8 façons d'optimiser votre entreprise de livraison agricole et de produits
L'optimisation consiste à travailler plus intelligemment, pas plus durement. Et c'est essentiel pour développer une entreprise. Que vous emballiez des produits frais à charger dans un camion ou que vous conduisiez pour livrer ces marchandises aux clients, vous devez atteindre votre objectif de la manière la plus rapide et la plus efficace possible — surtout si vous essayez d'économiser pour un véhicule de livraison supplémentaire ou d'étendre votre territoire.
Le défi consiste à déterminer comment comment optimiser les tâches. Vous devez savoir quels processus sont inefficaces, puis élaborer un plan pour les corriger.
Heureusement, notre équipe chez OptimoRoute a beaucoup d'expérience pour aider les entreprises de livraison agricole et les agriculteurs locaux soutenus par la communauté à surmonter ce défi. Voici huit façons d'augmenter vos revenus, de développer votre entreprise et d'optimiser les services de livraison de nourriture — et comment utiliser OptimoRoute pour simplifier chaque stratégie.
Apprenez à :
- Prioriser les Commandes
- Trouver Rapidement les Itinéraires les Plus Efficaces
- Automatiser la Planification
- Simplifier la Navigation pour Vos Conducteurs
- Utiliser le Suivi en direct pour Garder les Opérations sur la Bonne Voie
- Automatiser les Notifications aux Clients
- Combiner la Logistique Directe et Inverse
- Améliorer Votre Entreprise de Livraison Agricole Avec l'Analytique
1. Prioriser les Commandes
La livraison agricole est particulièrement difficile car vous devez livrer des aliments frais de la ferme d'une manière qui garantit qu'ils ne se gâteront pas. Même si vous êtes une ferme locale livrant directement aux clients qui vous entourent, le temps est vraiment essentiel, surtout si vous n'avez pas de camions de livraison réfrigérés. Pour garantir les produits les plus frais et de la plus haute qualité, vous devez prioriser les livraisons, non seulement en fonction de l'emplacement de vos clients, mais aussi de la rapidité avec laquelle chaque commande individuelle est susceptible de se gâter.
Les répartiteurs de flotte et les distributeurs dans de nombreuses industries utilisent un système de triage pour diviser rapidement les commandes en niveaux de priorité. Par exemple, vous pourriez désigner une commande de lait ou de crème glacée comme haute priorité et une commande de légumes qui n'ont pas besoin d'être réfrigérés comme basse priorité. Ensuite, planifiez les commandes de haute priorité en premier, les moyennes en second, et les basses en troisième.
OptimoRoute vous offre quatre options pour prioriser les commandes — basse, moyenne, haute et critique.
Il vous suffit de définir chaque commande, de cliquer sur « Planifier les itinéraires », et de laisser OptimoRoute calculer les meilleurs itinéraires. Si vous avez d'autres contraintes définies, telles que des fenêtres de livraison ou des territoires de conducteurs, OptimoRoute combinera toutes ces restrictions et vous donnera les itinéraires les plus efficaces en fonction de vos besoins uniques.
2. Trouver Rapidement les Itinéraires les Plus Efficaces
La façon la plus simple de réduire le temps de routage est d'utiliser un logiciel. Les calculs manuels prennent beaucoup de temps et sont sujets à des erreurs, surtout lorsque vous prenez en compte la priorité des commandes, les fenêtres de livraison et les contraintes des conducteurs. OptimoRoute a été conçu pour résoudre le problème du voyageur de commerce — le défi de choisir l'itinéraire le plus efficace parmi des milliards de possibilités.
Notre logiciel robuste calcule les itinéraires les plus efficaces pour des milliers d'arrêts en quelques secondes. OptimoRoute réduit le temps de planification pour votre répartiteur ainsi que le temps de conduite pour votre équipe de livraison. Oco Meals, une entreprise de livraison de repas basée à Vancouver, a réduit leur temps de planification de 90 % lorsqu'ils sont passés de la planification manuelle à l'utilisation d'OptimoRoute. Et ils ont fait cela tout en augmentant leur volume de commandes de 200 %.
Pour calculer les itinéraires, il vous suffit de télécharger les commandes à partir d'une feuille de calcul Excel (ou d'un autre document), et de saisir les contraintes des conducteurs, telles que les heures de service, les territoires de livraison, et les limites sur les heures supplémentaires.
Définissez toutes les restrictions de commande telles que les créneaux de livraison, les contraintes de jour de la semaine et les capacités des véhicules. Déterminez comment vous souhaitez équilibrer les charges de travail et cliquez sur "Planifier les itinéraires". Quelques secondes plus tard, vous aurez des itinéraires optimisés pour toutes vos commandes jusqu'à cinq semaines à l'avance.
