Comment démarrer et optimiser une entreprise de serrurerie

Si vous envisagez de démarrer une entreprise de serrurerie, c'est le moment idéal. Avec la popularité croissante des serrures intelligentes et des nouveaux systèmes de sécurité, c'est une période de croissance et de transformation pour l'industrie de la serrurerie. Aux États-Unis, le marché des serrures intelligentes devrait croître à un taux de croissance annuel composé de 12% entre 2020 et 2026, stimulé par "les préoccupations de sécurité, l'automatisation croissante des foyers, la sensibilisation croissante à l'IoT et la croissance des secteurs industriels et commerciaux."

Et ce n'est pas seulement la quincaillerie de porte qui est devenue high-tech. Le bon logiciel peut vous aider à offrir une expérience efficace à vos clients et à récolter les bénéfices de la construction d'une entreprise optimisée.

Passez directement à la section qui vous intéresse le plus :

• Comment démarrer une entreprise de serrurerie en 7 étapes
• Routage et planification : Deux défis clés pour exploiter une entreprise de serrurerie réussie
• OptimoRoute : Votre arme secrète pour maximiser l'efficacité et la rentabilité
• FAQ sur le démarrage d'une entreprise de serrurerie

Comment démarrer une entreprise de serrurerie en 7 étapes

Créer une entreprise peut ressembler à un saut dans l'inconnu. Ces étapes vous aideront à comprendre ce qui est impliqué dans la création d'une entreprise de serrurerie et à trouver vos premiers clients.

1. Assurez-vous de répondre aux exigences de votre état

Les exigences pour les serruriers varient d'un état à l'autre. Certains exigent que vous obteniez une licence, d'autres exigent des vérifications des antécédents ou des qualifications spécifiques, et d'autres n'ont aucune réglementation.

Comme il n'existe pas de norme nationale pour les entreprises de serrurerie, vous devez comprendre les réglementations de votre état et les normes de l'industrie avant de démarrer votre entreprise. Comme point de départ, l'Associated Locksmiths of America (ALOA) répertorie les lois sur les licences par état, et vous devriez également vérifier la législation dans votre état d'origine car elle contiendra les informations les plus récentes.

2. Obtenez une licence de serrurier

Si votre état exige une licence de serrurier, vous devriez l'avoir avant de commencer à promouvoir votre entreprise ou à effectuer des travaux pour les clients. Les exigences varieront selon l'état mais pourraient impliquer :

• Cours de formation
• Examens formels
• Expérience de travail pratique
• Vérifications des antécédents
• Frais d'enregistrement

Certaines licences commerciales peuvent durer plusieurs années, et d'autres peuvent nécessiter un renouvellement chaque année. Vérifiez les exigences en matière de licence dans votre état pour vous assurer que vos documents sont complets.

3. Créez un plan d'affaires et obtenez un financement

Démarrer une petite entreprise implique de nombreux coûts initiaux et continus, tels que l'achat et l'entretien d'équipements, l'achat d'un véhicule, la location de locaux commerciaux, le personnel et la publicité pour trouver vos premiers clients.

Heureusement, vous avez différentes options disponibles pour obtenir un financement pour votre nouvelle entreprise, y compris de la part du gouvernement. Pour demander un financement, vous avez besoin d'un plan d'affaires formel. Ce document explique comment votre entreprise générera des revenus et se développera à long terme. Il devrait inclure :

• Ce que fait votre entreprise
• Une description de vos services—par exemple, si vous vous spécialiserez dans les services de serrurerie mobile, le contrôle d'accès, les dépannages résidentiels ou commerciaux
• Informations sur l'industrie
• Structure de l'entreprise, y compris le nombre d'employés
• Informations sur vos clients cibles
• Informations sur les concurrents, tels que d'autres serruriers dans votre zone de service
• Projections de prix et de flux de trésorerie pour l'entreprise

4. Acheter des véhicules et du matériel

Pour fournir des services de serrurerie dans votre région, vous aurez besoin d'un véhicule d'entreprise (ou de plusieurs véhicules, selon la taille de l'équipe) pour vous rendre aux interventions. Vous aurez également besoin d'outils et d'équipements de base pour la serrurerie, notamment :

• Tournevis à ressort
• Ensembles de crochets (mécaniques et informatisés)
• Extracteurs de clés
• Un marteau de serrurier
• Machines à tailler les clés
• Ébauches de clés
• Perceuses à défoncer
• Ensemble de clés maîtresses

Vous pourriez également avoir besoin d'équipements plus spécialisés, par exemple, si vous vous spécialisez dans la serrurerie commerciale, automobile ou électronique.

