Le meilleur logiciel de planification de travail sur le terrain pour votre entreprise

Chaque entreprise cherche des moyens d'augmenter l'efficacité et de maximiser les profits. Le logiciel de planification des services sur le terrain est un outil puissant qui peut faire exactement cela. 

En bref, le logiciel de répartition des services sur le terrain permet aux propriétaires d'entreprise de suivre le temps et l'emplacement des employés, ainsi que de planifier et gérer des tâches critiques. Il simplifie également la communication entre les répartiteurs et les techniciens sur le terrain. 

Il existe de nombreux programmes de logiciels de planification de travail sur le terrain sur le marché, il peut donc être difficile de décider lequel convient à votre entreprise. Heureusement, le processus devient beaucoup plus facile lorsque vous savez ce qu'il faut rechercher, et c'est exactement ce que nous allons expliquer ici.

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• Qu'est-ce que le logiciel de planification de services ?
• Combien coûte le logiciel de planification des appels de service ?

Qu'est-ce que le logiciel de planification de services ?

Le logiciel de planification des services sur le terrain est conçu pour aider les entreprises à mieux gérer leurs rendez-vous, réservations et autres tâches liées aux services. Le logiciel inclut généralement des fonctionnalités telles que la réservation en ligne, les rappels de rendez-vous et les outils de gestion des clients. 

En utilisant un logiciel de planification de services, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité et mieux répondre aux besoins de leurs clients. Dans de nombreux cas, le logiciel peut également aider à réduire les absences et les annulations tardives. 

Par exemple, les entreprises dans le secteur de l'inspection peuvent bénéficier d'un logiciel de planification de travail sur le terrain pour aider à gérer leurs opérations. Le logiciel de planification de travail sur le terrain peut optimiser les itinéraires, suivre le temps et les dépenses, et fournir des rapports sur l'avancement des travaux. Cela permet aux opérateurs d'entreprises d'inspection de se concentrer sur leurs opérations principales tout en laissant le logiciel compléter le planning de travail sur le terrain.

Le logiciel de planification peut vraiment être un atout pour les entreprises dans presque tous les secteurs basés sur les services, mais un autre exemple d'utilisation serait pour les entreprises d'installation. En aidant les installateurs à gérer leur temps et leurs ressources plus efficacement, le logiciel de planification peut vous aider à réaliser plus de travaux dans les délais et dans le budget alloué. 

En général, le logiciel de planification peut : 

1. Vous aider à gérer le temps et les ressources de vos employés plus efficacement, en veillant à ce que les travaux soient terminés à temps et dans le budget.
2. Vous aider à planifier votre emploi du temps des semaines à l'avance, en évitant les chevauchements et en veillant à ce que tout le monde ait les informations nécessaires pour bien se préparer et terminer un travail.
3. Agir comme un centre de communication entre les membres de l'équipe, les clients et les autres parties prenantes, en tenant tout le monde informé de l'avancement du projet et en veillant à ce que les tâches soient accomplies efficacement.

Peu importe le créneau spécifique dans lequel votre entreprise de services opère, le logiciel de planification des tâches peut être un outil précieux qui aide à permettre de plus grandes efficacités dans vos opérations quotidiennes. 

Quel est le meilleur logiciel pour une entreprise de services ?

De nombreuses options logicielles sont disponibles sur le marché, et la plupart des entreprises de services ont des budgets clairement définis pour les logiciels et les outils. Il peut être difficile de décider quel logiciel sera retenu et lequel ne le sera pas, mais vous pouvez faciliter la décision en comprenant d'abord exactement ce que votre entreprise doit accomplir et quel logiciel fera vraiment la différence en termes de résultats. 

Si vous avez besoin d'un moyen de suivre les rendez-vous et les paiements des clients, vous voudrez rechercher un logiciel avec ces fonctionnalités. Si la priorité claire est de planifier des itinéraires efficaces pour vos conducteurs, alors cette fonctionnalité sera plus haut sur votre liste d'achats. Une fois que vous savez ce dont vous avez besoin, vous pouvez commencer à réduire vos options.

Par exemple, une entreprise de nettoyage doit suivre les horaires et les heures de travail de ses employés pour s'assurer qu'ils effectuent leurs tâches efficacement. Le meilleur logiciel pour cela est le logiciel de planification de travail sur le terrain. Ce type de logiciel permet aux entreprises de suivre quand les employés travaillent, combien de temps ils travaillent et quels travaux ils effectuent. Cela aide à s'assurer que tout le monde fait son travail correctement et efficacement.