OptimoRoute vous permet également de définir des lieux de départ et d'arrivée différents pour les conducteurs, au cas où votre équipe de livraison aurait besoin de ramasser des commandes à un endroit et de déposer des conteneurs réutilisables à un autre endroit à la fin de leur service. Vous pouvez également utiliser la fonction "Retour au dépôt" pour les conducteurs effectuant plusieurs chargements de livraison en un seul service.
3. Automatisez la Planification
La planification est tout aussi importante que le routage pour votre entreprise de livraison de produits. Et tout comme le routage, si vous le faites manuellement, vous allez faire des erreurs. Claire Molek, facilitatrice CSA pour Tomato Mountain Farm, une entreprise de livraison de la ferme à la table, estime que les calculs manuels produisent une marge d'erreur de 3% — un nombre d'erreurs coûteux pour une CSA ou une petite ferme familiale.
La planification des livraisons est compliquée. Vous devez vous assurer d'avoir juste assez de conducteurs travaillant à chaque service. Planifiez trop de conducteurs, et vous les paierez à ne rien faire. Planifiez trop peu, et vous devrez soit payer des heures supplémentaires, soit laisser des commandes non livrées.
La meilleure façon d'éviter les erreurs est de s'appuyer sur une technologie avancée. OptimoRoute vous montre si vous n'avez pas assez de conducteurs programmés pour couvrir la demande un certain jour, afin que vous sachiez quand faire appel à plus de travailleurs. Les pauses peuvent être facilement programmées dans les itinéraires, de sorte que les conducteurs soient satisfaits et que les opérations continuent de fonctionner à l'heure. De plus, plus vous utilisez OptimoRoute, plus vous obtiendrez d'informations sur la durée exacte de chaque arrêt, et plus vous pourrez définir précisément les horaires.
Tomato Mountain Farm a tellement augmenté son efficacité en matière de planification, de programmation et de routage en utilisant OptimoRoute qu'ils ont pu quadrupler leur base d'abonnés aux paniers de la ferme et réinvestir les bénéfices pour agrandir leur flotte de livraison. Si vous souhaitez développer votre entreprise de livraison à domicile, l'optimisation de la planification est un excellent point de départ.
4. Simplifiez la Navigation pour Vos Conducteurs
Donnez des itinéraires aux conducteurs d'une manière facile à suivre pour eux. L'Application Mobile OptimoRoute fournit une navigation virage par virage via le GPS par défaut de chaque conducteur (Google Maps, Apple Maps, Waze, etc.), de sorte que vos conducteurs n'ont pas besoin d'apprendre un nouveau système de navigation en plus d'exécuter les livraisons. Notre application pour conducteurs est optimisée pour une faible utilisation des données afin d'avoir le moins d'impact possible sur les forfaits téléphoniques.
Les conducteurs allument simplement leur application lorsqu'ils commencent un service et suivent l'itinéraire défini pour eux par un répartiteur. Ils obtiennent une liste de tâches facile à suivre et ont accès aux informations client dont ils pourraient avoir besoin pour résoudre les problèmes de livraison. Par exemple, si la zone de livraison d'un conducteur comprend une communauté fermée où un code d'accès n'a pas été fourni, ils pourront appeler ou envoyer un SMS au client en utilisant les informations dans l'application pour obtenir l'entrée. Les conducteurs peuvent également enregistrer des notes et des informations utiles dans les notes client au sein de l'application pour les livraisons futures.
5. Utilisez le Suivi en Direct pour Garder les Opérations sur la Bonne Voie
Les plans les mieux conçus rencontreront encore des obstacles imprévus — littéralement. Les conducteurs feront face à la circulation, aux fermetures de routes, aux communautés fermées, et à une multitude d'autres ralentissements en cours de route. Les répartiteurs pourront résoudre ces obstacles plus efficacement s'ils ont une visibilité en temps réel.
OptimoRoute fournit une ETA en direct ainsi qu'un tableau de bord de service en temps réel qui indique clairement si les conducteurs sont à l'heure, en avance ou en retard.
Les répartiteurs peuvent réagir rapidement pour maintenir les opérations sur la bonne voie, même si, par exemple, un conducteur crève un pneu. Votre répartiteur pourra envoyer un autre conducteur pour récupérer la nourriture d'un camion en panne pendant que votre conducteur en panne attend une dépanneuse. Les capacités de replanification dynamique d'OptimoRoute vous permettent de modifier les itinéraires et de les envoyer à l'application sur les téléphones de vos conducteurs même après qu'ils soient déjà sur le terrain.
Claire Molek de Tomato Mountain Farm nous a dit que le suivi en direct aide aussi au service client. Si un client appelle avec une question sur une commande, ils savent exactement où se trouve chaque commande ou quand elle a été déposée.
