Wie man die Terminplanung im Bereich der häuslichen Pflege optimiert

Die Bureau of Labor Statistics prognostiziert, dass „die Beschäftigung von Pflegekräften im häuslichen Umfeld und persönlichen Betreuern von 2020 bis 2030 um 33 Prozent wachsen wird.“ Da die Nachfrage nach häuslicher Pflege steigt, müssen Gesundheitsdienstleister Wege finden, um Schritt zu halten.

Die Planung von häuslicher Pflege wird noch wichtiger werden, da sie es den Pflegeteams ermöglicht, mehr Patienten zu unterstützen, ohne die Mitarbeiterzahl massiv zu erhöhen. Heute können Anbieter von häuslicher Pflege effizienter arbeiten und mehr Patienten betreuen, wenn sie Werkzeuge und Technologien nutzen, um ihre Dienstleistungserbringung zu optimieren und bei der Planung und Routenführung zu helfen.

Springen Sie direkt zu dem Abschnitt, der Sie am meisten interessiert:

• Planung & Routenführung: Die Schlüssel zur Optimierung der häuslichen Pflege
• Wie man die Planung der häuslichen Pflege in 10 Schritten optimiert
• Optimieren Sie die häusliche Pflege mit OptimoRoute

Planung & Routenführung: Die Schlüssel zur Optimierung der häuslichen Pflege

Um qualitativ hochwertige Pflege zu Hause zu bieten und das Erlebnis sowohl für Patienten als auch für Pflegekräfte zu optimieren, müssen Sie Planung und Routenführung kombinieren, um den effizientesten Service zu bieten.

Die Planung der häuslichen Pflege ist wichtig, weil sie sicherstellt, dass Sie qualitativ hochwertige Pflege bieten und den Patienten und ihren Familien das bestmögliche Erlebnis bieten. Die Planung von Hausbesuchen bedeutet, dass Patienten und ihre Familien wissen, was sie von ihrem Pflegeprogramm erwarten können und entsprechend planen können. Eine detaillierte Route und ein Zeitplan verbessern auch die betriebliche Effizienz, da Ihre Pflegekräfte mehr Zeit mit dem Besuch von Patienten und weniger mit Reisen zwischen den Besuchen verbringen können.

Planer für häusliche Pflege ordnen Pflegekräfte Patienten zu basierend auf:

• Bestehende Patientenbeziehungen: Haben sie diesen Patienten schon einmal behandelt? Die Kontinuität der Pflegekräfte kann für Patienten mit langfristigen Pflegeanforderungen beruhigend sein.
• Verfügbarkeit der Pflegekraft: Arbeiten sie in Vollzeit oder Teilzeit? 40% der Pflegekräfte im häuslichen Umfeld sind Teilzeitkräfte, daher müssen Planer die Verfügbarkeit der Mitarbeiter mit den Bedürfnissen der Patienten in Einklang bringen.
• Fähigkeiten der Mitarbeiter: Hat diese Pflegekraft die Qualifikationen, um die benötigte Pflege für diesen Patienten zu erbringen? Einige Hausbesuche können spezielle Qualifikationen erfordern, wenn Patienten komplexere Bedürfnisse haben.

Die Routenführung ist der zweite Schritt zur Optimierung der häuslichen Pflege. Sie sollten auch Zeitpläne für ihre Pflegekräfte erstellen, die ihnen die optimale Route für ihre Patientenbesuche jeden Tag geben. Die Planung der Routen für alle Ihre Hausbesuche zielt darauf ab, die Reisezeit oder die Zeit im Stau zu minimieren, damit Pflegekräfte mehr Zeit mit der Patientenversorgung verbringen können.

Die Routenführung bedeutet, dass Sie mehr Patienten mit der gleichen Anzahl von Pflegekräften im häuslichen Umfeld betreuen können, indem Sie die betriebliche Effizienz verbessern. Planungs- und Routenführungssoftware wird Planern helfen, ihre Feldservice-Management zu stärken und die effizientesten Pflegerouten für ihr gesamtes Team zu planen.

Wie man die Planung der häuslichen Pflege in 10 Schritten optimiert

Dienstleister für häusliche Pflege können ihre Planung und Routenführung optimieren, indem sie Software verwenden, um viel der manuellen Arbeit zu reduzieren, die erforderlich ist, um Mitarbeiterplänezu erstellen. Diese zehn Schritte werden Ihrem Pflegeteam helfen, die Effizienz bei der Planung von Patientenbesuchen in ihren Häusern zu verbessern.

1. Automatisieren Sie die Planungsplanung, um wichtige Kriterien zu integrieren

Ihr Mitarbeiterplan muss viele verschiedene Kriterien berücksichtigen:

• Der tägliche und wöchentliche Dienstplan, insbesondere da viele Mitarbeiter wahrscheinlich in Teilzeit oder unregelmäßigen Schichtmustern arbeiten.
• Standort des Mitarbeiters: Beginnen sie ihre Routen von zu Hause oder von Ihrem Büro aus?
• Standort des Patienten
• Spezifische medizinische und persönliche Pflegeanforderungen für jeden Patienten
• Persönliche Vorlieben jedes Patienten für ihren Pflegeanbieter—zum Beispiel, wenn eine weibliche Patientin eine weibliche Pflegekraft für die persönliche Pflege bevorzugt.

