Cómo la Planificación de Entregas Puede Hacer Crecer tu Negocio en 2024

Gracias a gigantes de la logística como Amazon, los clientes ahora esperan recibir productos entregados en su puerta en tiempo récord. De hecho, en una encuesta realizada por Walker Sands, el 54% de los consumidores estadounidenses menores de 25 años dijeron que el envío en el mismo día era su principal impulsor de compra.

Entonces, ¿cómo compites con gigantes como Amazon, que ofrece envío gratuito en 2 días? ¿O con mensajerías como Postmates, que siempre están disponibles? Las empresas reales han aumentado sus ingresos y han construido una base de clientes leales perfeccionando su proceso de planificación de entregas.

¿Qué es la planificación de entregas?

La planificación de entregas es la práctica de planificar rutas y logística para entregar productos. Las empresas que entregan productos como pizzas, flores y agua utilizan la planificación de entregas para llevar sus productos a manos de los clientes.

Los cuatro factores de una planificación de entregas exitosa

Hay cuatro factores que debes considerar al evaluar tus operaciones de entrega. Un plan de entrega bien ejecutado sobresaldrá en cada una de las siguientes áreas:

Satisfacción del cliente

Este puede ser el más obvio, pero su importancia no puede ser subestimada. Tu plan de entrega debe permitirte llevar los productos a tus clientes a tiempo o dentro del plazo de entrega prometido. Esto es vital para la satisfacción y retención del cliente y para obtener reseñas positivas.

Eficiencia

Un gran proceso de planificación de entregas debería mantener tus costos de transporte bajos pero tu potencial de ganancias alto al enviar a tu equipo de entrega por las rutas más eficientes. Si tus costos de gasolina son muy altos, o tus conductores tienen que regresar continuamente a un depósito para recargar, o una cantidad significativa de tus pedidos no pueden ser entregados porque el cliente no está en casa en el momento adecuado, probablemente tu proceso sea ineficiente. Como explicaremos a continuación, el software de planificación de rutas puede ayudar con esto.

  Capacidad

La planificación de entregas efectiva debería ayudarte a alcanzar la capacidad máxima sin sobrecargar a tus conductores ni requerir que trabajen horas extras. Los recorrido de última milla planes de primera categoría tienen en cuenta las dimensiones y la capacidad de peso de cada vehículo en una flota, así como el número de entregas que cada conductor realiza en un turno determinado para distribuir la carga de manera equitativa y dar a las empresas el máximo rendimiento por su inversión. Los mejores software de entrega de última milla automáticamente tendrán en cuenta y optimizarán estos factores.

Satisfacción del empleado

Sabrás que tienes un gran proceso de planificación de entregas cuando todos en tu flota de entrega (incluido tu planificador de rutas) tienen una carga de trabajo equilibrada y nadie en tu equipo se siente agotado. De hecho, un excelente sistema de planificación de entregas incluso permitirá que tu gerente o planificador de rutas dedique más tiempo a la estrategia.

¿Son lo mismo la planificación de entregas y la planificación de rutas?

La planificación de entregas y la planificación de rutas no son lo mismo, aunque los términos a menudo se usan indistintamente y a veces incluso se llaman “software de planificación de rutas de entrega.” Puede ser confuso porque la planificación de entregas y rutas se usan frecuentemente juntas, pero, en esencia, logran diferentes objetivos.

La planificación de rutas es la práctica de trazar rutas y puede incluir rutas para entregas y recogidas, así como para citas de servicio o mantenimiento. La planificación de entregas se centra únicamente en llevar productos a los clientes.

¿Por qué es tan importante la planificación de entregas?

Si quieres ser competitivo, necesitas poder entregar, literalmente, porque cada vez más compras se realizan en línea. Este año, se espera que los estadounidenses gasten 23,991 millones de dólares en entrega de comida en línea, y se anticipa que esa cifra crezca a una tasa anual del 5.1% en los próximos cuatro años. A nivel mundial, las ventas minoristas de comercio electrónico ascendieron a 3.53 billones de dólares estadounidenses en 2019, y se proyecta que los ingresos del comercio electrónico crezcan a 6.54 billones de dólares estadounidenses en 2022.

Los compradores quieren que todo, desde comida hasta productos de limpieza, se entregue en sus puertas, y pagarán extra si puedes llevarles su pedido lo suficientemente rápido. 41% de los compradores dicen que están dispuestos a pagar más por entrega el mismo día.

Por otro lado, 25% de los compradores esperan que las entregas lleguen en dos días, por lo que no solo necesitas poder entregar, sino que absolutamente debes hacerlo bien. Trece por ciento de los consumidores minoristas dicen que nunca volverán a ordenar de un minorista si su entrega llega tarde.

