Comment démarrer et développer une entreprise de limousine en 2024

Les limousines sont glamour. Cependant, gérer une entreprise de limousines est moins glamour et nécessite du travail acharné et de la planification. Les entreprises de limousines doivent naviguer à travers de multiples itinéraires et horaires, faire face à la hausse des coûts du carburant et respecter diverses exigences de licence pour gérer des entreprises ordonnées et rentables.

Que vous envisagiez de démarrer un nouveau service de limousines ou que vous souhaitiez développer un service existant, la clé du succès de cette idée d'entreprise réside dans la maximisation de l'efficacité.

Accédez directement à la section qui vous intéresse le plus : 

• Pourquoi démarrer une entreprise de limousines ?
• Quels sont les coûts de démarrage d'une entreprise de limousines ?
• Quelles licences et permis d'entreprise sont nécessaires pour démarrer un service de limousines ?
• Quels sont les défis de la gestion d'une entreprise de limousines ?
• Comment soutenir la croissance de votre entreprise de limousines avec OptimoRoute
• L'efficacité est essentielle

Pourquoi démarrer une entreprise de limousines ?

Avec la bonne stratégie commerciale et des opérations efficaces, démarrer une entreprise de limousines peut être une entreprise très lucrative. Les entreprises de taxis et l'industrie des limousines sont en croissance. Selon Statista, la taille du marché avait régulièrement augmenté au cours des dernières années jusqu'à ce qu'elle connaisse une baisse liée à la pandémie en 2020. Maintenant, les entreprises de transport voient une reprise—les entreprises de taxis et de limousines ont rapporté $49,45 milliards en 2020 et devraient valoir $59,8 milliards en 2021.

Cette reprise est liée à une augmentation de la demande de services de limousines alors que les voyages et les événements reprennent après la pandémie. Les grandes et petites entreprises de l'industrie des limousines commencent à retrouver des chiffres d'avant la pandémie ; en effet, ce mois de mai dernier, le président de la Association Nationale des Limousines a déclaré que l'association voyait une augmentation de 20% des affaires par semaine.

Les propriétaires d'entreprises de limousines ont plusieurs marchés cibles et clients, allant des clients d'affaires qui nécessitent des transferts aéroportuaires aux clients d'événements qui demandent un transport spécial pour les mariages, les bals de fin d'année et d'autres occasions spéciales.

Dans une industrie en croissance avec de multiples cas d'utilisation, les propriétaires d'entreprises de limousines pourraient maximiser leurs profits avec les bons systèmes et processus en place.

Quels sont les coûts de démarrage d'une entreprise de limousines ?

Plusieurs coûts sont associés au démarrage d'un service de voitures de limousines, allant de l'embauche de conducteurs au paiement du carburant. Créer des horaires et des itinéraires aussi efficaces que possible aide à maintenir les coûts bas.

En général, il existe deux principaux types de coûts pour votre entreprise de limousines : les coûts liés à votre flotte et les coûts liés à votre équipe.

Coûts de la flotte

Le premier élément que vous achèterez probablement en tant que propriétaire d'une entreprise de limousines ? Les véhicules eux-mêmes. Combien vous dépenserez pour votre propre limousine dépend de la taille cible de votre entreprise et du type de véhicules que vous prévoyez d'acheter. 

Il existe quelques types de limousines disponibles—par exemple, des voitures de ville régulières, des limousines emblématiques allongées ou des bus de fête plus grands. Des limousines neuves coûtent en moyenne environ $90K, tandis que les occasions peuvent coûter entre $10K-$50K, selon la taille, le style et le kilométrage. 

Une fois que vous avez acheté vos limousines, assurez-vous de garder un peu de place dans la banque pour les coûts d'assurance et d'entretien. Vous aurez également besoin des polices d'assurance appropriées pour chaque véhicule de votre flotte, ce qui peut coûter $5K-10K par véhicule chaque année. Planifiez à l'avance pour vous assurer d'avoir une réserve de plusieurs milliers de dollars, qui peut couvrir les coûts d'entretien continus des véhicules pour garantir que votre flotte reste sûre.

Le carburant est un coût récurrent pour les propriétaires d'entreprises de limousines, et son prix variera en fonction de la marque et du modèle de votre véhicule. Certaines limousines prennent de l'essence ordinaire, tandis que d'autres nécessitent du diesel. En général, il sera impératif de maintenir vos coûts de carburant aussi bas que possible afin de maximiser vos profits.

