8 maneras de optimizar su negocio de entrega de productos agrícolas
La optimización se trata de trabajar de manera más inteligente, no más dura. Y es esencial para escalar un negocio. Ya sea que estés empaquetando productos frescos para cargarlos en un camión o conduciendo para entregar esos bienes a los clientes, necesitas lograr tu objetivo de la manera más rápida y efectiva posible, especialmente si estás tratando de ahorrar para un vehículo de entrega adicional o expandir tu territorio.
El desafío es averiguar cómo cómo optimizar las tareas. Necesitas saber qué procesos son ineficientes y luego desarrollar un plan para corregirlos.
Afortunadamente, nuestro equipo aquí en OptimoRoute tiene mucha experiencia ayudando a negocios de entrega de granjas y a agricultores locales apoyados por la comunidad a superar este desafío. Aquí hay ocho maneras de aumentar tus ingresos, escalar tu negocio y optimizar los servicios de entrega de alimentos, y cómo usar OptimoRoute para simplificar cada estrategia.
Aprende a:
- Priorizar Pedidos
- Encontrar Rutas Más Eficientes Rápidamente
- Automatizar la Programación
- Simplificar la Navegación para Tus Conductores
- Usar Seguimiento en Vivo para Mantener las Operaciones en Marcha
- Automatizar las Notificaciones a Clientes
- Combinar Logística Directa e Inversa
- Mejorar Tu Negocio de Entrega de Granjas con Análisis
1. Priorizar Pedidos
La entrega de granjas es un desafío único porque tienes que entregar alimentos frescos de granja de una manera que asegure que no se estropeen. Incluso si eres una granja local que entrega a clientes directamente a tu alrededor, el tiempo es realmente esencial, especialmente si no tienes camiones de entrega refrigerados. Para asegurar los productos más frescos y de la más alta calidad, debes priorizar las entregas, no solo basándote en dónde están ubicados tus clientes, sino en qué tan rápido cada pedido individual es propenso a estropearse.
Despachadores de flotas y distribuidores en muchas industrias usan un sistema de triaje para dividir rápidamente los pedidos en niveles de prioridad. Por ejemplo, podrías designar un pedido de leche o helado como alta prioridad y un pedido de verduras que no necesitan refrigeración como baja prioridad. Luego programa los pedidos de alta prioridad primero, los de media en segundo lugar y los de baja en tercero.
OptimoRoute te ofrece cuatro opciones para priorizar pedidos: baja, media, alta y crítica.
Simplemente defines cada pedido, haces clic en "Planificar rutas" y dejas que OptimoRoute calcule las mejores rutas. Si tienes otros límites establecidos, como ventanas de entrega o territorios de conductores, OptimoRoute combinará todas estas restricciones y te dará las rutas más eficientes basadas en tus necesidades únicas.
2. Encontrar Rutas Más Eficientes Rápidamente
La forma más sencilla de reducir el tiempo de enrutamiento es usar software. Los cálculos manuales toman mucho tiempo y son propensos a errores, especialmente cuando se considera la prioridad de los pedidos, las ventanas de entrega y las restricciones de los conductores. OptimoRoute fue diseñado para resolver el problema del vendedor viajero — el desafío de elegir la ruta más eficiente entre miles de millones de posibilidades.
Nuestro software robusto calcula las rutas más eficientes para miles de paradas en cuestión de segundos. OptimoRoute reduce el tiempo de planificación para tu despachador así como el tiempo de conducción para tu equipo de entrega. Oco Meals, una empresa de entrega de comidas con sede en Vancouver, redujo su tiempo de planificación en un 90% cuando cambiaron de la planificación manual a usar OptimoRoute. Y lograron esto mientras su volumen de pedidos aumentó en un 200%.
Para calcular rutas, simplemente subes los pedidos desde una hoja de cálculo de Excel (u otro documento) e ingresas las restricciones de los conductores, como horas de turno, territorios de entrega y límites de horas extras.
Establezca cualquier restricción de pedidos, como ventanas de entrega, limitaciones de días de la semana y capacidades de vehículos. Determine cómo desea equilibrar las cargas de trabajo y haga clic en "Planificar rutas". Segundos después, tendrá rutas optimizadas para todos sus pedidos con hasta cinco semanas de anticipación.
