le logiciel vous aide à identifier les itinéraires les plus rapides en quelques minutes, ce qui réduit le nombre d'heures de travail/la charge de travail de vos conducteurs et rend les livraisons aux clients plus efficaces.

OptimoRoute peut automatiser entièrement votre planification hebdomadaire en tenant compte de facteurs tels que les créneaux horaires des clients et l'indisponibilité de dernière minute du personnel pour mieux gérer votre charge de travail. OptimoRoute vous permet également d'ajuster :

• Quels conducteurs vous souhaitez inclure dans la planification des itinéraires
• Le nombre de commandes déléguées à chaque conducteur
• Quel véhicule ils conduisent

OptimoRoute propose l'option de suivi du temps pour surveiller la durée des trajets de vos conducteurs afin de les rémunérer en conséquence. Vous pouvez commencer avec OptimoRoute sans installation ni carte de crédit en vous inscrivant à notre essai gratuit dès aujourd'hui. 

Section FAQ

Quels sont les avantages d'une charge de travail équilibrée ?

Les principaux avantages d'une charge de travail équilibrée incluent une satisfaction professionnelle accrue, une meilleure rétention au travail et une amélioration des performances au sein de l'entreprise. Vous contribuez également à créer une meilleure culture d'entreprise qui valorise le bien-être de vos membres d'équipe. 

Comment rendre votre charge de travail plus gérable ?

Vous pouvez utiliser un logiciel d'automatisation (tel qu'OptimoRoute) pour obtenir une vue complète de la journée de travail de chaque employé et de la répartition des tâches entre eux. Le logiciel d'automatisation vous aide également à surveiller le nombre d'heures travaillées par vos employés chaque semaine et à ajuster la charge de travail de votre équipe pour une meilleure répartition.

Comment la charge de travail affecte-t-elle la performance ?

Une charge de travail lourde peut entraîner un épuisement professionnel, une insatisfaction et une baisse de productivité au sein de votre entreprise. La surcharge peut également conduire les employés à quitter leur emploi et à chercher d'autres opportunités dans d'autres entreprises.