Contratista de Pintura Ahorra $7,500 Anualmente al Reducir la Carga de Trabajo de Programación y las Millas Recorridas con OptimoRoute

Mike Ricker es el propietario de Crash of Rhinos Painting, una empresa que se especializa en pintura exterior residencial en el área metropolitana de Phoenix. Compartió su historia sobre cómo OptimoRoute ayudó a la empresa a reducir costos y resolver problemas de programación que les impedían hacer crecer el negocio.

Problema de Programación Resuelto Sin Problemas 

Lo que comenzó como un espectáculo de un solo hombre, ahora es un negocio en crecimiento con 27 empleados. Crash of Rhinos pinta de 600 a 800 casas al año o de 10 a 14 por semana. 

Originalmente, su proceso de propuestas involucraba que un estimador se dirigiera a la casa del cliente potencial, redactara una propuesta y presentara una cotización al cliente en el lugar. Todo ese viaje solo para proporcionar una cotización era un proceso que consumía mucho tiempo. Cuando el Covid golpeó en marzo de 2020, este proceso tuvo que cambiar porque el contacto personal era demasiado arriesgado. 

Un aspecto positivo de la pandemia fue que al eliminar el proceso de propuestas en persona, Crash of Rhinos Painting pudo crear significativamente más cotizaciones por semana a través de Zoom y teléfono. Sin embargo, ahí es donde apareció el problema con la programación: tratar de encajar todas las cotizaciones diarias y hacer que todo el proceso fuera eficiente. Ahí fue donde encontró OptimoRoute, que se adaptó perfectamente a su empresa porque el software se ajustaba a sus necesidades específicas. 

Mike quería poder decirles a sus clientes exactamente cuándo esperar al equipo de pintura. Quedaron impresionados con la función de Seguimiento de Pedidos en Tiempo Real de OptimoRoute y el envío de notificaciones de "El conductor está en camino", que se envían 60 minutos antes del servicio. A los clientes les encanta saber la hora exacta en que se supone que debe llegar el técnico.

Hasta 80 Cotizaciones por Semana en Lugar de 30 – Con la Mitad del Personal 

Antes de usar OptimoRoute, operaban en un sistema de orden de llegada y no se realizaba ningún trabajo para optimizar la programación. Se contrataban múltiples empleados para hacer las citas manualmente, usando solo un calendario. Pasaban de 5 a 7 minutos al teléfono con un cliente cada vez que necesitaban programar. Tenían dos estimadores que gestionaban hasta 30 cotizaciones cada semana. Hoy, un solo estimador realiza hasta 80 cotizaciones por semana.

Ahora tienen una visión general de todo lo que necesita hacerse y todas las ubicaciones en un solo lugar. También pueden elegir qué vecindarios quieren cubrir en qué días, y establecer los horarios y fechas.

Facilidad de Uso y Flexibilidad Tanto para el Personal de Oficina como para el Personal de Campo

Mike comenzó siendo el único miembro del personal que usaba OptimoRoute para manejar la programación, pero pronto se dio cuenta de que es fácil e intuitivo. Proporcionó a todo su equipo el software, y ellos aprecian la oportunidad de tener algo que decir en sus horarios. Hoy, Mike supervisa el horario de todos de forma remota (y le encanta molestarlos cuando nota que están parando en McDonald's nuevamente). Tiene una visión clara de los planes mensuales y la capacidad de hacer cambios si es necesario.

Servicio al Cliente Destacado

Crash of Rhinos se enorgullece de brindar a sus clientes un servicio excepcional. En el mismo sentido, Mike ha tomado nota del gran apoyo que recibe de OptimoRoute. 

Cuando se le preguntó sobre el uso de la aplicación en el futuro, Mike concluyó: