Cómo iniciar y hacer crecer un negocio de limusinas en 2024

Las limusinas son glamorosas. Sin embargo, dirigir un negocio de limusinas es menos glamoroso y requiere trabajo arduo y planificación. Las empresas de limusinas deben navegar por múltiples rutas y horarios, enfrentar el aumento de los costos de combustible y cumplir con varios requisitos de licencias para operar de manera ordenada y rentable.

Ya sea que estés pensando en iniciar un nuevo servicio de limusinas o quieras expandir uno existente, la clave del éxito de esta idea de negocio radica en maximizar la eficiencia.

Salta a la sección que más te interese: 

• ¿Por qué iniciar un negocio de limusinas?
• ¿Cuáles son los costos de iniciar un negocio de limusinas?
• ¿Qué licencias y permisos comerciales se requieren para iniciar un servicio de limusinas?
• ¿Cuáles son los desafíos de dirigir un negocio de limusinas?
• Cómo apoyar el crecimiento de tu negocio de limusinas con OptimoRoute
• La eficiencia es clave

¿Por qué iniciar un negocio de limusinas?

Con la estrategia empresarial adecuada y operaciones eficientes, iniciar un negocio de limusinas puede ser una empresa altamente lucrativa. Los negocios de taxis y la industria de limusinas están creciendo. Según Statista, el tamaño del mercado había estado en aumento constante durante los últimos años hasta que experimentó una caída relacionada con la pandemia en 2020. Ahora, las empresas de transporte están viendo una recuperación: los negocios de taxis y limusinas generaron $49.45B en 2020 y se proyecta que valgan $59.8B en 2021.

Esta recuperación está relacionada con un aumento en la demanda de servicios de limusinas a medida que se reanudan los viajes y eventos después de la pandemia. Tanto las grandes como las pequeñas empresas en la industria de limusinas están comenzando a ver cifras previas a la pandemia una vez más; de hecho, el pasado mayo, el presidente de la Asociación Nacional de Limusinas dijo que la asociación estaba viendo un aumento del 20% en los negocios por semana.

Los propietarios de negocios de limusinas tienen múltiples mercados objetivo y clientes, desde clientes empresariales que requieren traslados al aeropuerto hasta clientes de eventos que solicitan transporte especial para bodas, graduaciones y otras ocasiones especiales.

En una industria en crecimiento con múltiples casos de uso, los propietarios de negocios de limusinas podrían maximizar sus ganancias con los sistemas y procesos adecuados en su lugar.

¿Cuáles son los costos de iniciar un negocio de limusinas?

Varios costos están asociados con el inicio de un servicio de limusinas, desde la contratación de conductores hasta el pago del combustible. Crear horarios y rutas lo más eficientes posible ayuda a mantener los costos bajos.

En general, hay dos tipos principales de costos para tu empresa de limusinas: costos relacionados con tu flota y costos relacionados con tu equipo.

Costos de flota

¿El primer artículo que probablemente comprarás como propietario de un negocio de limusinas? Los vehículos en sí. Cuánto gastarás en tu propia limusina depende del tamaño objetivo de tu negocio y del tipo de vehículos que planeas comprar. 

Hay algunos tipos de limusinas disponibles; por ejemplo, autos de ciudad regulares, icónicas limusinas alargadas o autobuses de fiesta más grandes. Las limusinas nuevas cuestan alrededor de $90K en promedio, mientras que las usadas pueden costar entre $10K-$50K, dependiendo del tamaño, estilo y kilometraje. 

Una vez que hayas comprado tus limusinas, asegúrate de reservar algo de dinero en el banco para los costos de seguro y mantenimiento. También necesitarás las pólizas de seguro adecuadas para cada vehículo en tu flota, que pueden costar $5K-10K por vehículo cada año. Planifica con anticipación para asegurarte de tener un colchón de varios miles de dólares, que pueda cubrir los costos de mantenimiento continuo de los vehículos para garantizar que tu flota se mantenga segura.

El combustible es un costo recurrente para los propietarios de negocios de limusinas, y su precio variará dependiendo de la marca y modelo de tu vehículo. Algunas limusinas usan gasolina regular, mientras que otras requieren combustible diésel. En general, será imperativo mantener tus costos de combustible lo más bajos posible para maximizar tus ganancias.