Conclusión: Si no tienes un buen plan de entrega en marcha, no podrás superar o incluso cumplir con las expectativas de tus clientes, y podrías perderlos, permanentemente.

Cómo el Software de Gestión de Rutas te Ayuda a Planificar Entregas Mejor y Más Rápido

La forma más rápida de ayudar a tu gerente de flotas o director de operaciones a mejorar la planificación de entregas es usar un software de optimización de rutas. OptimoRoute hace que la planificación de rutas y entregas sea ocho veces más rápida y requiere 60% menos horas de trabajo que la planificación manual. Aquí están solo algunos de los muchos beneficios de la planificación de entregas con OptimoRoute:

Automatizado herramientas de optimización de rutas

Una vez que hayas subido tus pedidos desde una hoja de cálculo de Excel u otro documento, OptimoRoute puede programar automáticamente las entregas y planificar las rutas. Con nuestro software, podrás trazar las mejores rutas para tu flota mientras consideras múltiples restricciones específicas para cada vehículo, conductor y pedido con solo unos pocos clics simples.

Planificación anticipada

OptimoRoute ofrece a los propietarios de negocios, gerentes de flotas y planificadores de rutas la capacidad de planificar entregas con hasta cinco semanas de anticipación. Estos horarios se pueden modificar fácilmente según sea necesario e identifican claramente dónde se pueden acomodar más pedidos.

Seguimiento de Pedidos en Tiempo Real

No es un secreto que los compradores quieren más comunicación de los minoristas que nunca antes. Ya sea que envíes correos electrónicos o notificaciones por SMS, mantener a tus clientes informados sobre el estado de sus pedidos impactará directamente en la experiencia general de tus clientes y, a su vez, en tus ingresos. En una encuesta de 2018 realizada por Narvar, 83% de 1,543 compradores en línea de EE. UU. encuestados dijeron que esperan actualizaciones regulares sobre sus compras. OptimoRoute te ayuda a mantener a tus clientes felices y actualizados con Seguimiento de pedidos en tiempo real y ETAs precisos.

Seguimiento en vivo de la flota

La función de replanificación dinámica de OptimoRoute otorga a los gerentes de flota el poder de adaptarse a los cambios en cualquier momento que lo necesiten. Los horarios se pueden enviar a una aplicación móvil en los teléfonos de los conductores con instrucciones de navegación paso a paso al comienzo de su turno (o cuando sea necesario) y se actualizan si se necesitan cambios mientras un conductor está en el campo. Los gerentes de flota pueden ver las rutas planificadas de los conductores así como su ubicación real en tiempo real a través de seguimiento de flota por GPS.

Equilibrio de carga de trabajo

Equilibrar las cargas de trabajo y minimizar el agotamiento de los empleados es más fácil con OptimoRoute. Nuestro software de optimización de rutas te da la capacidad de equilibrar los planes de entrega de la mejor manera para tu empresa única, ya sea asegurándote de que a cada conductor se le asigne un número similar de entregas o esté en el campo por la misma cantidad de tiempo o que las rutas estén optimizadas para los costos operativos más bajos. OptimoRoute también ayuda a asegurar que los descansos se escalonen adecuadamente y se integren sin problemas en rutas de entrega.

Análisis

Cuanto más uses OptimoRoute, más información obtendrás a través de la herramienta de análisis. Nuestro software de optimización de rutas te ayudará a entender qué conductores, rutas y estrategias están funcionando mejor.

Cómo Negocios Reales Transformaron Sus Entregas Con OptimoRoute

OptimoRoute ha ayudado a cientos de negocios en todo el mundo a mejorar sus procesos de entrega, aumentar los ingresos y elevar la satisfacción del cliente. Podemos obtener información valiosa sobre cómo planificar una entrega de manera efectiva de los siguientes negocios:

Eldum rétt

Hardie’s Fresh Foods

Evolution Rx (Médico)

Pruébalo tú mismo

Las entregas rápidas y eficientes son un requisito previo para ser competitivo como empresa de productos en 2021, pero la planificación de entregas no tiene que ser una tarea monumental. La planificación de entregas y rutas puede ser fácil con el software adecuado. En OptimoRoute, buscamos ayudar a empresas de todos los tipos y tamaños a perfeccionar sus entregas y mantener a sus clientes felices. Estamos aquí para responder cualquier pregunta, guiarte a través del proceso de configuración y ayudarte a lograr el éxito en la planificación de entregas. Comienza con una prueba gratuita de 30 días hoy.