5. Choisir une zone de service

Vous choisirez probablement votre région locale comme zone de service pour votre entreprise de serrurerie, car vous connaissez déjà la ville ou le village, et vous connaissez peut-être déjà beaucoup de personnes qui y vivent ou y travaillent.

Choisir une zone de service peut vous aider à déterminer si vous devez vous spécialiser dans vos services de serrurerie. Par exemple, si vous desservez une zone principalement résidentielle, les propriétaires seront votre public cible, et il y aura moins de demande pour des services de serrurerie commerciale. Cependant, si vous desservez une zone avec de nombreuses unités commerciales ou industrielles, il peut être judicieux de vous concentrer sur les entreprises locales comme vos clients cibles.

6. Fixer vos prix

Lorsque vous fixez vos prix, examinez d'autres serruriers dans votre région pour avoir une idée de combien les gens sont prêts à payer pour des services de serrurerie. Regarder d'autres zones— par exemple, en ville si vous êtes dans une région plus rurale— peut signifier que vous fixez vos prix trop élevés, et vous manquez des opportunités d'affaires.

Lorsque vous débutez, vous pourriez envisager de proposer des offres de lancement pour instaurer la confiance dans votre communauté locale et trouver vos premiers clients.

7. Se concentrer sur le marketing numérique

Lorsque vous démarrez une entreprise de serrurerie, le marketing numérique peut vous aider à obtenir ces premiers clients si importants en vous assurant que les gens peuvent vous trouver en ligne.

Les premiers domaines sur lesquels vous devriez vous concentrer incluent :

• Votre site web d'entreprise. Votre entreprise semblera réputée et digne de confiance aux yeux des clients potentiels
• Profils sur les réseaux sociaux, tels qu'une page Facebook
• Annuaires locaux et sites de référencement, comme Yelp ou Angi
• Les données de votre Fiche Google My Business, pour que votre entreprise apparaisse lorsque les gens recherchent 'serrurier près de chez moi' ou 'serrurier local'

Construire votre réputation en ligne avec des avis clients positifs peut vous aider à obtenir de nouvelles recommandations de clients par le biais de recommandations de bouche-à-oreille.

Routage et planification : Deux défis clés pour exploiter une entreprise de serrurerie réussie

Une fois que votre entreprise de serrurerie est opérationnelle, vous voudrez identifier les opportunités d'améliorer l'efficacité, afin de pouvoir servir autant de clients que possible sans avoir à embaucher plus de personnel (et gérer les coûts associés à une équipe croissante).

Options de routage et de planification sont deux opportunités pour améliorer l'efficacité mais peuvent être un défi pour de nombreuses entreprises. La planification est le processus de planification des créneaux horaires pour chaque travail et de qui ira à chaque intervention. Le routage est le processus de cartographie des itinéraires spécifiques que vos serruriers emprunteront pour tous les travaux de leur emploi du temps.

La planification est un défi car vous devez avoir suffisamment de flexibilité dans le calendrier pour accueillir des interventions urgentes ou de dernière minute, mais vous ne voulez pas sous-utiliser votre équipe. Et le routage est un défi car vous devez connaître le programme de votre journée pour planifier les itinéraires de votre équipe à l'avance, afin d'optimiser au mieux en fonction du temps de trajet et des coûts de transport.

Si vous maîtrisez le routage et la planification, vous ressentirez les bénéfices dans toute votre entreprise. En plus d'améliorer la productivité et l'efficacité de l'équipe, vous construirez une réputation dans votre communauté pour la fiabilité et la confiance en arrivant à tous vos travaux à temps.

OptimoRoute : Votre arme secrète pour maximiser l'efficacité et la rentabilité

La planification et le routage peuvent aider votre équipe de serruriers à être plus efficace, et à leur tour, à maximiser les profits. Mais planifier manuellement les horaires et cartographier les itinéraires est incroyablement chronophage. Les itinéraires et horaires créés manuellement sont difficiles à maintenir à jour si vous avez une intervention de dernière minute ou si l'un de vos membres d'équipe appelle malade. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un logiciel de planification et de routage comme OptimoRoute pour éliminer le travail manuel de planification de vos itinéraires quotidiens ou de vos horaires hebdomadaires.

Planifiez automatiquement les itinéraires

OptimoRoute planifiera automatiquement votre emploi du temps en fonction des différents travaux que vous avez réservés, puis planifiera les itinéraires les plus efficaces pour aider votre équipe à couvrir plus d'interventions dans leur journée.

Pour commencer à planifier vos itinéraires dans OptimoRoute, téléchargez vos interventions et réservations de services à partir d'une feuille de calcul ou d'un document. Vous pouvez choisir comment optimiser votre emploi du temps—par exemple, en fonction des économies de temps ou en donnant à tous vos serruriers une charge de travail équilibrée—et cliquer sur un bouton pour planifier automatiquement votre itinéraire.