Costos del equipo

El costo de contratar y gestionar personal representa una parte significativa del presupuesto de un negocio de limusinas. Aunque la tarifa vigente para conductores de limusinas varía según la ciudad y el estado, el salario promedio nacional para conductores de limusinas en los EE. UU. es de $19 por hora.

Sin embargo, no puedes operar un negocio de limusinas efectivo solo con conductores en la carretera. También necesitarás contratar despachadores para atender llamadas de clientes, reservar viajes y manejar la programación para tu equipo de conductores. A nivel nacional, la tarifa promedio por hora para un despachador de limusinas es de $17 por hora. Además, no olvides costos menores como tarjetas de presentación o tarjetas de crédito de la empresa que a menudo se entregan a cada conductor.

Al iniciar un negocio de limusinas, es importante utilizar eficientemente el tiempo de tu equipo. El software que asiste a tu equipo interno puede, en última instancia, ahorrar costos de personal porque se necesita menos gente y menos horas para completar las tareas esenciales para operar tu negocio.

¿Qué licencias y permisos comerciales se requieren para iniciar un servicio de limusinas?

Aunque las licencias y permisos específicos varían según el estado—y debes consultar con tu DMV local para confirmar lo que requiere tu estado—es una garantía que tendrás que seguir ciertos requisitos para poner en marcha tu nuevo negocio. Estos pueden incluir:

• Obtener Licencias de Conductor Comercial para tu equipo y placas para tu flota, dependiendo del tamaño de tus vehículos y los requisitos de tu estado. En Massachusetts, por ejemplo, los conductores necesitan licencias comerciales si transportan 14 o más pasajeros.
• Adquirir un Certificado de Autoridad, que detalla la información legal más relevante de tu negocio, si planeas viajar a través de las fronteras estatales.
• Asegurarte de tener seguro de transporte o un tipo especial de seguro de automóvil para transporte—es decir, limusina, taxi, servicios de transporte compartido, etc.—negocios.
• Dependiendo de los requisitos de tu estado, tus conductores pueden necesitar una autorización de chofer en sus licencias.

¿Cuáles son los desafíos de dirigir un negocio de limusinas?

Al operar un negocio de limusinas, pueden surgir múltiples desafíos—y la mayoría se relacionan con operaciones ineficientes que conducen a rutas más largas, menos clientes atendidos y más combustible utilizado. Estos desafíos a menudo caen en una de varias categorías, incluyendo planificación de rutas, servicio al cliente, mantenimiento de capacidad y supervisión del equipo y la flota.

Planificación de rutas

La planificación y programación manual de rutas consume mucho tiempo para tu equipo en la oficina, y a menudo crea rutas subóptimas e ineficientes para tus conductores. Esto puede llevar a duraciones de viaje más largas, mayores costos de combustible y, en última instancia, la capacidad de atender a menos clientes en un día determinado.

Servicio al cliente

Los clientes que han contratado tu negocio de limusinas esperan un servicio de primera clase—y a menudo tienen un horario ajustado, ya sea que se dirijan al aeropuerto o a su boda. Esto significa que llegar tarde simplemente no es una opción para tu equipo. Sin embargo, la planificación de rutas ineficiente puede llevar a un efecto dominó de problemas, lo que puede dañar la reputación de tu marca.

Mantener la capacidad

Un desafío persistente para los negocios de limusinas es mantener la capacidad tanto como sea posible. Las limusinas no son taxis ni Ubers—no suelen programarse en el último minuto. Esto hace que el tiempo de inactividad sea frustrante para los dueños de negocios—y hace aún más imperativo que las empresas puedan maximizar el número de clientes potenciales que pueden atender en un día determinado.

Supervisión del equipo y la flota

Tener una visión clara de cómo está desempeñándose tu equipo es crucial para optimizar tu operación. Sin un software dedicado, es difícil hacer un seguimiento de dónde están tus conductores y cuándo. Un problema con solo un conductor puede llevar a una mala experiencia del cliente, rutas ineficientes y un menor volumen de clientes atendidos.