6. Automatisez les Notifications Client
Des recherches menées par Adobe ont révélé que "Les entreprises qui ont donné la priorité et géré efficacement l'expérience client étaient trois fois plus susceptibles que leurs pairs d'avoir largement dépassé leurs principaux objectifs commerciaux en 2019." Si vous souhaitez développer votre entreprise, vous devez offrir une expérience client exceptionnelle. compte. Elle peut être soit votre plus grand avantage sur vos concurrents, soit votre talon d'Achille..
Une façon d'améliorer votre expérience client est de tenir vos clients informés de leurs livraisons. Utilisez les notifications par email ou SMS d'OptimoRoute pour fournir facilement des mises à jour de commande en temps réel avec presque aucun effort. Personnalisez vos messages puis configurez les notifications pour qu'elles soient envoyées automatiquement lorsqu'une commande client est en route, puis lorsqu'elle a été livrée. Vos clients reçoivent également un lien où ils peuvent voir la progression de leur conducteur de livraison en temps réel.
Les notifications client sont disponibles en sept langues différentes, vous pouvez donc communiquer avec vos clients dans leur langue maternelle. Les entreprises utilisant cette fonctionnalité d'OptimoRoute ont constaté une réduction des appels entrants au service client allant jusqu'à 70%.
7. Combinez la Logistique Directe et Inverse
Local Roots NYC, une entreprise de livraison de produits agricoles basée à New York, livre des produits biologiques dans des emballages réutilisables. Leur équipe de livraison ne se contente pas de déposer des boîtes de produits et des articles de garde-manger, elle récupère également les emballages des commandes précédentes, tels que les doublures isolantes et les packs de glace. Local Roots NYC utilise OptimoRoute pour planifier de manière transparente leur logistique aller-retour en même temps — c'est ainsi qu'ils ont pu passer de 50 à 1 000 livraisons hebdomadaires en un mois.
Si votre entreprise dépend de la logistique inverse, vous pouvez utiliser OptimoRoute pour combiner les itinéraires de ramassage et de livraison. Utilisez OptimoRoute pour calculer la capacité des véhicules et minimiser le temps de planification pour toute votre logistique.
8. Améliorez votre entreprise de livraison agricole avec l'Analytique
Les dirigeants d'entreprises du monde entier exploitent l'analytique pour assurer le succès de leurs entreprises. En fait, 96% des cadres supérieurs interrogés par Deloitte ont déclaré que "l'analytique deviendra plus importante pour leurs organisations dans les trois prochaines années."
OptimoRoute inclut des analyses avancées qui suivent la performance de votre équipe au fil du temps, vous permettant de voir quels processus fonctionnent bien et lesquels doivent être ajustés. L'analytique vous fournit des chiffres concrets que vous pouvez utiliser pour créer des plans de capacité, améliorer l'efficacité des processus, et développer votre entreprise.
Tomato Mountain Farm a largement tiré parti de l'analytique d'OptimoRoute. Ils ont restructuré leur calendrier de livraison de produits locaux en se basant sur les données analytiques. Tomato Mountain Farm a utilisé les informations analytiques pour réduire leur kilométrage, créer des charges de travail plus gérables pour leurs conducteurs, et réduire leur empreinte carbone. Si vous voulez apporter de grands changements, vous devez connaître votre entreprise et comprendre comment elle fonctionne à un niveau précis — vous avez besoin d'une analytique puissante.
Stratégie Bonus : Restez au courant de l'entretien des véhicules et des équipements
L'optimisation du routage des livraisons contribuera grandement à réduire les dépenses inutiles. Mais il existe d'autres moyens pour les propriétaires d'entreprises de livraison de produits agricoles et de produits frais de réduire les coûts et d'optimiser les opérations pour faciliter l'expansion. Entretenez vos équipements et véhicules.
Si un camion de livraison, un tapis roulant ou une moissonneuse s'arrête soudainement de fonctionner, cela peut ralentir ou arrêter complètement votre opération. Planifiez des entretiens réguliers et des rendez-vous de service pour vos équipements. Changez l'huile de vos voitures, camions ou fourgonnettes selon les recommandations du manuel du propriétaire de chaque véhicule. Utilisez l'huile moteur recommandée et maintenez une pression des pneus adéquate. Un entretien proactif et une gestion du carburant peuvent réduire les pannes inattendues et diminuer vos coûts d'équipement globaux.
Des questions ? N'hésitez pas à demander.
Chez OptimoRoute, nous comprenons l'importance de l'expérience client. C'est pourquoi notre équipe est toujours heureuse de répondre à vos questions, de vous guider à travers les fonctionnalités et de vous aider à atteindre vos objectifs. Il vous suffit de nous envoyer un message ou de nous appeler. De plus, vous pouvez essayer OptimoRoute par vous-même sans aucun risque. C'est gratuit pendant 30 jours, et nous ne vous demanderons pas vos informations de carte de crédit pendant cette période.
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