OptimoRoute aide Bookmobile à gérer une bibliothèque mobile en pleine expansion dans leur communauté

Avec de nombreuses villes à travers le monde en confinement en raison de la pandémie mondiale, trouver des sources de divertissement peut être un défi pour quiconque. 

C'est précisément ce qui a poussé Alden Marriott, un lycéen de 17 ans, à lancer un service pour les enfants des écoles primaires de son quartier. Avec l'aide de sa mère, bibliothécaire d'école primaire, et d'un propriétaire de concession automobile, ils ont créé un bibliobus qui livre des milliers de livres aux enfants et aux familles de La Crescenta.

Nous avons parlé à Lisa Marriott qui utilise OptimoRoute pour créer des plannings et planifier des itinéraires pour plus d'une centaine de familles et d'enfants inscrits au Monte Vista Bookmobile.

Utiliser OptimoRoute pour Créer des Plannings et des Itinéraires Rentables 

« Mon fils a passé l'été à contacter Nick Ghazarian de Hi-Star Auto et à lui présenter l'idée. Il savait que c'était une grande demande - donner une camionnette à un enfant, mais il a persévéré et bientôt nous avons trouvé une camionnette adaptée à la tâche ». 

Parce que le Bookmobile est une initiative communautaire qui dépend des dons, réduire les coûts au minimum était essentiel. Lisa doit livrer des livres deux fois par semaine, couvrant près de 100 foyers, donc réduire les kilomètres parcourus et planifier des itinéraires efficaces est crucial.

Choisir d'utiliser un planificateur d'itinéraires dès le début était un excellent choix, remarque Lisa. Initialement, elle avait prévu de limiter le service à 50 familles, mais les gens continuaient à s'inscrire et bientôt elle avait atteint 100 familles. 

« Nous avons commencé un processus d'inscription où nous espérions commencer petit et apprendre puis potentiellement évoluer. Ma préoccupation était comment organiser mon temps et rendre ce système de livraison rentable. J'étais inquiète de faire l'itinéraire. C'est ainsi que j'ai trouvé OptimoRoute ».

Interface Facile à Utiliser Qui Fait Gagner du Temps 

Avec OptimoRoute, ajoute Lisa, la planification est devenue un jeu d'enfant. Elle peut télécharger des adresses directement à partir d'un formulaire Google dans le logiciel OptimoRoute et créer des itinéraires en quelques minutes. 

« Deux fois par semaine, je fais environ 15-20 miles en conduisant environ 40 familles par jour. Je planifie les itinéraires chaque mardi et vendredi matin. Je deviens assez rapide, donc cela me prenait presque une heure. Maintenant, je suis à environ 15 minutes » déclare Lisa.  

OptimoRoute lui permet de rendre chaque dépôt aussi rapide et efficace que possible, en allouant juste le bon temps à chaque maison avant de passer à la suivante.

Utiliser le Suivi de Commande en Temps Réel pour des Livraisons Sans Contact 

Un avantage particulier lors de l'utilisation d'OptimoRoute est la possibilité de faire des livraisons sans contact car elle envoie des informations de suivi de commande aux enfants. Comme le souligne Lisa, cela a également créé de l'engouement parmi eux car ils vérifient continuellement le Suivi de Commande en Temps Réel d'OptimoRoute plusieurs fois par jour.

« Le Suivi de Commande en Temps Réel est simple à utiliser pour moi et même pour les plus jeunes enfants. Il n'a pas fallu d'instructions spéciales pour leur expliquer comment l'utiliser. Grâce à l'option de suivi qu'OptimoRoute fournit, s'ils le souhaitent, et ils le font, ils peuvent suivre ma position et savoir exactement quand j'arrive, presque comme le traqueur du Père Noël » remarque Lisa.  

Un Excellent Support Client Fait du Bookmobile un Succès Communautaire  

Elle attribue son succès à l'équipe de support d'OptimoRoute qui a toujours été disponible pour la guider à chaque étape du processus.

« Le système a pris un peu de temps pour s'y habituer, mais j'ai pu importer toutes les informations dans OptimoRoute. L'équipe de support d'OptimoRoute était avec moi tout le temps. Ils m'ont guidée pour importer les listes puis les envoyer sur mon téléphone mobile » explique-t-elle.  

Grâce au Bookmobile, plus de 2000 livres sont en circulation à La Crescenta. Leur histoire incroyable a même fait les nouvelles nationales. Lisa ajoute que cela a rassemblé la communauté et a fait une différence. Tout le monde participe en donnant de son temps ou même en apportant des sacs d'épicerie pour transporter les livres. Même les enfants plus âgés participent en tant que livreurs et transportent les livres de la camionnette aux maisons des gens.