En savoir plus sur la façon dont vous pouvez utiliser OptimoRoute pour planifier et optimiser vos horaires de travail.

Planifiez votre emploi du temps des semaines à l'avance

Planification de votre emploi du temps des employés à l'avance laisse moins de place à l'erreur et peut aider à rendre toute votre équipe plus efficace. Vous pouvez planifier les travaux pour faire le meilleur usage du temps de vos serruriers et programmer des pauses à des moments où cela aura le moins d'impact sur vos clients.

Avec OptimoRoute, vous pouvez planifier des travaux jusqu'à cinq semaines à l'avance, ce qui aide votre équipe à anticiper, commander tout nouvel équipement dont elle pourrait avoir besoin, et s'assurer qu'elle est pleinement préparée pour les travaux à venir.

Moins de temps de trajet équivaut à plus de travaux

OptimoRoute vous permet de servir 50% de clients en plus avec le même nombre d'employés en créant les itinéraires optimaux pour tous vos serruriers. Vous pouvez intégrer plus de travaux dans la journée en optimisant votre emploi du temps—en insérant des travaux plus courts dans des créneaux que vous n'auriez peut-être pas remarqués.

Utiliser OptimoRoute pour planifier vos itinéraires et horaires signifie que vous pouvez passer moins de temps à voyager et plus de temps sur le travail et à aider les clients.

Planifiez le bon technicien pour les travaux spéciaux

En utilisant OptimoRoute, vous pouvez vous assurer que le bon serrurier et le bon équipement arrivent aux travaux spécialisés. Vous pouvez configurer différents paramètres pour vos travaux, tels que le type de client, le type de travail ou les compétences requises.

OptimoRoute créera automatiquement l'emploi du temps, de sorte que le bon équipement soit au bon travail pour garder vos clients satisfaits et fournir le service de haute qualité pour lequel vous souhaitez être connu.

Suivi en temps réel et notification des clients

Vous pouvez utiliser OptimoRoute pour suivre votre équipe de serruriers en temps réel. Vous pouvez voir quand ils terminent des travaux et s'ils sont en retard sur le programme. Mais il y a plus. OptimoRoute met automatiquement à jour les clients si votre heure d'arrivée change via Suivi des commandes en temps réel. Cela signifie que vous n'avez pas à passer du temps à appeler vos clients pour leur faire savoir si votre équipe de travail va être en retard. 

Vous pouvez également calculer automatiquement de nouveaux itinéraires et horaires pour tenir compte des annulations ou des nouveaux rendez-vous. Cela aide votre équipe à se rendre à ses travaux aussi rapidement que possible et tient vos clients informés, afin qu'ils sachent quand s'attendre à ce que votre serrurier arrive chez eux ou dans leur entreprise.

Commencez avec OptimoRoute en vous inscrivant pour un essai gratuit aujourd'hui.

FAQ sur le démarrage d'une entreprise de serrurerie

Ci-dessous, nous répondons à certaines des questions les plus fréquemment posées sur le démarrage de votre propre entreprise de serrurerie et les sujets connexes.

Quelle est la rentabilité d'une entreprise de serrurerie ?

Les bénéfices de votre entreprise de serrurerie varieront en fonction de la taille, de l'emplacement et des services que vous proposez. Selon Salary.com, le salaire moyen d'un serrurier aux États-Unis se situe entre 46 551 € et 60 492 €. Et l'industrie de la serrurerie connaît une légère croissance : d'ici 2024, il est prévu que son chiffre d'affaires annuel dépassera 2,5 milliards d'euros.

De quoi ai-je besoin pour démarrer une entreprise de serrurerie ?

Pour démarrer une entreprise de serrurerie, vous avez besoin d'une gamme d'outils et d'équipements de serrurier ainsi qu'un véhicule pour vous rendre à tous vos appels. Vous pourriez avoir besoin de licences ou de qualifications spéciales si elles sont requises dans votre état.

Quels sont les défis de démarrer une entreprise de serrurerie ?

Démarrer une entreprise de serrurerie peut être difficile pour plusieurs raisons :

• Il peut être difficile de bâtir une réputation de confiance lorsque vous débutez.
• Le travail de serrurier peut être irrégulier : personne n'a besoin d'un serrurier tous les jours de la semaine.
• Vous devrez probablement travailler à toute heure, y compris tard le soir, pour le service d'urgence ou les appels 24/7.
• Vous devrez investir dans l'équipement, la formation et les licences avant de pouvoir commencer à exploiter l'entreprise, ce qui signifie que vous avez des coûts initiaux avant de pouvoir commencer à générer des revenus.