Abfallentsorgungsdienst findet die Funktionen, die sie benötigen, um die Arbeit zu erledigen

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Charlotte ist die größte Stadt und das Wirtschaftszentrum von North Carolina. Neben den regulären Abfallentsorgungsdienstenbietet die Stadt Charlotte zusätzliche Dienstleistungen an, wenn die Bewohner sie anfordern – wie die Entfernung von sperrigem Abfall, die Abfallentsorgung für kleine Unternehmen und die Abholung toter Tiere. Der Punkt-zu-Punkt-Sammeldienst ist fünf Tage die Woche im Einsatz, wobei fünfzehn Fahrzeuge bis zu 2.000 Sammlungen pro Tag abschließen. Die Routenplanung und Terminierung der Abfallsammlung für diesen geschäftigen Dienst wird von OptimoRoute unterstützt.

Als nach einer neuen Routenoptimierungssoftware gesucht wurde, erfüllte OptimoRoute strenge Anforderungen

Matt Farrand ist der Systems Business Specialist, der dem Solid Waste Services Department (SWS) zugewiesen ist. Stadt CharlotteEr kümmert sich um die Softwareentwicklung und die technischen Abläufe von SWS. Vor der Implementierung von OptimoRoute im Jahr 2018 hatte SWS Schwierigkeiten, das hohe Volumen an täglichen Aufträgen zu planen:

Die vorherige Softwarelösung wurde nicht mehr mit Wartung, neuen Lizenzen oder Verbesserungen unterstützt.
Sie musste lokal installiert werden, und alle maßgeschneiderten Konfigurationen wurden ebenfalls lokal gespeichert, was die Flexibilität zum einfachen Wechseln der Benutzer minimierte.
Es gab häufige Ausfälle, die Farrand und sein Team frustrierten.
Die tägliche Routenplanung nahm jeden Tag bis zu sechs Mannstunden in Anspruch, was dem Personal weniger Zeit ließ, um die zahlreichen anderen Anforderungen des geschäftigen SWS zu bewältigen:

„Zum Beispiel, nachdem wir die Aufträge nur für einen Sammeldienst eingegeben hatten – da konnte man sich genauso gut einen Kaffee machen, weil es 15 oder 20 Minuten dauern konnte, nur um die Route zu erstellen!“

Beim Testen von OptimoRoute war Farrand sofort beeindruckt von der Fähigkeit, verschiedene Konten einzurichten, um jedem Dienst, den das SWS bereitstellte, gerecht zu werden. Er entschied sich für OptimoRoute gegenüber anderen Anbietern, weil klar war, dass die Software hervorragend zu den Punkt-zu-Punkt-Abfallsammeldiensten passte – und ihm den stabilen und automatisierten Workflow bot, den er suchte.

Perfekt auf Müllabfuhrfahrzeuge zugeschnittene Routen

Abfallsammeloperationen haben spezifische Merkmale, die bei der Erstellung täglicher Routen berücksichtigt werden müssen – und OptimoRoute hat die Stadt Charlotte abgedeckt.

OptimoRoutes einzigartige Funktion „U-Turns vermeiden und Straßenüberquerungen vermeiden“ berücksichtigt Müllabfuhrfahrzeuge und -dienste:

Um die höchste Effizienz und Sicherheit bei der Abfallentsorgung zu erreichen, müssen die Lastwagen so nah wie möglich an den Abholort gelangen, um die Zeit außerhalb des Lastwagens für den Fahrer zu eliminieren oder zu minimieren.
Müllabfuhrfahrzeuge sollten keine U-Turns durchführen, um unsichere Bedingungen zu minimieren.

Farrand erklärt die Auswirkungen dieser ausgeklügelten Funktion:

„Mit einem Klick konfigurieren unsere Planer OptimoRoute, um U-Turns und Straßenüberquerungen zu vermeiden. Jedes Mal, wenn wir planen, wissen wir, dass die Routen die Fahrer nicht zwingen werden, unhandhabbare U-Turns zu machen oder Zeit damit zu verschwenden, die Straße zu Fuß zu überqueren, um einen alten Sessel abzuholen – etwas, das unsere vorherige Software nicht konnte.“

Ein Beispiel dafür, wie OptimoRoute Haltestellen auf beiden Straßenseiten routet

OptimoRoute weist innerhalb eines Abfallentsorgungsdienstes verschiedene Fahrzeugtypen zu. Dies ist eine wichtige Fähigkeit für die Stadt Charlotte, um den gesamten Prozess von der Abholung bis zur Ablagerung so effizient wie möglich zu gestalten. Bei der Sammlung von sperrigem Haushaltsabfall gibt es drei „Spezialitäten“ – recycelbar (wie Geräte) oder nicht recycelbar (wie Möbel) und alte Reifen:

„Andere Softwarelösungen, die wir uns angesehen haben, konnten dies nicht bewältigen. OptimoRoute weist die verschiedenen Lastwagen entsprechend den Spezialitäten zu, ohne dass wir uns einmischen und die Lkw-Zuweisung vornehmen müssen.“

Die Planung eines hohen Auftragsvolumens mit OptimoRoute ist 3x schneller

Die Stadt Charlotte plant bis zu 2.000 Haltestellen für 15 Fahrzeuge jeden Tag. Die Planung dieser täglichen Routen vor OptimoRoute dauerte jeden Tag 6 Mannstunden – jetzt benötigt sie 2 Mannstunden:

"Früher benötigten 2 Benutzer bis zu 3 Stunden pro Tag für die Planung. Mit OptimoRoute haben wir das wirklich reduziert – es dauert für 2 Benutzer nicht mehr als 1 Stunde."

Der schnellere Planungsprozess für Abfallsammelrouten gibt den beschäftigten Mitarbeitern mehr Zeit, sich auf die Hauptaufgaben zu konzentrieren, die sie jeden Tag jonglieren müssen, wie die Kommunikation mit Fahrern und die Bearbeitung von Kundenserviceanfragen. Und da OptimoRoute cloudbasiert ist, können mehrere Benutzer von jedem Computer aus auf die Software zugreifen.

Farrand hebt auch hervor, wie einfach es ist, Stopps in bereits geplante Routen einzufügen – eine weitere Fähigkeit, die ihnen OptimoRoute bietet, die frühere Lösungen nicht hatten:

"Selbst wenn bereits 1000 oder 2000 Stopps für den Tag geplant sind, ist das Hinzufügen zusätzlicher Stopps so einfach. Wir sagen der Software einfach, dass sie neu routen soll, und in ein paar Minuten sind wir startklar."

OptimoRoute ergänzt und verbessert den gesamten Workflow der Abfallentsorgung

Der tägliche Abfallentsorgungsbetrieb der Stadt Charlotte besteht aus zahlreichen Phasen und Softwarelösungen, und OptimoRoute integriert sich nahtlos in diesen bestehenden Workflow. Das bedeutet, dass der gesamte Prozess so effizient wie möglich funktioniert. Der Bürger ruft an und erstellt eine Arbeitsauftrags-, sie wird über OptimoRoute geleitet und an den Fahrer weitergegeben. Der Fahrer erledigt den Auftrag auf einem Tablet mit dem Status, der zurück in das SWS-Arbeits- und Anlagenverwaltungssystem übertragen wird, um den Arbeitsauftrag zu aktualisieren und abzuschließen:

"OptimoRoute minimiert die Menge an manueller Dateneingabe. Es bietet uns einen vollständig automatisierten Abfallentsorgungskreislauf."