Coûts de l'équipe

Le coût de l'embauche et de la gestion du personnel représente une part importante du budget d'une entreprise de limousines. Bien que le tarif des conducteurs de limousines varie selon les villes et les états, le salaire moyen national pour les conducteurs de limousines aux États-Unis est de 19 $ de l'heure.

Cependant, vous ne pouvez pas gérer efficacement une entreprise de limousines avec seulement des conducteurs sur la route. Vous devrez également embaucher des répartiteurs pour prendre les appels des clients, réserver des trajets et gérer la planification pour votre équipe de conducteurs. À l'échelle nationale, le taux horaire moyen pour un répartiteur de limousines est de 17 $ de l'heure. De plus, n'oubliez pas les coûts plus petits comme les cartes de visite ou les cartes de crédit de l'entreprise qui sont souvent données à chaque conducteur.

Lors du démarrage d'une entreprise de limousines, il est important d'utiliser efficacement le temps de votre équipe. Un logiciel qui assiste votre équipe interne peut finalement réduire les coûts de personnel car il faut moins de personnes et moins d'heures pour accomplir les tâches essentielles à la gestion de votre entreprise.

Quelles licences et permis d'entreprise sont nécessaires pour démarrer un service de limousines ?

Bien que les licences et permis spécifiques varient selon les états—et vous devriez vérifier auprès de votre DMV local pour confirmer ce que votre état exige—il est garanti que vous devrez suivre certaines exigences pour lancer votre nouvelle entreprise. Celles-ci peuvent inclure :

• Obtenir des permis de conduire commerciaux pour votre équipe et des plaques pour votre flotte, selon la taille de vos véhicules et les exigences de votre état. Dans le Massachusetts, par exemple, les conducteurs ont besoin de permis commerciaux s'ils transportent 14 passagers ou plus.
• Acquérir un certificat d'autorité, qui détaille les informations juridiques les plus importantes de votre entreprise, si vous prévoyez de voyager à travers les frontières des états.
• S'assurer que vous avez une assurance de transport ou un type spécial d'assurance automobile pour le transport—c'est-à-dire, limousine, taxi, covoiturage, etc.—entreprises.
• Selon les exigences de votre état, vos conducteurs peuvent avoir besoin d'une mention chauffeur sur leurs permis.

Quels sont les défis de la gestion d'une entreprise de limousines ?

Lors de la gestion d'une entreprise de limousines, de nombreux défis peuvent survenir—et la plupart sont liés à des opérations inefficaces qui entraînent des itinéraires plus longs, moins de clients servis et plus de carburant utilisé. Ces défis se classent souvent dans l'une des plusieurs catégories, y compris la planification des itinéraires, le service client, le maintien de la capacité, et la supervision de l'équipe et de la flotte.

Planification des itinéraires

La planification manuelle des itinéraires et des horaires est incroyablement chronophage pour votre équipe de bureau, et elle crée souvent des itinéraires sous-optimaux et inefficaces pour vos conducteurs. Cela peut entraîner des durées de trajet plus longues, des coûts de carburant plus élevés et, finalement, la capacité de servir moins de clients en une journée donnée.

Service client

Les clients qui ont engagé votre entreprise de limousines s'attendent à un service haut de gamme—et ils sont souvent sur un emploi du temps serré, qu'ils se dirigent vers l'aéroport ou leur mariage. Cela signifie que le retard n'est tout simplement pas une option pour votre équipe. Cependant, une planification inefficace des itinéraires peut entraîner un effet domino de problèmes, ce qui peut nuire à la réputation de votre marque.

Maintien de la capacité

Un défi persistant pour les entreprises de limousines est de maintenir la capacité autant que possible. Les limousines ne sont pas des taxis ou des Ubers—elles ne sont généralement pas programmées à la dernière minute. Cela rend les temps d'arrêt frustrants pour les propriétaires d'entreprises—et rend d'autant plus impératif que les entreprises puissent maximiser le nombre de clients potentiels qu'elles sont capables de servir en une journée donnée.

Supervision de l'équipe et de la flotte

Une vision transparente de la performance de votre équipe est cruciale pour optimiser votre opération. Sans logiciel dédié, il est difficile de suivre où se trouvent vos conducteurs et quand. Un problème avec un seul conducteur peut entraîner une mauvaise expérience client, des itinéraires inefficaces et un volume de clients servis réduit.

