Malerunternehmen spart jährlich $7.500 durch Reduzierung der Planungsbelastung und gefahrenen Kilometer mit OptimoRoute ein.

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Steigerte die Produktivität der Angebote von 30 auf 80 Angebote pro Woche – mit der Hälfte der Arbeitskraft

Reduzierte die Reisedistanz der Teammitglieder um 3.000 Meilen pro Jahr

Reduzierte die Arbeitsbelastung bei der Planung um bis zu 10 Stunden pro Woche und 125 Stunden jährlich

Mike Ricker ist der Inhaber von Crash of Rhinos Painting, einem Unternehmen, das sich auf die Außenmalerei von Wohnhäusern im Großraum Phoenix spezialisiert hat. Er erzählte seine Geschichte darüber, wie OptimoRoute dem Unternehmen half, Kosten zu senken und Planungsprobleme zu lösen, die das Wachstum des Unternehmens behinderten.

„OptimoRoute hat unsere Planungsarbeitsbelastung um 125 Stunden pro Jahr und die insgesamt gefahrenen Meilen um 3.000 jährlich reduziert. Dies, zusammen mit dem verbesserten Kundenservice und der schnelleren Bearbeitungszeit von der Akquise bis zur Angebotsabgabe, hat uns insgesamt $7.500 an jährlichen Einsparungen gebracht.“

Planungsproblem nahtlos gelöst

Was als Ein-Mann-Unternehmen begann, ist heute ein wachsendes Unternehmen mit 27 Mitarbeitern. Crash of Rhinos malt 600-800 Häuser pro Jahr oder 10-14 pro Woche.

Ursprünglich beinhaltete ihr Angebotsprozess, dass ein Schätzer zum Haus des potenziellen Kunden fuhr, ein Angebot erstellte und dem Kunden vor Ort ein Angebot unterbreitete. All diese Reisen nur, um ein Angebot zu machen, waren zeitaufwendig. Als im März 2020 Covid ausbrach, musste dieser Prozess geändert werden, da persönlicher Kontakt zu riskant war.

Ein positiver Aspekt der Pandemie war, dass Crash of Rhinos Painting durch die Abschaffung des persönlichen Angebotsprozesses deutlich mehr Angebote pro Woche über Zoom und Telefon erstellen konnte. Doch genau hier trat das Planungsproblem auf – alle täglichen Angebote unterzubringen und den gesamten Prozess effizient zu gestalten. Hier fand er OptimoRoute, das perfekt zu seinem Unternehmen passte, da die Software sich an ihre spezifischen Bedürfnisse anpasste.

Mike wollte seinen Kunden genau sagen können, wann sie mit der Ankunft des Malerteams rechnen können. Sie waren von OptimoRoutes Echtzeit-Auftragsverfolgungsfunktion und den „Fahrer ist unterwegs“-Benachrichtigungen, die 60 Minuten vor dem Service versendet werden, begeistert. Die Kunden lieben es absolut, die genaue Ankunftszeit des Technikers zu kennen.

Bis zu 80 Angebote pro Woche statt 30 – mit der Hälfte der Arbeitskraft

Bevor sie OptimoRoute nutzten, arbeiteten sie nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ und es wurde keine Arbeit zur Optimierung der Planung geleistet. Mehrere Mitarbeiter wurden eingestellt, um die Termine manuell zu vereinbaren, nur mit einem Kalender. Sie verbrachten 5-7 Minuten am Telefon mit einem Kunden, jedes Mal, wenn sie einen Termin vereinbaren mussten. Sie hatten zwei Schätzer, die bis zu 30 Angebote pro Woche verwalteten. Heute macht ein einziger Schätzer bis zu 80 Angebote pro Woche.

„Wenn man die Zeit berücksichtigt, die jemand benötigt, um eine Tabelle zu erstellen, herauszufinden, was wir an einem bestimmten Tag tun werden, E-Mails zu versenden und Nachverfolgungstexte zu schreiben... Es gibt keine Möglichkeit, das in weniger als 10 Stunden pro Woche zu tun. Wir müssten eine Person haben, deren einzige Aufgabe es wäre, Anrufe entgegenzunehmen und sich um die Planung zu kümmern.“

Jetzt haben sie einen Überblick über alles, was getan werden muss, und alle Standorte an einem Ort. Sie können auch auswählen, welche Stadtteile sie an welchen Tagen abdecken möchten, und die Zeiten und Daten festlegen.

„Ich denke, dass es immer noch viele Leute gibt, die enorm von OptimoRoute profitieren könnten. Sie sind sich nicht einmal bewusst, dass es eine alternative Möglichkeit geben könnte... und die enorme Menge an Zeit und Aufwand, die es spart.“

Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität für Büro- und Außendienstmitarbeiter

Mike begann als einziger Mitarbeiter, der OptimoRoute zur Handhabung der Planung nutzte, erkannte jedoch schnell, dass es einfach und intuitiv ist. Er stellte seiner gesamten Crew die Software zur Verfügung, und sie schätzen die Möglichkeit, bei ihren Zeitplänen mitzureden. Heute überwacht Mike die Zeitpläne aller aus der Ferne (und er liebt es, sie zu necken, wenn er bemerkt, dass sie wieder bei McDonald's anhalten). Er hat einen klaren Überblick über die monatlichen Pläne und die Möglichkeit, bei Bedarf Änderungen vorzunehmen.

Hervorragender Kundenservice

Crash of Rhinos ist stolz darauf, seinen Kunden einen herausragenden Service zu bieten. In gleicher Weise hat Mike die großartige Unterstützung, die er von OptimoRoute erhält, zur Kenntnis genommen.

„Wann immer ich den Kundenservice von OptimoRoute anrufe, fühle ich mich gehört. Ich habe in den letzten 12 Monaten mehrere Verbesserungen gesehen, was mir zeigt, dass das Unternehmen bereit ist, Funktionen basierend auf Kundenfeedback bereitzustellen.“

Auf die Frage nach der zukünftigen Nutzung der App schloss Mike:

„Wenn es nächstes Jahr Zeit ist, zu verlängern, ist das nicht einmal eine Überlegung. Hier ist meine Visa-Karte.“