Une pharmacie indépendante simplifie son service de livraison gratuite pour maximiser l'efficacité et réduire les coûts

MÉDICAL & PHARMACIE, AMÉRIQUE DU NORD

Evolution Rx est une pharmacie indépendante située dans la grande région métropolitaine de Houston, Texas. L'un des services offerts par la pharmacie est la livraison gratuite à domicile de médicaments sur ordonnance.

Elle utilise OptimoRoute pour des itinéraires de livraison optimisés qui sont extrêmement rapides à planifier, libérant ainsi le temps précieux de la direction pour se concentrer sur leur activité principale. Des itinéraires efficaces signifient que tous les coûts liés à la livraison sont réduits au minimum absolu – ce qui est crucial pour l'entreprise, étant donné que le service de livraison est offert gratuitement.

Pour Evolution Rx, offrir aux clients un service de livraison pratique et fiable a considérablement amélioré la satisfaction globale des clients et la fidélité des clients. L'entreprise est convaincue qu'OptimoRoute est la solution permanente à leurs la planification des livraisons besoins, gérant la croissance avec facilité.

À propos d'Evolution Rx

Le marché nord-américain de la pharmacie est extrêmement compétitif – les chaînes de détail dominent, et les fournisseurs en ligne de médicaments gagnent en popularité. Evolution Rx a ouvert ses portes en 2016, et son équipe de direction a immédiatement reconnu que dans un marché où les pharmacies indépendantes et communautaires luttent souvent pour survivre, offrir un service client exceptionnel était essentiel pour réussir. C'est pourquoi Evolution Rx offre à ses clients la commodité ultime – la livraison gratuite à domicile de médicaments sur ordonnance.

Une Planification Plus Rapide Donne à Cette Pharmacie l'Avantage Dont Elle a Besoin sur un Marché Difficile

Planifier manuellement les livraisons chaque jour était trop chronophage pour le gestionnaire de la pharmacie, Frederick Lyons. C'était aussi un processus compliqué et frustrant, il a donc décidé de se tourner vers la technologie pour obtenir le processus de planification automatisé simple et rapide dont il avait besoin.  

Pour Lyons, la fonctionnalité et la facilité d'utilisation étaient une priorité absolue. Les autres solutions qu'ils ont testées étaient plus difficiles à utiliser et nécessitaient beaucoup plus d'intervention manuelle. Après une période de recherche de quelques mois, en janvier 2018, la pharmacie a choisi OptimoRoute. « C'est rapide et simple à utiliser – planifier mes livraisons ne me prend jamais plus de 10 minutes du début à la fin ».

Des Livraisons Plus Fluides Avec L'Application Mobile du Conducteur

Les coursiers d'Evolution Rx ont également préféré OptimoRoute aux autres solutions testées, grâce à son application mobile. Ils l'utilisent pour la navigation, pour se référer aux détails des tâches et aux coordonnées des clients, et pour enregistrer le statut des tâches – le tout via une application facile à utiliser. Avant d'utiliser OptimoRoute, les coursiers devaient souvent appeler la pharmacie pour obtenir des informations sur les clients ou pour informer les gestionnaires de l'avancement de leurs livraisons.

Désormais, les conducteurs ont tous les détails dont ils ont besoin à portée de main, et les informations sur les conducteurs et les livraisons sur le terrain sont toujours à jour et accessibles pour la direction. 

Une Solution de Planification Permanente pour Croître Avec l'Entreprise 

Planifier les itinéraires et les horaires de livraison avec OptimoRoute a rendu le service de livraison gratuit d'Evolution Rx facile à gérer et à exécuter.

Et, c'est un service incroyablement efficace à gérer – puisque les itinéraires optimisés maintiennent les coûts sous contrôle. Lyons dit que son entreprise obtient tout ce dont elle a besoin d'OptimoRoute en tant qu'outil de planification de livraison.

« Je donne à OptimoRoute 5/5 en termes de rapport qualité-prix », et il est convaincu que cela va être une solution permanente qui s'adaptera facilement à la croissance de sa pharmacie et de son service de livraison gratuit. Pendant le temps qu'ils ont utilisé OptimoRoute, les livraisons d'Evolution Rx ont doublé – mais le processus de planification prend le même temps qu'au premier jour.

« Nous avons ouvert Evolution Rx comme une nouvelle approche de ce que pourrait être une pharmacie moderne – si la médecine peut rattraper le XXIe siècle, pourquoi l'expérience des patients avec la pharmacie ne le pourrait-elle pas ? » conclut Lyons. Pour lui, planifier et gérer les commandes avec OptimoRoute complète parfaitement la mission d'Evolution Rx d'être une pharmacie communautaire moderne et axée sur le client.