El mejor software de programación de trabajo de campo para su negocio

Cada negocio busca formas de aumentar la eficiencia y aumentar las ganancias. El software de programación de servicios de campo es una herramienta poderosa que puede lograr precisamente eso. 

En resumen, el software de despacho de servicios de campo permite a los propietarios de negocios rastrear el tiempo y la ubicación de los empleados, así como programar y gestionar tareas críticas. También simplifica la comunicación entre los despachadores y los técnicos en el campo. 

Existen muchos programas de software de programación de trabajo de campo en el mercado, por lo que puede ser difícil decidir cuál es el adecuado para su negocio. Afortunadamente, el proceso se vuelve mucho más fácil cuando sabe qué buscar, y eso es exactamente lo que vamos a explicar aquí.

Para saltar a una sección que desea revisar, haga clic en uno de los encabezados a continuación:

• ¿Qué es el software de programación de servicios?
• ¿Cuánto cuesta el software de programación de llamadas de servicio?

¿Qué es el software de programación de servicios?

El software de programación de servicios de campo está diseñado para ayudar a las empresas a gestionar mejor sus citas, reservas y otras tareas relacionadas con el servicio. El software generalmente incluye características como reservas en línea, recordatorios de citas y herramientas de gestión de clientes. 

Al utilizar el software de programación de servicios, las empresas pueden mejorar su eficiencia y satisfacer mejor las necesidades de sus clientes. En muchos casos, el software también puede ayudar a reducir las ausencias y las cancelaciones tardías. 

Por ejemplo, las empresas en la industria de inspección pueden beneficiarse del software de programación de trabajo de campo para ayudar a gestionar sus operaciones. El software de programación de trabajo de campo puede optimizar rutas, rastrear tiempo y gastos, y proporcionar informes sobre el progreso del trabajo. Esto permite a los operadores de negocios de inspección centrarse en sus operaciones comerciales principales mientras dejan que el software complete el programa de trabajo de campo.

El software de programación realmente puede ser una verdadera bendición para las empresas en casi cualquier industria basada en servicios, pero otro ejemplo de un buen caso de uso sería para las empresas de instalación. Al ayudar a los instaladores a gestionar su tiempo y recursos de manera más eficiente, el software de programación puede ayudarle a realizar más trabajos a tiempo y dentro del presupuesto asignado. 

En términos generales, el software de programación puede: 

1. Ayudarle a gestionar el tiempo y los recursos de sus empleados de manera más eficiente, asegurando que los trabajos se completen a tiempo y dentro del presupuesto.
2. Ayudarle a planificar su horario de trabajo con semanas de anticipación, evitando superposiciones y asegurando que todos tengan la información necesaria para prepararse adecuadamente y completar un trabajo.
3. Actuar como un centro de comunicación entre los miembros del equipo, clientes y otras partes interesadas, manteniendo a todos actualizados sobre el progreso del proyecto y asegurando que las tareas se completen de manera eficiente.

No importa el nicho específico en el que opere su negocio de servicios, el software de programación de trabajos puede ser una herramienta valiosa que ayuda a lograr mayores eficiencias en sus operaciones diarias. 

¿Cuál es el mejor software para un negocio de servicios?

Hay muchas opciones de software disponibles en el mercado, y la mayoría de las empresas de servicios tienen presupuestos claramente definidos para software y herramientas. Puede ser difícil decidir qué software pasará el corte y cuál no, pero puede facilitar la decisión al comprender primero exactamente qué necesita lograr su negocio y qué software moverá más la aguja en términos de resultados. 

Si necesita una forma de rastrear citas y pagos de clientes, querrá buscar software con estas características. Si la prioridad clara es planificar rutas efectivas para sus conductores, entonces esa característica será más alta en su lista de compras. Una vez que sepa lo que necesita, puede comenzar a reducir sus opciones.

Por ejemplo, un negocio de limpieza necesita llevar un registro de los horarios de sus empleados y las horas trabajadas para asegurarse de que completen sus trabajos de manera eficiente. El mejor software para esto es el software de programación de trabajo de campo. Este tipo de software permite a las empresas rastrear cuándo están trabajando los empleados, cuánto tiempo están trabajando y qué trabajos están realizando. Esto ayuda a asegurar que todos estén haciendo su trabajo correctamente y de manera eficiente.

