La prisa del Día de San Valentín + OptimoRoute es la pareja perfecta 💖

The Little Posy Co. es uno de los servicios de entrega de flores más queridos de Perth. Las "posies" que se ofrecen cambian todos los días: la gama se basa en qué flores están frescas, disponibles y de temporada. Quince floristas y veinte conductores trabajan para el negocio, y las operaciones diarias y la logística son gestionadas por Gabby Maynard. Ella supervisa el proceso de creación y entrega de los 1,000 pedidos recibidos cada semana, asegurándose de que todos sean entregados con éxito a sus destinatarios (con amor😊).

El servicio de entrega de flores The Little Posy Co. implementó OptimoRoute para reemplazar su proceso de planificación manual que consumía mucho tiempo y producía rutas y horarios inflexibles. El software se ha vuelto vital para gestionar períodos de alto volumen, como el Día de San Valentín. ¡Es el día más ocupado del año, donde el negocio recibe 5 veces la cantidad de pedidos que normalmente recibe!

Planificación Automatizada y Sencilla para Miles de Pedidos – Permitiendo que Tu Servicio de Entrega de Flores se Adapte a la Afluencia del Día de San Valentín

El Día de San Valentín es el tipo de estacionalidad más intensa que un negocio puede experimentar: un solo día con un alto volumen de pedidos (a diferencia de un período, como Navidad o verano) y solo hay una oportunidad al año para hacerlo correctamente. Maynard explica que The Little Posy Co. tiene alrededor de 1,000 pedidos por semana, el mismo volumen que se espera en el Día de San Valentín. Manejar una semana de pedidos en un solo día significa que el negocio necesita ser ágil, y OptimoRoute le da a The Little Posy Co. la capacidad de aprovechar al máximo el día más ocupado del año:

"OptimoRoute ha cambiado lo imposible a lo absolutamente posible en el Día de San Valentín. Alivia la presión: no podía imaginar cómo el flujo de trabajo podría funcionar tan suavemente sin este software."

Aunque la carga de trabajo del Día de San Valentín es 5 veces el tamaño de la carga diaria de The Little Posy Co., el proceso de planificación automatizada de OptimoRoute no exige mayores esfuerzos y recursos de planificación. Al igual que cualquier otro día del año, Maynard puede crear rutas para la flota de entrega de manera simple y rápida:

"Tener OptimoRoute hace posible tantos pedidos. Ni siquiera puedo imaginar tener que despachar 1,000 pedidos sin OptimoRoute porque literalmente son unos pocos clics del ratón y las rutas están perfectamente mapeadas."

Para entregar 1,000 pedidos en un día, Maynard necesita triplicar el tamaño de la flota, pasando de 20 conductores a 60 conductores. La estructura de precios mensual flexible de OptimoRoute le permite actualizar instantáneamente el número de conductores solo para el Día de San Valentín, y luego volver fácilmente a su número regular de conductores:

OptimoRoute Se Encarga de la Planificación de Rutas Todo el Año, Dándote el Tiempo y los Recursos para Enfocarte en Tu Negocio Principal

Con OptimoRoute aliviando la carga de planificación que conlleva manejar la enorme carga de trabajo de entregas del Día de San Valentín, el tiempo de Maynard se libera para enfocarse en toda la otra preparación que necesita para garantizar un Día de San Valentín exitoso. The Little Posy Co. comienza a prepararse en noviembre. Los datos de rutas del Día de San Valentín anterior ayudan a Maynard a planificar con confianza los recursos necesarios para el próximo Día de San Valentín:

"Dependemos mucho de los datos históricos, saber cuántos conductores necesito reclutar para el día, cuántos pedidos puede tomar cada conductor, cuánto tiempo tomarían esas entregas y cuántos conductores fueron despachados."

The Little Posy Co. es capaz de dedicar tiempo a expandir su gama de productos para el Día de San Valentín. Tener éxito en un mercado extremadamente competitivo requiere productos y complementos originales, creativos y diversos, ¡y The Little Posy Co. lo logra! Con datos históricos, Maynard puede determinar con precisión la capacidad máxima de entrega del negocio y, de acuerdo con esto, planificar y obtener la cantidad adecuada de flores, materiales de embalaje y complementos (como chocolates y velas producidos localmente):

"El hecho de que no necesitemos planificar ninguna de nuestras logísticas del Día de San Valentín nos libera para poder ofrecer otros servicios dentro del negocio, como regalos adicionales."

OptimoRoute se ha convertido en una parte esencial de las operaciones de The Little Posy Co. durante todo el año. Además de simplificar la logística diaria, Maynard está particularmente impresionada con la reducción de millaje que han logrado las rutas de entrega eficientes, porque el negocio está comprometido a convertirse en carbono neutral para fin de año.

Con OptimoRoute, el Gran Día Transcurre Sin Problemas

The Little Posy Co. permite a los clientes comenzar a realizar pedidos con tres semanas de anticipación. Y, porque Maynard sabe que los clientes del Día de San Valentín están un poco más "nerviosos", ella apunta a que alrededor del 80% de los pedidos anticipados se entreguen antes de las 12 pm. La planificación automatizada de OptimoRoute hace que esto sea fácil de lograr, y a Maynard le encanta que no necesite comenzar a pensar en planificar rutas hasta el día antes del Día de San Valentín:

"Subimos el primer pedido al sistema el día 13, listo para los conductores de la mañana temprano. En el Día de San Valentín, simplemente se trata de hacer la segunda y última carga después del corte de pedidos a las 12:30 pm. Pero, antes de OptimoRoute, mi rol implicaría planificar las rutas con una semana de anticipación. El hecho de que no necesite hacer nada de eso libera mi tiempo para poder ayudar a otras partes del negocio en la preparación para el gran día."

En el mismo Día de San Valentín, Maynard está preparada para los cambios y solicitudes de última hora de los clientes que llegarán, y está encantada de que The Little Posy Co. haya mejorado su capacidad para acomodarlos:

"Los cambios y solicitudes de última hora no son alentados, pero así es la vida, y OptimoRoute lo hace 10 veces más fácil que cuando lo hacíamos manualmente. Alivia mucha presión, porque puedo cambiar esencialmente los detalles del pedido incluso una vez que el conductor está en la carretera con la entrega. En un día como el Día de San Valentín, OptimoRoute es un salvavidas."