Berücksichtigen Sie all diese Kriterien bei der Planung des Zeitplans und ordnen Sie Pflegekräfte den Patienten basierend auf Fähigkeiten und Verfügbarkeit zu.

2. Passen Sie Kompromisse für die Optimierungs-Engine an

In einer idealen Welt könnten Sie jeden Tag den perfekten Zeitplan erstellen. Aber in der Realität müssen Sie manchmal Kompromisse eingehen—wenn Pflegekräfte nicht verfügbar sind, die Patientenzahl steigt, Notfälle in letzter Minute auftreten oder aus banaleren Gründen wie Straßensperrungen oder Verkehrsverzögerungen.

Identifizieren Sie, wo Sie bereit sind, von Ihrem idealen Zeitplan abzuweichen, um ihn in der Realität umzusetzen. Zum Beispiel:

• Eine akzeptable Menge an Überstunden pro Pflegekraft pro Woche, bevor Sie in Erwägung ziehen, einen neuen Techniker zu Ihrem Pflegeteam hinzuzufügen.
• Die Kilometerkosten jedes Teammitglieds im Vergleich zu ihren Stundenkosten, damit Sie die kosteneffizientesten Entscheidungen bei Ihrer Routenplanung treffen können.

Ebenso sollten Sie die nicht verhandelbaren Bereiche identifizieren, wie das Abgleichen der Fähigkeiten der Mitarbeiter mit den Bedürfnissen der Patienten, da Sie kein unterqualifiziertes Teammitglied einem Patienten mit sehr spezifischen Anforderungen zuweisen können.

Das Verständnis dafür, wo Sie Kompromisse eingehen können und wo nicht, wird Ihnen helfen, einen Zeitplan zu erstellen, der in der Realität für Ihr Pflegeteam funktioniert, nicht nur in der Theorie.

3. Unterstützen Sie vollständig Techniker, die von zu Hause oder anderen Orten starten oder enden

Wählen Sie eine Planungssoftware, die es Ihnen ermöglicht, Start- und Endorte der Route für jeden Techniker individuell anzupassen. Software mit anpassbaren Startorten hilft Ihnen, die genauesten und effizientesten Zeitpläne für Ihre Mitarbeiter zu erstellen. Zum Beispiel können einige Teammitglieder ihren Tag von zu Hause aus beginnen oder beenden, anstatt vor ihrem ersten Patientenbesuch ins Büro zu gehen.

4. Service-Zeitfenster 

Sie möchten Flexibilität in Ihre Zeitpläne einbauen. Anstatt den Patienten mitzuteilen, dass ihr HHA um 9:30 Uhr ankommt, sollte Ihr Zeitplan ein breiteres Fenster bieten, z. B. zwischen 8 Uhr und 10 Uhr. Diese Flexibilität bedeutet, dass bei starkem Verkehr oder einem zusätzlichen Notfalltermin Zeit im Zeitplan vorhanden ist, um Änderungen zu berücksichtigen, ohne Ihr Besuchsfenster zu verpassen und die Patientenzufriedenheit zu beeinträchtigen.

5. Variable Aufgabendauern

Nicht alle Ihre Hausbesuche werden die gleiche Zeit in Anspruch nehmen. Wählen Sie eine Planungssoftware für die häusliche Pflege, die es einfach macht, unterschiedliche Zeitfenster für verschiedene Dienstleistungen festzulegen. Zum Beispiel, wenn ein Patient Hilfe beim Aufstehen am Morgen benötigt – plus begleitende persönliche Pflege – wird dies ein längeres Zeitfenster erfordern, als wenn der Patient Hilfe bei der Zubereitung und dem Essen seines Mittagessens benötigt.

Um die genauesten und effizientesten Zeitpläne zu erstellen, wählen Sie eine Planungssoftware für die häusliche Pflege, die es Ihnen ermöglicht, Aufgaben- und Besuchsdauern anzupassen, damit Ihre Zeitpläne die Länge jedes Besuchs genau widerspiegeln.

6. Techniker automatisch nach erforderlichen Fähigkeiten den Jobs zuordnen

Wählen Sie eine Software, die es Ihnen ermöglicht, Patientenbedürfnisse sowie Fähigkeiten und Qualifikationen der Techniker einzugeben. Sie möchten eine Planungssoftware, die HHAs automatisch basierend auf Pflegebedürfnissen und Fähigkeiten den Patienten zuordnet, damit Sie sicher sein können, dass jeder Hauspflegebesuch von jemandem durchgeführt wird, der die Fähigkeiten hat, die Pflege und Unterstützung zu bieten, die der Patient benötigt. 

