Obtenez le Feedback des clients en temps réel
Le feedback des clients est essentiel pour renforcer la réputation de votre entreprise et accroître la fidélité des clients. Voir les réactions des clients lorsqu'ils découvrent votre produit ou service peut être instructif, motivant et gratifiant.
Renforcez la Réputation de l'Entreprise et Développez la Fidélité des Clients
Avec les demandes automatiques de feedback des clients d'OptimoRoute, vous pouvez facilement :
- Collecter immédiatement les évaluations et commentaires de vos clients
- Prendre des décisions éclairées pour améliorer votre service
- Découvrir rapidement vos points forts et vous assurer que votre réputation se propage
Essayez le Feedback des Clients gratuitement
Aucune installation ou carte de crédit requise
Assurez-vous de Fournir un Excellent Service
OptimoRoute facilite le partage privé de leur feedback par vos clients. Grâce à cette vision en temps réel de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, vous pouvez garantir la meilleure expérience possible à vos clients.
«Notre service client surveille le feedback en temps réel pendant que les conducteurs sont en route afin de pouvoir réagir rapidement à tout problème pouvant survenir lors de la livraison.
Ensuite, nous partageons les feedbacks pertinents avec les conducteurs : ils reçoivent immédiatement les éloges pour un bon moral et entendent également les plaintes afin de savoir où ils peuvent s'améliorer. »
Identifiez le Personnel Remarquable et Augmentez la Responsabilité
Notre tableau de bord analytique vous permet de consulter les évaluations des conducteurs au fil du temps, afin de célébrer les bonnes performances et de repérer les tendances. Vous pouvez facilement exporter des rapports par conducteur pour les partager avec le personnel et encourager la croissance.
« Nous avons commencé à montrer les avis aux conducteurs immédiatement. Depuis longtemps, nous voulions obtenir plus de responsabilité de la part des conducteurs. Maintenant, les conducteurs essaient d'obtenir plus de bons avis. La direction est enthousiasmée par la façon dont cela va continuer à croître. »
Feedback des Clients en une Minute
Il ne faut qu'une minute pour :
- Personnaliser votre question de sondage
- Envoyer des invitations automatiques de feedback par SMS ou email
- Voir les avis privés dans votre tableau de bord
Obtenez des centaines d'avis privés en quelques jours et voyez ce qui booste votre réputation et la fidélité de vos clients.
Promouvez les Bons Feedbacks sur Votre Site Web
Les personnes évaluant votre service pour la première fois veulent savoir ce que pensent vos clients existants. Le feedback des clients vous aide à célébrer et partager vos réussites.
« Nous avons reçu tellement de feedbacks positifs, c'était génial. Je peux prendre des citations et les mettre directement sur notre site web. »
En savoir plus sur la mise en place du Feedback des Clients ici.
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