D'autre part, une entreprise de collecte de déchets pourrait devoir prendre en compte d'autres facteurs lors de la sélection de son logiciel le plus important. Le meilleur programme pour une entreprise de collecte de déchets dépendra des besoins spécifiques de l'entreprise. Certains facteurs clés à considérer incluent la taille de l'entreprise, par exemple, combien d'itinéraires, quelle est la taille des itinéraires, et combien de conducteurs il y a.

Un logiciel de répartition des services sur le terrain serait probablement le meilleur choix global pour une entreprise comme celle-ci tant qu'il a la capacité de suivre les horaires, les coûts des travaux et les factures. Plus important encore, toute entreprise dans une industrie similaire voudrait des fonctionnalités complètes de planification et d'optimisation des itinéraires intégrées à son logiciel de planification.

Quel que soit le logiciel que vous choisissez, assurez-vous qu'il possède les fonctionnalités dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre entreprise en douceur.

Quel logiciel de répartition des services sur le terrain est le meilleur pour les petites entreprises ?

Si vous dirigez une entreprise qui dépend de techniciens de service sur le terrain pour faire le travail, alors vous savez à quel point il est important d'avoir un système de logiciel de répartition en place. Cependant, avec tant d'options différentes sur le marché, il peut être difficile de savoir lequel est le bon pour votre entreprise. 

Voici cinq facteurs importants à considérer lors du choix d'un logiciel de service sur le terrain :

1. Facilité d'utilisation : Vous voulez quelque chose de relativement simple à utiliser sans beaucoup de fioritures inutiles.
2. Abordabilité : Les petites entreprises doivent être attentives à leur budget, il est donc important de trouver un logiciel abordable.
3. Flexibilité : Recherchez un logiciel qui soit polyvalent et puisse être personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques.
4. Support client : Il est toujours utile d'avoir un support client disponible en cas de problème avec le logiciel.
5. Évolutivité : À mesure que votre entreprise se développe, vous aurez besoin d'un logiciel capable de s'adapter à votre croissance.

En plus de ces cinq facteurs plus généraux, vous voudrez probablement envisager un logiciel offrant certaines de ces fonctionnalités spécifiques, idéales pour les répartiteurs de services sur le terrain : 

• Planification automatisée : Si vous gérez une entreprise de services sur le terrain, vous avez probablement des dizaines, voire des centaines, d'arrêts que vos conducteurs doivent effectuer chaque jour. Plutôt que de saisir manuellement les adresses ligne par ligne, vous pouvez importer en masse les adresses avec un logiciel de répartition spécialisé et créer automatiquement des itinéraires et des horaires efficaces pour vos conducteurs. Vous pouvez même planifier des itinéraires des semaines à l'avance.
• Équilibrage de la charge de travail : Le personnel est l'une des plus grandes dépenses dans une entreprise de services, et un répartiteur de services sur le terrain efficace peut suivre les heures de chaque travailleur, s'assurer que personne n'entre dans le territoire des heures supplémentaires, et associer l'horaire de chaque conducteur avec des tâches correspondant à leur disponibilité.
• Optimisation des itinéraires : L'une des opportunités les plus significatives pour l'efficacité réside dans les détails d'un plan d'itinéraire. En plus d'optimiser pour la distance la plus courte et le temps le plus rapide, le logiciel de service avec optimisation des itinéraires intégrée peut prendre en compte des facteurs tels que la capacité du véhicule, les compétences du conducteur, la durée du travail, la séquence de priorité des arrêts, les exigences de fenêtre temporelle, et bien plus encore.
• Données en temps réel et capacités de modification : Les répartiteurs doivent déjà gérer de nombreuses variables ; la dernière chose que vous voulez faire est de naviguer à l'aveugle. C'est pourquoi il est crucial de choisir un logiciel avec des fonctionnalités de suivi en temps réel et de modification des itinéraires. Restez informé de l'emplacement de vos conducteurs, de leur progression, et de tout défi imprévu. Plus important encore, cette fonctionnalité vous permet de faire des modifications à la volée pour résoudre les problèmes et gérer les ajouts d'itinéraires de dernière minute.
• Applications mobiles pour les conducteurs : Vous pouvez faciliter le travail de vos conducteurs et augmenter leurs chances de succès en utilisant un logiciel de planification des techniciens mobiles pour regrouper toutes les informations les plus importantes à connaître en un seul endroit central. Leur plan d'itinéraire et les détails de commande peuvent tous être localisés dans une application facile à utiliser, et vous pouvez même effectuer des modifications en temps réel qui se mettent à jour automatiquement dans leur application.

En gardant tous ces facteurs et fonctionnalités à l'esprit, vous serez en mesure de prendre une décision plus éclairée en choisissant le meilleur logiciel de service sur le terrain pour votre entreprise.