OptimoRoute también le permite establecer diferentes ubicaciones de inicio y fin para los conductores, en caso de que su equipo de entrega necesite recoger pedidos de una ubicación y luego dejar contenedores reutilizables en una ubicación diferente al final de su turno. También puede usar la función "Regresar al depósito" para conductores que realizan múltiples cargas de entrega en un solo turno.
3. Automatizar la Programación
La programación es tan importante como el enrutamiento para su negocio de entrega de productos. Y al igual que el enrutamiento, si lo hace manualmente, cometerá errores. Claire Molek, facilitadora de CSA para Tomato Mountain Farm, un negocio de entrega de la granja a la mesa, estima que los cálculos manuales producen un margen de error del 3%, un número costoso de errores para una CSA o una pequeña granja familiar.
La programación de entregas es complicada. Necesita asegurarse de tener la cantidad justa de conductores trabajando en cada turno. Si programa demasiados conductores, les pagará por no hacer nada. Si programa muy pocos, tendrá que pagar horas extras o dejar pedidos sin entregar.
La mejor manera de evitar errores es apoyarse en tecnología avanzada. OptimoRoute le muestra si no tiene suficientes conductores programados para cubrir la demanda en un día determinado, para que sepa cuándo traer más trabajadores. Los descansos se pueden programar fácilmente en las rutas, para que los conductores estén contentos y las operaciones continúen a tiempo. Además, cuanto más use OptimoRoute, más información obtendrá sobre cuánto tiempo toma exactamente cada parada, y podrá establecer horarios con mayor precisión.
Tomato Mountain Farm aumentó su eficiencia en programación, planificación y enrutamiento en un margen tan amplio utilizando OptimoRoute que pudieron cuadruplicar su base de suscriptores de cajas de la granja y reinvertir las ganancias para expandir su flota de entrega. Si desea hacer crecer su negocio de entrega a domicilio, la optimización de la programación es un excelente punto de partida.
4. Simplifique la Navegación para Sus Conductores
Proporcione rutas a los conductores de una manera que sea fácil de seguir para ellos. La Aplicación de Conductor de OptimoRoute ofrece navegación paso a paso a través del GPS predeterminado de cada conductor (Google Maps, Apple Maps, Waze, etc.), para que sus conductores no necesiten aprender un nuevo sistema de navegación además de realizar las entregas. Nuestra aplicación para conductores está optimizada para un bajo uso de datos para tener el menor impacto en los planes de telefonía, también.
Los conductores simplemente encienden su aplicación cuando comienzan un turno y siguen la ruta establecida para ellos por un despachador. Obtienen una lista de tareas fácil de seguir y acceso a la información del cliente que puedan necesitar para resolver problemas de entregas. Por ejemplo, si el área de entrega de un conductor incluye una comunidad cerrada donde no se proporcionó un código de acceso, podrán llamar o enviar un mensaje de texto al cliente utilizando la información en la aplicación para obtener acceso. Los conductores también pueden guardar notas e información útil en las notas del cliente dentro de la aplicación para futuras entregas.
5. Use Seguimiento en Vivo para Mantener las Operaciones en Marcha
Los mejores planes aún encontrarán obstáculos imprevistos, literalmente. Los conductores enfrentarán tráfico, cierres de carreteras, comunidades cerradas y una serie de otros contratiempos en el camino. Los despachadores podrán resolver estos obstáculos de manera más efectiva si tienen visibilidad en tiempo real.
OptimoRoute proporciona ETA en Vivo junto con un tablero de turnos en tiempo real que indica claramente si los conductores están a tiempo, adelantados o retrasados.
Los despachadores pueden reaccionar rápidamente para mantener las operaciones en marcha, incluso si, por ejemplo, un conductor tiene un neumático pinchado. Su despachador podrá enviar a otro conductor para recoger la comida de un camión averiado mientras su conductor varado espera una grúa. Las capacidades de replanteamiento dinámico de OptimoRoute le permiten modificar rutas y enviarlas a la aplicación en los teléfonos de sus conductores incluso después de que ya estén en el campo.
Claire Molek de Tomato Mountain Farm nos dijo que el seguimiento en vivo también ayuda con el servicio al cliente. Si un cliente llama con una pregunta sobre un pedido, saben exactamente dónde está cada pedido o cuándo se entregó.