Por otro lado, un negocio de recolección de residuos podría necesitar considerar otros factores al seleccionar su software más importante. El mejor programa para un negocio de recolección de residuos dependerá de las necesidades específicas del negocio. Algunos factores clave que deben considerarse incluyen el tamaño del negocio, por ejemplo, cuántas rutas, qué tan grandes son las rutas y cuántos conductores hay.

Un software de despacho de servicios de campo probablemente sería la mejor opción integral para un negocio como este siempre que tuviera la capacidad de rastrear horarios, costos de trabajo y facturas. Más importante aún, cualquier negocio en una industria similar como esta querría características integrales de planificación y optimización de rutas incorporadas en su software de programación.

Cualquiera que sea el software que elija, asegúrese de que tenga las características que necesita para operar su negocio sin problemas.

¿Cuál es el mejor software de despacho de servicios de campo para pequeñas empresas?

Si está dirigiendo un negocio que depende de técnicos de servicio de campo para hacer el trabajo, entonces sabe lo importante que es tener un sistema de software de despacho en su lugar. Sin embargo, con tantas opciones diferentes en el mercado, puede ser complicado saber cuál es el adecuado para su negocio. 

Aquí hay cinco factores importantes a considerar al elegir software de servicio de campo:

1. Facilidad de uso: Quiere algo que sea relativamente sencillo de usar sin muchas campanas y silbidos innecesarios.
2. Asequibilidad: Las pequeñas empresas deben ser conscientes de su presupuesto, por lo que es importante encontrar software asequible.
3. Flexibilidad: Busque software que sea versátil y que pueda personalizarse para satisfacer sus necesidades específicas.
4. Soporte al cliente: Siempre es útil tener soporte al cliente disponible si te encuentras con algún problema de software.
5. Escalabilidad: A medida que tu negocio crece, querrás un software que pueda escalar contigo.

Además de estos cinco factores más generales, probablemente querrás considerar un software que ofrezca algunas de estas características específicas que son perfectas para los despachadores de servicios de campo: 

• Planificación automatizada: Si diriges un negocio de servicios de campo, probablemente tengas decenas, si no cientos, de paradas que tus conductores necesitan hacer cada día. En lugar de ingresar direcciones manualmente línea por línea, puedes importar direcciones en masa con un software de despacho especializado y crear automáticamente rutas y horarios eficientes para tus conductores. Incluso puedes planificar rutas con semanas de anticipación.
• Equilibrio de carga de trabajo: El personal es uno de los mayores gastos en un negocio de servicios, y un despachador de servicios de campo efectivo puede llevar un seguimiento de las horas de cada trabajador, asegurarse de que nadie entre en territorio de horas extras y emparejar el horario de cada conductor con trabajos que coincidan con su disponibilidad.
• Optimización de rutas: Una de las oportunidades más significativas para la eficiencia está en los detalles de un plan de ruta. Además de optimizar solo para la distancia más corta y el tiempo más rápido, el software de negocios de servicios con optimización de rutas incorporada puede tener en cuenta factores como la capacidad del vehículo, las habilidades del conductor, la duración del trabajo, la secuencia de prioridad de las paradas, los requisitos de ventana de tiempo y mucho más.
• Datos en tiempo real y capacidades de modificación: Los despachadores ya tienen que lidiar con tantas variables; lo último que quieres hacer es volar a ciegas. Por eso es crucial elegir un software con características de seguimiento en tiempo real y modificación de rutas. Mantente al tanto de dónde están tus conductores, su progreso y cualquier desafío inesperado. Más importante aún, esta característica te permite hacer cambios sobre la marcha para resolver problemas y lidiar con adiciones de rutas de último minuto.
• Aplicaciones móviles para conductores: Puedes facilitar el trabajo de tus conductores y aumentar sus posibilidades de éxito utilizando un software de programación de técnicos móviles para poner toda la información más importante y necesaria en una ubicación central. Su plan de ruta y los detalles del pedido pueden estar ubicados en una aplicación fácil de usar, e incluso puedes hacer cambios en tiempo real que se actualizan automáticamente en su aplicación.