7. Gegenstände von X abholen und dann zu Y liefern

Nicht alle Besuche, die Ihr Pflegeteam durchführt, gehen von einem Haus eines Patienten zum anderen. Zum Beispiel können einige Besuche das Abholen von Medikamenten aus der Apotheke oder dem Arztbüro beinhalten. Andere können nicht-notfallmäßigen medizinischen Transport (NEMT)— Patienten zu oder von Krankenhaus- oder Arztterminen bringen oder abholen.

Wenn Pflegekoordinatoren Zeitpläne für ihre häuslichen Pflegetechniker erstellen, ist es wichtig zu bedenken, dass einige Besuche die Lieferung von Medikamenten und Ausrüstung oder das Absetzen von Patienten nach Krankenhausbesuchen beinhalten können. Diese Besuche werden kürzer sein, als wenn sie Pflege und Unterstützung bieten müssen.

8. Planen Sie 5 Wochen im Voraus

Sie können Routenplanungs- und Planungssoftware wie OptimoRoute verwenden, um Mitarbeiterpläne Wochen im Voraus zu erstellen. Dies ist ein Gewinn für Ihre Patienten und Ihr Team, da es hilft, Vertrauen zwischen Patienten und Unterstützungspersonal aufzubauen und die Kontinuität der Pflege sicherzustellen.

Das Planen des Zeitplans Ihres Pflegeteams Wochen im Voraus kann helfen, ängstliche Patienten zu beruhigen, da sie den nächsten Besuch Ihres Teams antizipieren und planen können. Es kann auch die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern, indem es ihnen eine vorhersehbarere Arbeitsbelastung bietet.

9. Arbeitsbelastung gleichmäßig unter den Technikern verteilen

Das Planen der Arbeit Ihres Pflegeteams kann Ihnen helfen zu erkennen, ob und wann Hauspflegebesuche ungleichmäßig auf die Teammitglieder verteilt sind. Die Arbeitsbelastung gleichmäßig unter den Technikern zu verteilen, kann helfen, Burnout zu verhindern, da Sie nicht nur eine Handvoll Ihrer HHAs überlasten.

Der einfachste Weg, die Arbeitsbelastung in der häuslichen Pflege gleichmäßig zu verteilen, besteht darin, Planungssoftware zu verwenden, anstatt alles manuell zu planen. Die Verwendung von Software wird Ihrem Pflegekoordinator helfen, Teampläne schneller und genauer zu erstellen, um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Zeitplan für Ihre Arbeitsbelastung erhalten.

10. Echtzeit-Tracking und Kunden ETA senden

Sie können Ihre Hausbesuchspläne weiter optimieren, indem Sie den Routenfortschritt Ihres Teams in Echtzeit verfolgen. Sie sollten die Mitarbeiteraktivitäten überwachen, um bei Bedarf automatisch neue Routen zu berechnen. Sie können ihre Zeitpläne überarbeiten, wenn sie kurzfristige Termine wahrnehmen müssen, einer ihrer Besuche abgesagt wurde oder es einen Unfall entlang ihrer geplanten Route gibt.

Echtzeit-Tracking hilft auch, die Patientenerfahrung zu verbessern, da Sie die Patienten informieren können, wenn ihr HHA verspätet ist oder ihr Besuchsfenster verpasst.

Optimieren Sie die häusliche Pflege mit OptimoRoute

OptimoRoutes Routing- und Planungs-Technologie kann die Effizienz verbessern und die Kosten für Organisationen im Bereich der häuslichen Pflege senken.

OptimoRoute ermöglicht es Agenturen für häusliche Pflege, mehr Patienten zu unterstützen, ohne mehr Personal einzustellen, da seine Routenplanungs- und Dispositionsfunktionalität den Teams hilft, effizienter zu sein. Sie können schnell Mehrstopprouten erstellen, die unterschiedliche Besuchslängen basierend auf den Bedürfnissen der Kunden berücksichtigen. Außerdem können Sie die täglichen Routen Ihrer Mitarbeiter an ihren Wohnadressen beginnen oder beenden, was ihnen am Ende des Tages Zeit für den täglichen Arbeitsweg spart.

Ihr Betreuungsteam kann die OptimoRoute Mobile App auf ihren Telefonen installieren, um Echtzeitbenachrichtigungen über Terminänderungen und alle erforderlichen Änderungen während der Route zu erhalten. Ihr Team kann alle Termindetails, Tagespläne und Routenführung in der App einsehen, was die Planung und Verwaltung von Patientenbesuchen erleichtert.

Sind Sie bereit, Ihren Gesundheitsdienst mit intelligenteren Routen zu verbessern? Beginnen Sie mit OptimoRoute, indem Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden Im Folgenden beantworten wir einige der häufigsten Fragen zum Start eines eigenen Schlüsseldienstes und verwandten Themen.