Comment soutenir la croissance de votre entreprise de limousines avec OptimoRoute

À chaque étape, il est impératif que les propriétaires d'entreprises de limousines maximisent l'efficacité pour accroître la rentabilité. OptimoRoute peut vous aider à relever les défis inhérents à la gestion d'une entreprise de limousines en optimisant la planification des itinéraires, en offrant aux clients la possibilité de suivre les commandes en temps réel, en permettant une planification de dernière minute et en fournissant une vision transparente et automatisée de la performance de votre équipe.

Planification des itinéraires

OptimoRoute crée automatiquement des itinéraires plus efficaces pour vos conducteurs. Cela permet à votre équipe interne de passer moins d'heures à éplucher des plannings manuels inefficaces, maximise le nombre de trajets que vos conducteurs peuvent effectuer en une journée et minimise les coûts de carburant. Avec optimisation des itinéraires de livraison comme celui d'OptimoRoute, vous pourriez économiser jusqu'à 20% en kilométrage—ce qui signifie des trajets plus rapides, moins de carburant utilisé et plus d'opportunités de servir plus de clients.

La planification optimale des itinéraires aide également vos répartiteurs à gérer leurs tâches et leurs équipes plus efficacement. Les la gestion des dispatchs outils d'OptimoRoute aident les répartiteurs à conserver de bons conducteurs en créant des itinéraires optimisés pour eux et en maintenant des charges de travail équilibrées au sein de l'équipe.

Service client

Les clients utilisent souvent les services de limousine pour se rendre à des événements importants. Avec OptimoRoute, vous pouvez offrir aux clients Suivi des commandes en temps réel, ce qui leur permet de suivre l'arrivée de leur limousine comme s'ils utilisaient Uber ou Lyft. Lorsque vous planifiez des itinéraires et des horaires avec OptimoRoute, vous pouvez facilement envoyer aux clients un email de notification confirmant leur heure de ramassage prévue, ainsi que toute autre information pertinente, comme les coordonnées. L'email contient également un lien vers une page de suivi, où les clients peuvent voir l'ETA de leur limousine et un compte à rebours d'arrivée en temps réel.

Ce niveau de transparence montre l'engagement de votre marque à garantir une excellente expérience client et à arriver à l'heure—et cela peut être un facteur de différenciation clé par rapport à d'autres entreprises de limousines, qui pourraient laisser leurs clients dans le flou.

Maintien de la capacité

Vous pouvez tirer le meilleur parti des temps d'arrêt en programmant des clients de dernière minute grâce à la fonctionnalité de replanification dynamique d'OptimoRoute. Un système de gestion des itinéraires purement manuel ne peut pas s'ajuster facilement aux annulations de dernière minute ou aux nouvelles demandes de commande, ce qui peut nuire à votre entreprise à long terme. Les outils de replanification dynamique, cependant, vous permettent de faire des ajustements en temps réel automatiquement, afin que vous puissiez maximiser votre capacité et gérer facilement toute imprévue sur la route.

Supervision de l'équipe et de la flotte

OptimoRoute facilite le travail des répartiteurs en leur permettant de prendre en compte le Ramassage et Livraison, ce qui signifie qu'un répartiteur peut facilement combiner des passagers à ramasser et à déposer sur le même itinéraire—sans que la limousine ait besoin de revenir au dépôt. Ce niveau de planification avancée permet aux entreprises de limousines de rester compétitives et de réduire encore les kilomètres inutiles parcourus tout en s'assurant que deux passagers ne se rencontrent jamais à l'arrière de la voiture. 

L'efficacité est essentielle

Lancer une entreprise de limousines réussie nécessite bien plus que l'achat de véhicules haut de gamme et l'assemblage d'une équipe de conducteurs et de répartiteurs. Pour maximiser le succès, les propriétaires d'entreprises de limousines doivent servir autant de clients que possible tout en offrant une expérience client exceptionnelle, en supervisant de près les conducteurs et en minimisant les coûts de carburant.

C'est une tâche assez ardue pour une équipe équipée uniquement de quelques feuilles de calcul et de calculatrices. Plutôt que de se fier à des systèmes et une planification purement manuels, les propriétaires d'entreprises de limousines réussies bénéficient de l'utilisation stratégique de la technologie. Lorsque vous exploitez une technologie comme celle d'OptimoRoute, vous obtenez un meilleur contrôle sur votre entreprise de limousines—de l'optimisation des itinéraires à la supervision transparente de votre équipe. En fin de compte, ce niveau de contrôle vous permet d'optimiser l'efficacité et de maximiser les profits.