Al tener en cuenta todos estos factores y características, podrás tomar una decisión más informada al elegir el mejor software de servicios de campo para tu negocio.

¿Cuánto cuesta el software de programación de llamadas de servicio?

El costo es uno de los factores más importantes al tomar cualquier decisión relacionada con tu negocio, y el software no es diferente. Como puedes imaginar, el costo del software puede variar significativamente dependiendo de qué características necesitas y con qué proveedor decides ir. 

En OptimoRoute, nuestros precios comienzan en $35.10 por mes por conductor. La fijación de precios por conductor funciona bien porque escala con cada negocio según el tamaño de su flota. Cuantos más conductores tengas, más necesitas software de programación, planificación y optimización para asegurarte de obtener el máximo valor de tu flota.

Al momento de escribir esto, otras herramientas populares en el mercado comienzan desde $40 por mes hasta $149, o incluso más de $500 por conductor o por usuario. Como puedes ver, los costos pueden aumentar rápidamente dependiendo de qué proveedor de software elijas y cuán grande sea tu flota.

Lo más importante a recordar al considerar si invertir o no en software de programación de llamadas de servicio es que puede devolverte rápidamente la inversión y más. Las eficiencias operativas que el mejor software FSM puede ofrecer en el primer mes de uso por sí solo podrían cubrir el costo anual del software. 

Aquí tienes un ejemplo de lo que un cliente de OptimoRoute pudo lograr usando nuestro software:

• Planificación 2 veces más rápida
• Mejor distribución del trabajo
• El kilometraje mensual disminuyó en más de 8000 millas

La decisión de usar software de gestión de campo se convierte en una obviedad cuando comienzas a pensar en los ahorros que podrías realizar al ayudar a tus conductores a completar sus rutas más rápido y el gasto que podrías ahorrar al gestionar recursos como personal y combustible de manera más efectiva. 

¿Existe software de programación de servicios gratuito?

Es un desafío encontrar software de programación de servicios legítimo de forma gratuita. Algunas empresas intentan arreglárselas utilizando software de mapeo ofrecido por compañías como Google, Microsoft o Apple y luego lo combinan con una hoja de cálculo de Excel para manejar la programación. Como puedes imaginar, esta opción presenta numerosos desafíos, siendo uno de los mayores que este software gratuito no va a tener muchas (o ninguna) de las características que hemos discutido. Por eso muchas empresas no pierden demasiado tiempo usando este tipo de herramientas gratuitas.  

Otras grandes compañías, como Salesforce y Oracle, ofrecen software de programación de servicios más completo que atiende a empresas de nivel empresarial y viene con un precio premium. Lo más probable es que, si tu negocio no se extiende por varios países o tiene miles de empleados, herramientas como estas podrían ser excesivas. Podrías pagar más por un servicio que proporciona herramientas que tu negocio no necesita. Esto podría ocupar una gran parte de tu presupuesto mientras es más de lo que realmente necesitas. 

Identifica tus principales puntos de dolor y exactamente lo que quieres lograr en tu negocio, y será más fácil reducir la mejor aplicación de programación para ti. Siempre es mejor ir de compras cuando tienes una lista; de lo contrario, podrías terminar comprando algo que no es adecuado para ti a largo plazo. 

Además, ten en cuenta que muchas herramientas especializadas de gestión de servicios de campo ofrecen pruebas gratuitas. Eso significa que puedes tomarte de 7 a 30 días para usar el software y ver si es adecuado para ti antes de invertir dinero en él. 

En ese período de prueba gratuito, asegúrate de explorar el software lo más completamente posible utilizando tantas características como sea posible y contactando al servicio al cliente para ver cómo es la experiencia de soporte. Vale la pena tomarse el tiempo para evaluar estos factores antes de tomar una decisión final. 

Además de utilizar un software especializado de gestión de servicios de campo, una de las formas más significativas en que cualquier negocio de servicios de campo puede aumentar la eficiencia es implementando la optimización de rutas. Si deseas aprender cómo implementarlo en tu propio negocio, consulta esta guía completa para herramientas de optimización de rutas.