Combien coûte le logiciel de planification des appels de service ?

Le coût est l'un des facteurs les plus importants lors de la prise de toute décision liée à votre entreprise, et le logiciel ne fait pas exception. Comme vous pouvez l'imaginer, le coût du logiciel peut varier considérablement en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin et du fournisseur que vous choisissez. 

Chez OptimoRoute, nos tarifs commencent à 35,10 € par mois par conducteur. La tarification par conducteur fonctionne bien car elle s'adapte à chaque entreprise en fonction de la taille de sa flotte. Plus vous avez de conducteurs, plus vous avez besoin de logiciels de planification, de programmation et d'optimisation pour garantir que vous tirez le meilleur parti de votre flotte.

Au moment de la rédaction de cet article, d'autres outils populaires sur le marché commencent à partir de 40 € par mois jusqu'à 149 €, voire bien au-delà de 500 € par conducteur ou par utilisateur. Comme vous pouvez le voir, les coûts peuvent grimper rapidement en fonction du fournisseur de logiciel que vous choisissez et de la taille de votre flotte.

La chose la plus importante à retenir lorsque vous envisagez d'investir ou non dans un logiciel de planification des appels de service est qu'il peut rapidement vous rembourser et même plus. Les gains d'efficacité opérationnelle que le meilleur logiciel FSM peut offrir dès le premier mois d'utilisation pourraient couvrir le coût annuel du logiciel. 

Voici un exemple de ce qu'un client d'OptimoRoute a pu accomplir en utilisant notre logiciel :

• Planification deux fois plus rapide
• Meilleure répartition du travail
• Kilométrage mensuel réduit de plus de 8000 miles

La décision d'utiliser un logiciel de gestion de terrain devient une évidence lorsque vous commencez à penser aux économies que vous pourriez réaliser en aidant vos conducteurs à terminer leurs itinéraires plus rapidement et aux dépenses que vous pourriez économiser en gérant plus efficacement des ressources comme le personnel et le carburant. 

Existe-t-il un logiciel de planification de service gratuit ?

Il est difficile de trouver un logiciel de planification de service légitime gratuit. Certaines entreprises essaient de s'en sortir en utilisant des logiciels de cartographie proposés par des entreprises comme Google, Microsoft ou Apple, puis en les associant à une feuille de calcul Excel pour gérer la planification. Comme vous pouvez l'imaginer, cette option présente de nombreux défis, l'un des plus importants étant que ce logiciel gratuit n'aura pas beaucoup (voire aucune) des fonctionnalités dont nous avons discuté. C'est pourquoi de nombreuses entreprises ne perdent pas trop de temps à utiliser ce genre d'outils gratuits.  

D'autres grandes entreprises, telles que Salesforce et Oracle, offrent des logiciels de planification de service plus complets qui s'adressent à des entreprises de niveau plus élevé et qui sont proposés à un prix premium. Il y a de fortes chances que si votre entreprise ne s'étend pas sur plusieurs pays ou n'a pas des milliers d'employés, des outils comme ceux-ci pourraient être excessifs. Vous pourriez payer plus pour un service qui fournit des outils dont votre entreprise n'a pas besoin. Cela pourrait prendre une grande partie de votre budget tout en étant plus que ce dont vous avez réellement besoin. 

Identifiez précisément vos principaux points de douleur et ce que vous souhaitez accomplir dans votre entreprise, et il sera plus facile de réduire le choix de la meilleure application de planification pour vous. Il est toujours préférable de faire ses courses avec une liste ; sinon, vous pourriez finir par acheter quelque chose qui ne vous convient pas à long terme. 

Gardez également à l'esprit que de nombreux outils spécialisés de gestion de services sur le terrain offrent des essais gratuits. Cela signifie que vous pouvez prendre de 7 à 30 jours pour utiliser le logiciel et voir s'il vous convient avant d'y investir de l'argent. 

Dans cette période d'essai gratuit, assurez-vous d'explorer le logiciel aussi complètement que possible en utilisant autant de fonctionnalités que possible et en contactant le service client pour voir à quoi ressemble l'expérience de support. Il vaut la peine de prendre le temps d'évaluer ces facteurs avant de prendre une décision finale. 

En plus d'utiliser un logiciel de gestion des services sur le terrain spécialisé, l'un des moyens les plus significatifs pour toute entreprise de services sur le terrain d'augmenter son efficacité est de mettre en œuvre l'optimisation des itinéraires. Si vous souhaitez apprendre comment l'implémenter dans votre propre entreprise, consultez ce guide complet pour outils d'optimisation des itinéraires.