6. Automatice las Notificaciones al Cliente
Investigación realizada por Adobe encontró que "Las empresas que priorizaron y gestionaron eficazmente la experiencia del cliente tenían tres veces más probabilidades que sus pares de haber superado significativamente sus principales objetivos comerciales en 2019". Si desea hacer crecer su negocio, necesita ofrecer una experiencia excepcional experiencia digital del cliente.
Una forma de mejorar su experiencia del cliente es mantener a sus clientes informados sobre sus entregas. Use las notificaciones por correo electrónico o SMS de OptimoRoute para proporcionar fácilmente actualizaciones de pedidos en tiempo real con casi ningún esfuerzo. Personalice su mensaje y luego configure las notificaciones para que se envíen automáticamente cuando el pedido de un cliente esté en camino y luego cuando se haya entregado. Sus clientes también reciben un enlace donde pueden ver el progreso de su conductor de entrega en tiempo real.
Las notificaciones al cliente están disponibles en siete idiomas diferentes, para que pueda comunicarse con sus clientes en su idioma nativo. Las empresas que utilizan esta función de OptimoRoute han visto una reducción en las llamadas entrantes de servicio al cliente de hasta un 70%.
7. Combine la Logística Directa e Inversa
Local Roots NYC, un negocio de entrega de productos agrícolas con sede en Nueva York, entrega productos orgánicos en envases reutilizables. Su equipo de entrega no solo deja cajas de productos y artículos de despensa, sino que también recoge envases de pedidos anteriores, como forros aislantes y paquetes de hielo. Local Roots NYC utiliza OptimoRoute para planificar sin problemas su logística directa e inversa al mismo tiempo, parte de cómo pudieron escalar de 50 a 1,000 entregas semanales en cuestión de un mes.
Si su negocio depende de logística inversa, puede usar OptimoRoute para combinar rutas de recogida y entrega. Use OptimoRoute para calcular la capacidad del vehículo y minimizar el tiempo de planificación para toda su logística.
8. Mejore su negocio de entrega agrícola con Análisis
Líderes empresariales de todo el mundo están aprovechando el análisis para impulsar el éxito de sus empresas. De hecho, el 96% de los altos ejecutivos encuestados por Deloitte dijeron que "el análisis se volverá más importante para sus organizaciones en los próximos tres años".
OptimoRoute incluye análisis avanzados que rastrean el rendimiento de su equipo a lo largo del tiempo, para que pueda ver qué procesos están funcionando bien y cuáles necesitan ser ajustados. Los análisis le brindan cifras concretas que puede usar para crear planes de capacidad, mejorar la eficiencia de los procesos, y escalar su negocio.
Tomato Mountain Farm ha aprovechado los análisis de OptimoRoute de manera significativa. Reestructuraron su horario de entrega de productos locales basándose en datos de análisis. Tomato Mountain Farm utilizó las ideas de los análisis para reducir su kilometraje, crear cargas de trabajo más manejables para sus conductores y reducir su huella de carbono. Si desea realizar grandes cambios, necesita conocer su negocio y comprender cómo funciona a un nivel finito: necesita análisis poderosos.
Estrategia adicional: Manténgase al tanto del mantenimiento de vehículos y equipos
Optimizar la planificación de rutas de entrega contribuirá en gran medida a reducir el gasto desperdiciado. Pero hay otras formas en que los propietarios de negocios de entrega de productos agrícolas pueden reducir costos y optimizar operaciones para facilitar el escalado. Mantenga su equipo y vehículos.
Si un camión de entrega, una cinta transportadora o una cosechadora deja de funcionar repentinamente, puede ralentizar o detener por completo toda su operación. Programe el mantenimiento regular del equipo y las citas de servicio en su calendario. Cambie el aceite de sus automóviles, camiones o furgonetas según las recomendaciones del manual del propietario de cada vehículo. Use el aceite de motor recomendado y mantenga una presión de neumáticos adecuada. El mantenimiento proactivo y la gestión del combustible pueden reducir averías inesperadas y disminuir sus costos generales de equipo.
¿Tiene preguntas? Solo pregunte.
En OptimoRoute, entendemos la importancia de la experiencia del cliente. Por eso, nuestro equipo siempre está feliz de responder preguntas, guiarlo a través de las funciones y ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Solo envíanos un mensaje o llámenos. Además, puede probar OptimoRoute por usted mismo sin ningún riesgo. Es gratis por 30 días, y no le pediremos su información de tarjeta de crédito durante ese tiempo.
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