El servicio de recolección de residuos encuentra las funciones que necesita para realizar el trabajo
3 min de lectura
Charlotte es la ciudad más grande y el centro comercial de Carolina del Norte. Además de los servicios regulares de recolección de residuos, la Ciudad de Charlotte ofrece servicios adicionales cuando los residentes los solicitan, como la eliminación de residuos voluminosos, la eliminación de residuos de pequeñas empresas y la recogida de animales muertos. El servicio de recolección punto a punto opera cinco días a la semana, con quince vehículos completando hasta 2,000 recolecciones por día. La planificación y programación de rutas de recolección de residuos para este servicio tan ocupado están impulsadas por OptimoRoute.
Al Buscar un Nuevo Software de Optimización de Rutas, OptimoRoute Cumplió con Requisitos Exigentes
Matt Farrand es el Especialista en Sistemas de Negocios asignado al Departamento de Servicios de Residuos Sólidos (SWS) en el Ciudad de Charlotte. Se encarga del desarrollo de software y las operaciones técnicas de SWS. Antes de implementar OptimoRoute en 2018, SWS tenía dificultades para planificar su alto volumen de pedidos diarios:
- La solución de software anterior ya no contaba con soporte de mantenimiento, nuevas licencias ni mejoras.
- Tenía que instalarse localmente, y cualquier configuración personalizada también se almacenaba localmente, minimizando la flexibilidad para cambiar de usuario fácilmente.
- Había frecuentes interrupciones, lo que frustraba a Farrand y su equipo.
- La planificación de rutas diarias tomaba hasta seis horas-hombre cada día, dando al personal menos tiempo para manejar las numerosas otras demandas del ocupado SWS:
“Por ejemplo, después de que solíamos ingresar los pedidos solo para un servicio de recolección, bien podrías ir a hacerte un café, porque podría tomar 15 o 20 minutos solo para enrutar.”
Al probar OptimoRoute, Farrand quedó inmediatamente impresionado por la capacidad de configurar varias cuentas para coincidir con cada servicio que proporcionaba el SWS. Eligió OptimoRoute sobre otros proveedores porque estaba claro que el software era una excelente opción para los servicios de recolección de residuos punto a punto, brindándole el flujo de trabajo estable y automatizado que buscaba.
Rutas Perfectamente Adaptadas a los Camiones de Eliminación de Residuos
Las operaciones de recolección de residuos tienen características específicas que deben tenerse en cuenta al crear rutas diarias, y OptimoRoute tiene a la Ciudad de Charlotte cubierta.
La característica única de OptimoRoute de 'evitar giros en U y evitar cruzar la calle' se adapta a los camiones y servicios de eliminación de residuos:
- Para lograr la máxima eficiencia y seguridad en la eliminación de residuos, los camiones deben poder acercarse lo más posible al lugar de recogida para eliminar o minimizar el tiempo fuera del camión para el conductor.
- Los camiones de eliminación de residuos no deben realizar giros en U para minimizar condiciones inseguras.
Farrand explica el impacto de esta sofisticada característica:
“Con un solo clic, nuestros planificadores configuran OptimoRoute para evitar giros en U y cruzar la calle. Cada vez que planificamos, sabemos que las rutas no obligarán a los conductores a hacer giros en U incontrolables o a perder tiempo cruzando la calle a pie para recoger un viejo sillón, algo que nuestro software anterior no podía hacer.”
OptimoRoute asigna diferentes tipos de vehículos dentro de un servicio de eliminación de residuos. Es una capacidad importante para la Ciudad de Charlotte, haciendo que todo el proceso desde la recogida hasta el depósito sea lo más eficiente posible. Al recolectar residuos voluminosos del hogar, hay tres 'especialidades': reciclables (como electrodomésticos) o no reciclables (como muebles), y neumáticos viejos:
“Otras soluciones de software que vimos no tenían la capacidad de manejar esto. OptimoRoute asigna los diferentes camiones según las especialidades, sin que necesitemos involucrarnos y hacer la asignación de camiones.”
Planificar un Alto Volumen de Pedidos con OptimoRoute es 3 Veces Más Rápido
La Ciudad de Charlotte planifica hasta 2,000 paradas para 15 vehículos cada día. Planificar estas rutas diarias antes de OptimoRoute tomaba 6 horas-hombre cada día; ahora necesita 2 horas-hombre:
"Antes tomaba a 2 usuarios hasta 3 horas al día para planificar. Con OptimoRoute realmente hemos reducido eso: ahora toma a 2 usuarios no más de 1 hora."
El proceso más rápido de planificación de rutas de recolección de residuos da a los miembros del personal ocupado más tiempo para centrarse en las principales responsabilidades que necesitan manejar cada día, como la comunicación de despacho con los conductores y también el manejo de consultas de servicio al cliente. Y, dado que OptimoRoute está basado en la nube, múltiples usuarios pueden acceder al software desde cualquier computadora.
Farrand también destaca lo sencillo que es insertar paradas en rutas ya planificadas, otra capacidad que OptimoRoute les ofrece y que las soluciones anteriores no ofrecían:
"Incluso si ya se han planificado 1000 o 2000 paradas para el día, agregar paradas adicionales es muy fácil. Simplemente le decimos al software que vuelva a planificar y estamos listos en un par de minutos."
OptimoRoute Complementa y Mejora Todo el Flujo de Trabajo de Eliminación de Residuos
La operación diaria de eliminación de residuos de la Ciudad de Charlotte se compone de numerosas etapas y soluciones de software, y OptimoRoute se integra perfectamente en este flujo de trabajo existente. Esto significa que todo el proceso funciona de la manera más eficiente posible. El ciudadano llama y crea un pedido de trabajo, se enruta a través de OptimoRoute y se envía al conductor. El conductor completa el trabajo en una tableta con el estado, que se envía de vuelta al sistema de gestión de trabajo y activos de SWS para actualizar y cerrar la orden de trabajo:
"OptimoRoute minimiza la cantidad de entrada de datos manual. Nos proporciona un ciclo de eliminación de residuos completamente automatizado."
Pruebe OptimoRoute™ gratis
No se requiere instalación ni tarjeta de crédito