Cómo apoyar el crecimiento de tu negocio de limusinas con OptimoRoute

En cada etapa, es imperativo que los propietarios de negocios de limusinas maximicen la eficiencia para impulsar la rentabilidad. OptimoRoute puede ayudarte a enfrentar los desafíos inherentes a la gestión de un negocio de limusinas al optimizar la planificación de rutas, ofrecer a los clientes la capacidad de seguir pedidos en tiempo real, permitir la programación de última hora y proporcionar una visión transparente y automatizada del rendimiento de tu equipo.

Planificación de rutas

OptimoRoute crea automáticamente rutas más eficientes para tus conductores. Esto permite que tu equipo interno pase menos horas revisando horarios manuales ineficientes, maximiza el número de viajes que tus conductores pueden realizar en un día y minimiza los costos de combustible. Con software de optimización de rutas de entrega como el de OptimoRoute, podrías ahorrar hasta un 20% en kilometraje, lo que significa viajes más rápidos, menos combustible utilizado y más oportunidades para atender a más clientes.

La planificación óptima de rutas también ayuda a tus despachadores a gestionar sus tareas y sus equipos de manera más efectiva. Las gestión de despacho herramientas de OptimoRoute ayudan a los despachadores a retener buenos conductores creando rutas optimizadas para ellos y manteniendo cargas de trabajo equilibradas en todo el equipo.

Servicio al cliente

Los clientes a menudo utilizan servicios de limusinas para llegar a eventos importantes. Con OptimoRoute, puedes ofrecer a los clientes Seguimiento de Pedidos en Tiempo Real, lo que les da la capacidad de seguir la llegada de su limusina como si estuvieran usando Uber o Lyft. Cuando planificas rutas y horarios con OptimoRoute, puedes enviar fácilmente a los clientes un correo electrónico de notificación confirmando su hora de recogida programada, así como cualquier otra información pertinente, como detalles de contacto. El correo electrónico también contiene un enlace a una página de seguimiento, donde los clientes pueden ver la ETA de su limusina y una cuenta regresiva de llegada en tiempo real.

Este nivel de transparencia transmite el compromiso de tu marca de garantizar una excelente experiencia del cliente y llegar a tiempo, y puede ser un diferenciador clave en comparación con otras compañías de limusinas, que podrían dejar a sus clientes en la oscuridad.

Mantener la capacidad

Puedes aprovechar al máximo el tiempo de inactividad programando clientes de última hora con la funcionalidad de replanteamiento dinámico de OptimoRoute. Un sistema de gestión de rutas puramente manual no puede ajustarse fácilmente a cancelaciones de última hora o nuevas solicitudes de pedidos, lo que puede perjudicar tu negocio a largo plazo. Sin embargo, las herramientas de replanteamiento dinámico te permiten hacer ajustes en tiempo real automáticamente, para que puedas maximizar tu capacidad y manejar fácilmente cualquier imprevisto en el camino.

Supervisión del equipo y la flota

OptimoRoute facilita el trabajo de los despachadores permitiéndoles tener en cuenta Recoger y Entregar, lo que significa que un despachador puede combinar fácilmente pasajeros que son recogidos y dejados en la misma ruta, sin que la limusina necesite regresar al depósito. Ese nivel de planificación avanzada permite a las empresas de limusinas mantenerse competitivas y reducir aún más las millas innecesarias recorridas, asegurando que dos pasajeros nunca se encuentren en la parte trasera del coche. 

La eficiencia es clave

Iniciar una empresa de limusinas exitosa requiere mucho más que comprar vehículos de alta gama y reunir un equipo de conductores y despachadores. Para maximizar el éxito, los propietarios de empresas de limusinas necesitan atender a tantos clientes como sea posible mientras ofrecen una experiencia excepcional al cliente, supervisan de cerca a los conductores y minimizan los costos de combustible.

Eso es un gran desafío para un equipo equipado solo con algunas hojas de cálculo y calculadoras. En lugar de depender de sistemas y planificación puramente manuales, los propietarios exitosos de empresas de limusinas se benefician del uso estratégico de la tecnología. Cuando aprovechas la tecnología como la de OptimoRoute, obtienes un mayor control sobre tu negocio de limusinas, desde la optimización de rutas hasta la supervisión transparente de tu equipo. En última instancia, ese nivel de control te permite optimizar la eficiencia y maximizar las ganancias.